Вернуть деньги за БАДы: Верховный суд рассказал, когда это возможно
Пенсионерка потратила 365 000 руб. на биологически активные добавки, но результат ее не устроил. После этого она обратилась в суд. Она настаивала, что реклама на радио и сотрудники фирмы предлагали купить именно лекарства. Два суда иск отклонили: препараты были проданы со свидетельствами, в которых было указано, что это БАДы. Но Верховный суд решил, что нижестоящие инстанции недостаточно тщательно разобрались в деле и распределили бремя доказывания в пользу компании, хотя должны были – в пользу потребителя. ВС указал, на что надо обратить внимание в подобных делах.
До Верховного суда дошло дело пенсионерки Агаты Оливенко*, которая добивалась возврата 365 000 руб., уплаченных за биологически активные добавки (БАДы). Истица настаивала, что ее обманули и продали эти препараты под видом лекарств. Нижестоящие инстанции отказали в иске, но неверно распределили бремя доказывания, выяснила гражданская коллегия ВС. В подобном деле компания-продавец должна доказать, что довела до покупателя правильные сведения о товаре. И наоборот – потребитель не обязан обосновывать, что такой информации не получил. Именно такое распределение бремени доказывания отвечает принципу защиты прав потребителей, комментирует адвокат АБ «Яблоков и партнеры» Марина Жирова.
Такие указания ВС дал в деле по иску Оливенко к фирме «Формула здоровья и красоты». По утверждению пенсионерки, рекламу препаратов она услышала по радио, причем там говорилось именно о лекарствах. А когда Оливенко позвонила на указанный номер – у нее предварительно уточнили список заболеваний и порекомендовали купить препаратов на 170 000 руб. Та приобрела в два раза больше – для себя и мужа, тоже инвалида второй группы и пенсионера. Покупку привез курьер. Супруги исправно принимали средства, но, вопреки ожиданиям, лучше им не стало. После этого Оливенко решила отсудить потраченные деньги, а также компенсацию морального вреда (сумма из актов вымарана). Продавец вел себя недобросовестно и воспользовался доверчивостью пенсионеров, уточняется в иске.
Как решить дело: указания ВС
Черемушкинский райсуд (№ 33-4121/2017) и Мосгорсуд (№ 02-5680/2016) отклонили требования. Они не увидели в деле доказательств, что истице обещали именно лекарства. К тому же при покупке ей вручили все необходимые свидетельства и сертификаты, в которых значилось, что препараты относятся к биодобавкам, отметили две инстанции. По их мнению, Оливенко не указала, отсутствие каких именно сведений не позволило ей сделать правильный выбор, и не доказала, что компания отказывалась выдать ей информацию о товаре. Муж-пенсионер выступил как свидетель и настаивал, что фирма обманывала потребителей, но его показания как заинтересованной стороны суды оценили критически.
Таким образом, ответчик – «Формула здоровья и красоты» – выиграл дело в двух инстанциях, хотя не обеспечил явку представителей, и, судя по всему, вообще не участвовал в деле. Но ему придется это сделать согласно указаниям Верховного суда, который отменил решения нижестоящих судов и направил дело на пересмотр. Он напомнил, что потребители не разбираются в фармакологии, поэтому именно компания-продавец должна сообщить все важные сведения о препаратах. А значит, именно ответчик в этом деле должен доказывать, что исполнил эту свою обязанность. Две инстанции сослались на свидетельства и сертификаты, но в них нет информации о составе, свойствах, эффекте, побочных действиях, назначении биодобавок и так далее, отмечается в определении № 5-КГ17-146.
Кроме того, суды не проверили, соблюдал ли продавец правила торговли БАДами. В частности, их запрещено продавать дистанционным или развесным способами, а в рекламе таких средств должно быть предупреждение, что это не лекарства, напомнил ВС. Между тем Оливенко жаловалась, что на радио предлагали купить именно лекарства. А суды не выяснили, была ли такая реклама законной. Исправить недочеты предстоит Мосгорсуду при новом рассмотрении дела (заседание назначено на 30 ноября).
*Имя и фамилия изменены редакцией.
Источник
СК России предостерегает
«Следственный комитет РФ просит граждан не верить телефонным мошенникам, представляющимся сотрудниками следственных органов и предлагающим заплатить за возмещение ранее причиненного морального вреда продавцами БАДов», — отмечается в сообщении на сайте СК России.
В СК пояснили, что неизвестные собеседники вводят граждан в заблуждение относительно их признания потерпевшими по уголовным делам, якобы возбужденным по факту оборота фальсифицированных БАДов и лекарственных средств. Более того мошенники даже предоставляют тем, кто сомневается, некие «правовые документы».
Правда, прежде чем перечислить гражданам компенсацию, мошенники просят сперва перечислить на указываемые ими платежные реквизиты необходимый взнос. Якобы без этого не получится в дальнейшем возместить потерпевшим моральный вред.
В пресс-релизе указано, что просьбы перечислить деньги для дальнейшего получения возмещения не являются должностными обязанностями следователей и противоречат законному способу получения такого возмещения. «Подобные действия никоим образом не могут быть связаны с исполнением следователями своих должностных обязанностей. Для возмещения причиненного вреда законом предусмотрены иные правовые механизмы, которые не предполагают каких-либо взносов и переводов от потерпевших», — пояснили в СКР.
Подобные звонки, отметили в Следственном комитете, являются проявлением мошенничества и о них следует незамедлительно сообщать в правоохранительные органы. «Просим проявлять граждан, в особенности пожилых людей, которые наиболее часто подвержены телефонному мошенничеству, бдительность», — заключили в СК России.
Ранее похожее предостережение выпускал Центробанк. «Мошеннические предложения о получении компенсаций за ранее приобретенные лекарственные средства и биологически активные добавки поступают гражданам от лиц, представляющихся сотрудниками Банка России и различных федеральных органов исполнительной власти, но на самом деле не имеющих к этим организациям никакого отношения», — сообщал департамент внешних и общественных связей Банка России.
В ЦБ отмечали, что мошенники в последнее время значительно расширили географию преступной деятельности и изменили тактику махинаций. «Теперь зачастую внимание акцентируется на осведомленности о недобросовестных распространителях биологически активных добавок и иных товаров, которые уже осуждены судом и понесли наказание. Далее следует заверение в том, что даже если товары куплены у уже не существующих продавцов, гражданам полагается денежная компенсация», — поясняли в Банке России.
В остальном мошенническая схема остается прежней, включая ссылку на Банк России, который якобы перечислит на счет пенсионеров или выдаст наличными денежные средства компенсационного характера по разным основаниям, в том числе за купленные БАДы и иные товары. При этом традиционно предлагается срочно осуществить предоплату в качестве уплаты «налога», «страхового взноса» или «госпошлины» за получение компенсации, предварительно сообщив свои паспортные данные.
Стоит отметить, что правоохранительные органы задерживали мошенников за подобные аферы еще в 2012 году. И с тех пор мало, что изменилось. Разве что тогда аферисты представлялись сотрудниками не Следственного комитета, а прокуратуры.
Источник
Суд в Петербурге огласил приговор 20 членам преступной группы по делу о продаже БАДов
САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, 6 апреля. /ТАСС/. Красногвардейский районный суд Санкт-Петербурга огласил приговор 20 участникам преступной группы, признав их виновными в мошенничестве с продажами БАДов пожилым людям. Как сообщили журналистам в объединенной пресс-службе судов города, только двое из них получили реальные сроки лишения свободы.
«Суд назначил наказание Игорю Калачеву, Олегу Суслову в виде лишения свободы сроком на четыре года в исправительной колонии общего режима каждому», — сказано в сообщении пресс-службы. Оставшиеся 18 фигурантов осуждены на условные сроки от 1,5 года до 3,5 года.
Суд установил, что Калачев и Суслов разработали преступный план создания и иерархию ОПГ, систему подчиненности ее участников, стратегию и схему совершения преступных действий. С 2015 года фигуранты совершили несколько эпизодов мошенничеств, связанных с реализацией жителям пенсионного возраста биологически активных добавок под видом лекарственных средств по завышенным ценам. Соучастники при общении с клиентами по телефону представлялись сотрудниками несуществующих медицинских организаций, позиционируя себя специалистами и врачами, имеющими большой опыт работы по лечению и профилактике различных заболеваний.
С целью запугивания клиентов относительно состояния здоровья подсудимые диагностировали у пожилых людей различные заболевания и болезненные симптомы, скрывали то, что продаваемые препараты представляют собой БАДы и могут оказать только общеукрепляющее действие на организм. Сами БАДы соучастники позиционировали как лекарства. Всего злоумышленники похитили более 7 млн рублей.
Источник
Продажа БАД потребителю под видом лекарства: что должен исследовать суд и что должна доказывать каждая сторона?
 |
| Lunatta / Shutterstock.com |
Верховный Суд Российской Федерации отправил на пересмотр дело о продаже пенсионерке БАДов на 365 тыс. руб. Нижестоящие суды отказали женщине во взыскании этих средств с продавца и в компенсации морального вреда (определение Судебной коллегии по гражданским делам ВС РФ от 10 октября 2017 г. № 5-КГ17-146).
Исковые требования пенсионерки были обоснованы тем, что при покупке БАДов (рекламную информацию о которых она услышала по радио, после чего созвонилась с фирмой-продавцом) она была введена в заблуждение продавцом: она-то считала, что приобретает лекарства, а не БАД, а кроме того, добавки не проявили обещанных лечебных свойств и совершенно не улучшили самочувствие ни истицы, ни ее мужа, который тоже их принимал. Товар, стало быть, некачественный! Да и достоверной и необходимой информации о товаре у нее на момент заключения договора не было.
Но и районный, и городской суды посчитали требования пенсионерки необоснованными, поскольку, согласно их выводам, при заключении договора ей:
- была предоставлена информация о происхождении препаратов;
- были предоставлены свидетельства о госрегистрации каждой БАД, подтверждающие их соответствие Единым санитарно-эпидемиологическим и гигиеническим требованиям к товарам,
- были представлены сертификаты соответствия.
Более того, по мнению суда, истица вообще не может пояснить – а какая же еще ей нужна была информация, чтобы сделать правильный выбор. А значит, истица и не доказала, что она эту информацию просила у продавца, но тот ей запрашиваемые сведения не предоставил.
Однако ВС РФ не согласился с этими выводами:
- во-первых, нижестоящие суды неправильно распределили бремя доказывания – фактически, возложили обязанность доказывать непредоставление надлежащей информации на не обладающего специальными познаниями истца. Между тем – по прямому указанию п. 4 ст. 12 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» – при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причинённых недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре, необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара. Значит, факт предоставления надлежащей информации в доступной для истца форме обязан был доказывать ответчик – продавец;
- во-вторых, с объемом доказывания оказалось тоже все плохо:
а) выводы судов о предоставлении истцу должной информации основаны только на имеющихся в деле сертификатах соответствия и свидетельстве о госрегистрации БАД. Но в них нет никаких сведений ни о составе препаратов, ни об их свойствах и побочных действиях, ни о назначении, способе применения, противопоказаниях, предполагаемом эффекте от применения и т.п. Была ли эта информация (и в какой форме) доведена до истицы – в деле сведений нет;
б) существуют обязательные требования к информации о БАД: например, расфасованные и упакованные БАД должны иметь этикетки, на которых на русском языке указывается наименование продукта и его вид, номер ТУ; область применения; наименование входящих в состав продуктов ингредиентов, рекомендации по применению, дозировка; противопоказания к использованию и побочные действия и т.п. Суды, однако, не обратили внимание на этот факт;
в) дистанционная продажа БАДов запрещена, между тем, суды не исследовали этот вопрос;
г) наконец, установлены требования к рекламе БАД, в том числе их реклама не должна создавать впечатление о том, что они являются лекарствами или обладают лечебными свойствами. Доводы истца о несоблюдении этого требования также не были проверены судом.
Итог: дело отправлено на пересмотр в апелляцию, при этом суду надлежит проверить – в качестве обстоятельств, имеющих значение для разрешения спора, – вопросы о соблюдении продавцом обязательных требований к рекламе и реализации БАД, бремя доказывания возложено на ответчика.
Источник
Обезврежена банда мошенников, предлагавших пенсионерам компенсации за БАДы
Полиция при поддержке спецназа и специалистов Сбербанка задержала банду, обманувшую полторы сотни стариков в Москве. Об этом сообщила представитель управления экономической безопасности и противодействия коррупции (УЭБИПК) ГУ МВД России по Москве Ирина Волк.
«Сотрудники УЭБИПК ГУ совместно с ГСУ ГУ МВД России по Москве и службой безопасности Сбербанка при поддержке СОБРа провели крупномасштабную операцию по пресечению деятельности группы мошенников и задержанию организаторов и участников данной ОПГ», — цитирует Ирину Волк «Интерфакс».
Она пояснила, что от рук злоумышленников страдали, как правило, люди преклонного возраста — пенсионеры, инвалиды и ветераны. Аферисты звонили им по телефону и, представляясь работниками различных государственных органов — МВД России, ФНС, Центробанка, Счетной палаты и прочих, — предлагали получить компенсацию за ранее приобретенные биологически активные добавки (БАД).
Они просили пожилых людей оплатить издержки по оформлению документов, якобы необходимых для получения компенсации. «После осуществления первого денежного перевода на счета подконтрольных им частных лиц подозреваемые звонили снова и под различными предлогами требовали дополнительных платежей. Например, говорили о возможности предоставления большего размера компенсации, ссылались на неправильное зачисление денежных средств и прочее. Впоследствии они обналичивали деньги через банкоматы», — сообщила Ирина Волк.
По предварительным данным, от действий аферистов пострадало более 150 человек. Ущерб в каждом из эпизодов составил от 100 тысяч до 1,5 миллионов рублей. Среди пострадавших, жители не только Москвы и Подмосковья, но и других регионов России.
«Следователи ГСУ совместно с оперативниками УЭБИПК закрыли call-центр, который располагался на улице Циолковского, и провели обыски в офисе и по месту жительства подозреваемых. В результате были обнаружены списки пострадавших, базы данных, телефоны, с которых осуществлялись звонки, банковские карты и прочие доказательства преступной деятельности», — отметила представитель полиции города.
Установлены пять участников группы. Все они являются гражданами России, зарегистрированными на территории московского региона, Владимирской области и Чувашской республики. Кроме того, полицейские установили, что лидер группы ранее осуществлял мошенническую деятельность в области реализации БАДов. Собранная таким образом база данных покупателей использовалась для повторного совершения хищений «по схеме компенсаций». По факту мошенничества возбуждено уголовное дело.
Источник