Вопросы и ответы
Страховой случай
Куда, как и кому направить пакет документов?
Чтобы мы могли выплатить вам компенсацию, отправьте полный комплект документ в АО СК «РЕНЕССАНС ЗДОРОВЬЕ» по адресу: 115114, Россия, Москва, Дербеневская набережная, дом 7, строение 22, этаж/пом 3/XII
Пожалуйста, не забудьте, что документы должны быть отправлены с уведомлением о вручении.
Я направил все документы. Как можно узнать статус рассмотрения моего заявления?
Не проблема. Просто позвоните в наш контакт-центр по телефону 8 800 2000 321, мы сообщим вам информацию о статусе рассмотрения вашего заявления.
Жизнь и здоровье
Здоровье под защитой
Могу ли я отказаться от полиса и вернуть деньги?
Вы можете вернуть деньги в случае отказа от полиса «Страхование от несчастных случаев» в течение 15 дней с даты начала действия договора. В случае отказа от полиса «Страхование от критических заболеваний/операций» – в течение 30 дней с даты начала действия договора. По истечению указанных сроков возврат премии не предусмотрен.
Обязательно ли покупать оба продукта?
По желанию можно приобрести любую программу и ее варианты отдельно.
В течение какого времени будет действовать полис?
Ваш страховой полис будет действовать в течение года.
Что необходимо предоставить в случае, если у ребенка другая фамилия?
Ничего предоставлять не нужно. В случае наступления страхового случай, мы попросим вас предоставить свидетельство о рождении.
В течение какого срока я получу выплату?
Мы выплатим вам компенсацию в течение 10 рабочих дней после получения полного пакета документов.
В течение какого срока действует полис?
Ваш полис действителен в течение одного года с момента активации. Обратите внимание, если вы активировали полис в первые 10 дней после покупки, то он начинает действовать с 10-ого дня после покупки. Если вы активировали его позднее, чем в первые 10 дней после покупки, то полис начинает действовать на следующий день после активации.
Можно ли застраховать только ребенка? Только взрослого?
Нет, данной программой предусмотрено страхование взрослого с ребенком/детьми.
Можно ли в активированном полисе изменить застрахованное лицо?
К сожалению, если вы уже активировали полис, изменение застрахованного лица невозможно.
Будет ли действовать страховка при переезде в другой город?
Да, ваша защита действует по всему миру 24 часа в сутки.
Что делать если произошел страховой случай?
Обратитесь в медицинское учреждение за помощью. Когда появится возможность свяжитесь с нами по бесплатному номеру 8 800 2000 321. Для оформления страхового случая вам будет необходимо предоставить нам заполненное заявление и документы, указанные в Памятке Застрахованного (вы можете найти их в конверте с брошюрой).
Могу ли я отказаться от страховки и получить деньги назад?
Возврат денег возможен только в том случае, если вы еще не активировали ваш полис. После активации полиса возврат денет невозможен.
Общие вопросы
Зачем мне нужна страховка?
Страховки бывают разные. Одни могут сэкономить ваши деньги. Например, застрахуйте свой дом или квартиру, и вам не придется платить за ремонт, если соседи сверху вас зальют . Другие страховки помогут в критической ситуации. Например, вы строитель и сломали руку. В ближайший месяц вы не сможете работать, но вас это не беспокоит, потому что страховая выплата покроет ваши расходы на время вынужденного простоя. А еще страховка может стать реальным шансом на спасение вашей жизни. Например, если это страхование на случай лечения и операций за рубежом – ваш доступ к самым передовым достижениям зарубежной медицины, полностью оплаченный вашей страховой компанией.
Где я могу ознакомиться с правилами страхования?
Для вашего удобства правила страхования по всем продуктам собраны в специальном разделе.
Чем отличается электронный полис от бумажного?
Ничем. Электронный полис имеет такую же юридическую силу, как и бумажный. Кроме того, электронный полис хранится в вашем почтовом ящике в интернете, а значит он не потеряется и будет доступен вам в любом месте и в любое время.
Чтобы вы могла нам полностью доверять, мы подписываем каждый наш полис электронной цифровой подписью (позволяет проверить подлинность и целостность документа).
Безопасно ли вводить свои персональные данные?
Когда вы вводите свои данные сайте, они попадают на сервер. Наш сервер находится в собственном дата-центре АО СК «Ренессанс здоровье», к которому имеет доступ строго ограниченный круг сотрудников компании. Информационные системы АО СК «Ренессанс здоровье» сертифицированы для обработки и хранения персональных данных.
Что делать, если пришел полис с ошибкой?
Не волнуйтесь, вам просто нужно позвонить в наш контакт-центр по бесплатному номеру 8 800 2000 321. Сообщите оператору, где именно была допущена ошибка. Исправленный полис вы получите по электронной почте.
Что делать, если полис был утерян?
Ничего страшного. Просто позвоните в наш контакт-центр по бесплатному номеру 8 800 2000 321. Оператор подскажет вам, как получить дубликат вашего страхового полиса.
Корпоративным клиентам
Что делать, если произошел страховой случай?
При получении травмы, или ином несчастном случае вызовите скорую помощь или обратитесь в лечебное учреждение для получения медицинской помощи. Следуйте всем рекомендации лечащего или наблюдающего врача.
Обратите внимание, чтобы происшествие было должным образом задокументировано в лечебном учреждении. По окончании лечения попросите выписку из истории болезни у лечащего врача, если лечение проходило амбулаторно, или выписной эпикриз, если лечение проходило в стационаре.
О наступлении страхового случая в АО СК «Ренессанс здоровье» можно сообщить после выздоровления и сбора всех необходимых документов. Немедленно сообщать в страховую компанию о том, что с Вами произошло, не требуется.
Для получения страховой выплаты работник (либо члены его семьи или выгодоприобретатели) должны собрать и передать в АО СК «Ренессанс здоровье» документы, подтверждающие наступление страхового случая.
Источник
Новости
«Ренессанс здоровье» — это компания Группы Ренессанс страхование, которая будет предлагать продукты и сервисы по здоровью в цифровом формате.
Основные элементы сервиса: мобильное приложение «Ренессанс здоровье», HR портал, индекс здоровья, медицинская консьерж-команда.
Все процессы выстроены принципиально по-новому для российского рынка: от клиента и полностью в цифровом формате.
В отличие от классического страхования «Ренессанс здоровье» предлагает легкую, клиентоцентричную digital-модель взаимодействия с клиентом. Главное отличие от технологичных игроков — сопровождение клиента на всех этапах: от возникновения проблемы до выздоровления.
Первый цифровой сервис «Ренессанс здоровье» — одноименное мобильное приложение — уже можно скачать в app store и google play.
Приложение содержит самый востребованный функционал: все данные о медицинской программе, интерактивная карта клиник, календарь приемов у врачей, запись к специалистам или вызов их на дом, кнопка SOS для экстренной помощи, онлайн-консультация с лечащим врачом, хранение медицинских документов в удобном формате с возможностью поделиться ими из приложения. До конца этого года компания планирует запустить остальные элементы цифрового сервиса.
«Ренессанс здоровье» планирует стать лидером на рынке ДМС через четыре года, увеличив свой бизнес в три раза по отношению к итогам 2018 года.
«Мы за очень короткое время создали цифровой сервис, не имеющий аналогов в России. И я уверен, что наш принципиально новый подход к взаимодействию клиентов со страховой компанией в цифровом формате, сделает их более здоровыми и повысит продолжительность жизни», — Владимир Тиняков, генеральный директор «Ренессанс здоровье».
Источник
Основная информация о компании
Полное наименование: Акционерное общество страховая компания «Ренессанс здоровье»
Сокращенное наименование:
Адрес места нахождения: 115114, г. Москва, Дербеневская наб., д. 7, стр. 22, этаж/пом. 3/XII.
Номера телефонов:
- Москва (с 8.00 до 19.00 по Московскому времени, автоответчик круглосуточно):
8 (495) 411 71 14
8 (800) 2000 321
Факс 8 (495) 411 74 24 - Для банковских клиентов:
8 (800) 500 12 34 (с 8.00 до 19.00 по Московскому времени) - Для корпоративных клиентов (с 8.00 до 19.00 по Московскому времени):
8 (800) 200 04 95, 8 (495) 411 5225 - Екатеринбург (с 9.00 до 18.00 по местному времени):
8 (343) 378 77 92, 8 (343) 253 76 28 - Казань (с 9.00 до 18.00 по местному времени):
8 (843) 570 66 91, 8 (843) 210 0 219 - Нижний Новгород (с 9.00 до 18.00 по местному времени):
8 (831) 275 91 27 - (с 9.00 до 18.00 по местному времени):
8 (812) 718 40 06 - (с 9.00 до 18.00 по местному времени):
8 (8482) 28-10-55 - Новосибирск (с 9.00 до 18.00 по местному времени):
- Челябинск (с 09.00 до 18.00 по местному времени):
6 —>
Режим работы офиса в городе Москве: с 8.00 до 19.30 по Московскому времени
Режим работы обособленных подразделений: с 9.00 до 18.00 по местному времени. Филиалов и представительств нет
Реквизиты:
КПП 772501001
ОКПО 78957087
ОКВЭД 65.11 Страхование жизни
ОКАТО 45296559000
Наименование банка
Расчетный счет 40702810300011001860
Корреспондентский счет 30101810300000000545 — для расчетов в рублях
БИК 044525545
Сведения о руководителях:
Генеральный директор: Тиняков Владимир Валерьевич
Сведения об акционерах (участниках, членах) страховщика: Единственный акционер — Акционерное общество «Группа Ренессанс Страхование», ОГРН 1187746794366, ИНН 7725497022, адрес: 115114, город Москва, Дербеневская набережная, дом 11, этаж 10, пом. 12
Держатель реестра: Акционерное общество «Новый регистратор» ОГРН 1037719000384 ИНН 7719263354
Сведения об основном государственном регистрационном номере (ОГРН):1057748388378
Сведения об идентификационном номере налогоплательщика: 7710601270, Cвидетельство о постановке на налоговый учет
Сведения о регистрационном номере в едином государственном реестре субъектов страхового дела: 3991
Сведения о лицензиях страховщика и срок действия:
- Лицензия Центрального банка Российской Федерации на осуществление страхования СЖ № 3991 от 25.10.2018 г. без ограничения срока действия
- Лицензия Центрального банка Российской Федерации на осуществление страхования СЛ № 3991 от 25.10.2018 г. без ограничения срока действия
Перечень осуществляемых видов страхования:
- Страхование жизни на случай смерти, дожития до определенного возраста или срока либо наступления иного события
- Пенсионное страхование
- Страхование жизни с условием периодических страховых выплат (ренты, аннуитетов) и (или) с участием страхователя в инвестиционном доходе страховщика
- Страхование от несчастных случаев и болезней
- Медицинское страхование
Сведения о страховых агентах и страховых брокерах: Реестр страховых агентов и страховых брокеров
Опыт работы по видам страхования:
- Страхование жизни на случай смерти, дожития до определенного возраста или срока либо наступления иного события — с февраля 2007 года
- Пенсионное страхование — с мая 2007 года
- Страхование жизни с условием периодических страховых выплат (ренты, аннуитетов) и (или) с участием страхователя в инвестиционном доходе страховщика — с августа 2007 года
- Страхование от несчастных случаев и болезней — с мая 2003 года
- Медицинское страхование — с февраля 2014 года
АО СК «Ренессанс здоровье» (под знаком обслуживания WELBI) является сетевым партнером международного страхового пула IGP в России с 2007 года.
АО СК «Ренессанс здоровье» является членом саморегулируемой организаций:
- Всероссийский союз страховщиков (ВСС) – (Свидетельство рег. № 193 от 17.05.2017, Решение Президиума ВСС — Протокол № 11 от 17.05.2017);
АО СК «Ренессанс здоровье» входит в состав следующих ассоциаций (союзов):
- Ассоциация Страховщиков Жизни (Протокол № 66 внеочередного общего собрания членов АСЖ от 26.09.2014).
Орган, осуществляющий контроль и надзор за страховой деятельностью:
Центральный банк Российской Федерации (Банк России)
Источник