Отзывы о iHerb:
вся правда от покупателей и врачей.
Отзывы об Айхерб: предисловие.
Впервые посетив сайт iHerb (АйХерб), большинство задаются вопросами: что за магазин, почему такие низкие цены, не «развод» ли это, правда или ложь то, что пишут про магазин, не торгуют ли подделками, можно ли безопасно оплачивать покупки, а также насколько честны отзывы про товары?
У меня нет цели делать рекламу или антирекламу этому магазину. Просто более трёх лет я делаю здесь покупки и у меня накопился довольно большой багаж знаний по многим вопросам. И для тех, кому интересен этот онлайн-маркет, я хочу поделиться своими наблюдениями.
Вся правда и ложь про магазин.
Самый главный вопрос, который волнует всех потенциальных покупателей: можно ли доверять этому магазину? На просторах интернета Вы найдете массу отзывов про АйХерб, они будут как положительные, так и отрицательные. Скажу так: полностью я бы не доверяла ни тем, ни другим. Почему? Потому что, как говорится, сколько людей, столько и мнений. Среди плохих отзывов есть много заказных, так как сайт Ай Херб является крупнейшим в мире и в России онлайн магазином по продажам БАДОв, бакалейных товаров, спортивного питания. Магазин каждую неделю месяца устраивает акции, которые публикуются на сайте или рассылаются на почтовые ящики.
Именно потому, что сайт старается привлечь всё больше и больше покупателей своими низкими ценами и скидками, у него очень много известных конкурентов, которые желают ему плохих продаж. Или делают всё, чтобы магазин совсем прекратил свою деятельность в России. Яркий тому пример: в 2020 году по решению одного из городских судов, было вынесено требование запретить продажу в Россию некоторых продуктов. А по решению другого суда, остановить работу мобильного приложения Ай Херб. Оно было очень популярно среди пользователей, и часто, именно для него предлагались отдельные выгодные промокоды iHerb и другие скидки. До момента, пока компания не выполнит эти требования, были заблокированы некоторые ip адреса сайта и российские пользователи столкнулись с проблемой недоступности сайта.
Но, как всегда бывает, получился обратный эффект — популярность магазина только увеличивается. Сейчас всё работает в обычном режиме, но попытки ограничить работу магазина в нашей стране всё еще продолжаются.
Откровенно хвалебных отзывов также хватает, но уже по другой причине: магазин поощряет тех, кто продвигает его интересы и, конечно, людям, которые зарабатывают на этом, всегда выгодно представить всё в лучшем свете. На самом деле, отличить лживые отзывы от правдивых очень просто: отзыв от «живого» покупателя, а не от заинтересованного — развернут и обоснован, он с личными примерами, а не ссылками на незнакомых людей или статьи. Среди массы отзывов о самом сайте Айхерб и его товарах, есть очень много объективно интересных и честных мнений. Я остановлюсь на самых основных.
Как работает служба поддержки?
Есть много отрицательных отзывов про службу поддержки. И это справедливо. Еще каких-то пару лет назад служба поддержки магазина оставляла желать лучшего: для русской поддержки был только e-mail и отвечала служба с большими задержками. Американская поддержка включает электронную почту и live chat (общение онлайн). Последнее — очень хорошее решение, вопросы и проблемы решаются быстро и в режиме реального времени, в круглосуточном режиме. Но есть один важный момент: общаться можно было только на английском языке. Но с прошлого года iHerb открыл отдельный «живой чат», который доступен на официальном сайте iHerb на русском языке в разделе Служба поддержки. Подробности на синей ссылке. В большинстве случаев, проблемы решаются. Однако, всегда есть и будут люди, которые недовольны работой службы поддержки в силу разных причин, как правило, субъективных. То есть, человек где-то что-то не понял, неправильно заполнил какие-то данные, а обвиняет в этом магазин. Большинство отрицательных отзывов о работе Ай Херб именно от таких покупателей.
Отзывы про доставку.
Большинство жалоб в службу поддержки и негативных отзывов покупателей касается задержек доставки. Причин, по которым посылка долго добирается до покупателя, не так много. На данный момент доставку с iHerb по России осуществляют четыре оператора (подробности по ссылке), у которых доступна опция полного отслеживания посылки, начиная с момента прилета ее в Россию. Задержки или недоставка посылки может быть связана с некорректно указанными данными при оформлении заказа. Но из личного опыта, бывают и другие причины задержек. Например, посылка долго не отправляется из США, так как на складе нет необходимого товара и только поэтому заказ долго находится в статусе «Обработка». Бывали случаи, когда из-за ураганов, посылка долго перемещается из пункта отправки до аэропорта, из которого она улетает в Россию. Если посылка более недели не отправляется, то обязательно обращайтесь в службу поддержки, а ещё лучше в онлайн чат, где напрямую можно всё выяснить у сотрудника iHerb. Есть отрицательные отзывы по сохранности посылки и ее содержимого, недокомплекта или ошибок в комплектовании заказа. Безусловно, такие случаи бывают, и если они произошли по вине магазина Ай херб, то они решаются за их счет без лишних проволочек. В подобных случаях всегда обращайтесь в службу поддержки.
Отзывы врачей про витамины с iHerb.
На форумах можно найти довольно много мнений и дискуссий врачей о пользе и вреде БАДов, а сайт Айхерб как раз является одним из лидеров по продажам таких добавок. Что касается пользы или вреда, то здесь всё субъективно и даже опытные врачи расходятся во мнениях. Но есть добавки, которые однозначно приносят пользу. Например, это рыбий жир. Но здесь важно знать, что существуют разные дозировки и типы жирных кислот. И про них Вам лучше узнавать у профессиональных врачей, а не по отзывам случайных людей в интернете. Вообще, это касается всех БАДов и органических добавок растительного происхождения. Мои знакомые часто делают выписки или распечатки с сайта iHerb с определенными витаминами или добавками и несут их в поликлиники, чтобы посоветоваться с врачом. На мой взгляд, это лучшее решение, чем заниматься самолечением.
Выводы.
Что касается доверия к Ай Херб, отвечу так: доверять отзывам, положительным или отрицательным, надо с осторожностью. Верить можно только собственному опыту и людям, которые делали покупки, и которых Вы знаете лично. А если Вам некого спросить, то я бы рекомендовала сделать пробный недорогой заказ какого-либо известного Вам товара. Так Вы лично поймете, как работает магазин, как долго будет осуществляться доставка до Вашего города и не подделку ли Вы получили. За всю мою историю знакомства с этим магазином, у меня не было больших проблем, из-за которых бы я перестала заказывать товары. Лично для меня, еще одним из факторов доверия к Ай Херб явилось то, что в 2020 году в России открывается официальное представительство этого онлайн магазина.
Источник
Приложение iHerb — как не нарваться на мошенников
Статья будет актуальна тем, кто заказывает iHerb в Россию через приложение на телефоне
После блокировки iHerb-приложения на территории России все чаще происходят случаи взлома Айхерб-аккаунтов. Казалось бы, где блокировка, а где взлом — однако эти события связаны напрямую. В этой статье мы расскажем, как отличить настоящее приложение Айхерб от опасных подделок, научим вас обновлять или устанавливать официальное приложение, а также дадим несколько советов по защите своих аккаунтов.
Приложение iHerb — как отличить оригинал от подделки
Весной 2020 официальное приложение iHerb было удалено из российского App Store и Google Play. Это повлекло за собой расцвет мошеннических приложений — теперь рядовой российский пользователь Айхерб, который не слышал о блокировке приложения, заходит в Google Play, вводит в поиске «iHerb» и ему выдается список из сплошных фейковых вариантов.
Мошеннических приложений несколько, и они периодически меняются. Помните, что в списке для России никак не может выдаваться официальный вариант приложения, поскольку он запрещен на территории РФ.
У россиян все приложения, которые выдаются в Google Play по запросам «iHerb» или «айхерб» — поддельные
Обратите внимание на иконки и названия. Иконки мошеннических приложений специально делают похожими на настоящий iHerb — неискушенный пользователь, скорее всего, ничего не заподозрит. С названиями тоже все не так гладко — у некоторых добавлено слово Russia или Россия; встречаются даже те, кто взял себе четкое название iHerb — в этом случае догадаться, что что-то не так, можно только по иконке.
В верхнем ряду официальное приложение iHerb, в нижнем — поддельные варианты
Что происходит после запуска приложения. В оригинальном приложении грузится главная страница с баннерами, предложениями и товарами — можно просматривать ассортимент сайта вне зависимости от того, залогинены вы или нет.
У мошенников, наоборот, везде одна и та же схема: сразу предлагается войти в аккаунт, используя номер телефона и временный код потверждения от iHerb. Этого делать нельзя — сразу после ввода этих данных мошенники получат доступ к вашему аккаунту.
В отличие от iHerb, приложения-мошенники сразу просят вас зайти в аккаунт — не ведитесь!
Чем опасно заказывать iHerb через поддельное приложение
В соцсетях нередко встречаются отзывы реальных людей о том, что заказывали, мол, через неофициальное приложение, но заказы приходят. Однако удачная доставка iHerb заказа — еще не повод радоваться.
Во-первых, мошенники получают доступ к вашим паспортным и платежным данным, а значит, они смогут распоряжаться этой информацией так, как им захочется.
Во-вторых, мошеннические приложения получают доступ к вашему iHerb аккаунту и вознаграждениям, если они у вас есть.
Даже если у вас нет доступных вознаграждений, мошенники могут зайти в ваш аккаунт и затребовать у iHerb возместить им средства за какой-нибудь товар — или целый заказ — из истории заказов. Средства вернутся на счет в виде вознаграждений (на iHerb есть такой вариант возврата); после этого аккаунт с доступными вознаграждениями мошенники попытаются сбыть в соцсетях (или других ресурсах), и тот попадет в руки «охотников за скидками».
Как обезопасить свой iHerb аккаунт
1. Не логиниться на iHerb через сомнительные приложения или сайты
Делать заказы через браузер нужно только через официальный сайт iHerb — iherb.com.
Если очень нужно именно приложение, есть несколько проверенных способов:
— Скачать официальное приложение iHerb для айфона (если оно не было у вас установлено) можно только зайдя под другим Apple ID (привязанным к любой стране кроме России). Полная инструкция по регистрации нового Apple ID ➝
— Обновить официальное приложение Айхерб для айфона (если оно когда-то было у вас установлено) гораздо легче. Удаляете старое приложение и устанавливаете его из своих покупок — загрузится последняя версия. Для этого заходите в App Store -> свой аккаунт -> Покупки; там будут отображаться все приложения, которые вы когда-либо скачивали с App Store. Найдите среди них iHerb — это можно сделать по поиску.
— Скачать или установить свежую версию официального приложения iHerb для андроида можно на сайте APKPure: apkpure.com/iherb/com.iherb — там есть разные версии, устанавливайте самую свежую.
Если не хочется вечно париться из-за обновления заблокированного приложения (или его установки) — делайте заказы через браузер, сайт iHerb.com прекрасно отображается на телефонах и планшетах.
2. После прочтения этой статьи проверить личные данные в своем iHerb аккаунте
Залогиньтесь на сайте (или в приложении) и перейдите на страницу Настройки -> Информация об аккаунте. Внимательно сверьте все личные данные: ФИ, номер телефона и пр. (чужих данных быть не должно).
3. Разобраться с паролем
Если вы уже устанавливали поддельное приложение или не уверены в надежности своего пароля (например, давно его не меняли), смените его на более сложный. Сложный пароль — пароль, в котором присутствуют цифры, заглавные и строчные буквы, а еще лучше специальные символы (знаки препинания и т.п).
Внимание: после смены пароля на e-mail приходит письмо-подтверждение с указанием локации, устройства и даты. В письме также содержится ссылка на сброс пароля (для случаев если пароль меняет не хозяин аккаунта, а кто-то другой).
Важно: перед тем, как переходить по ссылке сброса пароля (и другим ссылкам!) всегда проверяйте адрес, с которого пришло письмо-уведомление. В настоящем письме от iHerb должен стоять адрес noreply@info.iherb.com (может использоваться и другой адрес, но после знака @ обязательно должен указываться домен или поддомен iherb.com).
Ссылка сброса пароля (для случаев, когда ваш пароль изменил кто-то другой)
4. Проверить настройки уведомлений
Как правило, после получения доступа к аккаунту злоумышленники отключают все уведомления, чтобы хозяин аккаунта как можно дольше оставался в неведении об их действиях. Поэтому обязательно проверьте настройки своих уведомлений (особенно важны SMS-уведомления с информацией об аккаунте и заказах).
SMS-уведомления помогут вам сразу узнать о том, что в вашем аккаунте происходят какие-то изменения (или совершаются заказы), поэтому обязательно выберите эту настройку
5. Проверить недавние заказы
Этот пункт также актуален тем, кто уже устанавливал приложение-подделку. Перейдите на страницу заказов и просмотрите последние заказы, не затесался ли среди них «чужой».
Чужие заказы iHerb нужно срочно отменять (в частности, чтобы их не успели отправить) и писать напрямую в отдел верификации: verify@iHerb.com.
Заключительное от редакции beeherb:
Сталкивались ли вы с каким-либо видом мошенничества на Айхерб? Поделитесь своей историей в комментариях — а мы сделаем эту статью информативнее и поможем уберечь остальных пользователей нашего любимого магазина. Для комментария необязательно регистрироваться — при ответе чекните галочку «Comment Anonymously», и вы сможете комментировать анонимно.
Источник