Health Management – программа подготовки специалистов по персонализированному управлению здоровьем
4П-медицина будущего
Уровень здоровья человека зависит от множества различных факторов: экологической обстановки, социально-экономических аспектов, техногенной среды, давления информационных потоков, образа жизни и т.д.
В этой связи особую актуальность приобретает проблема сохранения физического и психологического здоровья каждого человека. Без ее решения невозможно построить конкурентоспособное общество.
В ответ на вызовы времени сегодня все большее распространение получает новая модель здравоохранения, построенная на основе четырех принципов 4П-медицины: персонализации, предикции, превентивности и партисипативности.
Персонализация – адресное воздействие на пациента, индивидуальный подход к нему. Это главный принцип идеологии 4П-медицины.
Предикция – выявление предрасположенности конкретного человека к определенным заболеваниям, определение факторов риска и прогнозирование его здоровья.
Превентивность – полное предотвращение или существенное снижение риска развития заболеваний. Этот принцип реализуется путем разработки и реализации профилактических мер с использованием персонализированного подхода, который повышает его эффективность. Именно поэтому 4П-медицину часто называют превентивной.
Партисипативность означает активную вовлеченность пациента в процесс лечения. Вот почему в термине «4П-медицина» четвертое П иногда расшифровывается как «партнерство».
В 2016 г. в России впервые прошел Международный саммит «Предиктивно-превентивная и персонализированная медицина – основа новой системы здравоохранения». По словам министра здравоохранения РФ Вероники Скворцовой, это было «не случайное событие, а ответ глобальным вызовам к национальным системам здравоохранения мира, который связан с необходимостью индивидуализации диагностических приемов и диагностических методик». В том же году состоялся Всероссийский молодежный образовательный форум «Территория смыслов на Клязьме», где решались вопросы, в каком направления будет развиваться медицинская наука и на что следует ориентироваться практическому здравоохранению. «Вектор развития медицины движется по переходу к модели 4П-медицины, – отметила в своем выступлении Вероника Скворцова. – Медицина становится не только медициной лечения больных людей, но и прежде всего медициной сопровождения здоровых».
Приказом Минздрава России от 24.04.2018 № 186 в России утверждена Концепция предиктивной, превентивной и персонализированной медицины. В соответствии с этим документом одной из приоритетных задач государственной политики в сфере здравоохранения является индивидуальный подход к пациенту.
Health Management: эффективность, актуальность, перспективность
Внедрение модели 4П-медицины требует комплексных решений, в первую очередь создания соответствующей инфраструктуры, здоровьесберегающей среды (в том числе и на рабочих местах). Важную роль играет распространение и принятие населением идеологии здорового образа жизни.
Система Health Management (управление здоровьем) опирается на практическое применение принципов концепции 4П-медицины и содержит комплекс программ и мероприятий, адресованных корпоративным пользователям – организациям и предприятиям.
Система Health Management включает два направления. Первое – это выявление факторов, оказывающих негативное влияние на состояние здоровья сотрудников организации, и их ранжирование по значимости (степени влияния). Для этого проводится всестороннее исследование медицинских рисков: собираются и анализируются статистические данные по наиболее частым заболеваниям персонала, устанавливаются их причины. На основе полученных результатов составляется план профилактических мероприятий.
Второе направление системы Health Management заключается в мотивации сотрудников организации к здоровому образу жизни и заботе о своем здоровье. Способы мотивации могут быть разными. Например, эффективным может оказаться расширенный контент социального пакета, финансовое поощрение в виде премий, надбавок, корпоративных скидок и т.д.
Не вызывает сомнений факт, что в настоящее время во многих случаях заболеваний их причиной становится стресс, поэтому очень важно организовать на предприятии службу психологической поддержки.
Определить психологический климат в коллективе и выявить слабое звено, провоцирующее развитие стрессовых ситуаций, помогает стресс-аудит – многомерная диагностика факторов риска. Важно вовремя диагностировать у сотрудников признаки хронического стресса, профессионального выгорания, определить снижение профессиональной мотивации, сделать оценку адекватности копинг-стратегий .
Стресс-аудит позволяет получить представление об уровне стресса в организации и о том, насколько работоспособны ее сотрудники на момент диагностики.
По итогам стресс-аудита разрабатывается программа по профилактике и коррекции неблагоприятных состояний.
Грамотная, четко выстроенная психологическая поддержка снижает риск возникновения конфликтов в коллективе, повышает мотивацию персонала, в конечном итоге благоприятно влияет на производительность труда каждого сотрудника и всего предприятия.
В целом внедрение Health Management дает заметный экономический эффект: заболеваемость персонала снижается, сокращается время отсутствия сотрудников на рабочем месте по болезни и связанные с этим непроизводственные расходы предприятия.
Забота о здоровье коллектива укрепляет имидж организации, что позволяет привлекать высококвалифицированных специалистов и снижает текучесть кадров. Словом, использование системы Health Management приносит прямую выгоду предприятию.
За рубежом система Health Management используется довольно давно. Крупные международные предприятия внедряют эту систему в политику компании и корпоративную культуру и получают существенное – более чем в два раза! – снижение трудопотерь в пересчете на одного сотрудника.
В России система Health Management применяется не так широко, но уже есть опыт внедрения системы в таких крупных компаниях, как, например, ОАО «РЖД», ПАО «Вымпелком», ПАО «КАМАЗ», ПАО «ГМК “Норильский никель”», в некоторых крупных ретейлерах и др.
Кадры решают все
Без квалифицированных кадров внедрить систему Health Management невозможно, поэтому вопрос их подготовки приобретает особую актуальность. Специалисты по персонализированному управлению здоровьем решают задачи по организации здорового пространства на рабочих местах, созданию условий для профессионального долголетия, повышения уровня культуры здоровья населения и др.
Для подготовки таких специалистов разработана междисциплинарная проектно- и практико-ориентированная образовательная программа Health Management. По программе проводится обучение медицинских работников любого профиля: врачей-физиотерапевтов, врачей ЛФК, врачей семейной медицины (общей практики), специалистов в сфере профилактической медицины, психологов, преподавателей и научных работников в области биологии старения. Кроме того, по программе могут обучаться HR-менеджеры предприятий, специалисты с высшим образованием, планирующие работать в секторе К2В (Knowledge to Business).
Обучение строится по модульному принципу. Выпускники приобретают новую квалификацию «Персонализированное управление здоровьем» и получают диплом государственного образца. Специалисты данной квалификации могут проектировать и управлять процессами, связанными с созданием здоровьесберегающей среды, организацией и выполнением соответствующих мероприятий в структуре деятельности современного предприятия. Квалифицированный специалист персонализированного управления здоровьем должен владеть знаниями теоретических основ и практических аспектов в сфере превентивной и персонализированной медицины, профессионального и активного долголетия, профилактики неинфекционных заболеваний. В ходе обучения по программе Health Management слушатели знакомятся с современными подходами и технологиями персонализированной медицины с учетом междисциплинарных исследований маркеров здоровья, качества жизни, старения, маркеров наследственной предрасположенности к социально значимым заболеваниям (туберкулезу, гепатитам В и С, онкологическим заболеваниям и т.д.).
Специалист персонализированного управления здоровьем должен знать нормативно-правовую базу методов профилактической и оздоровительной медицины, принципы и методы концепции 4П-медицины, уметь внедрять их в практику.
Конечно, система управления корпоративным здоровьем будет эффективна только в том случае, если она поддерживает корпоративные цели конкретной компании в целом, разработана и сформирована с учетом организационной структуры предприятия, применяемых подходов к распределению ответственности. Естественно, специалист персонализированного управления здоровьем должен хорошо ориентироваться в ассортименте товаров и услуг, применяемых при внедрении здоровьесберегающих технологий на том или ином предприятии. В его функции входит также сбор, хранение, обработка и оценка информации, необходимой для организации системы управления корпоративным здоровьем и создания здоровьесберегающей среды.
Специалисту персонализированного управления здоровьем нужно быть готовым решать задачи по формированию приверженности сотрудников предприятия здоровому образу жизни, повышению уровня культуры здоровья персонала, организации «здорового пространства» на рабочем месте, а также обеспечению условий для сохранения профессионального долголетия.
В учебной программе Health Management рассматриваются основные теоретические и практические вопросы, касающиеся превентивной и персонализированной медицины, профессионального долголетия, активного долголетия. В ходе обучения слушатели получают сведения о профилактике неинфекционных заболеваний, знакомятся с современными подходами и технологиями персонализированной медицины, междисциплинарных исследований (маркерами здоровья, качества жизни, старения, маркерами наследственной предрасположенности к тем или иным социально значимым заболеваниям), с лучшими мировыми практиками сохранения здоровья, учатся использовать приемы эргономики и технологию здоровьесбережения на рабочем месте, изучают методы интегративной медицины.
Практическая часть программы Health Management включает получение навыков по предупреждению развития хронического заболевания на досимптоматическом этапе – по раннему выявлению маркеров наследственной предрасположенности к тем или иным распространенным хроническим заболеваниям. На основе анализа собранных данных создается «паспорт здоровья» и разрабатывается индивидуальная программа профилактики конкретного человека.
Health Management предполагает межведомственное взаимодействие с профильными специалистами для более углубленной диагностики и персонализированной коррекции в случае болезни органов и системных нозологий.
Выпускники обучающей программы Health Management овладевают основными профессиональными компетенциями, в том числе:
- знают теоретические и практические аспекты 4П-медицины;
- умеют пользоваться актуальными нормативными документами в своей профессиональной деятельности;
- знают генетические основы здоровья, закономерности эпигенетического наследования;
- имеют представление о демографической ситуации в Европе и России;
- понимают механизмы образования стресс-индуцированных заболеваний;
- владеют основными приемами технологии стресс-менеджмента;
- умеют применять лабораторные методы оценки здоровья, методы ранней диагностики социально значимых заболеваний;
- знают основы организационно-управленческой деятельности;
- способны управлять персоналом организаций и предприятий, быть готовыми к организационно-управленческой работе с малыми коллективами;
- умеют применять здоровьесохраняющие и реабилитационные технологии в современной клинике концепции 4П-медицины;
- владеют информацией о мировом опыте профилактики заболеваний и реабилитации.
Обучившийся по программе Health Management специалист обладает способностью анализировать и разрабатывать стратегию организации и предприятия в области персонализированного управления здоровьем персонала.
Основу любой организации составляют люди, от их труда зависит успех предприятия. Здоровье персонала – важнейший ресурс компании. Внедрение системы управления корпоративным здоровьем позволяет повысить эффективность деятельности предприятий. Очевидно, что у Health Management – большие перспективы в России, и, следовательно, потребность в квалифицированных специалистах, умеющих работать в данном направлении, будет только возрастать.
(По материалам из открытых источников)
Источник
Будьте здоровы! Переживет ли health management кризисные времена
На Западе health management, или управление здоровьем персонала, уже давно стал излюбленным методом HR-отделов минимизировать издержки компаний и стимулировать работников. В отличие от многих других льгот для сотрудников, которые сейчас «срезаются», он может пережить кризис.
Зарубежные компании используют health management уже десятилетия, крупные российские корпорации – несколько лет. Специалисты давно подсчитали, что больной сотрудник обходится бизнесу куда дороже, чем экономия на условиях труда. Например, согласно данным РУСАЛа, трудопотери компании за 2006 год составили 8,5 дней на человека. Учитывая, что средняя зарплата в компании Олега Дерипаски в 2006 году равнялась примерно $800, а общее количество работников – 77 000 человек, можно предположить, что из-за болезней сотрудников алюминиевый гигант в позапрошлом году потерял порядка $19,3 млн. «Те сотрудники, которые могут похвастаться хорошей должностью и солидным окладом, часто ходят на работу, даже если налицо все признаки болезни, так как боятся недополучить премии, зарплаты или вовсе лишиться выгодной работы», – уверен эксперт по безопасности труда НИИ гигиены труда и профзаболеваний Академии медицинских наук России Сергей Соболев. А между тем исследования, проведенные Cornwall University (США), показали, что потери фирм из-за сотрудников, вышедших на службу нездоровыми, в 3 раза выше, чем от их отсутствия на рабочем месте по болезни. Умножаем цифры РУСАЛа на 3 и получаем, что в 2006 году компания Олега Дерипаски от прямых и косвенных трудопотерь могла лишиться около $60 млн. В целом же, учитывая цифры Минтруда за 2006 год, согласно которым прямые экономические потери российских компаний из-за болезней сотрудников составляют около $23 – 24 млрд, скрытые убытки составили никак не меньше $70 – 75 млрд.
По данным Росстата, в 2007 году в нашей стране различные профзаболевания приобрели свыше 20 000 человек, причем «прибавка» по Москве составила аж 35%. «Не открою Америки, если скажу, что этот рост во многом происходит за счет тех, кто работает в офисах, – говорит Сергей Соболев. – По моим подсчетам, на сегодняшний день всего лишь 20% офисных площадей в Москве соответствуют принятым на Западе нормам в области экологии рабочих мест для сотрудников». Слова эксперта подтверждаются данными общественной организации «Деловая Россия», согласно которым в Европе на безопасность одного рабочего тратится порядка $85 в год, а в России – не более $9. В результате, как утверждает главный санитарный врач страны Геннадий Онищенко, на сегодняшний день россияне умирают на работе в 1,5 раза чаще, чем еще 10 лет назад, причем за этот же срок число страдающих от психических расстройств увеличилось на 800 000 и составляет сейчас чуть больше 4 млн человек.
Работа над ошибками
На Западе проблема финансовых издержек бизнеса от болезней сотрудников стоит не менее остро, чем в России. Достаточно сказать, что одна только General Motors, как говорится в ее отчете за 2007 год, потеряла на этом $3,3 млрд. В целом же по США, согласно расчетам Cornwall University, недужный персонал «съел» в прошлом году не менее $180 млрд от доходов компаний. Устав тратить деньги на лечение сотрудников (к примеру, в 2005 году GM закупила одной только «Виагры» на $17 млн), крупные международные компании еще в начале 2000-х годов стали требовать от своих HR-отделов активного внедрения в корпоративную структуру принципов health management. «Практика показывает, что правильно организованное управление здоровьем сотрудников позволяет снизить заболеваемость в коллективе на 40 – 50%, количество дней нетрудоспособности – на 20%, повысить выявляемость хронических заболеваний на 10 – 15% и, в результате, уменьшить средний срок временной нетрудоспособности на 30%, – говорит советник генерального директора по корпоративной политике САО «Гефест» Евгений Соколов. – И потом, не забывайте, что, по данным британской страховой компании Bupa, производительность труда здоровых людей выше на 20%, что сулит сотни миллионов долларов дополнительных доходов». Результат не заставил себя ждать: если, по данным Cornwall University, в 2000 году трудопотери 100 крупнейших американских компаний в пересчете на одного сотрудника составили 7,8 дня, то в 2007 году – уже 3,5 дня. Причем кое-кому удалось добиться еще более впечатляющих итогов: например, для сети Wal-Mart соответствующий показатель в 2007 году равнялся всего 2,6 дня.
Теория и практика
По мнению опрошенных «Ко» экспертов, к крупным российским компаниям, активнее других внедряющим в свою деятельность методы управления здоровьем персонала, можно отнести «КамАЗ», Новокузнецкий меткомбинат, табачную фабрику «Петро», «Билайн». При этом, как правило, программы health management HR-отделы разрабатывают не самостоятельно, а совместно со страховыми компаниями, занимающимися ДМС. Наиболее крупные игроки на этом рынке – «РЕСО-Гарантия», «Ингосстрах», РОСНО и «Ренессанс», на их долю приходится до 80% заказов разработки программ управления здоровьем. «Первая стадия этой работы заключается в изучении представителями страховой компании производственных процессов и методики работы на конкретном предприятии, проведении стресс-аудита, что позволяет выявить и ранжировать по значимости факторы, негативно сказывающиеся на здоровье сотрудников, – рассказывает Евгений Соколов. – Ну а уже затем, по результатам полученных данных, составляется план мероприятий, позволяющих улучшить состояние здоровья сотрудников, а главное, изменить в лучшую сторону их отношение к собственному здоровью. Это не только регулярные медосмотры, но и корпоративный фитнес, программы, стимулирующие отказ от курения, здоровое питание, а также эргономика и экология офиса». Но это, как говорится, общая схема. Ко всему этому в «Ренессансе», к примеру, действует система персональных менеджеров, «прикрепляемых» к каждому заказчику, что позволяет оперативно решать большой круг вопросов – от оформления страховых документов до администрирования договоров. А в РОСНО для всех компаний, участвующих в программе health management, работает круглосуточная «горячая линия» психологической поддержки, что помогает улучшить атмосферу в коллективе, повысить производительность труда и снизить риск конфликтных ситуаций. При этом, как правило, в случае положительной динамики фирма-заказчик получает от страховой компании скидку на следующий год. К примеру, HR-отдел сети екатеринбургских гипермаркетов «Монетка», начавший внедрять health management в 2005 году, к началу 2008 года добился столь впечатляющих результатов, что курировавшее программу местное отделение РОСНО предоставило компании скидку в размере 10% на свои услуги на этот год. О том, насколько эффективен грамотный health management, можно судить на следующем примере. Два года назад «Ренессанс» заключил трехлетний договор на «управление здоровьем» с типичной компанией «среднего» бизнеса (2275 сотрудников, средний возраст – 45,5 лет). В результате уже через два года заболеваемость в коллективе снизилась на 40 – 50%, выявляемость хронических недугов выросла на 10 – 15%, количество дней нетрудоспособности уменьшилось на 20%, а средний срок временной нетрудоспособности – на 30%.
Кризис попутал
Впрочем, компании ценят health management не только по той причине, что он позволяет значительно снизить издержки, но и за то, что он помогает дополнительно стимулировать работников и обеспечить их лояльность предприятию. Например, в начале 2005 года руководство сети магазинов «Седьмой континент» выплатило 1300 сотрудникам, которые в течение двух последних лет не брали больничный, премию в размере $500. В конце 2008 года ритейлер планирует подвести итоги своей новой инициативы, согласно которой за отсутствие бюллетеней в течение 2005 – 2008 годов премия увеличится в два раза и составит около $1000. «Вообще, вид и содержание бонусов могут быть практически безграничными, от ссуд с пониженными процентами до подарочных карт бутиков, – говорит Сергей Соболев. – Все зависит от финансовых возможностей компании, а также от состава сотрудников». К примеру, по информации «Ко», топ-менеджмент сети гипермаркетов «Твой дом» в настоящее время решает вопрос о предоставлении каждому сотруднику, не бравшему больничный за последний год, оплаченного приглашения на двоих в модный ресторан. А петербургская сеть строительных магазинов «Стройка» пошла еще дальше и приобретает для своих сотрудников (в компании работают в основном мужчины), не бравших в течение года бюллетень и отказавшихся от курения, билеты на матчи культового в городе «Зенита». «Как правило, мы предоставляем сотрудникам по два билета на домашние матчи «Зенита», – говорит коммерческий директор сети Руслан Потапенко. – И подобная мера имеет успех: внутренние исследования показывают, что лояльность наших работников примерно в два раза выше, чем у ближайших конкурентов».
Программа управления здоровьем в «Фаюр-Союзе» делится на три части. Первая представляет собой профилактику профессиональных заболеваний: сначала сотрудники проходят медосмотр, по результатам которого составляется график лечения, позволяющий в максимально сжатые сроки избавиться от болезней, препятствующих нормальной работе. Во-вторых, компания делает ставку на популяризацию среди сотрудников здорового образа жизни через увлечение их фитнес-клубами (оплата 50% стоимости абонементов), а также нетравмоопасными командными видами спорта (в частности, каждую неделю проводятся игры по корпоративному мини-футболу). Больше всего руководитель департамента по работе с персоналом Алена Ильич гордится внедрением системы борьбы с курением: «По моему настоянию была внедрена электронная система учета рабочего времени. Соответственно, чтобы отработать «прогулы», наиболее рьяным курильщикам приходилось оставаться после работы на 1 – 2 лишних часа». Кроме того, по словам руководителя департамента по работе с персоналом, всем некурящим сотрудникам стали доплачивать по 10% в год от их зарплаты. В доказательство эффективности своей программы на предприятии отмечают, что пребывание на больничных сократилось в среднем на 3 – 4 дня на одного сотрудника.
Новая реальность
Как говорят в неофициальных беседах работники НR-отделов, в ближайшее время по перспективам health management может быть нанесен серьезный удар со стороны охватившего российскую экономику финансового кризиса. «Управление здоровьем персонала – новое направление в деятельности компаний, и в условиях нехватки cash владельцы бизнеса в первую очередь «сворачивают» новинки и возвращаются к прежним методам ведения дел, – говорит на условиях анонимности глава HR-отдела крупной телекоммуникационной компании. – Наши бюджеты и прежде были весьма скудными, а теперь, если ситуация продолжит ухудшаться, о средствах на выплату дополнительных бонусов сотрудникам можно будет забыть». По мнению руководителя регионального направления проекта HRM Александра Лагутина, в новой финансовой реальности у
HR-отделов не останется другого выхода, кроме как усиленно прорабатывать реализацию программ health management совместно с фитнес-клубами, медицинскими комплексами и спортивными центрами. Так, Росбанк осуществляет совместную программу «менеджмента здоровья» с фитнес-клубами сети World Class, благодаря которой сотрудники банка имеют возможность посещать тренажерные залы со скидкой в 10%. Очевидно, именно в таком «компромиссном» варианте health management и будет переживать трудные времена. Сторонние провайдеры наверняка станут сговорчивее – ведь в условиях кризиса они рискуют потерять значительную часть состоятельных частных клиентов. Чтобы сохранить бизнес, заказы крупных и средних компаний окажутся весьма кстати, поэтому они не будут скупиться на скидки. В будущем же компании, если смогут, постепенно выведут расходы на здоровье на докризисный уровень.
Источник