Синдром выгорания профессиональное здоровье

Синдром профессионального выгорания: как восстать из пепла и вернуться к работе

Если вы чувствуете себя как выжатый лимон, если на работу ноги не идут, а мысль о повседневных обязанностях вызывает тоску и физическое недомогание — приплыли. Налицо все признаки профессионального выгорания — надо что-то с этим делать. Расскажем, почему так происходит и как с этим бороться.

Что такое профессиональное выгорание

Профессиональное выгорание — это очень точный термин и шикарный образ. Вспомните, каким вы были, когда начинали работать. Летели туда как на праздник, генерировали новые идеи, заражали своим оптимизмом работником и горели сами. А что сейчас? Внутри словно выжженная пустыня: ничего не надо, ничего не хочется. Вы словно выгорели дотла — пора, как птица Феникс, возрождаться из пепла.

Почему мы выгораем?

Слишком много работы

В наш век трудоголиков количество прецедентов профессионального выгорания увеличилось. Оно и логично: чем больше работаешь, тем меньше отдыхаешь — а это чревато стрессами. Стишок про трудоголика (“от работы дохнут кони, ну а я — бессмертный пони”) вовсе не такой безобидный и смешной. Рано или поздно человек возненавидит источник постоянного стресса и захочет просто отдохнуть. Тупо выспаться и взять полный отпуск. Хорошо, если потом он сможет вернуться к работе как ни в чем не бывало. Если нет — что ж, вы начинаете выгорать.

Слишком близко к сердцу

Чем больше работаешь — тем крепче прорастаешь корнями в работу, тем острее реагируешь на промахи и неудачи. Работа становится частью личности, порой более близкой, чем семья и собственные интересы. Как в отношениях людей от любви до ненависти один шаг — так и здесь. Если слишком близко принимать к сердцу профессиональные дела, однажды маятник качнется в другую сторону — вы возненавидите эту работу как некогда близкого человека. Ведь, по вашему мнению, она причиняет вам одну лишь боль.

Слишком долго работаете

Отвлечемся от психологических моментов и приведем простую и понятную причину: время работы. Не зря психологи и эйчары рекомендуют менять сферу деятельности каждые пять лет. Если всю жизнь работать на одном месте — вы застоитесь, как конь в стойле, захотите вырваться на волю. Когда по каким-то причинам это не получается сделать — привет, выгорание. Вам станет скучно и неуютно, вы будете чувствовать себя не на своем месте.

Пример таблички с режимом работы

Переживаете кризис личности

Чаще всего взрослых состоявшихся людей накрывает кризис среднего возраста. И вроде все хорошо: бизнес работает как часы, дом — полная чаша, квартиры-машины-Мальдивы в наличии, но… чего-то не хватает. Человек начинает задумываться о вечном, о смысле жизни. Если бизнес дает моральное удовлетворение, сфера деятельности нравится — может, и обойдется. Если это просто способ зарабатывания денег — велика вероятность, что вам захочется сменить нишу и заниматься чем-то для души.

Признаки профессионального выгорания

Выгорание — такая коварная штука, что задействует все сферы деятельности человека. Это истощение эмоций, ума, здоровья — по многим признакам она схожа с депрессией.

Вы становитесь равнодушным

В первую очередь выгорание отражается на эмоциональной сфере. “Кто любил, уж тот любить не может. Кто сгорел, того не подожжешь”, — писал Сергей Есенин. Апатия, равнодушие к тому, что когда-то влекло и радовало — вот они, первые звоночки. Можно попробовать себя замотивировать — сначала это работает, потом и мотивация пропадает. Затем, если не обращать на это внимание, интерес теряется не только к работе, но и к обычной жизни.

Вас бесят коллеги и клиенты

То, что вы когда-то любили, теперь начинаете обесценивать. Сфера деятельности кажется не той — ах, если бы вы выбрали когда-то другую! Милые сотрудники кажутся тупыми и непрофессиональными. Партнеры все, как один, смотрят волком и норовят обмануть. Клиенты просто бесят — кажется, все неадекваты решили взять штурмом ваш интернет-магазин. Иногда вы чувствуете к ним настоящую злость, иногда срываетесь и идете на прямой конфликт. Недалеко то время, когда с вами откажутся работать. Но виноватыми в этом вы сочтете именно их — “плохих” партнеров и сотрудников.

Вы знаете, что ничего не знаете

На самом деле это нормально. Еще Сократ говорил: “чем больше я знаю, тем больше я не знаю”. Только глупец считает себя непревзойденным профи и не хочет развиваться — умный человек всегда будет стремиться к совершенству. И вы раньше стремились, а теперь не хотите. И вообще чувствуете себя дилетантом и глупцом — конкуренты намного умнее и прокачаннее. Так зачем учиться новому — лучше уже не будет! Все равно ни к чему хорошему это не приведет.

Вы плохо работаете

Даже если вы большой начальник — все равно выполняете определенные обязанности. Занимаетесь управлением, регулируете бизнес-процессы, встречаетесь с партнерами, принимаете знаковые решения. Давно ли вы этим занимались? Если заметили, что все чаще уклоняетесь от этих дел или перекладываете все на заместителя и сотрудников — дело плохо. Кроме вас, этого никто не сделает.

Вы постоянно находитесь в напряжении

Пока вы на работе — чувствуете себя как натянутая струна. Если учесть, что современные предприниматели работают всегда — даже когда отдыхают, вы постоянно в напряжении. На отдыхе или в выходные это состояние немного отпускает. Но стоит представить, что завтра/через несколько часов опять придется работать — становится так тошно, хоть на стенку лезь. Постепенно развиваются неврозы и депрессия — ее клиническая картина, кстати, схожа с профессиональным выгоранием. Это та же апатия, равнодушие, отсутствие эмоций и прочие признаки. Задумайтесь над этим.

Появляются проблемы со здоровьем

Привет, психосоматика! Когда психологические проблемы отражаются на здоровье — это уже очень тревожный симптом. Психосоматика работает просто: при мысли о работе у вас начинает болеть голова. Или живот. Я знала человека, которого накануне понедельника натурально начинало тошнить.

Если проблема не решится — болезни могут перейти в хроническую форму. Вы начинаете принимать таблетки — хотя лечить нужно не тело, а в первую очередь голову и отношение к работе. Да и как лечить — не очень понятно, каждый случай выгорания индивидуален.

Кто в зоне риска?

Больше всего профессиональному выгоранию подвержены следующие:

Те, кто много общается. Если вам по долгу службы приходится общаться с сотрудниками, партнерами, поставщиками, клиентами — будьте осторожны. Не стоит абсолютно все пропускать через себя, будьте разумно отстраненными.
Те, чей бизнес нестабилен. Экономические и политические кризисы могут катком пройтись по некоторым бизнесам. Если вы постоянно озабочены тем, как выжить в этом безумном мире, не обанкротиться и получить хоть немного прибыли — долго в таких стрессовых условиях не проработать.
Те, кто склонен к излишней самокритике и самоанализу. Иногда нужен здоровый пофигизм: не получается — махнули рукой, проехали и живем дальше. Если винить себя во всех проблемах — так и до депрессии недалеко.
Те, кто начал новый бизнес. Казалось бы, чему тут выгорать: дело новое, знай совершенствуйся и развивайся. Но новый бизнес чреват огромным количеством новых трудностей и проблем, решать которые нужно немедленно, прямо сейчас. Многие люди вместо того, чтобы сцепить зубы и постигать азы, складывают лапки и бросают начатое.

Типы профессионального выгорания

Стадии профессионального выгорания

1. Мелкие ошибки в работе. Вы словно забываете простые действия, которые раньше знали наизусть. Можете ошибиться в составлении стандартного договора, забыть дату важных деловых переговоров, поручить заказать один товар вместо другого… Это первая стадия, которую часто путают с простым переутомлением. Человек может посмеяться над собой или удивиться: мол, что это я. На самом деле это первый тревожный симптом. Он может возникнуть уже через 3-5 лет с начала работы.

2. Снижение заинтересованности. Вам не хочется общаться, генерировать новые идеи — вообще идти на работу не хочется. Вместо решения управленческих задач вы сидите в кабинете и играете в стрелялки. Вы уже понимаете, что что-то с вами не так, но не хотите ничего менять. Вы абстрагируетесь от проблем компании и взваливаете все на сотрудников: пусть справляются. А не справятся — так тому и быть.

Эта стадия возникает в среднем спустя 5-15 лет после начала бизнеса. На этом этапе возможны психосоматические проявления: у вас появляются болезни, о которых вы раньше и не слышали. Возможно, это просто возрастное — а может быть, и нет. Мозг словно дает телу сигнал: остановись, пожалей меня, я не могу так больше!

3. Если ничего не предпринимать — наступит 3 стадия. Эмоции уже выгорели — наступает разрушение личности. Из обычного человека — живого, веселого, пусть со своими тараканами в голове — вы превращаетесь в апатичное существо, потерявшее интерес к жизни в целом. Ничего не радует, ничего не мотивирует — впору в петлю лезть. Да-да, на этом этапе (15-20 лет работы), если дело совсем плохо, у человека могут появиться мысли о суициде, никчемности и бесполезности себя и своего бизнеса. “Зачем все это, для чего я живу?” — вот характерные мысли выгоревшего дотла человека.

Стадии профессионального выгорания

Кстати, профессиональное выгорание может “съесть” не только руководителя и сотрудника, но и компанию в целом. Если выгорел босс — сотрудники это чувствуют и невольно проникаются общим настроем. И вот уже ходят по офису одинаковые зомби с пустыми глазами, мечтающие лишь об одном: скорее бы дотянуть эту лямку до вечера и убежать домой. Кому понравится иметь с такими дело? Клиенты и партнеры любят тех, у кого глаз горит, кто поддерживает их предложения и предлагает что-то сам. Кроме того, в коллективе начинаются конфликты, растет недовольство друг другом — и вот уже некогда сплоченная команда разваливается на глазах.

Чтобы не доводить до третьей стадии, лучше вовремя отследить начавшиеся звоночки и принимать меры. Нашли у себя признаки первой стадии — бегом переламывать ситуацию. Расскажем, что можно сделать.

Как возродиться из пепла?

Осознать и принять ситуацию. Вы не первый человек, с которым это случилось, — что ж, бывает. Теперь главное — избавиться от деструктива: не жалеть себя, не плакать (“Шеф, все пропало!”) а решать, что делать дальше.
Если выгорание только начинается и кардинально менять деятельность вы еще не хотите, попробуйте найти в привычной работе новые грани. Запишитесь на профессиональные тренинги, найдите коуча, которому вы доверяете. Расширьте ассортимент интернет-магазина, привлеките дополнительную целевую аудиторию, найдите новых партнеров — и жить станет лучше, жить станет интереснее! Если финансы позволяют — подумайте, как можно масштабировать ваш бизнес.
Если выгорание произошло именно в сфере вашей деятельности — пришла пора что-то менять. Изучите рынок, подумайте, какие ниши бизнеса вам интересны, в каких из них у вас есть надежные партнеры и возможные соратники. К чему вы приглядывались ранее, но по каким-то причинам не осуществили задумку? Куда вас тянет, к чему лежит душа, в конце концов? Совсем не обязательно при этом продавать прежний бизнес — можно отдать его на откуп управляющему или заместителю, а самому с головой погрузиться в новый проект.
Сходите к психологу. Ну серьезно: если профессиональное выгорание отразилось на вашей личности и характере, вы стали раздражительным, потеряли интерес к жизни — так дальше продолжаться не может. Бегите к специалисту и настраивайтесь на долгую совместную работу. В посещении психолога нет ничего зазорного — вы сможете понять себя лучше и определить основной вектор дальнейшего развития.

Конечно, лучше до последнего способа не доводить. Обращайте внимание на тревожные симптомы и старайтесь изменить ситуацию. Думаю, если бы у птицы Феникс был выбор и чуть больше инстинкта самосохранения, она не жгла бы себя, чтобы потом возродиться из пепла.

Источник

Синдром профессионального выгорания: как не сгореть дотла

C дипломом в руках вчерашний выпускник вуза устраивается на новую работу. В груди волнение, а в голове миллион планов и картинок успешной карьеры. Молодой специалист не сомневается, что если постараться, подойти к делу с душой, то все пойдет в гору и только в гору. Но его неизбежно ждут первые разочарования. И тот, кто к ним не готов, рискует сгореть на полпути…

В русском языке давно уже существует выражение «сгорел на работе», означающее крайнее истощение, вызванное трудом. В других языках тоже есть аналоги.

А в психологическом смысле слово «выгорание» впервые использовал психиатр Фрейденберг в 1976 году, описывая свое состояние после длительного периода работы в клинике с психически больными людьми. Доктор нашел в себе что-то схожее с пациентами, долгое время употреблявшими наркотики. Эти люди были безразличны ко всему, подавлены, малообщительны, при этом раздражительны и нетерпимы. Казалось, что внутри этих пациентов все выгорело и не осталось никаких желаний и стремлений, им хотелось, чтобы их оставили в покое.

С легкой руки Фрейденберга слово вошло в обиход профессионалов, связанных с психическим здоровьем. Позднее многие из них дали состоянию собственные определения. Тем не менее общий смысл сохраняется.

Читайте также:
Эмоциональное выгорание

Профессиональное выгорание — синдром, развивающийся в результате хронического стресса и ведущий к истощению эмоциональных и личностных ресурсов работающего человека.

Разрушающая сила переживаний

Впервые о выгорании заговорили в отношении профессий, связанных с социальной сферой. Сюда относились медицинские и социальные работники, полицейские и юристы, работа которых проходила в постоянном общении с людьми, находившимися в тяжелых ситуациях. Чужие боль и проблемы требовали сопереживания и участия, казалось, что необходимо работать на максимуме, вкладывая душу. Но люди не всегда благодарили, более того, часто отвечали на помощь агрессией и недовольством. Через какое-то время профессионалы все меньше и меньше вовлекались в жизнь клиентов, а потом и вовсе от них отгораживались.

Через некоторое время выяснилось, что выгорают не только те, кто работает с людьми. Этот синдром может возникнуть у кого угодно, если груз неприятных переживаний будет чрезмерным. Выгорают менеджеры, рабочие, пекари и плотники. Заговорили о синдроме выгорания домохозяек и родителей.

Болезнь экономического роста

Казалось бы, выгорание должно быть универсальным для всех культур и народов. Есть тяжелая работа — есть истощение от нее. Однако выяснилось, что эта проблема намного более распространена в экономически развитых странах. Характерно, что с ростом экономики в Китае и Индии стало появляться все больше и больше сообщений о выгорании.

Происходит это потому, что в условиях высокого темпа развития к личности предъявляются всё повышающиеся требования в плане объема и скорости работы, возрастает общий уровень социальных ожиданий.

Портрет «погашенного»

Проявления синдрома разнообразны и не всегда очевидны для окружающих. Если вы нашли у себя более двух пунктов, лучше всего уделить проблеме повышенное внимание.

Безразличие к работе. В какой-то момент человек осознает, что недавно любимая работа стала неинтересной. Ему совершенно все равно, чем заниматься, потому что кажется, будто от этого ничего не меняется. Единственная мотивация — зарплата. Для нее надо отсидеть от звонка до звонка.
Потеря мотивации. Никакие награды, никакие посулы со стороны начальства не увеличивают желание работать или вникнуть в суть дела. Выход на работу утром вызывает мучения, начало нового проекта ощущается как предстоящая пытка. Работнику кажется, что он бы занялся чем угодно, любым неквалифицированным трудом, только не тем, чем сейчас.
Цинизм. Человек со временем эмоционально отделяется от своей профессии. Для того чтобы не испытывать постоянных отрицательных эмоций, он перестает сочувствовать окружающим. Может злобно и грубо делать замечания, не считаться с интересами других, пренебрегать профессиональной этикой.
Когнитивные проблемы. Испытывая усталость и отсутствие мотивации, люди начинают забывать выполнить какие-то обязанности. Им сложно сосредоточиться на работе. Мозг страдает от постоянного стресса. В крови значительно повышается уровень гормонов стресса, которые повреждают гиппокамп — участок, ответственный за память и восстановление мозга. Если стресс чрезмерен и длителен, то гиппокампу может быть нанесен серьезный урон и он так и не сможет до конца восстановиться. «Ожог» останется навсегда.
Снижение качества работы. Работа не вызывает положительных эмоций и не мотивирует, поэтому человек начинает желать побыстрее от нее отделаться, и неважно, какой при этом результат. Его внимание рассеяно, мысли уплывают в сторону более приятных событий и планов. Результат: больше ошибок и недоделок.
Физические симптомы. Ощущение слабости и сонливости в течение всего дня, при этом плохой ночной сон. Начинаются простуды и головные боли. Обостряются хронические заболевания и появляются болезни, связанные со стрессом (ИБС, язва желудка, синдром раздраженного кишечника и т.п.).

Кто «поджигатель»?

Если выгорание возможно у представителей любых профессий и даже домохозяек, что же в таком случае является причиной синдрома? В настоящее время уже известно, что кроме профессиональной специфики существует еще целый ряд факторов, провоцирующих выгорание.

Недостаточное вознаграждение. И речь здесь не только о деньгах. Дело в том, что если человек вкладывает некое количество усилий и времени, ему важны результаты. Это может быть признание коллег и начальства, выполненный проект, овладение новыми знаниями и умениями, карьерный рост. Если человек этого не получает, то выходит, что его усилия напрасны и никому не нужны.
Слишком большой объем работы. Трудиться приходится на пределе своих психических и физических сил: задерживаться после окончания рабочего дня, выходить в ночную смену, не спать по ночам, брать домой свои проекты. И даже если ты устал или болен, работа не отпускает и не дает вздохнуть.
Отношения в коллективе. Да, люди, которые окружают нас на рабочем месте, очень важны. Дружелюбны ли они, готовы ли помочь, можно ли с ними поговорить о чем-то более-менее личном, или же все иначе? Каков начальник? Поддерживает ли он своих подчиненных? Или, наоборот, самодурствует с утра до вечера и дает задания из разряда «пойди туда, не знаю куда, и принеси то, не знаю что»?
Организация труда. Если день неупорядочен, а дела наваливаются на столе горой и не знаешь, за что хвататься, если на голову сыплются все новые задания и приходится бросать ранее начатое… работа становится истощающей и непривлекательной.
Профессиональный риск. Как говорилось выше, работа работе рознь. Хотя выгорание может быть у каждого, тем не менее профессионалы, ежедневно работающие с людьми, к развитию синдрома подвержены в большей степени.
Личностные качества. Характер и склонности человека играют большую роль. Максимальный риск у тех, кто чрезмерно ответственен и не дает себе спуску даже в мелочах. Перфекционисты постоянно переживают, что работа выполнена недостаточно хорошо и вообще далека от идеала. Тревожные личности перепроверяют все по нескольку раз, чтобы не дай бог произошла ошибка или недоработка.

Бальзам на раны

Итак, эмоциональное выгорание — это вовсе не «лень работать», а серьезная проблема, угрожающая здоровью и профессиональной жизни. Множество людей не достигли своей мечты из-за того, что сгорели на полпути.

Основной метод, позволяющий противостоять синдрому выгорания, — регулирование стресса. Для того чтобы осуществить такое регулирование, нужно разделить все проблемные факторы на две группы.

Первая группа — это то, что мы можем изменить. Очень многое в нашей жизни поддается изменению при правильном приложении усилий. В данном случае мы можем и должны:

пересмотреть свой образ жизни. Больше физических нагрузок, отдых и правильное питание. Хоть и кажется, что это не влияет на рабочий настрой, тем не менее это очень хорошие способы укрепить свое здоровье и сопротивляемость стрессу;
организовать свое рабочее место и распорядок трудового дня. Отсутствие организации на работе — тяжелый стресс. Если человек не контролирует рабочий процесс, он чувствует, что утратил контроль над собой, и это вызывает массу переживаний. Даже если работа сама по себе непредсказуема и основана на постоянной смене условий и информации, крайне важно иметь хоть какие-то островки планирования;
отмечать свой прогресс на работе. Похвалите себя за то, что сделали нечто, что раньше вам было не под силу, что-то новое, что позволяет видеть вас специалистом более высокого уровня.

Но есть и такие факторы, которые мы изменить не можем. Например, нам не подвластно уволить начальника, заставить замолчать злопыхателей и хамов, добиться хорошей работы от лентяев. Также сложно уменьшить профессиональный риск, убрать недовольство и заставить окружающих проявлять благодарность. Не всегда можно сократить объем работы или организовать удобный рабочий режим. Если неподвластных вам факторов стало слишком много и они все больше влияют на самочувствие, стоит подумать о смене места работы. Здоровье — тот ресурс, который можно потерять без восстановления.