Горячая линия МЗ РФ
☎ 8 800 100-01-53, 8 (343) 385-06-00 — Предоставление государственной услуги «Запись на прием к врачу»; предоставление справочной информации по работе поликлиник. «Горячая линия» по вопросам обезболивающей терапии»
☎ 8 800 333-31-18 — Консультации по вопросам оказания медицинской помощи наркозависимым, по вопросам, связанным с работой реабилитационного центра «Урал без наркотиков»; связанным с фактами незаконного приобретения, хранения, перевозки, изготовления, переработки наркотических средств, психотропных веществ и растений, содержащих наркотические средства или психотропные вещества
☎ 8 800 100-01-53 — Межведомственный контактный центр «Здоровье жителей Среднего Урала». Справочная информация по вопросам обязательного медицинского страхования и по правовым вопросам в области медицинского обслуживания. Консультации по вопросам оказания медицинской, психологической и социальной помощи неизлечимо больным гражданам и их родственникам; по вопросам справочного характера, связанным с работой Свердловского областного онкологического диспансера, а также отделения выездной паллиативной медицинской помощи, хосписа. Своевременная консультативная помощь по вопросам повышения оплаты труда, выплаты заработной платы, задолженности по заработной плате работникам учреждений, подведомственных Министерству здравоохранения Свердловской области
☎ 8 (343) 312-00-03, (доб. 953) — Вопросы льготного лекарственного обеспечения на амбулаторном этапе лечения
☎ 8 (343) 312-00-03, (доб. 855) — «Телефон доверия». Вопросы качества предоставления государственных услуг, заявления о коррупционных проявлениях в сфере здравоохранения
Источник
Здоровье жителей среднего урала
В Министерстве подведены итоги работы межведомственного контакт-центра «Здоровье жителей Среднего Урала».
Как отметила начальник отдела контроля качества и стандартизации Минздрава Мария Гликман, подводя итоги работы межведомственного контакт-центра «Здоровье жителей Среднего Урала» в 2012 можно с уверенностью сказать, что на сегодняшний день жителям Свердловской области крайне необходима информационно-правовая поддержка по вопросам, связанным со сферой здравоохранения. Так, сотрудниками контакт-центра за год работы принято и обслужено 10 999 звонков граждан.
Задаваемые жителями Свердловской области вопросы касаются самых различных сторон здравоохранения. Большинство граждан (47,3 % от всех поступивших звонков) пожелало воспользоваться услугой удаленной электронной записи на прием к врачам. За различного рода справочной информацией обратилось 34,3% от числа всех позвонивших в контакт-центр. Эти вопросы касались обеспечения полисами обязательного медицинского страхования, местонахождения медицинских учреждений, страховых медицинских организаций и их номеров телефонов. Также абонентов интересовали правовые аспекты оказания медицинской помощи: федеральные законы и нормативно-правовые акты, определяющие права граждан в сфере охраны здоровья и обеспечение связанных с этими правами государственных гарантий.
В рамках межведомственного взаимодействия в указанный период было переведено 876 звонков в Управление здравоохранения г. Екатеринбурга, 915 – в Территориальный фонд обязательного медицинского страхования и страховые медицинские организации, 98 – на телефоны «горячих линий» медицинских организаций.
Единый телефонный номер межведомственного контакт-центра «Здоровье жителей Среднего Урала» – 8-800-1000-153, (343) 385-06-00 (пн.-пт. с 9.00 до 18.00 без перерыва).
Губернатор Евгений Куйвашев провел рабочую встречу с министром здравоохранения Аркадием Белявским и руководителем управления
Накануне представительная делегация посетила реабилитационный центр для наркозависимых в Карпинске.
О результатах тестирование учащихся на выявление фактов употребления психоактивных веществ в 2012 – 2013 учебном году.
Все новости в категории 
Источник
Здоровье жителей среднего урала
Подведены итоги работы межведомственного контакт-центра «Здоровье жителей Среднего Урала».
19 июля 2011 года состоялось открытие единого центра телефонного обслуживания населения Свердловской области по вопросам оказания государственных и муниципальных услуг в сфере здравоохранения – Контакт-центра Министерства здравоохранения Свердловской области. Идея создания Контакт-центра возникла в связи с необходимостью оказания консультативной помощи населению по вопросам, возникающим при получении медицинской помощи, связанных с защитой потребителями своих прав и законных интересов, по вопросам соблюдения прав граждан в сфере охраны здоровья и обеспечения связанных с этими правами государственных гарантий. Также одной из важных функций деятельности Контакт-центра стала организация удаленной компьютерной записи жителей Свердловской области на прием к специалистам.
В январе 2012 года Министерством здравоохранения Свердловской области совместно с Территориальным фондом обязательного медицинского страхования Свердловской области началась работа по реализации проекта уже межведомственного call -центра «Здоровье жителей Среднего Урала», участниками которого также стали – Управление здравоохранения Администрации города Екатеринбурга, страховые медицинские организации, медицинские организации, работающие на территории Свердловской области.
Целью создания межведомственного call -центра является внедрение новых форм оказания услуг в сфере здравоохранения, повышения доступности и качества оказания медицинской помощи. Преимуществом центра будет являться оперативная работа по обработке входящих звонков от пациентов, регистрации в диспетчерских компьютерных программах и передаче данных до медицинских организаций для обслуживания населения. Проект позволит централизовать в единой точке все регистрационные услуги, оказываемые по телефонным вызовам.
Необходимость и важность этой услуги подтверждает постоянный рост количества звонков, поступивших в Контакт-центр. Так, за девять месяцев 2012 года на телефон call -центра «Здоровье жителей Среднего Урала» поступило 7 087 звонков. В рамках межведомственного взаимодействия в указанный период было переведено 617 звонков в Управление здравоохранения г. Екатеринбурга, 314 – в страховые медицинские организации, 98 – на телефоны «горячих линий» медицинских организаций. Воспользоваться услугой удаленной электронной записи на прием к врачам пожелало 2 664 человека.
Телефоны межведомственного контакт-центра «Здоровье жителей Среднего Урала»:
(343) 385-06-00 и 8-800-1000-153 (бесплатный федеральный номер). Режим работы: ежедневно, кроме выходных и праздничных дней с 9.00 до 18.00 без перерыва.
Министр Вероника Скворцова приняла участие в совещании у Президента РФ Владимира Путина по вопросу реализации региональных пр
Подведены итоги XVIII этапа благотворительной акции «Лицом к лицу», которая проходила в НПЦ «Бонум» с 22 по 29 октября.
Накануне Губернатор Свердловской области Евгений Куйвашев вручил около 80 наград, присужденных гражданам области за различные
Все новости в категории
Источник
Обращения граждан
Актуально
Уважаемый посетитель сайта!
Официальный сайт Министерства здравоохранения Свердловской области является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан по вопросам, входящим в его компетенцию.
С целью оптимизации обработки Вашего обращения и подготовки ответа на него, просим Вас обязательно указывать в обращении следующую информацию: фамилию, имя, отчество, дату рождения, номер полиса ОМС, адрес проживания обращавшегося за медицинской помощью, а также полное наименование медицинской организации, о которой Вы упоминаете в обращении.
Уведомляем Вас, что рассмотрение обращений и жалоб в отношении муниципальных больниц и поликлиник г. Екатеринбурга находится в ведомстве Управления здравоохранения Администрации города Екатеринбурга, расположенного по адресу: г. Екатеринбург, ул. Тургенева, д.19.
Тел.: 8 (343) 355-39-60 — секретарь, 8 (343) 355-14-88 – канцелярия, адрес электронной почты: guz@e-zdrav.ru.
С июля 2011 года при Министерстве здравоохранения Свердловской области создан и запущен в работу Контакт-центр. Вы можете обратиться к операторам центра по вопросам записи на прием к врачу в медицинской организации, подведомственной Министерству здравоохранения Свердловской области.
За информационно-правовой поддержкой по вопросам оказания медицинской помощи и обязательного медицинского страхования Вы можете обратиться к операторам Межведомственного Контакт-центра «Здоровье жителей Среднего Урала».
Связаться со специалистами Контакт-центра Министерства здравоохранения Свердловской области и Межведомственного Контакт-центра «Здоровье жителей Среднего Урала» Вы можете по городскому номеру 8 (343) 385-06-00 и бесплатному федеральному номеру 8-800-1000-153 с понедельника по четверг: с 9:00 до 18:00, в пятницу: с 9:00 до 16:45.
Уважаемые граждане по вопросам, касающимся медико-социальной экспертизы и инвалидности просим Вас обращаться в Бюро медико-социальной экспертизы по месту жительства или в ФГУ «Главное бюро медико-социальной экспертизы» г. Екатеринбург, ул. Шейнкмана, д. 55). Решение Главного бюро МСЭ по субъекту Российской Федерации может быть обжаловано в Федеральное бюро МСЭ (127486, г. Москва, ул. И. Сусанина, д. 3).
По вопросам, касающимся обязательного медицинского страхования (ОМС), просим Вас обращаться в Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Свердловской области, расположенный по адресу: 620102, г. Екатеринбург, ул. Московская, д. 54.
Тел.: (343) 233-50-00, факс (343) 233-50-10, тел. «горячей» линии (343) 362-90-25 (по вопросам защиты прав застрахованных), телефон для обращений по вопросам регистрации страхователей и регистрационных номерах ТФОМС (343) 362-90-24.
Обращаем Ваше внимание на то, что для направления электронного обращения в адрес Губернатора Свердловской области или Правительства Свердловской области, необходимо перейти по ссылке: http://letters.midural.ru/webrec/ .
Просим Вас внимательно ознакомиться с:
Основанием для отказа в рассмотрении Интернет-обращения граждан могут являться: отсутствие полной или неточной информации об отправителе, в т.ч. неполный почтовый (электронный) адрес, по которому должен быть направлен ответ; поступление нескольких дубликатов уже принятого электронного сообщения в течение рабочего дня.
Просим с пониманием отнестись к некоторым ограничениям, связанным с особенностями обработки больших потоков информации: размер электронного обращения не может превышать 2 тысячи знаков; письма, содержащие тексты большей длины, несколько копий документов, фотографии и другие допустимые вложения, следует направлять обычной почтой по адресу: 620000, г. Екатеринбург, ул. Вайнера, д. 34-Б.
Источник
Здоровье жителей среднего урала
Подведены итоги работы межведомственного контакт-центра «Здоровье жителей Среднего Урала».
19 июля 2011 года состоялось открытие единого центра телефонного обслуживания населения Свердловской области по вопросам оказания государственных и муниципальных услуг в сфере здравоохранения – Контакт-центра Министерства здравоохранения Свердловской области. Идея создания Контакт-центра возникла в связи с необходимостью оказания консультативной помощи населению по вопросам, возникающим при получении медицинской помощи, связанных с защитой потребителями своих прав и законных интересов, по вопросам соблюдения прав граждан в сфере охраны здоровья и обеспечения связанных с этими правами государственных гарантий. Также одной из важных функций деятельности Контакт-центра стала организация удаленной компьютерной записи жителей Свердловской области на прием к специалистам.
В январе 2012 года Министерством здравоохранения Свердловской области совместно с Территориальным фондом обязательного медицинского страхования Свердловской области началась работа по реализации проекта уже межведомственного call -центра «Здоровье жителей Среднего Урала», участниками которого также стали – Управление здравоохранения Администрации города Екатеринбурга, страховые медицинские организации, медицинские организации, работающие на территории Свердловской области.
Целью создания межведомственного call -центра является внедрение новых форм оказания услуг в сфере здравоохранения, повышения доступности и качества оказания медицинской помощи. Преимуществом центра будет являться оперативная работа по обработке входящих звонков от пациентов, регистрации в диспетчерских компьютерных программах и передаче данных до медицинских организаций для обслуживания населения. Проект позволит централизовать в единой точке все регистрационные услуги, оказываемые по телефонным вызовам.
Необходимость и важность этой услуги подтверждает постоянный рост количества звонков, поступивших в Контакт-центр. Так, за девять месяцев 2012 года на телефон call -центра «Здоровье жителей Среднего Урала» поступило 7 087 звонков. В рамках межведомственного взаимодействия в указанный период было переведено 617 звонков в Управление здравоохранения г. Екатеринбурга, 314 – в страховые медицинские организации, 98 – на телефоны «горячих линий» медицинских организаций. Воспользоваться услугой удаленной электронной записи на прием к врачам пожелало 2 664 человека.
Телефоны межведомственного контакт-центра «Здоровье жителей Среднего Урала»:
(343) 385-06-00 и 8-800-1000-153 (бесплатный федеральный номер). Режим работы: ежедневно, кроме выходных и праздничных дней с 9.00 до 18.00 без перерыва.
Министр Вероника Скворцова приняла участие в совещании у Президента РФ Владимира Путина по вопросу реализации региональных пр
Подведены итоги XVIII этапа благотворительной акции «Лицом к лицу», которая проходила в НПЦ «Бонум» с 22 по 29 октября.
Накануне Губернатор Свердловской области Евгений Куйвашев вручил около 80 наград, присужденных гражданам области за различные
Все новости в категории
Источник