Как организовать психологически здоровое рабочее пространство? Часть 1
Подсчитано, что один из шести людей трудоспособного возраста страдает от психического заболевания, которое связано с очень высокими личными и экономическими издержками. Психические расстройства являются одними из ведущих причин нетрудоспособности по болезни и снижения производительности труда. Появляется все больше доказательств, что работа играет важную и активную роль в сохранении психического здоровья и благополучия своих работников. Каждый бизнес имеет юридическую и моральную ответственность, чтобы обеспечить безопасную и спокойную работу.
Создание психически здоровых рабочих мест имеет много преимуществ, как для работодателей, так и для и работников. Хорошо продуманное рабочее место должно поддерживать индивидуальное психическое здоровье и привести к снижению прогулов, повышению вовлеченности сотрудников и повышению производительности.
Связь между психическим здоровьем и работой
Как работа влияет на психическое здоровье человека? Результаты нескольких исследований показали, что работа является важным аспектом благополучия, особенно если существуют, благоприятные условия на рабочем месте. Кроме того люди часто определяют работу в качестве источника цели, принятии в обществе, возможности для развития, и, следовательно, она может сыграть решающую роль в спасении человека от проблем психического здоровья. Результаты исследований по безработице также подчеркивают важность работы и благополучия. Безработица является психологически травмирующим событием и предполагает, что ментальные деформации часто является следствием, а не причиной безработицы.
Что определяет психически здоровое рабочее пространство?
1. Психологическая поддержка
Рабочее место — это пространство, где сотрудники и руководители заботятся о психологическом и психическом здоровье сотрудников и адекватно реагируют по мере необходимости. Для некоторых организаций наиболее важный аспект психологической поддержки — защита от травмирующих стрессоров на работе.
Почему это важно?
Сотрудники, которые чувствуют, что они имеют психологическую поддержку, имеют большую привязанность к работе, они более удовлетворены ею, вовлечены в процесс работы, имеют желание остаться в организации, имеют позитивное организационное поведение (такое, которое приносят пользу организации) и эффективно работают.
Что происходит, когда психологической поддержки не хватает?
Отсутствие психологической поддержки со стороны организации может привести к невыходу на работу, конфликту, проблемам со здоровьем (стресс может привести к усталости, головным болям, беспокойству), потере производительности, увеличению расходов, большему количеству конфликтов и травм на рабочем месте.
2. Культура организации
Рабочее место базируется на доверии, честности и справедливости. Культура организации, в том числе представляет собой сочетание верований, ценностей, целей, ожиданий всех сотрудников компании, а также что является приемлемым поведением и техникой решения проблем.
Почему это важно?
Доверие в организации — это важно для любых социальных процессов в любом производстве. Доверие является индикатором организационной приверженности и лояльности сотрудников. Организация, у которой есть культура, ориентированная на здоровье, повышает благополучие работника, его удовлетворенность работой и организационную приверженность.
Что происходит, когда организационная культура дает сбой?
Культура задает тон для всей организации, отрицательная атмосфера может подорвать эффективность лучших корпоративных программ, политики и услуг, предназначенных для поддержки рабочей силы. Нездоровая культура создает больше стресса, что снижает благополучие работника. Она может создать среду, в которой выгорание является нормой.
3. Прозрачность руководства и ожиданий от него
Компания должна иметь эффективное руководство и поддержку, которая помогает сотрудникам знать, что они должны делать, как их работа способствует процветанию организации, и какие изменения ее ждут.
Почему это важно?
Эффективное руководство поднимает моральный дух сотрудников, надежность и доверие. Лидер, который прилагает все усилия для поддержания собственного физического и психологического здоровья может влиять на здоровье работников, а также на состояние организации в целом (добавлять энергию жизнеспособного и продуктивного предприятия).
Что происходит, когда руководство не эффективно?
Лидеры, которые заостряют свое внимание лишь на достижение результатов, при этом мало внимания уделяя картине в целом, игнорируя социально-психологическую динамику в рамках организации и отдельных сотрудников более склонны к тому, чтобы услышать жалобы от сотрудников, в том числе насчет чувства недомогания, раздражительности и нервозности. Аналогичным образом, руководитель, который не проявляет видимого беспокойства за свое физическое и психологическое здоровье, создаст негативный пример для своих сотрудников и может подорвать легитимность любой организационной программы, политики и/или услуги, направленной на поддержку сотрудников. Менеджеры среднего звена подвержены большему риску, потому что они должны быть лидерами и ведомыми одновременно. Этот ролевой конфликт может привести к возникновению чувства беспомощности и стрессу.
4. Вежливость и уважение
Рабочее пространство должно быть тем местом, где сотрудники уважительны и тактичны в общении друг с другом, заказчиками, клиентами и общественностью. Вежливость и уважение основаны заботе и уважение к другим людям, признавая их достоинство.
Почему это важно?
Уважительное отношение на рабочем месте связано с повышением удовлетворенности работой и представлений о справедливости, более позитивным настроем, увеличением морального духа, лучшей работой в команде, повышением интереса к личностному развитию, вовлеченностью в разрешение проблем, сокращению количества дней по болезни. Эта вежливость позволяет людям наслаждаться окружающей средой, будь то сотрудники, клиенты или покупатели.
Что происходит, когда вежливости и уважения не хватает?
Рабочее пространство, в котором нет места вежливости и уважению, может привести к эмоциональному истощению среди сотрудников, большему количеству конфликтов и увольнений. Неуважительное отношение в организации может привести к правовым рискам. Одним из примеров неуважительного поведения являются издевательства. Издевательства на рабочем месте связаны с психологическими жалобами, депрессиями, выгоранием, тревожностями, агрессией, психосоматическими жалобами и жалобами здоровья опорно-двигательного аппарата. Такое деструктивное поведение влияет не только на тех, кто непосредственно участвует в унижении, но и на окружающих, так как они тоже испытывают более высокий уровень стресса.
Источник
Благополучие для всех: как компании заботятся о здоровье сотрудников
В январе 2020 года Южно-Калифорнийский университет и международная консалтинговая сеть PwC опубликовали результаты исследования, посвященного влиянию wellbeing-программ на сотрудников и развитию самих компаний. Исследование показало, что подобные инициативы помогают создать команды, где работники включены в рабочий процесс, лучше контактируют друг с другом и клиентами. По словам представителей PwC, в современном мире внимание к благополучию — это основной бизнес-навык, который помогает добиться высокой производительности.
Развитие wellbeing-программ стало для компаний инструментом борьбы с финансовыми потерями, которые они несут из-за больничных и отгулов подчиненных. Гипертония ежегодно обходится американской экономике в $48,6 млрд — это затраты на медицинские услуги и медикаменты, а также результат снижения работоспособности. Американская кардиологическая ассоциация сообщает, что развитие гипертонии среди сотрудников — следствие ненормированных графиков и постоянных переработок. Более 49 часов рабочих часов в неделю на 70% увеличивают риск возникновения гипертонии.
На снижение прибыли также влияет наличие у сотрудников психических заболеваний. По данным фонда Made of Millions, депрессия подчиненных обходится работодателям в США в $210 млрд в год. Она сказывается на производительности и качестве работы, а также увеличивает возможность досрочного выхода на пенсию или внезапного увольнения. При этом, как говорится в отчете Всемирной организации здравоохранения, каждый доллар, вложенный в лечение психических расстройств, возвращается компаниям в виде $4 и повышения производительности. Wellbeing-программы, улучшающие физическое и ментальное здоровье сотрудников, ежемесячно позволяют работодателям экономить по $136 на каждом отдельном подчиненном.
Сегодня рынок корпоративных оздоровительных программ находится на подъеме, ожидается, что к 2027 году при ежегодном росте на 7,1% он достигнет $99,36 млрд. Крупные игроки wellbeing-индустрии предлагают компаниям услуги психологов, консультантов по питанию и спорту, инструменты для скрининга здоровья и отказа от вредных привычек, фитнес и стресс-менеджмент. Отдельные корпорации создают собственные программы. Facebook запустил инициативу для поддержки психического здоровья «Life@», чтобы работать над устранением стигмы вокруг ментальных заболеваний, улучшить доступность и качество лечения. Сотрудникам Facebook в США предлагают 25 бесплатных сеансов терапии в год, а члены команды из других стран могут обратиться за помощью к специалистам через программу поддержки. В американской штаб-квартире Facebook также можно бесплатно посещать стоматолога и фитнес-центр. Для всех сотрудников предусмотрены четыре месяца оплачиваемого отпуска и выплаты в размере $4000 после рождения или усыновления ребенка.
Влияние пандемии COVID-19 на благополучие сотрудников
Согласно исследованию компании Aetna, специализирующейся на медицинском страховании, в 2021 году на востребованность wellbeing-программ повлияла пандемия COVID-19. Если раньше сотрудники могли не пользоваться бонусами, то из-за коронавируса забота о собственном здоровье стала для них ключевой задачей. К программам начали обращаться с конкретными запросами: поддержка ментального здоровья и удаленный доступ к медицинской помощи.
Другое исследование Aetna демонстрирует, что изоляция, вызванная пандемией, особенно повлияла на психическое состояние работников в 2021 году. Для российской сети спа-салонов «7 красок» поддержка физического и эмоционального состояния сотрудников всегда была приоритетной задачей. По словам представителей сети, от эмоционального настроя мастера-массажиста зависят качество спа-программы и сама атмосфера в салоне. В период карантина руководство «7 красок» разработало программу, нацеленную на заботу о благополучии мастеров. Массажистки сети — уроженки Бали и Таиланда, поэтому компании было важно учесть многонациональность и многоконфессиональность команды. Учитывая, что многие мастера не едят свинину или говядину, в изоляции им было предложено принять участие в кулинарном конкурсе с фотоотчетом на приготовление оригинальных блюд из курицы — победительница получала в подарок корзину с фруктами. Среди других инициатив: изучение русского языка с волонтерами-администраторами сети или на онлайн-курсах, совместные занятия йогой, онлайн-экскурсии по музеям Москвы и Санкт-Петербурга. «Нам было важно дать понять, что вопреки обстоятельствам компания находится в стабильной ситуации, что у нас достаточно резервов и ресурсов для каждого, и мы готовы задействовать все антикризисные меры», — рассказывает представитель «7 красок».
Анализ, проведенный платформой Remesh и консалтинговой компанией Mercer среди 256 сотрудников различных корпораций, показал, что 91% респондентов действительно обеспокоены из-за пандемии. Участники опроса отметили, что их компании должны предоставить психологическую поддержку (65%) и онлайн-ресурсы по психическому здоровью (55%). В 2020 году медиа-конгломерат Thomson Reuters начал сотрудничать с онлайн-платформой медитации Headspace и объявил Всемирный день психического здоровья (ежегодно проходит 10 октября) корпоративным выходным, чтобы «уделить повышенное внимание психическому и общему здоровью сотрудников». Немецкая компания SAP (разработчик одноименного программного обеспечения) создала собственный внутрикорпоративный День ментального здоровья — теперь ежегодно сотрудники корпорации будут отдыхать 27 апреля.
В январе 2021 года также было объявлено о запуске Глобальной бизнес-коллаборации, направленной на улучшение ментального состояние сотрудников на рабочем месте. Ее учредителями стали руководители корпораций Unilever, HSBC, Deloitte, BHP, Salesforce, Clifford Chance, British Petroleum и WPP.
Во время локдауна многие работники жаловались, что испытывают сложности с обустройством домашнего рабочего места — об этом сообщили 46% респондентов опроса исследовательской компании Ipsos. Руководительница wellness-направления Google Лорен Уитт решила проблему, выплатив сотрудникам по $1000 для организации рабочего пространства. Главная задумка Уитт — позволить команде Google создать домашнюю среду, в которой будет возможно отделить работу от досуга. Также поступило руководство онлайн-платформы управления расходами TeamPay, предоставив каждому подчиненному на удаленке по $500 на создание комфортных рабочих условий.
Еще одна большая проблема, которую поставил перед работодателями локдаун, — рост уровня тревожности среди сотрудников. В глобальном отчете фонда семьи Кайзера, в котором показаны последствия пандемии для ментального здоровья, говорится, что количество опрошенных с тревожными симптомами составило 56% среди участников 18-24 лет, 48,9% (25-49 лет), 39,1% (50-64 лет), 29,3% (от 65 лет и старше). По данным Colonial Life, около 41% сотрудников считают, что стресс и тревога приводят к снижению работоспособности. В июне прошлого года работники PwC получили браслеты, оснащенные искусственным интеллектом, — трекеры отслеживают пульс, режим сна и количество физических нагрузок. Полученные данные дополняются результатами психологических тестов, после чего вся информация анализируется — это дает возможность понять, как сотрудники справляются со стрессом, а также существует ли связь между сном и когнитивной функцией.
Пандемия показала, что тенденция развития инициатив, направленных на благополучие сотрудников, продолжает расти. Так, в 2020 году значительно выросло количество клиентов компании BurnAlong — корпоративной оздоровительной онлайн-платформы с групповыми и индивидуальными тренировками. По словам соучредителя и генерального директора BurnAlong Дэниела Фридмана, многие пользователи предпочитали тренировки, разработанные специально для тех, кто страдает от беспокойства и нарушений сна, — все это, считает Фридман, отражает новую реальность, где люди озабочены собственным ментальным здоровьем. Еще одним решением, призванным облегчить жизнь сотрудников, стал запуск сервиса SnackMagik — с его помощью компании отправляют наборы снеков домой своим подчиненным. Работает это следующим образом: руководство устанавливает определенный бюджет, исходя из которого каждый может собрать бокс из любимых закусок и напитков. Среди клиентов SnackMagic числятся консалтинговая компания Solomon Coyle и аналитическая платформа Amplitude. За восемь месяцев с момента запуска выручка сервиса составила $20 млн, а в апреле этого года стало известно, что он привлек $15 млн инвестиций на развитие.
Статистика показывает, что внедрение wellbeing-инициатив повышает продуктивность сотрудников и снижает количество прогулов. Подчиненные компаний, запустивших программы, нацеленные на благополучие, в 70% случаев сообщают о росте удовлетворенности своей работой, улучшении физического (56%) и ментального (54%) здоровья. Одним из лидеров в работе над благополучием сотрудников является Google, который ежегодно попадает в списки компаний, предлагающих лучшие оздоровительные программы. Корпорация предоставляет сотрудникам доступ к медицинским учреждениям, а также услуги отдельных врачей и физиотерапевтов в штаб-квартирах. Сотрудники Google, рассказывая о преимуществах работы в корпорации, упоминают сбалансированное и разнообразное питание в столовых, массаж, оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком и поддержку их близких — в случае смерти работника корпорация на протяжении следующих 10 лет выплачивает половину его зарплаты семье. Все это позволило Google установить высокую планку в области благополучия и повлиять на wellbeing-тенденцию в мире.
Источник