Вопросы и ответы
Страховой случай
Куда, как и кому направить пакет документов?
Чтобы мы могли выплатить вам компенсацию, отправьте полный комплект документ в АО СК «РЕНЕССАНС ЗДОРОВЬЕ» по адресу: 115114, Россия, Москва, Дербеневская набережная, дом 7, строение 22, этаж/пом 3/XII
Пожалуйста, не забудьте, что документы должны быть отправлены с уведомлением о вручении.
Я направил все документы. Как можно узнать статус рассмотрения моего заявления?
Не проблема. Просто позвоните в наш контакт-центр по телефону 8 800 2000 321, мы сообщим вам информацию о статусе рассмотрения вашего заявления.
Жизнь и здоровье
Здоровье под защитой
Могу ли я отказаться от полиса и вернуть деньги?
Вы можете вернуть деньги в случае отказа от полиса «Страхование от несчастных случаев» в течение 15 дней с даты начала действия договора. В случае отказа от полиса «Страхование от критических заболеваний/операций» – в течение 30 дней с даты начала действия договора. По истечению указанных сроков возврат премии не предусмотрен.
Обязательно ли покупать оба продукта?
По желанию можно приобрести любую программу и ее варианты отдельно.
В течение какого времени будет действовать полис?
Ваш страховой полис будет действовать в течение года.
Что необходимо предоставить в случае, если у ребенка другая фамилия?
Ничего предоставлять не нужно. В случае наступления страхового случай, мы попросим вас предоставить свидетельство о рождении.
В течение какого срока я получу выплату?
Мы выплатим вам компенсацию в течение 10 рабочих дней после получения полного пакета документов.
В течение какого срока действует полис?
Ваш полис действителен в течение одного года с момента активации. Обратите внимание, если вы активировали полис в первые 10 дней после покупки, то он начинает действовать с 10-ого дня после покупки. Если вы активировали его позднее, чем в первые 10 дней после покупки, то полис начинает действовать на следующий день после активации.
Можно ли застраховать только ребенка? Только взрослого?
Нет, данной программой предусмотрено страхование взрослого с ребенком/детьми.
Можно ли в активированном полисе изменить застрахованное лицо?
К сожалению, если вы уже активировали полис, изменение застрахованного лица невозможно.
Будет ли действовать страховка при переезде в другой город?
Да, ваша защита действует по всему миру 24 часа в сутки.
Что делать если произошел страховой случай?
Обратитесь в медицинское учреждение за помощью. Когда появится возможность свяжитесь с нами по бесплатному номеру 8 800 2000 321. Для оформления страхового случая вам будет необходимо предоставить нам заполненное заявление и документы, указанные в Памятке Застрахованного (вы можете найти их в конверте с брошюрой).
Могу ли я отказаться от страховки и получить деньги назад?
Возврат денег возможен только в том случае, если вы еще не активировали ваш полис. После активации полиса возврат денет невозможен.
Общие вопросы
Зачем мне нужна страховка?
Страховки бывают разные. Одни могут сэкономить ваши деньги. Например, застрахуйте свой дом или квартиру, и вам не придется платить за ремонт, если соседи сверху вас зальют . Другие страховки помогут в критической ситуации. Например, вы строитель и сломали руку. В ближайший месяц вы не сможете работать, но вас это не беспокоит, потому что страховая выплата покроет ваши расходы на время вынужденного простоя. А еще страховка может стать реальным шансом на спасение вашей жизни. Например, если это страхование на случай лечения и операций за рубежом – ваш доступ к самым передовым достижениям зарубежной медицины, полностью оплаченный вашей страховой компанией.
Где я могу ознакомиться с правилами страхования?
Для вашего удобства правила страхования по всем продуктам собраны в специальном разделе.
Чем отличается электронный полис от бумажного?
Ничем. Электронный полис имеет такую же юридическую силу, как и бумажный. Кроме того, электронный полис хранится в вашем почтовом ящике в интернете, а значит он не потеряется и будет доступен вам в любом месте и в любое время.
Чтобы вы могла нам полностью доверять, мы подписываем каждый наш полис электронной цифровой подписью (позволяет проверить подлинность и целостность документа).
Безопасно ли вводить свои персональные данные?
Когда вы вводите свои данные сайте, они попадают на сервер. Наш сервер находится в собственном дата-центре АО СК «Ренессанс здоровье», к которому имеет доступ строго ограниченный круг сотрудников компании. Информационные системы АО СК «Ренессанс здоровье» сертифицированы для обработки и хранения персональных данных.
Что делать, если пришел полис с ошибкой?
Не волнуйтесь, вам просто нужно позвонить в наш контакт-центр по бесплатному номеру 8 800 2000 321. Сообщите оператору, где именно была допущена ошибка. Исправленный полис вы получите по электронной почте.
Что делать, если полис был утерян?
Ничего страшного. Просто позвоните в наш контакт-центр по бесплатному номеру 8 800 2000 321. Оператор подскажет вам, как получить дубликат вашего страхового полиса.
Корпоративным клиентам
Что делать, если произошел страховой случай?
При получении травмы, или ином несчастном случае вызовите скорую помощь или обратитесь в лечебное учреждение для получения медицинской помощи. Следуйте всем рекомендации лечащего или наблюдающего врача.
Обратите внимание, чтобы происшествие было должным образом задокументировано в лечебном учреждении. По окончании лечения попросите выписку из истории болезни у лечащего врача, если лечение проходило амбулаторно, или выписной эпикриз, если лечение проходило в стационаре.
О наступлении страхового случая в АО СК «Ренессанс здоровье» можно сообщить после выздоровления и сбора всех необходимых документов. Немедленно сообщать в страховую компанию о том, что с Вами произошло, не требуется.
Для получения страховой выплаты работник (либо члены его семьи или выгодоприобретатели) должны собрать и передать в АО СК «Ренессанс здоровье» документы, подтверждающие наступление страхового случая.
Источник
Новости
«Ренессанс здоровье» — это компания Группы Ренессанс страхование, которая будет предлагать продукты и сервисы по здоровью в цифровом формате.
Основные элементы сервиса: мобильное приложение «Ренессанс здоровье», HR портал, индекс здоровья, медицинская консьерж-команда.
Все процессы выстроены принципиально по-новому для российского рынка: от клиента и полностью в цифровом формате.
В отличие от классического страхования «Ренессанс здоровье» предлагает легкую, клиентоцентричную digital-модель взаимодействия с клиентом. Главное отличие от технологичных игроков — сопровождение клиента на всех этапах: от возникновения проблемы до выздоровления.
Первый цифровой сервис «Ренессанс здоровье» — одноименное мобильное приложение — уже можно скачать в app store и google play.
Приложение содержит самый востребованный функционал: все данные о медицинской программе, интерактивная карта клиник, календарь приемов у врачей, запись к специалистам или вызов их на дом, кнопка SOS для экстренной помощи, онлайн-консультация с лечащим врачом, хранение медицинских документов в удобном формате с возможностью поделиться ими из приложения. До конца этого года компания планирует запустить остальные элементы цифрового сервиса.
«Ренессанс здоровье» планирует стать лидером на рынке ДМС через четыре года, увеличив свой бизнес в три раза по отношению к итогам 2018 года.
«Мы за очень короткое время создали цифровой сервис, не имеющий аналогов в России. И я уверен, что наш принципиально новый подход к взаимодействию клиентов со страховой компанией в цифровом формате, сделает их более здоровыми и повысит продолжительность жизни», — Владимир Тиняков, генеральный директор «Ренессанс здоровье».
Источник
Страховая компания Ренессанс Здоровье (Благосостояние)
Физическим лицам
- Страхование загородных домов
- Страхование квартир
- ОСАГО
- Каско
Юридическим лицам
АО СК «Ренессанс здоровье» (прежнее наименование АО «СК БЛАГОСОСТОЯНИЕ»)
СК «Ренессанс здоровье» (прежнее наименование АО «СК БЛАГОСОСТОЯНИЕ») – один из крупнейших провайдеров корпоративного страхования от несчастных случаев и болезней. Компания предоставляет профессиональные финансовые услуги для индивидуальных клиентов, корпораций и банков в 63 регионах России.
· Уровень надежности ruА- рейтингового агентства «Эксперт РА»
· Мы уже выплатили нашим клиентам более 3,5 млрд рублей
· Уровень удовлетворенности клиентов (Net Promoter Score3) +94 по шкале от -100 до +100
· Компания является эксклюзивным партнером международного страхового пула IGP в России
· Мы занимаем 4-е место на рынке страхования от несчастных случаев и болезней с долей рынка 3,7%
Мы предлагаем универсальный конструктор защиты. Работодатель сам выбирает перечень рисков, которые будут включены в покрытие и возможность прямо влиять на стоимость программы страхования.
АО СК «Ренессанс Здоровье» (ранее АО «СК БЛАГОСОСТОЯНИЕ») – средняя по размеру сборов страховая компания, специализирующаяся на страховании жизни и пенсионном обеспечении. С ноября 2017 года входит в состав объединенной страховой группы «Ренессанс Страхование». По итогам 2017 года компания заняла 45-е место на российском рынке по размеру собранной премии и девятое место по сборам в сегменте страхования от несчастных случаев и болезней, занимающем 73,14% страхового портфеля. Подразделения компании работают в 63 регионах России. Головной офис расположен в Москве.
Свое начало компания берет с 2005 года, когда была создана специализированная компания по страхованию жизни «Авива» – «дочка» крупнейшего британского страховщика жизни Aviva.
Планы «Авива» были достаточно амбициозны – в течение пяти лет занять 10% российского рынка страхования жизни и войти в топ-5 крупнейших российских страховых компаний. Достичь этой цели компания намеревалась за счет активного развития страхования жизни корпоративных клиентов, продаж полисов через банки, а также экспансии в регионы – компания планировала ежемесячно открывать по одному новому подразделению и до 2010 года создать 40 филиалов по всей стране. Еще одним важным направлением деятельности Aviva на российском рынке стало пенсионное страхование – для этого в начале 2007 года «Авива» купила небольшой НПФ «Фонд трудовых накоплений» (НПФ не проводил операций; подробности сделки не разглашались), впоследствии переименовав его в НПФ «Авива».
По итогам 2008 года «Авива» заняла 22-е место среди крупнейших российских страховщиков жизни (171 млн рублей страховой премии), а в 2009 году, существенно нарастив собственную агентскую сеть (с 500 агентов до 5000), достигла 13-й позиции на российском рынке страхования жизни (384 млн рублей страховой премии). Также в 2009 году «Авиве» удалось значительно укрепить свои позиции на рынке пенсионного обеспечения, купив у нидерландской финансовой группы ING Group НПФ ИНГ (крупный фонд, занимавшийся страхованием международных корпоративных клиентов; получил новое название НПФ «Авива Пенсионное Обеспечение»).
В конце 2012 года, на фоне отказа компании от лицензии на общее страхование в России, на рынке появилась информация о намерении Aviva свернуть свой бизнес в России, передав портфель договоров другой страховой компании. А в начале 2013 года, в связи с намерением сконцентрироваться в странах, где Aviva занимает лидирующие позиции, страховщик продал свою российскую «дочку» вместе с НПФ «Авива Пенсионное обеспечение» структурам принадлежащего РЖД НПФ «Благосостояние» (крупный негосударственный пенсионный фонд, занимающий на 30 сентября 2012 года 2-е место по объему собственного имущества – 261,5 млрд рублей). Стоимость сделки составила 35 млн евро. Покупая компанию по страхованию жизни, пенсионный фонд таким образом готовился к допуску страховщиков в 2014 году к работе с пенсионными накоплениями россиян. Полгода спустя «Авива» начала работать под новым брендом – СК «Благосостояние», НПФ «Авива Пенсионное обеспечение» получил название НПФ «Благосостояние ЭМЭНСИ».
Следующим шагом «БЛАГОСОСТОЯНИЕ» стало расширение спектра предлагаемых страховых продуктов – компания намеревалась заняться ипотечным страхованием, страхованием финансовых рисков держателей карт и другими видами, а также планировала развивать сотрудничество в соответствующих страховых сегментах с банками-партнерами. Для этого в начале 2014 года «Благосостояние» купила у голландской Home Credit B.V. (входит в PPF Group) компанию «ППФ Страхование» (имела все необходимые лицензии, однако к моменту продажи практически не вела деятельность). Подробности сделки не раскрывались. В мае 2014 года «ППФ Страхование» начала работать под брендом «Благосостояние Общее страхование».
В декабре 2015 года АО «СК БЛАГОСОСТОЯНИЕ» сообщило о приобретении 100% акций АО «Интач Страхование» (основную часть портфеля составляет автострахование). Соответствующее соглашение было подписано 8 декабря 2015 года АО «СК БЛАГОСОСТОЯНИЕ» со страховым холдингом RSA Group и Европейским банком реконструкции и развития. В январе 2016 года Федеральная антимонопольная служба РФ удовлетворила ходатайство страховой компании «Благосостояние» о покупке 99,99% голосующих акций АО «Интач Страхование». Принадлежавший RSA пакет акций в 75% был выкуплен за 5 млн фунтов стерлингов, еще 25% «БЛАГОСОСТОЯНИЕ» выкупило у Европейского банка реконструкции и развития (стоимость доли ЕБРР не раскрывается).
В июле 2017 года состоялось подписание соглашения между компанией «Ренессанс Страхование» и негосударственным пенсионным фондом «Благосостояние» о создании единой страховой группы при участии фонда Baring Vostok. Сделка по созданию объединенной страховой группы под брендом «Ренессанс Страхование», в состав которой вошли: ООО «Группа «Ренессанс Страхование», ООО «СК «Ренессанс Жизнь», АО «Интач Страхование», АО «СК «Благосостояние», АО «СК «Благосостояние ОС», АО «НПФ «Благосостояние Эмэнси», АО «УК «Спутник – управление капиталом» и ООО «Медицинская компания «Медкорп» завершена 21 ноября 2017 года. В объединенной компании 52,1% принадлежит международной группе «Спутник» Бориса Йордана через ООО «Ходинг Ренессанс Страхование», 35,8% – УК «Трансфингрупп» (управляет пенсионными резервами НПФ «Благосостояние»), 12,1% – международному институциональному инвестору – фонду Baring Vostok через Notivia Ltd (Кипр).
В настоящее время владельцем 100% акций компании является АО «Группа Ренессанс Страхование» , что входит в состав Группы Спутник Бориса Йордана.
АО СК «Ренессанс здоровье» является членом Ассоциации Страховщиков Жизни, Всероссийского союза страховщиков и эксклюзивным партнером международного страхового пула IGP в России.
В 2012 и 2013 годах компания демонстрировала рост сборов на 19,92% и 6,6% соответственно. В последующие годы наблюдается снижение объема страховых премий, в частности в 2014 и 2015 году – на 8,86% и 16,71% соответственно, а по итогам 2016-го – на 21,04%. В 2017 году страховщик увеличил объем поступлений на 55,96%, собрав 3,22 млрд рублей премий (аналогичный показатель в 2016-м – 2,06 млрд рублей). В структуре сборов 78,62% занимают взносы по договорам с физическими лицами и 21,38% – с юридическими лицами. Размер произведенных выплат составил 657,21 млн рублей, уровень выплат – 20,44%. За 1-е полугодие 2018 года страховщик получил 1,52 млрд рублей премий, что на 6,58% больше, чем за аналогичный период предыдущего года (в 2017-м – 1,43 млрд рублей). Сумма выплат за этот период составила 309,61 млн рублей, уровень выплат – 20,32%.
В страховом портфеле компании в 2017 году основную долю занимает страхование от несчастных случаев и болезней (73,14%). Остаток страхового портфеля формируют взносы по договорам страхования жизни (21,01%), добровольного медицинского страхования (3,09%) и пенсионного страхования (2,76%).
В 2017 году при помощи посредников страховщиком было собрано 2,72 млрд рублей (84,73%), размер среднего агентского вознаграждения составил 57,62%.
Партнерами компании по перестрахованию являются ведущие мировые перестраховщики.
В 2017 году страховщик получил чистую прибыль по РСБУ в размере 7,56 млн рублей, что 57,6% меньше, чем в предыдущем отчетном периоде (в 2016-м – 17,82 млн рублей).
Уставный капитал – 240 млн рублей (по состоянию на 1 ноября 2018 года).
Согласно индивидуальной отчетности страховщика за 2017 год, численность страховых агентов-юридических лиц составила 93 ед., страховых агентов-физических лиц – 342 чел. (из них 10 – индивидуальные предприниматели).
Рейтинг компании
Эксперт РА: ruA-, прогноз по рейтингу стабильный (присвоен 30 марта 2018 года).
Совет директоров: Юрий Новожилов (председатель), Дмитрий Максимов, Максим Элик, Андрей Денисенков, Арсен Бадырханов, Николай Жуков, Николай Тюрников.
Руководство: Владимир Тиняков (генеральный директор).
Партнеры: АО «Райффайзенбанк», АО «Кредит Европа Банк», ОАО «Газэнергобанк», ПАО «Совкомбанк», ПАО АКБ «Абсолют Банк», АО КБ «Локо-Банк», ПАО Банк «Ак-Барс», ОАО «ВУЗ-банк», АО «ОТП-банк», ПАО «Промсвязьбанк» и др. Всего в числе партеров компании числится порядка 30 банков.
Клиентами компании являются более 600 компаний и 3,6 млн индивидуальных клиентов.
*ПАО «Объединенные кредитные системы» – финансовая компания, зарегистрированная в 2012 году и контролируемая НПФ «Благосостояние». Компания осуществляет следующие виды деятельности: деятельность по управлению холдинг-компаниями, консультирование по вопросам коммерческой деятельности и управления, исследование конъюнктуры рынка и выявление общественного мнения, консультирование по вопросам финансового посредничества, капиталовложения в собственность, капиталовложения в ценные бумаги. В состав Группы ОКС входят АКБ «Абсолют Банк» и ПАО «ТрансФин-М» (лизинговая компания). Согласно результатам финансовой отчетности по РСБУ за 2017 год ПАО «ОКС» получило чистую прибыль в размере 533,41 млн рублей.
Источник