Доставка
Доставка заказов осуществляется как по Москве, так и остальным регионам России.
В Москве Вы можете самостоятельно получить свой заказ в одном из наших магазинов либо заказать доставку курьером. Почтовая доставка осуществляется как по России, так и в страны ЕАЭС.
Самовывоз из розничных магазинов в Москве и Подмосковье
Бронирование товара в розничном магазине* подразумевает комплектацию заказа из ассортимента и остатков магазина, продавцом магазина
Порядок оформления, оплаты и получения заказа:
- Оформление заказа на сайте с указанием магазина.
- Согласование заказа с продавцом в магазине.
- Визит в магазин, получение и оплата заказа (наличные или банковской картой).
*Товар бронируется на 3 дня, после чего заказ расформировывается.
** Время обработки заказа может быть длительным, в связи с тем, что продавец занят покупателями в магазине.
*** Смотрите остатки товара во вкладке «НАЛИЧИЕ». Данные об актуальных остатках в магазинах появляются с опозданием около 1,5 часов.
Адреса розничных магазинов «Русские Корни» смотрите тут
Уважаемые клиенты! Оплата заказа на самовывоз производиться только наличными в связи с техническими причинами, приносим свои извинения за неудобства.
Доставка курьером по Москве и МО (сумма заказа должна быть не менее 500 рублей).
Наш курьер доставит заказ в течение 1-го — 2-х дней (вторая половина дня с 14.00 до 21.00). Вам остаётся только проверить и оплатить заказ курьеру. В выходные и праздничные дни мы доставляем заказы после предварительного согласования.
Стоимость курьерской доставки указана в приведённой таблице.
Бесплатно — в пределах МКАД при сумме заказа от 3500 рублей.
| Район доставки | Сумма заказа | День недели | Тариф |
| Москва (в пределах МКАД) | от 500 до 3500 руб. | Понедельник-Воскресенье | 250 руб. |
| Москва (МКАД и не более 5 км далее) | от 500 до 3500 руб. | Понедельник-Воскресенье | 450 руб. |
| Москва (далее 5 км от МКАД) — Зеленоград, Одинцово, Железнодорожный, Подольск, Пушкино, Троицк, Барвиха, и т. п. | от 500 до 3500 руб. | Понедельник-Воскресенье | требует отдельного согласования |
| Москва (в пределах МКАД) | от 3500 руб. | Понедельник—Воскресенье | 1 руб. |
| Москва (МКАД и не более 5 км далее) | от 3500 руб. | Понедельник—Воскресенье | 200 руб. |
| При весе заказа больше 3кг, доплата за перевес | 250 руб. | ||
| Крупногабаритные и тяжёлые заказы (объём свыше 0,03 куб. м или весом свыше 3 кг). | требует отдельного согласования | ||
Время ожидания курьера – 15 минут.
Доставка заказов по регионам России (сумма заказа должна быть не менее 500 рублей).
Доставку заказов в регионы мы осуществляем службами: почта России, СДЭК, Boxberry и Х5 (из магазинов пятерочка). Для служб СДЭК и Boxberry возможна курьерская доставка.
Информируем Вас о том, что с 09.04.2018 вступили в силу изменения в Правила оказания услуг почтовой связи (далее — ПОУПС), внесенные приказом Министерством связи и массовых коммуникаций РФ от 13.02.2018 № 61.
В связи с этим с 01.06.2018 устанавливаются следующие сроки хранения для почтовых отправлений:
- внутренних и международных посылок (все продукты Блока посылочного бизнеса и экспресс-доставки), в т.ч. отправлений EMS в отделениях почтовой связи — 1 месяц;
- СДЭК — 14 дней
- Boxberry — 7 дней
- Х-5 (магазины Пятерочка) — 7 дней
Внимание! Посылки хранятся теперь только 15 календарных дней, а не 30 дней. Извещение на получение РПО выписывается и доставляется только 1 (один) раз.
Ответы на основные вопросы вы найдёте в приведённой таблице.
| Вопросы | Ответы |
| Оплата заказов, отправляемых в регионы. | Предоплата 100% банковской картой при оформлении заказа или через ссылку, которую пришлет менеджер. Так же возможна оплата через кошельки Киви и Яндекс-деньги. Оплата наложенным платежом не производится. |
| В какие дни мы отправляем заказы? | |
| Как узнать стоимость и сроки доставки? | Стоимость и сроки рассчитываются автоматически на сайте при оформлении заказа. (сроки расчитываются с момента передачи заказа в транспортную компанию) Если по каким то причинам сумма и сроки доставки не рассчиталась при оформлении заказа, то ее рассчитывает менеджер. |
| Есть ли бесплатная доставка? | Доставка за 1 руб. действует при заказе товаров на сумму от 3 500 руб. Доставка за 1 руб. не действует для территорий, удаленных от центральной России: г. Норильск Красноярского края, Забайкальский, Приморский, Хабаровский и Камчатский края, Сахалинская, Магаданская области и Еврейская автономная область, Ненецкий, Чукотский и Ямало-Ненецкий автономные округа, Республика Саха (Якутия). Для жителей данных регионов действует скидка на доставку в размере 400 руб. При заказе от 3 500 руб. стоимость доставки автоматически уменьшается на указанную сумму на странице выбора способа доставки. |
| Как отследить заказ? | При отправке почтой России — идентификатор заказа (трек номер) приходит в смс и на электронную почту через 1–2 рабочих дня после отправки. Отследить заказ можно на сайте Почты России по ссылке https://www.pochta.ru/tracking При отправке службой доставки СДЭК/Boxberry — номер отправления (трек номер) приходит в смс и на электронную почту через 1–2 рабочих дня после отправки. Отследить заказ можно на сайте службы доставки СДЕК по адресу https://www.cdek.ru/track.html. Службы доставки Boxberry по адресу https://boxberry.ru/ При отправке службой Х5 (Пятерочки) идентификатором отправления является наш номер заказа (RKS и 6 цифр). Отследить можно тут https://fivepost.ru/tracking |
Доставка заказов в Республику Казахстан (сумма заказа должна быть не менее 500 рублей).
Доставку заказов в Республику Казахстан мы осуществляем службами доставки СДЭК(курьером на ваш адрес или до пункта самовывоза) и Boxberry (до пункта самовывоза).
Внимание! Все заказы отправляются только после 100% предоплаты (стоимость доставки включена).
Список городов доступных для доставки:
| Город | СДЭК | Boxberry |
| Актау | + | + |
| Актобе, Казахстан | + | + |
| Алматы | + | + |
| Атырау (Гурьев) | + | + |
| Жанаозен, Мангистауская обл. | + | — |
| Жаркент, Алма-Атинская обл. | + | — |
| Жезказган, Карагандинска обл. | — | + |
| Караганда, Карагандинская обл. | + | + |
| Каскелен, Алматинская обл, Карасайский район | + | — |
| Кокшетау, Казахстан | + | + |
| Кордай, Жамбылская обл. | + | — |
| Костанай | + | + |
| Кызылорда, Казахстан | + | + |
| Нур-Султан (Астана) | + | + |
| Отеген-Батыр, Илийский р. | + | — |
| Павлодар, Павлодарская обл. | + | + |
| Петропавловск, Сев.-Казах.обл. | + | + |
| Семей (Семипалатинск) | + | + |
| Талдыкорган, Алматинская обл | + | + |
| Тараз, Жамбылская обл | + | + |
| Темиртау, Карагандинская обл. | + | — |
| Туркестан | + | — |
| Уральск, Западно-Казахстанская обл. | + | + |
| Усть-Каменогорск | + | + |
| Шымкент, Казахстан | + | + |
| Экибастуз, Экибастузский р-н | + | + |
Доставка заказов в Республику Беларусь (сумма заказа должна быть не менее 500 рублей).
Доставку заказов в Республику Беларусь мы осуществляем службами доставки СДЭК(курьером на ваш адрес или до пункта самовывоза) и Boxberry (до пункта самовывоза).
Внимание! Все заказы отправляются только после 100% предоплаты (стоимость доставки включена).
Список городов доступных для доставки:
| Город | СДЭК | Boxberry |
| Барановичи, Брестская обл. | + | + |
| Бобруйск, Могилевская обл. | + | + |
| Борисов, Минская обл. | + | + |
| Брест, Брестская обл. | + | + |
| Витебск, Витебская обл. | + | + |
| Гомель, Гомельская обл. | + | + |
| Гродно, Гродненская обл. | + | + |
| Жлобин, Гомельская обл. | + | + |
| Жодино, Минская обл. | + | — |
| Калинковичи, Гомельская обл. | — | + |
| Кобрин, Брестская обл. | — | + |
| Лида, Гродненская обл. | + | + |
| Лунинец, Брестская обл. | — | + |
| Минск, Минская обл. | + | + |
| Могилев, Могилевская обл. | + | + |
| Мозырь, Гомельская обл. | — | + |
| Молодечно, Минская обл. | + | + |
| Мстиславль, Могилевская обл. | — | + |
| Новополоцк, Витебская обл. | + | + |
| Орша, Витебская обл. | + | + |
| Осиповичи, Могилевская обл. | — | + |
| Пинск, Брестская обл. | + | + |
| Полоцк, Витебская обл. | — | + |
| Свислочь, Гродненская обл. | — | + |
| Скидель, Гродненская обл. | — | + |
| Слоним, Гродненская обл. | — | + |
| Слуцк, Минская обл. | + | + |
| Сморгонь, Гродненская обл. | — | + |
| Солигорск, Минская обл. | + | + |
Полезная информация:
- Активация присланного вам почтового идентификатора на сайте Почты России происходит с некоторой задержкой.
- В некоторые удаленные районы РФ (Дальний Восток, районы крайнего севера, Республика Саха, Камчатская обл. и т. п.) возможна доставка только авиа, почта России взымает дополнительный сбор.
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, позвоните нам по телефону 8(495)777-88-65 или пишите на электронную почту [email protected]
Источник
Доставка и оплата в Москве и области
Курьерская доставка
Для курьерской доставки доступен нелекарственный ассортимент и безрецептурные лекарственные средства, отмеченные специальным знаком «доступна курьерская доставка».
Минимальная сумма заказа без учета доставки: 400 рублей. Если вы делаете заказ на Здравсити впервые, минимальная сумма заказа без учета доставки: 200 рублей.
Доставка по Москве (внутри МКАД)
Прием заказов, с доставкой в течении 2-х часов с момента заказа: осуществляется при оформлении заказа с 9:00 до 20:00.
Доставка производится 7 дней в неделю без выходных.
Интервалы доставки: не более 2-х часов с момента заказа, определяется после ввода адреса доставки в корзине
Стоимость доставки:
- 149 рублей на заказы до 999 рублей
- бесплатно на заказы от 999 рублей
К доставке в течении 4-х часов доступен не весь ассортимент товаров доступных к доставке. Возможность доставки товара, и интервал доставки определяется после ввода адреса доставки в корзине
Прием заказов, с доставкой в день заказа: при оформлении заказа до 12:30, доставка будет произведена в день заказа.
Доставка производится 7 дней в неделю без выходных.
Интервалы доставки: 18:00-23:00
Стоимость доставки:
- 149 рублей на заказы до 999 рублей
- бесплатно на заказы от 999 рублей
Прием заказов: при оформлении заказа до 2:00, доставка будет произведена в день заказа. При оформлении заказа после 2.00, доставка будет произведена на следующий день.
В отдельных случаях сроки доставки могут быть увеличены. Возможные даты доставки для каждого товара Вы увидите при оформлении заказа.
Доставка производится 7 дней в неделю без выходных.
Интервалы доставки: 10:00-18:00
Стоимость доставки:
- 99 рублей на заказы до 999 рублей
- бесплатно на заказы от 999 рублей
Прием заказов: при оформлении заказа до 20:00, доставка будет произведена на следующий день. При оформлении заказа после 20.00, доставка будет произведена через день.
В отдельных случаях сроки доставки могут быть увеличены. Возможные даты доставки для каждого товара Вы увидите при оформлении заказа.
Доставка производится 7 дней в неделю без выходных.
Интервалы доставки: 10:00-13:00, 13:00-18:00, 18:00-21:00
Стоимость доставки:
- 149 рублей на заказы до 999 рублей
- бесплатно на заказы от 999 рублей
Способы оплаты:
- онлайн
- картой курьеру
- наличными курьеру
Внимание! при заказе от 20 000 рублей доступна только онлайн оплата
Доставка по Москве (за пределами МКАД) и Московской области
Прием заказов: при оформлении заказа до 20:00, доставка, по Москве за МКАД и Московской Области осуществляется на следующий день, при оформлении заказа после 20:00, доставка осуществляется через день.
В отдельных случаях сроки доставки могут быть увеличены. Возможные даты доставки для каждого товара Вы увидите при оформлении заказа.
Доставка производится 7 дней в неделю без выходных.
Стоимость и интервалы доставки
Интервал доставки с 9:00 до 18:00
Стоимость доставки:
- 149 рублей на заказы до 999 рублей
- бесплатно на заказы от 999 рублей
Способы оплаты:
- онлайн
- картой курьеру
- наличными курьеру
Внимание! при заказе от 20 000 рублей доступна только онлайн оплата
Доставка в аптеку
Доставка по Москве (внутри МКАД)
Минимальная сумма заказа 400 рублей. Если вы делаете заказ на Здравсити впервые, минимальная сумма заказа без учета доставки: 200 рублей.
Стоимость доставки: бесплатно
Прием и доставка заказов осуществляется ежедневно:
- при оформлении заказа до 24:00, доставка в аптеку* будет осуществлена на следующий день с 10.00 до 18.00 часов.
- при оформлении заказа с 00:00 до 2:00 ночи, доставка в аптеку* будет осуществлена в тот же день с 10.00 до 18.00 часов.
- при оформлении заказа до 12:30, Вы сможете получить его в этот же день в 180 аптеках* г. Москва. При этом общий вес заказа должен быть до 5 кг. и в Вашем заказе не должно быть товаров, требующих особых условий хранения.
* — список доступных аптек в выходные дни может отличаться от списка аптек рабочего дня, будьте внимательны при оформлении заказа.
В отдельных случаях сроки доставки могут быть увеличены. Возможную дату доставки для каждого товара Вы увидите при оформлении заказа.
Доставка по Москве (за пределами МКАД) и Московской области
Минимальная сумма заказа 400 рублей. Если вы делаете заказ на Здравсити впервые, минимальная сумма заказа без учета доставки: 200 рублей.
Стоимость доставки: бесплатно
Прием заказов:
- при оформлении заказа до 24:00 с воскресенья по пятницу, доставка в аптеку будет осуществлена на следующий день с 10.00 до 18.00. Доставка осуществляется с понедельника по субботу включительно.
- при оформлении заказа с 0:00 до 2:00 ночи с понедельника по субботу, доставка в аптеку будет осуществлена в тот же день с 10.00 до 18.00 часов. Доставка осуществляется с понедельника по субботу включительно.
В отдельных случаях сроки доставки могут быть увеличены. Возможную дату доставки для каждого товара Вы увидите при оформлении заказа.
Бронирование товара в аптеке
- Наличие товара в выбранной аптеке;
- Продажа товара происходит по цене аптеки, а не сервиса Здравсити.
Оплата заказа при получении в аптеке:
- Оплата и получение заказа происходит прямо в аптеке. Пожалуйста, проверяйте на месте комплектность, стоимость, целостность, сроки годности, размер (для изделий мед. назначения) каждой позиции заказа. В случае несоответствия вы вправе отказаться от заказа или (по договоренности с аптекой) оплатить заказ частично.
- Способ оплаты устанавливается продавцом т.е. аптекой. Сервис Здравсити не регламентирует способы оплаты заказов в пункте самовывоза. О возможности безналичной оплаты уточняйте в выбранной аптеке.
- Цена, указанная на сайте, является окончательной и не может быть изменена аптекой. К заказу не применяются скидки и акции, проходящие в аптеке.
- Заказ вы можете выкупить в течение трех дней после доставки в аптеку, спустя три дня он возвращается на склад.
- В соответствии с федеральным законом о мониторинге движения лекарственных препаратов для сканирования контрольно-идентификационных знаков аптека может при необходимости вскрыть пакет с заказом.
Оплата наличными или картой курьеру при получении:
- Если товар доставляется курьером, то оплата осуществляется наличными курьеру в руки или картой в зависимости от варианта, выбранного при оформлении заказа.
Онлайн оплата товаров с курьерской доставкой:
Данный вид оплаты возможен только для заказов, доступных к курьерской доставке. При оформлении заказа выберите «Оплата онлайн». Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платежных систем:
- МИР
; - VISA International;
- Mastercard Worldwide;
- JCB.
;
;
;
.Далее необходимо ввести данные Вашей банковской карты и нажать «Оплатить».
Минимальная сумма заказа составляет 400 рублей.
После оплаты заказа на Вашу электронную почту поступит электронный чек о перечислении авансового платежа на счет аптеки.
При получении заказа у курьера на адрес Вашей электронной почты поступит фискальный чек о совершенной операции.
Внимательно проверяйте товар в заказе при получении!
Описание процесса передачи данных
Для оплаты (ввода реквизитов вашей карты) вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае, если ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.
Возврат товара
Если товар получен частично, возврат переведенных средств производится на ваш банковский счет в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).
Порядок обмена/возврата
Отказаться от заказа и его оплаты можно в следующих случаях:
- товар не соответствует заказанному;
- товар поврежден вследствие нарушения целостности упаковки;
- товар поврежден вследствие несоответствия упаковки характеру вложения и условиям пересылки (за исключением требований по температурному режиму);
- товар может быть возвращен до момента оплаты заказа.
Согласно Постановлению Правительства № 2463 от 31.12.2020 не подлежат обмену и возврату следующие товары надлежащего качества:
- лекарственные средства;
- предметы личной гигиены, средства гигиены полости рта;
- инструменты, приборы и аппаратура медицинские, предметы санитарии и гигиены из металла,
- резины, текстиля и других материалов;
- предметы по уходу за детьми;
- линзы очковые;
- парфюмерно-косметические товары
Важно: Сообщения об изменениях статуса заказа отправляются автоматически.
Возможны задержки в приеме товара аптекой по независящим от нас причинам. После получения уведомления о передаче заказа в аптеку рекомендуем вам уточнять готовность к выдаче по номеру телефона аптеки.
По всем возникающим вопросам обращайтесь по бесплатному телефону горячей линии: 8 800 500-92-62.
Источник