Сбер здоровье корпоративное здоровье

Консультируйтесь с врачами 24/7

Сервис телемедицины для владельцев пакета услуг Премьер Лайт

• Звоните врачам круглосуточно и без выходных
• Вам доступно любое количество консультаций с дежурным терапевтом или педиатром 1

Опытные врачи консультируют по телефону и в интернете

Экономьте время на дорогу к врачу

Особенно если живёте за городом

Проверьте диагноз

Врач оценит результаты анализов и рассмотрит снимки, рекомендует нерецептурные препараты и скорректирует лечение

Получите направление на анализы

Без посещения поликлиники

Как это работает

1. Подключите пакет услуг Премьер Лайт 2 .
2. Зарегистрируйтесь на сайте СберЗдоровье. При регистрации укажите номер мобильного телефона, который вы сообщили в банк. Сервис становится доступен на 7-й рабочий день после оформления пакета услуг Премьер Лайт.
3. Свяжитесь с врачом в удобном для вас формате: по телефону, в режиме видео-конференции или в чате.
4. По результатам консультации врач выпишет заключение с рекомендациями, которые сохранятся в электронной медицинской карте.

Обратите внимание: врач не может дистанционно провести личный осмотр пациента и поставить диагноз.

1. Услуга доступна владельцу пакета услуг «Премьер Лайт», а также 1 взрослому и 2 детям в возрасте от 1 года до 17 лет (включительно), которым на дату обращения за организацией и получением медицинских и иных услуг владелец пакета услуг приходится законным представителем (родителем или усыновителем, опекуном или попечителем), отчимом, мачехой.

2. Сервис предоставляется на 7 рабочих дней с даты подключения пакета услуг. Сервис предоставляется дистанционно с использованием технических средств связи — без очного приема врачом.

Контактная информация

Коммуникации с клиентами

Сбербанк в социальных сетях

Приложения

© 1997—2021 ПАО Сбербанк.

Генеральная лицензия на осуществление банковских операций от 11 августа 2015 года. Регистрационный номер — 1481.

СберБанк защищает персональные данные пользователей и обрабатывает Cookies только для персонализации сервисов. Запретить обработку Cookies можно в настройках Вашего браузера. Пожалуйста, ознакомьтесь с Условиями обработки персональных данных и Cookies.

Источник

СберЗдоровье

СберЗдоровье – онлайн сервис медицинских услуг. Сервис образован в 2012 году, ранее работал под брендом DocDoc. Услуги доступны людям из крупных городов. Более 4 тысяч клиник подключено к сервису, зарегистрировано более 3 млн. пользователей и 222 тыс. врачей. Пациент может записаться к врачу через сайт или мобильное приложение. Есть услуги круглосуточных онлайн-консультаций с врачами, которые обойдутся дешевле очных. Можно вызвать врача на дом, выбрать услуги диагностики, использовать полис ДМС. Сервис также предусматривает консультации ветеринарного врача.

Есть услуга «дневник здоровья», которая бесплатна для пациентов. Услуга предназначена для хронических больных с гипертонией, диабетом и других заболеваниях. Контроль показателей ведется ежедневно. Пока подключены не все регионы, на сайте есть полная информация по этой услуге.

Страховые компании и клиники могут подключить сервис для получения доступа к современной системе хранения данных и продвижения услуг.

• Любому человеку, который нуждается в медицинских услугах.
• Клиникам и страховым компаниям.

Оглавление

Оценка сервиса пользователями

Сравнение с конкурентами

Плюсы и минусы платформы

Как начать пользоваться

Описание

Телемедицинские услуги находятся в стадии развития. В основном, пользователям предоставляются широкие возможности онлайн-записи на сайтах клиник. Но уже появляются сервисы, полностью ориентированные на дистанционные врачебные консультации. Marketing TECH решил проанализировать один из самых крупных комплексных онлайн – сервисов в сфере медицины – Сбер. Здоровье, чтобы узнать, чем он может помочь обычному человеку.

СберЗдоровье – высокотехнологичный сервис, созданный экосистемой Сбербанка, от концепции развития до предложения конечным пользователям. СберЗдоровье – удобный онлайн-сервис для поиска врача. Портал СберЗдоровье был создан на активах компании DocDoc, которая вошла в Группу Сбербанка в 2017 году.

На сайте есть услуга по поиску врачей для очного приема из Москвы и крупных областных центров страны. СберЗдоровье помогает найти нужного специалиста на основании квалификации и отзывов, а также записаться на прием. Услуги телемедицины доступны в любом городе.

Основная цель сервиса – упростить процесс записи на прием и сделать работу врачей более прозрачной, а также предоставить возможность получить удаленную консультацию.

Партнерами сервиса являются более 4000 частных клиник в России. На сегодняшний день общее количество клиентов СберЗдоровье превышает 7,5 млн. человек, включая сотрудников организаций на корпоративном обслуживании.

Портал Statista подсчитал, как распределяется популярность пользования телемедицинскими услугами сервиса СберЗдоровье в разрезе врачебных специальностей:

Распределение посещений телемедицины на СберЗдоровье в России с января по октябрь 2020 г. по профилям врачей. Информация с сайта – tatista.com

Наибольшей популярностью в 2020 году пользовались услуги терапевта и педиатра – 50% и 20% консультаций соответственно. На третьем месте услуги психолога -10% от всех удаленных консультаций. Статистика отражает ситуацию с пандемией, когда людям требовалось получить мнение врача, не выходя из дома. Профили врачей соответствующие – врачи общего профиля детский и взрослый, а также психолог, чтобы помочь справиться с ситуацией.

1. Обширная база клиник и диагностических центров.
2. База врачей включает 222 171 единиц.
3. Полная информация по каждому специалисту (образование, какие проблемы решает, стаж, опыт, отзывы).
4. Объективная рейтинговая система для врачей.
5. Сортировка врачей по стоимости.

Возможности

Основные возможности онлайн-сервиса СберЗдоровье:

1. Пользователи могут проконсультироваться с врачами онлайн в режиме 24/7 .
2. Выбор врача по клинике и отзывам.
3. Запись на прием онлайн и через колл – центр.
4. Скидки на первые приемы и диагностику.
5. Возможность записаться на прием к врачу в удобное время и в ту клинику, которая находится поблизости.
6. Запись на прием к врачу по полису ДМС.
7. Вызов врача на дом.
8. Заказ комплексного обследования.
9. Ведение дневника здоровья онлайн. Услуга предназначена для хронических больных с гипертонией, диабетом и другими заболеваниями. Контроль показателей ведется ежедневно.
10. Позаботиться о своих питомцах, используя ветеринарные онлайн-услуги через сайт.
11. Запись через мобильное приложение и общение с врачом в чате.
12. Онлайн-аптека, где можно выбрать и заказать товар с доставкой в ближайшую аптеку.
13. Алфавитный каталог заболеваний, по которому можно выбрать услугу.

Выгоды

Основные выгоды использования онлайн – платформы СберЗдоровье :

1. Получение полной информации о выбранном враче – стаж, образование, квалификация, отзывы.
2. Получение онлайн – консультации по цене ниже, чем очная консультация и в круглосуточном режиме.
3. Выгодные пакеты онлайн-консультаций на 2 недели, 3 месяца или год. Чем больше период – тем ниже цена . В итоге онлайн-консультации пакетом будут стоить в 3-5 раз дешевле разовых заказов.
4. Москвичи могут вызвать врача на дом и получить больничный.
5. Скидка до 50% на диагностику при записи онлайн .
6. Периодически проходят акции, позволяющие часть услуг получить бесплатно.
7. Бесплатная программа для хронических больных «Дневник здоровья» с консультациями.

Технологичность

Сайт онлайн-платформы СберЗдоровье понятен любому пользователю и позволяет без проблем перемещаться на нужную страницу.

На главной странице указаны все медицинские сервисы.

Скриншот фрагмента главной страницы сайта sberhealth.ru

При нажатии на кнопку сервиса можно ознакомиться с подробной информацией об услугах. Например, при нажатии на кнопку «Прием врача в клинике», пользователь видит следующую информацию:

Скриншот фрагмента страницы «Прием врача в клинике» с сайта sberhealth.ru

Пользователь может выбрать свой город из списка, найти клинику, врача или просто указать услугу. Ниже идет список врачей. Сразу указана цена, скидка, рейтинг врача и расписание приема.

Скриншот фрагмента страницы «Прием врача в клинике» с сайта sberhealth.ru

Для онлайн записи нужно нажать на кнопку сервиса «Онлайн – консультации».

Скриншот фрагмента страницы «Онлайн – консультации» с сайта sberhealth.ru

Для пользователей есть удобное мобильное приложение, где можно связаться с врачом и записаться на прием.

Скриншот фрагмента интерфейса мобильного приложения с сайта sberhealth.ru

На главной странице сайта и приложения указываются актуальные скидки, переход в блог сервиса, где размещены статьи о здоровье.

Стоимость

Сравним стоимость услуг по онлайн – консультациям с ведущими конкурентами Onlinedoctor.ru и Доктор. Рядом. Стоимость оценим по заказу услуг дежурного врача и узкого специалиста по выбору.

Услуги дежурного терапевта или педиатра имеют одинаковую цену, у СберЗдоровье эта услуга дешевле.

Консультации специалистов по выбору стоят в СберЗдоровье дороже, чем у конкурентов. Чем выше квалификация врача, тем он дороже. В Onlinedoctor.ru стоимость начинается с 800 рублей, а у Доктор Рядом цена на услуги всех узких специалистов фиксирована и составляет 1200 рублей.

СберЗдоровье выгоднее при заказе онлайн-консультации дежурного врача общего профиля, а получить консультацию узкого специалиста дешевле у других сервисов.

Оценка сервиса пользователями

На сайте СберЗдоровье о самом сервисе отзывов нет, отзывы представлены только о врачах. Пример отзывов о врачах приведен ниже.

Примеры отзывов с сайта. СберЗдоровье Фото – sberhealth.ru

Посмотрим, какие отзывы дают пользователи на других площадках.

1. На сайте Отзовик отзывов мало и оценка сервиса невысокая.

Рейтинг СберЗдоровье. Скрин с сайта otzovik.com

Отзывов только 7, приведем положительные и отрицательные мнения. Недовольные пользователи жаловались на бесполезность консультации и невыход врача на консультацию. В положительных отзывах отмечено удобство сервиса, результативность услуги.

Отзывы СберЗдоровье. Скрин с сайта otzovik.com Отзывы СберЗдоровье. Скрин с сайта otzovik.com Отзывы СберЗдоровье. Скрин с сайта otzovik.com

Отзывы СберЗдоровье. Скрин с сайта otzovik.com

1. Сайт отзывов Otzyvsite показал 27 отзывов, оценка сервиса 3,74 из 5.

Отзывы СберЗдоровье. Скрин с сайта otzyvsite.ru

Пользователи отмечают удобство поиска врача, подробную информацию и удобство получения самой консультации. Недовольство касается качества консультации.

1. Портал для бизнеса zoon.ru, на котором потребители оставляют отзывы на странице компании.

Отзывы СберЗдоровье. Скрин с сайта zoon.ru

На этом сайте отзывы положительные, касаются удобства такого способа получения консультации и выбора врача.

Мобильное приложение сервиса имеет высокую оценку.

Рейтинг мобильного приложения СберЗдоровье. Скрин с сайта play.google.com Рейтинг мобильного приложения СберЗдоровье. Скрин с сайта apps.apple.com

Рейтинг мобильного приложения СберЗдоровье. Скрин с сайта apps.apple.com В целом, пользователи отмечают, что сервис прост и удобен, можно получить полную информацию о враче. Самими консультациями довольны не все, но здесь нужно учитывать особенности телемедицины – врач может только высказать свое мнение, дать общие рекомендации, а назначать лекарства и подробное лечение может только на очном приеме.

Сравнение с конкурентами

Прямыми конкурентами онлайн платформы СберЗдоровье являются аналогичные сервисы – Доктор Рядом и Onlinedoctor.ru . При сравнении мы учитываем только услуги телемедицины.

При сравнении выявлены следующие преимущества, которые не реализованы у СберЗдоровье .

• Срочная связь с дежурным врачом – ответ врача через 2-3 минуты.
• Консультации по ОМС бесплатно.
• Функция «просто спросить» с ценой 250-380 руб.
• Получение индивидуальной карты питания онлайн.

Сравнение СберЗдоровье с аналогичными сервисами

При сравнении с конкурентами есть три весомых преимущества – цена на услуги дежурного врача ниже на 26-40%, выгодные пакетные услуги и электронный Дневник здоровья для хронических больных. Других преимуществ по услугам телемедицины у СберЗдоровья по сравнению с конкурентами нет.

Плюсы и минусы платформы

Marketing TECH обобщил плюсы и минусы стороны сервиса СберЗдоровье , с которыми могут столкнуться желающие получить медицинскую консультацию. Если у вас есть дополнения к нашим плюсам и минусам – укажите их в комментариях.

Плюсы и минусы онлайн-платформы СберЗдоровье

Как начать пользоваться

Можно начать пользоваться без регистрации или сразу завести личный кабинет для сохранения всех записей, консультаций и оплат. В личный кабинет можно войти по номеру телефона, пароля Сбербанка или через Госуслуги.

Вход в личный кабинет. Скриншот с сайта sberhealth.ru

Для онлайн-записи на прием нужно на главной странице нажать на кнопку «Прием врача в клинике».

Кнопка «Прием врача в клинике». Скриншот с сайта sberhealth.ru

Далее нужно выбрать свой город и врача из открывшегося списка.

Пример выбора врача для записи. Скриншот с сайта sberhealth.ru

Далее нужно нажать кнопку «записаться на прием», откроется окно, где нужно ввести свое имя и телефон. Специалисты сервиса свяжутся, чтобы уточнить дату и время приема.

Для получения онлайн – консультации нужно нажать одноименную кнопку.

Кнопка «Онлайн – консультации». Скриншот с сайта sberhealth.r

Далее выбирается город, нажимается кнопка «онлайн» – появляется список врачей с фото, специальностями и ценами.

Пример формы записи онлайн для г. Воронежа. Фото – sberhealth.ru

Нужно нажать на выбранное время, оставить свой телефон, ввести имя-фамилию и перейти к записи и оплате.

Если нужна услуга дежурного врача онлайн, то производится выбор соответствующей услуги терапевта или педиатра.

Скриншот выбора услуги дежурного врача с сайта sberhealth.ru

Аналогично можно выбрать другие услуги, нажимая кнопку на главной странице. В мобильном приложении такой же принцип выбора.

Итоги

СберЗдоровье – современная платформа для онлайн – записи в клинику и получения телемедицинских услуг. Кроме того сервис позволяет получить консультацию ветеринара, купить лекарство в онлайн – аптеке и записаться на диагностику. Работает на платной основе и с полисами ДМС.

Достоинства медицинской платформы:

• Широкий выбор клиник и врачей для онлайн – записи.
• Полная информация о врачах для облегчения выбора.
• Получение онлайн – консультации по цене ниже, чем очная консультация и в круглосуточном режиме.
• Выгодные пакеты онлайн-консультаций на 2 недели,3 месяца или год. Услуги пакетом будут стоить в 3-5 раз дешевле разовых заказов.
• Скидка до 50% на диагностику при записи онлайн .
• Периодически проходят акции, позволяющие часть услуг получить бесплатно.
• Бесплатная программа для хронических больных «Дневник здоровья» с консультациями.

Недостатки онлайн – сервиса:

• Ряд услуг доступен только для Москвы – вызов врача на дом и пакетные услуги диагностики.
• Онлайн – запись доступна для ограниченного количества городов.
• К онлайн услуге для хронических больных «Дневник здоровья» подключено ограниченное число регионов.
• Онлайн – консультации узких специалистов стоят дорого для регионов, цены выше, чем у аналогичных сервисов.

На сайтах отзывов у сервиса мало отзывов, но в существующих отмечается удобство самого сервиса, простота записи, и полнота информации о врачах. Сами консультации оценивают редко, есть и положительные и отрицательные отзывы. Мобильное приложение оценивается высоко из-за его удобства.

В целом, онлайн-сервис СберЗдоровье имеет высокие оценки пользователей в плане удобства. Имеет преимущества перед конкурентами: цена на услуги дежурного врача ниже на 26-40%, выгодные пакетные услуги. Пока к сервису подключены не все города страны для онлайн-записи и ряда других услуг, но он развивается и постоянно расширяет список городов.

Задачу по записи к врачу и получения телемедицинских услуг онлайн – сервис выполняет качественно, а это основной функционал подобных сервисов.

Если вы уже имеете опыт получения услуг в СберЗдоровье, расскажите о нем читателям Marketing TECH.

• Выбор врача по любым параметрам: по клинике, месторасположению, рейтингу, проблеме.
• Мобильное приложение.
• Цены равны ценам в клинике или будут ниже, но записаться проще
• Удобная запись в клинику онлайн.
• На сайте есть отзывы, рейтинг врачей, что упрощает выбор.
• Удобный алфавитный каталог типичных проблем со здоровьем для выбора услуги.
• Широкий выбор диагностических услуг со скидками до 50% при заказе с сайта.
• Справочник заболеваний и справочник пациента.
• Обслуживание по ДМС.
• Консультация ветеринара.
• Дневник здоровья с бесплатными консультациями.
• Информативный блог.
• Онлайн – аптека.

СберЗдоровье – онлайн сервис медицинских услуг, объединяющий возможности онлайн и офлайн консультаций. Сервисом уже пользуются более 3 млн. человек.

Пока подключены не все регионы, но жители крупных городов могут воспользоваться услугами записи к врачу, онлайн-консультаций, заказа лекарств, бесплатной программой наблюдения за хроническими пациентами.

Источник