Анкета для медицинских работников
к приказу министерства
Анкета для медицинских работников
В целях оценки уровня информированности медицинских
работников по вопросам ВИЧ-инфекции приглашаем Вас
принять участие в анкетировании
(анкетирование проводится анонимно)
Ваша специальность _____________________________________
Стаж работы ____________________________________________
1. Опасаетесь ли Вы заражения ВИЧ на рабочем месте при выполнении профессиональных обязанностей?
а) да______________ б) нет______________
2. Готовы ли Вы психологически оказывать всестороннюю медицинскую помощь ВИЧ-инфицированным пациентам?
а) да __________ б) нет __________ в) не всегда __________
3. Приходилось ли Вам оказывать медицинскую помощь ВИЧ-инфицированным пациентам?
а) да________ б) нет _________
4. Случались ли аварийные ситуации при Вашей профессиональной деятельности?
а) да ____________б) нет___________
Если да, то какие?
5. Укажите Ваши действия:
при травме с повреждением кожи ______________________________________________________________________________________________________________
при попадании крови на слизистую носа _______________________________________________________
при попадании крови на слизистую рта _______________________________________________________
при травме с попаданием крови в глаза _______________________________________________________
6. В какие сроки должен быть начат приём антиретровирусных препаратов для постконтактной профилактики заражения ВИЧ? _______________________________________________________
7. В течение какого срока и с каким интервалом необходимо обследоваться на ВИЧ медицинским работникам, получившим травму при оказании помощи ВИЧ инфицированному пациенту? _______________________________________________________
8. Первичное серологическое обследование (скрининг) сывороток крови на ВИЧ проводится методом:
а) иммуноферментного анализа (ИФА)
в) полимеразной цепной реакции
9. Экспертная (референс-) диагностика ВИЧ-инфекции проводится методом:
а) иммуноферментного анализа (ИФА)
г) полимеразной цепной реакции
10. Укажите продолжительность наиболее часто встречающегося инкубационного периода при ВИЧ-инфекции:
а) до 2–3-х недель
11. Укажите клинические проявления первичной манифестации ВИЧ-инфекции:
а) высыпания на коже
б) желтушное окрашивание кожных покровов
в) увеличение лимфатических узлов
г) увеличение размеров печени и селезёнки
е) кратковременная диарея
12. Перечислите показания для обследования на ВИЧ согласно требованиям нормативных документов по ВИЧ-инфекции:
б) подозрение на заболевания, передающиеся половым путём
г) обнаружение HBsAg в крови
д) нарушение мозгового кровообращения
е) затяжная и рецидивирующая пневмония
з) цитомегаловирусная инфекция
и) инфекционный мононуклеоз
к) бактериальные инфекции (множественные или возвратные) у ребёнка в возрасте до 13 лет
л) туберкулёзный менингит
н) хронические воспалительные заболевания женской репродуктивной системы неясной этиологии
о) половые партнёры беременных женщин
13. Укажите сроки наблюдения за лицами, имевшими половые контакты с ВИЧ-инфицированным партнёром?
г) при продолжающихся половых контактах каждые 6 месяцев
14. Как правильно следует провести кодирование направления на ВИЧ (ф.264/у-88) при обследовании беременной жены ВИЧ-инфицированного пациента:
Источник
Ровеньская центральная районная больница
для оценки качества оказания услуг медицинскими
организациями в амбулаторных условиях
1. Причина, по которой Вы обратились в медицинскую организацию?
() профосмотр (по направлению работодателя)
() получение справки (для бассейна, для водительского удостоверения и т.д.)
() закрытие листка нетрудоспособности
2. Ваше обслуживание в медицинской организации?
() на платной основе
3. Имеете ли Вы установленную группу ограничения трудоспособности?
Какую группу ограничения трудоспособности Вы имеете?
Медицинская организация оборудована для лиц с ограниченными возможностями?
() отсутствие специального подъезда и парковки для автотранспорта
() отсутствие пандусов, поручней
() отсутствие электрических подъемников
() отсутствие специальных лифтов
() отсутствие голосовых сигналов
() отсутствие информационных бегущих строк, информационных стендов
() отсутствие информации для слабовидящих людей шрифтом Брайля
() отсутствие специально оборудованного туалета
4. При первом обращении в медицинскую организацию Вы сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача)?
5. Вы записались на прием к врачу?
() с использованием сети Интернет
() в регистратуре лично
() лечащим врачом на приеме при посещении
6. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием (устанавливается в соответствии с территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи)?
7. Врач Вас принял во время, установленное по записи?
8. Вы удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации?
Что не удовлетворяет?
() отсутствие свободных мест ожидания
() отсутствие питьевой воды
9. Перед посещением врача Вы заходили на официальный сайт медицинской организации?
Удовлетворены ли Вы качеством и полнотой информации о работе медицинской организации и порядке предоставления медицинских услуг, доступной на официальном сайте медицинской организации?
10. При обращении в медицинскую организацию Вы обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.)?
Удовлетворены ли Вы качеством и полнотой информации о работе медицинской организации и порядке предоставления медицинских услуг, доступной в помещениях медицинской организации?
11. Вы знаете своего участкового терапевта (педиатра) (ФИО, график работы, N кабинета и др.)?
12. Как часто Вы обращаетесь к участковому терапевту (педиатру)?
() раз в полугодие
13. Вы удовлетворены обслуживанием у участкового терапевта (педиатра) (доброжелательность, вежливость)?
14. Удовлетворены ли Вы компетентностью участкового врача (педиатра)?
() Вам не разъяснили информацию о состоянии здоровья
() Вам не дали рекомендации по диагностике, лечению и реабилитации
() Вам не дали выписку
() Вам не выписали рецепт
15. Как часто Вы обращаетесь к узким специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог и др.)?
() раз в полугодие
16. Вы удовлетворены обслуживанием у узких специалистов (доброжелательность, вежливость)?
17. Удовлетворены ли вы компетентностью узких специалистов?
() Вам не разъяснили информацию о состоянии здоровья
() Вам не дали рекомендации по диагностике, лечению и реабилитации
() Вам не дали выписку
() Вам не выписали рецепт
18. Срок ожидания диагностического исследования (диагностические инструментальные и лабораторные исследования) с момента получения направления на диагностическое исследование (устанавливается в соответствии с территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи)?
19. Срок ожидания диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование (устанавливается в соответствии с территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи)?
20. Вы удовлетворены оказанными услугами в медицинской организации?
21. Рекомендовали бы Вы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи?
22. Оставляли ли Вы комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях?
23. Вы благодарили персонал медицинской организации за оказанные Вам медицинские услуги?
24. Кто был инициатором благодарения?
() персонал медицинской организации
25. Форма благодарения:
() письменная благодарность (в журнале, на сайте)
для оценки качества оказания услуг медицинскими
организациями в стационарных условиях
1. Госпитализация была:
2. Вы были госпитализированы:
() на платной основе
3. Имеете ли Вы установленную группу ограничения трудоспособности?
Какую группу ограничения трудоспособности Вы имеете?
Медицинская организация оборудована для лиц с ограниченными возможностями?
() отсутствие специального подъезда и парковки для автотранспорта
() отсутствие пандусов, поручней
() отсутствие электрических подъемников
() отсутствие специальных лифтов
() отсутствие голосовых сигналов
() отсутствие информационных бегущих строк, информационных стендов
() отсутствие информации для слабовидящих людей шрифтом Брайля
() отсутствие специального оборудованного туалета
4. Перед госпитализацией Вы заходили на официальный сайт медицинской организации?
Удовлетворены ли Вы качеством и полнотой информации о работе медицинской организации и порядке предоставления медицинских услуг, доступной на официальном сайте медицинской организации?
5. При обращении в медицинскую организацию Вы обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.)?
Удовлетворены ли Вы качеством и полнотой информации о работе медицинской организации и порядке предоставления медицинских услуг, доступной в помещениях медицинской организации?
6. В каком режиме стационара Вы проходили лечение?
7. Вы удовлетворены условиями пребывания в приемном отделении?
Что не удовлетворяет?
() отсутствие свободных мест ожидания
() отсутствие питьевой воды
() сани тарные условия
8. Сколько времени Вы ожидали в приемном отделении?
9. Вы удовлетворены отношением персонала во время пребывания в приемном отделении (доброжелательность, вежливость)?
10. Вы удовлетворены отношением персонала во время пребывания в отделении (доброжелательность, вежливость)?
11. Срок ожидания плановой госпитализации с момента получения направления на плановую госпитализацию (устанавливается в соответствии с территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи)?
12. Возникала ли у Вас во время пребывания в стационаре необходимость оплачивать назначенные лекарственные средства за свой счет?
13. Возникала ли у Вас во время пребывания в стационаре необходимость оплачивать назначенные диагностические исследования за свой счет?
() для уточнения диагноза
() с целью сокращения срока лечения
() приобретение расходных материалов
14. Удовлетворены ли Вы компетентностью медицинских работников медицинской организации?
() Вам не разъяснили информацию о состоянии здоровья
() Вам не дали рекомендации по диагностике, лечению и реабилитации
() Вам не дали выписку
15. Удовлетворены ли Вы питанием во время пребывания в медицинской организации?
16. Удовлетворены ли Вы условиями пребывания в медицинской организации?
Что не удовлетворяет?
() освещение, температурный режим
() медицинской организации требуется ремонт
() в медицинской организации старая мебель
17. Удовлетворены ли Вы оказанными услугами в медицинской организации?
18. Удовлетворены ли Вы действиями персонала медицинской организации по уходу?
19. Рекомендовали бы Вы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи?
20. Оставляли ли Вы комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях?
21. Вы благодарили персонал медицинской организации за оказанные Вам медицинские услуги?
22. Кто был инициатором благодарения?
() персонал медицинской организации
23. Форма благодарения:
() письменная благодарность (в журнале, на сайте)
Источник
Анкета по изучению удовлетворенности качеством предоставления медицинских услуг. Анкеты для пациентов и мед.работников
Для оценки качества работы ГБУЗ РК «БСМП», прделагаем ответить на вопросы анкеты.
Результаты анкетирования можно отправить с помощью электронной почты.
Адрес электронной почты ГБУЗ РК «БСМП» — bsmp@zdrav10.ru
Анкета
по изучению удовлетворенности качеством предоставления медицинских услуг
в стационарных условиях в медицинских организациях Республики Карелия.
Мы хотим узнать, как Вы оцениваете качество работы медицинской организации, в которой Вам оказывают медицинские услуги.
Просим Вас с пониманием отнестись к анкетированию и внимательно ответить на задаваемые вопросы. Выберите один из вариантов на каждый вопрос.
При этом не нужно указывать свое имя, Ваши личные данные нигде не прозвучат.
Ваше мнение нам очень важно и будет учтено в дальнейшей работе.
1. Когда Вам приходилось последний раз проходить лечение в стационаре?
— Проходил лечение в режиме стационара круглосуточного пребывания (напишите месяц и год, когда вы были выписаны из больницы)
— Проходил лечение в режиме дневного стационара (напишите месяц и год, когда вы были выписаны из медицинской организации
— Не обращался в медицинскую организацию за получением медицинской помощи
2. Удовлетворены ли Вы продолжительностью, условиями ожидания (наличие доступа к туалету, питьевой воде, чистота и свежесть помещения) и отношением персонала больницы в приемном покое больницы в день госпитализации?
— Полностью удовлетворен
— Частично удовлетворен
— Скорее не удовлетворен
— Полностью не удовлетворен
3. Если Вам во время данного пребывания в медицинской организации проводились процедуры, требующие обезболивания, то оцените действия врачей и медицинских сестер при их выполнении?
— Отлично
— Хорошо
— Удовлетворительно
— Крайне плохо
— Плохо
4. Удовлетворены ли Вы отношением врачей и медицинских сестер во время пребывания в медицинской организации? Оцените по 5-балльной шкале, где 1 — крайне плохо, а 5 – отлично
Работа врача и медицинской сестры
Вежливость и внимательность врача
Вежливость и внимательность медицинской сестры
Объяснение врачом назначенных исследований, проведенных исследований и назначенного лечения
Выявление врачом изменений состояния здоровья с учетом жалоб пациента на боли, недомогание и прочие ощущения
5. Удовлетворены ли Вы питанием во время пребывания в медицинской организации?
— Полностью удовлетворен
— Частично удовлетворен
— Скорее не удовлетворен
— Полностью не удовлетворен
6. Во время данного пребывания в больнице как часто возле Вашей палаты соблюдалась тишина в ночное время?
— Всегда
— Как правило
— Иногда
— Никогда
7. Удовлетворены ли Вы качеством уборки помещений, освещением комнат, температурным режимом?
— Полностью удовлетворен
— Частично удовлетворен
— Скорее не удовлетворен
— Полностью не удовлетворен
8. Если во время пребывания в медицинской организации Вам требовалась помощь медсестер или другого персонала больницы по уходу, то оцените действия персонала?
— Отлично
— Хорошо
— Удовлетворительно
— Крайне плохо
— Плохо
9. Возникала ли у Вас во время пребывания в медицинской организации необходимость приобретать лекарственные средства, необходимые для лечения, за свой счет?
— Да, в качестве лучшей альтернативы лечения бесплатными лекарствами
— Да, так как нужных лекарств не было в наличии
— Нет, нужные лекарства предоставлялись бесплатно
— Не возникало необходимости приема лекарственных средств
10. Возникала ли у Вас во время пребывания в медицинской организации необходимость оплачивать дополнительные диагностические исследования за свой счет?
— Да
— Нет
11. Приходилось ли Вам благодарить (деньгами, подарками и т.п.) врачей?
— Да
— Нет
12. Кто был инициатором благодарения?
— Я сам(а)
— Врач
— Подсказали
13. Удовлетворены ли Вы условиями оказания медицинской помощи?
— Да, полностью
— Больше да, чем нет
— Больше нет, чем да
— Не удовлетворен
14. Рекомендовали бы Вы данную медицинскую организацию Вашим друзьям и родственникам?
— Да
— Нет
— Пока не знаю
15. Удовлетворены ли Вы качеством и полнотой информации, доступной на официальном сайте медицинской организации?
— Да, полностью
— Больше да, чем нет
— Больше нет, чем да
— Не удовлетворен
Ваши предложения, пожелания по улучшению качества предоставляемых медицинских услуг:
Источник