Как организовать психологически здоровое рабочее пространство? Часть 1
Подсчитано, что один из шести людей трудоспособного возраста страдает от психического заболевания, которое связано с очень высокими личными и экономическими издержками. Психические расстройства являются одними из ведущих причин нетрудоспособности по болезни и снижения производительности труда. Появляется все больше доказательств, что работа играет важную и активную роль в сохранении психического здоровья и благополучия своих работников. Каждый бизнес имеет юридическую и моральную ответственность, чтобы обеспечить безопасную и спокойную работу.
Создание психически здоровых рабочих мест имеет много преимуществ, как для работодателей, так и для и работников. Хорошо продуманное рабочее место должно поддерживать индивидуальное психическое здоровье и привести к снижению прогулов, повышению вовлеченности сотрудников и повышению производительности.
Связь между психическим здоровьем и работой
Как работа влияет на психическое здоровье человека? Результаты нескольких исследований показали, что работа является важным аспектом благополучия, особенно если существуют, благоприятные условия на рабочем месте. Кроме того люди часто определяют работу в качестве источника цели, принятии в обществе, возможности для развития, и, следовательно, она может сыграть решающую роль в спасении человека от проблем психического здоровья. Результаты исследований по безработице также подчеркивают важность работы и благополучия. Безработица является психологически травмирующим событием и предполагает, что ментальные деформации часто является следствием, а не причиной безработицы.
Что определяет психически здоровое рабочее пространство?
1. Психологическая поддержка
Рабочее место — это пространство, где сотрудники и руководители заботятся о психологическом и психическом здоровье сотрудников и адекватно реагируют по мере необходимости. Для некоторых организаций наиболее важный аспект психологической поддержки — защита от травмирующих стрессоров на работе.
Почему это важно?
Сотрудники, которые чувствуют, что они имеют психологическую поддержку, имеют большую привязанность к работе, они более удовлетворены ею, вовлечены в процесс работы, имеют желание остаться в организации, имеют позитивное организационное поведение (такое, которое приносят пользу организации) и эффективно работают.
Что происходит, когда психологической поддержки не хватает?
Отсутствие психологической поддержки со стороны организации может привести к невыходу на работу, конфликту, проблемам со здоровьем (стресс может привести к усталости, головным болям, беспокойству), потере производительности, увеличению расходов, большему количеству конфликтов и травм на рабочем месте.
2. Культура организации
Рабочее место базируется на доверии, честности и справедливости. Культура организации, в том числе представляет собой сочетание верований, ценностей, целей, ожиданий всех сотрудников компании, а также что является приемлемым поведением и техникой решения проблем.
Почему это важно?
Доверие в организации — это важно для любых социальных процессов в любом производстве. Доверие является индикатором организационной приверженности и лояльности сотрудников. Организация, у которой есть культура, ориентированная на здоровье, повышает благополучие работника, его удовлетворенность работой и организационную приверженность.
Что происходит, когда организационная культура дает сбой?
Культура задает тон для всей организации, отрицательная атмосфера может подорвать эффективность лучших корпоративных программ, политики и услуг, предназначенных для поддержки рабочей силы. Нездоровая культура создает больше стресса, что снижает благополучие работника. Она может создать среду, в которой выгорание является нормой.
3. Прозрачность руководства и ожиданий от него
Компания должна иметь эффективное руководство и поддержку, которая помогает сотрудникам знать, что они должны делать, как их работа способствует процветанию организации, и какие изменения ее ждут.
Почему это важно?
Эффективное руководство поднимает моральный дух сотрудников, надежность и доверие. Лидер, который прилагает все усилия для поддержания собственного физического и психологического здоровья может влиять на здоровье работников, а также на состояние организации в целом (добавлять энергию жизнеспособного и продуктивного предприятия).
Что происходит, когда руководство не эффективно?
Лидеры, которые заостряют свое внимание лишь на достижение результатов, при этом мало внимания уделяя картине в целом, игнорируя социально-психологическую динамику в рамках организации и отдельных сотрудников более склонны к тому, чтобы услышать жалобы от сотрудников, в том числе насчет чувства недомогания, раздражительности и нервозности. Аналогичным образом, руководитель, который не проявляет видимого беспокойства за свое физическое и психологическое здоровье, создаст негативный пример для своих сотрудников и может подорвать легитимность любой организационной программы, политики и/или услуги, направленной на поддержку сотрудников. Менеджеры среднего звена подвержены большему риску, потому что они должны быть лидерами и ведомыми одновременно. Этот ролевой конфликт может привести к возникновению чувства беспомощности и стрессу.
4. Вежливость и уважение
Рабочее пространство должно быть тем местом, где сотрудники уважительны и тактичны в общении друг с другом, заказчиками, клиентами и общественностью. Вежливость и уважение основаны заботе и уважение к другим людям, признавая их достоинство.
Почему это важно?
Уважительное отношение на рабочем месте связано с повышением удовлетворенности работой и представлений о справедливости, более позитивным настроем, увеличением морального духа, лучшей работой в команде, повышением интереса к личностному развитию, вовлеченностью в разрешение проблем, сокращению количества дней по болезни. Эта вежливость позволяет людям наслаждаться окружающей средой, будь то сотрудники, клиенты или покупатели.
Что происходит, когда вежливости и уважения не хватает?
Рабочее пространство, в котором нет места вежливости и уважению, может привести к эмоциональному истощению среди сотрудников, большему количеству конфликтов и увольнений. Неуважительное отношение в организации может привести к правовым рискам. Одним из примеров неуважительного поведения являются издевательства. Издевательства на рабочем месте связаны с психологическими жалобами, депрессиями, выгоранием, тревожностями, агрессией, психосоматическими жалобами и жалобами здоровья опорно-двигательного аппарата. Такое деструктивное поведение влияет не только на тех, кто непосредственно участвует в унижении, но и на окружающих, так как они тоже испытывают более высокий уровень стресса.
Источник
Психическое здоровье на рабочем месте
Во всем мире более 300 миллионов человек страдает от депрессии – ведущей причины инвалидности, а некоторые из этих людей также страдают от симптомов тревожности. Согласно недавнему исследованию, выполненному под руководством ВОЗ, по оценкам снижение производительности труда, связанное с депрессией и тревожными расстройствами, ежегодно обходится глобальной экономике в 1 триллион долларов CША.
Хорошо известным фактором риска развития нарушений психического здоровья является безработица, тогда как возвращение к трудовой деятельности или ее начало является защитным фактором. Неблагоприятные условия труда могут привести к нарушениям физического и психического здоровья, злоупотреблению алкоголем или психоактивными веществами, прогулам и снижению производительности.
Создание условий труда, способствующих сохранению психического здоровья и благоприятных для людей с нарушениями психического здоровья, скорее всего, позволит снизить число прогулов, повысить производительность труда, что, в свою очередь, даст экономическую отдачу.
Факторы риска, связанные с трудовой деятельностью
С условиями труда могут быть связаны многие факторы риска нарушений психического здоровья. Большинство факторов риска связаны со взаимодействием таких аспектов, как тип трудовой деятельности, организационные условия и отношения с руководством, навыки и компетенции работников, имеющиеся на предприятии меры поддержки работников в выполнении ими своих трудовых обязанностей.
Например, у работника могут быть необходимые навыки для выполнения задачи, но не хватать ресурсов, чтобы сделать то, что от него требуется, или же на предприятии может иметь место неблагоприятный стиль действий руководства и негативные организационные практики.
Примеры факторов риска для психического здоровья:
- ненадлежащие меры гигиены труда и охраны здоровья работников;
- ограниченное участие в принятии решений;
- слабый контроль над своей областью работы;
- низкий уровень поддержки работников;
- негибкие часы работы;
- нечеткие задачи или организационные цели.
Риск может быть также связан с характером деятельности, например с выполнением работником обязанностей, не соответствующих его компетенции, или непрерывно высокая нагрузка. Для некоторых видов деятельности может быть характерен более высокий риск для работника (например, работа ликвидатора последствий катастроф или гуманитарного работника), что может приводить к негативному воздействию на психическое здоровье и симптомам психических расстройств или же провоцировать злоупотребление алкоголем или психоактивными веществами. Риск может быть повышенным, если отсутствует сплоченность внутри коллектива или нет социальной поддержки.
Притеснения и психологическое насилие (также принимающая форму групповой травли) – частые причины стресса, связанного с трудовой деятельностью, которые создают риск для здоровья работников. С ними могут быть связаны как физические, так и психологические проблемы. Все это создает экономические издержки для работодателей, поскольку производительность труда снижается и возрастает текучесть кадров. Это также может негативно отражаться на семейной и социальной жизни работников.
Создание здоровой обстановки на месте работы
Как было продемонстрировано системой мониторинга ЕС в сфере психического здоровья EU Mental Health Compass, важным элементом в создании здоровых условий труда является разработка на государственном уровне соответствующего законодательства, стратегий и политики.
Здоровую обстановку на рабочем месте можно описать как такую обстановку, в которой работники и руководители активно участвуют в формировании условий труда посредством сохранения и защиты здоровья, безопасности и благополучия всех работников. В руководстве Всемирного экономического форума рекомендовано действовать по трем направлениям:
- обеспечивать охрану психического здоровья посредством сокращения факторов риска, связанных с трудовой деятельностью;
- укреплять психическое здоровье посредством развития позитивных аспектов труда и сильных сторон работников;
- решать проблемы с психическим здоровьем, какими бы ни были их причины.
В руководстве подчеркивается ряд шагов, которые могут предпринять организации для создания здоровой обстановки на рабочем месте, таких как:
- изучение обстановки на рабочем месте и того, каким образом она может быть адаптирована в целях укрепления психического здоровья отдельных сотрудников;
- изучение опыта и мотивации лидеров и работников организации, которые приняли какие-либо меры по улучшению условий работы;
- отказ от практики “изобретения велосипеда” и использование положительного опыта других компаний;
- изучение потребностей отдельных работников и возможностей их привлечения к формированию более благоприятной для психического здоровья политики внутри предприятия;
- распространение информации об источниках возможной поддержки и о том, где можно получить помощь.
К мероприятиям и образцам передовой практики, направленным на защиту психического здоровья на рабочем месте, относятся:
- внедрение и обеспечение исполнения политики и практики в области гигиены труда и охраны здоровья работников, включая выявление случаев стресса, злоупотребления психоактивными веществами и болезней и предоставление ресурсов для решения этих проблем;
- информирование работников об имеющихся видах помощи;
- привлечение работников к процессу принятия решений, создания у них чувства сопричастности и участия в управления процессами; внедрение мер по организации труда, способствующих нормальному балансу между работой и личной жизнью;
- реализация программ по карьерному развитию работников;
- признание и вознаграждение вклада работников.
Мероприятия в области психического здоровья следует реализовывать в рамках комплексной стратегии по охране здоровья и благополучия, охватывающей профилактику, раннее выявление проблем, оказание помощи и реабилитацию. Службы охраны здоровья на предприятии или специалисты здравоохранения могут помочь организациям в реализации таких мероприятий, если есть такая возможность; но даже если такой возможности нет, в рабочие процессы может быть внесен ряд изменений, которые позволят сохранить и укрепить психическое здоровье работников. Ключом к успеху является вовлечение заинтересованных сторон и самих работников на всех уровнях к действиям по охране и укреплении здоровья и оказания поддержки, а также к мониторингу их эффективности.
Оказание поддержки людям с психическими расстройствами на рабочем месте
Организации несут ответственность за оказание поддержки людям с психическими расстройствами с тем, чтобы они могли либо продолжать работать, либо могли вернуться к трудовой деятельности. По данным исследований, безработица, особенно долгосрочная, может иметь разрушительные последствия для психического здоровья.
Многие из перечисленных выше инициатив могут помочь людям с психическими расстройствами. В частности, гибкие часы работы, пересмотр организации трудового процесса, борьба с негативными проявлениями на месте работы и общение с руководством, построенное на принципах благожелательности и доверия, – все это может помочь людям с психическими расстройствами в возвращении к работе или продолжении трудовой деятельности.
Было доказано, что обеспечение доступа к основанным на принципах доказательной медицины видам лечения позволяет преодолеть депрессию и другие нарушения психического здоровья. Ввиду стигматизации психических расстройств работодателям необходимо обеспечить наличие у работников ощущения, что их поддерживают и что они могут обращаться за помощью в том, чтобы продолжать работу или вернуться к работе, а также что им предоставляется достаточный объем ресурсов для исполнения ими своих обязанностей.
В статье 27 Конвенции ООН о правах инвалидов (КПИ) содержится набор глобальных имеющих обязательную юридическую силу правовых принципов в области защиты прав инвалидов (в том числе психосоциальных инвалидов). Там признается, что каждый человек с инвалидностью имеет право на ведение трудовой деятельности, на такое же отношение, как и к другим людям, не должен быть объектом дискриминации, а также должен получать поддержку на месте работы.
Источник