Управление здоровьем персонала (health management) для корпоративных клиентов
Нealth management (управление здоровьем персонала) — это система мероприятий, направленная на поддержание здоровья сотрудников вашей компании. В современных экономических условиях огромное значение приобретает качество и эффективность работы персонала. В ближайшие десятилетия способность привлекать, развивать, удерживать и наиболее полно использовать потенциал сотрудников станет определяющим фактором успеха любой организации. Управляя человеческими ресурсами, каждый руководитель понимает, что эффективность работы персонала зависит не только от правильно построенной системы мотивации, но и от физических возможностей сотрудника, в частности, уровня его здоровья. Не надо каждый день со страхом думать, что у тебя заболеет половина коллектива, надо бояться, что заболеет один ценный сотрудник.
Отметим, что здоровье мы не определяем исключительно присутствием на рабочем месте. Те сотрудники, которые могут похвастаться хорошей должностью и солидным окладом, часто ходят на работу, даже если налицо все признаки болезни, так как боятся недополучить премии, зарплаты или вовсе лишиться выгодной работы. А между тем исследования показали, что потери фирм из-за сотрудников, вышедших на службу нездоровыми, в 3 раза выше, чем от их отсутствия на рабочем месте по болезни. Менеджмент здоровья и управление здоровьем персонала — это совершенно конкретные механизмы, которые дают совершенно конкретный экономический эффект. Причем в не очень отдаленной перспективе. Если «скрестить» управление здоровьем персонала с оценкой персонала и мотивационными программами, то эффект будет во много раз сильнее.
Сегодня для многих работников является принципиальным, делает ли компания что-то для поддержания их здоровья и хорошей физической формы или нет. Работодатель также заинтересован в заботе о сотрудниках: по статистике, правильно организованный health management (управление здоровьем персонала) — это минимум 10% прибыли, которую получает либо упускает компания.
Практика показывает, что правильно организованный health management снижает заболеваемость в коллективе на 40 – 50%, сокращает период нетрудоспособности на 20%. Повышает выявляемость хронических заболеваний на 10 – 15% и, в итоге, уменьшает средний срок временной нетрудоспособности на 30%. Это наши цифры, основанные на нашем опыте и на практике взаимодействия с клиентами.
Тренинги по управлению здоровьем
Очень часто компании ограничиваются покупкой абонемента в спортзалы или частный медцентр. Но достаточно ли это? Практика показывает, что намного выгоднее обучить сотрудников самих заботится о личном здоровье и делать это правильно!
- Самый главный результат тренингов – повышение эффективности компании и, следовательно, ее конкурентных преимуществ на рынке и ее доходов. По статистике, правильно организованный health management — это минимум 10% прибыли, которую получает либо упускает компания.
- Тренинги сплачивают коллектив и вносят весомый вклад в team building.
- Положительно влияют на имидж компании и ее привлекательность для сотрудников и будущих работников как о компании, которая заботится о здоровье соей команды.
- Тренинги и семинары являются целевыми и позволяют решать самые насущные для компании вопросы (проблема стресса и усталости, проблема ОРЗ, заболевания, связанные с долгой работой за компьютером и другие). Также мы можем провести предварительные исследования и выяснить самые актуальные угрозы.
- Здоровье сотрудников – это та сфера, которая одинаково интересует как руководство, так и рядовых сотрудников, Поэтому суммирование усилий дает выраженный эффект.
- Тренинги и семинары по управлению здоровьем многократно окупаются в течении относительно небольшого промежутка времени. Так, 1 доллар, вложенный в управление здоровьем приносит компании как минимум 10-25 долларов прибыли в течении года.
- Управление здоровьем значительно эффективнее традиционных мероприятий – таких как компенсация посещения фитнесс-центров, бассейнов или расширенного медицинского страхования.
- Особенность управления здоровьем состоит и в том, что все полученные навыки и знания могут применяться сотрудниками самостоятельно и не требуют крупных дополнительных расходов. При этом они значительно влияют на жизненный тонус и здоровье работников.
Здоровье не купишь — эту фразу можно смело отправлять на свалку истории. Во времена высоких технологий и развитой инфраструктуры здравоохранения здоровье именно покупается.
Вопрос лишь в том, за что вы платите. За здоровье или за болезни. Если каждый день не вкладывать немного денег и сил в здоровье, однажды — и, как правило, очень скоро — их приходится вкладывать в лечение — и уже в несоразмерно больших количествах.
И если речь идет о здоровье ваших сотрудников, то второй вопрос заключается в том, кто платит. Они или вы.
Если владелец фирмы считает, что спасение утопающих — дело рук самих утопающих и сотрудники со своим здоровьем разберутся как-нибудь сами, это самообман. Платить все равно приходится. Невложенные в управление здоровьем персонала деньги все равно уходят — когда персонал пропускает по болезни рабочие дни или часы (проводя их на приеме у доктора), или когда сотрудник несколько часов делает работу, на которую в норме должно уйти полчаса — потому что у него болит голова, снижено внимание или он страдает синдромом хронической усталости. Причем деньги, которые можно было вложить в профилактику, уходят не одни — за компанию они уводят с собой много своих друзей: вложение денег в здоровье всегда менее затратно, чем вложение их в лечение болезни.
Генри Форд как-то заметил: «Когда мне нужна пара рабочих рук, я почему-то получаю в придачу всего рабочего». Однако «довесок» на удивление хрупок: как выяснила британская страховая компания strongUPA, до 30% работников испытывают стресс, страдают от плохой диеты, недосыпания и гиподинамии. По ее же подсчетам, здоровые люди трудятся в среднем на 20% эффективнее, чем обладающие слабым здоровьем.
Культура здоровья
Можно было бы надеяться на то, что сотрудники сами о себе позаботятся без вмешательства начальника, если бы речь не шла о России. Это в Японии или в Китае нормально заботиться о себе и жить до 100 лет без болезней. В России нормой скорее является смерть от рака, инфаркта или инсульта в 50, и мужики крестятся только когда гремит гром. Культуры здоровья у нас по умолчанию не существует, ее необходимо создавать.
Всего 5–7% населения СНГ, также как и за рубежом, являются практически здоровыми людьми, а 70% имеет 1–2 заболевания в состоянии ремиссии. При этом до 85% населения находится в состоянии хронической усталости, утомления и переутомления, в состоянии сниженной умственной работоспособности.
В силу своих сниженных психофизических возможностей, низкой социально-психологической компетенции человек не всегда способен на активную позицию по отношению к сохранению своего здоровья, высокую работоспособность, сохранение благоприятного микроклимата в своем окружении.
Выводы обывателей отчасти подтверждают научные исследования. Как сообщал «Вокруг Света», установлено, что стрессы на работе увеличивают риск сердечных заболеваний почти на 70%. А работа в ночную смену повышает риск заболеть раком. Для отдыха и борьбы со стрессом большая часть офисных работников использует прогулки по Интернету. Шесть из десяти человек, опрошенных международным онлайновым агентством по трудоустройству Salary.com, признались, что тратят на это не менее полутора часов в день.
Мнения экспертов
Эксперты утверждают, что из-за болезней российская экономика теряет около 1,4% ВВП, или $23-24 млрд. Если, скажем, у итальянской нефтегазовой компании ENI совокупные трудопотери составляют 5,5 дня в год, у американской сети Wal-Mart — 2,8 дня, у российского производителя алюминия UC Rusal к концу 2007 года — 8,5 дня. Поэтому организация грамотного управления здоровьем персонала — это живые деньги.
Болезни персонала дорого обходятся предприятиям. В Великобритании, по информации Сертификационного института развития персонала (CIPD), ежегодные убытки от пропуска службы оцениваются примерно в 659 фунтов стерлингов (около $1320) на одного работника. Год назад показатель был ниже — 598 фунтов.
Один из самых эффективных способов улучшить здоровье сотрудников — это проведение обучающих оздоровительных курсов. Не покупайте рыбу, научите их самих рыбачить!
Услуги для корпоративных клиентов (организации). Консалтинг, тренинги и помощь в организации health management. Вы также можете приобрести подарочный сертификат для поощрения сотрудников.
Вы также можете заказать любой курс индивидуально для себя либо для группы людей, выбрав интересующую вас тему из полного списка курсов. Проведение занятий возможно на вашей площади, в таком случае цена будет существенно ниже. Вы можете заказать любой курс из списка либо заказать комбинированный курс по вашему индивидуальному запросу.
Источник
Современные проблемы менеджмента в здравоохранении
Дата публикации: 06.06.2017 2017-06-06
Статья просмотрена: 3587 раз
Библиографическое описание:
Бегун, Т. В. Современные проблемы менеджмента в здравоохранении / Т. В. Бегун, Д. Н. Бегун. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2017. — № 22 (156). — С. 416-418. — URL: https://moluch.ru/archive/156/44144/ (дата обращения: 08.06.2021).
Настоящая статья посвящена проблемам управления в здравоохранении. В ней рассмотрены факторы внутренней среды, оказывающие влияние на эффективное управление медицинской организацией
Ключевые слова: менеджмент в здравоохранении, управление медицинской организацией
Вопросы менеджмента в здравоохранении в настоящее время очень актуальны в связи с коммерциализацией отрасли, децентрализацией государственной власти на уровне территорий и как следствие повышения уровня самостоятельности медицинских организаций (МО).
Основной целью менеджмента здравоохранения, несомненно, является снижение потерь общества от заболеваемости, инвалидности и смертности. Для достижения указанной цели необходима эффективная деятельность, как всей системы здравоохранения, так и каждой отдельно взятой медицинской организации, для чего требуется внедрить новые принципы и подходы, методы и модели управления всеми звеньями медицинских организаций различных форм собственности, направленных на удовлетворения следующих взаимосвязанных целей:
‒ повышение доступности оказания качественной и своевременной медицинской помощи;
‒ повышение качества жизни и здоровья населения;
‒ повышение рентабельности и прибыльности деятельности МО.
При этом не все понимают и признают необходимость и значимость рентабельности и прибыльности для медицинских организаций так называемого «бесплатного» здравоохранения. Однако практика показывает, что наиболее успешными являются медицинские организации, активно привлекающие дополнительные внебюджетные финансовые средства.
Всю совокупность факторов, оказывающих влияние на управление организациями здравоохранения, по способу возникновения можно условно разделить на две группы:
факторы внешней среды, к которым относятся:
‒ со стороны государства: завышенные лицензионные требования; высокие требования к медицинским помещениям; устаревшие стандарты оснащения медицинских кабинетов; демпинговые цены на платные услуги, устанавливаемые государственными медицинскими учреждениями;
‒ со стороны поставщиков: завышенная стоимость медицинских материалов и оборудования;
‒ со стороны потребителей: высокий уровень недоверия к медицине, предубеждение населения против платных медицинских услуг;
‒ прочие факторы: нехватка помещений.
факторам внутренней среды:
‒ невысокая управленческая квалификация менеджеров учреждений;
‒ дефицит квалифицированных медицинских кадров;
‒ дефицит финансовых ресурсов и недофинансирование;
‒ отсутствие рекламы и маркетинга (или их низкое качество). [1]
Все эти факторы влияют на медицинскую организацию не обособленно, а в совокупности и приводят к торможению развития современной медицины.
Остановимся подробнее на факторах внутренней среды.
В современных условиях управление медицинскими организациями предполагает трансформацию функций главного врача в управленческие, руководитель МО уже не может оставаться просто врачом, а должен владеть всем арсеналом средств менеджмента. Занимая руководящую должность, человек, по сути, перестает быть врачом, а становится менеджером здравоохранения — наемным профессиональным управляющим, в его деятельности экономические и управленческие знания должны занимать ведущее место. В ряде работ, посвященных анализу управленческих кадров, говорится, что около 50 % руководителей здравоохранения отмечает нехватку знаний по вопросам экономики и управления здравоохранением, а также по правовым вопросам здравоохранения. При этом все респонденты ранее проходили курсы переподготовки или повышения квалификации по организации здравоохранения [6]. Отсутствие экономической и управленческой подготовки ряда руководителей МО обусловливает их невысокую компетентность в принятии управленческих решений, что в свою очередь приводит к снижению эффективности управления здравоохранением. Таким образом, на современном этапе повышается значение эффективного менеджмента.
Менеджмент в здравоохранении предполагает управление трудовыми, финансовыми и материальными ресурсами МО. При этом наиболее очевидное и, казалось бы, понятное управление кадрами связано с огромным количеством проблем и противоречий. И самая острая проблема — это нехватка медицинских кадров, как врачей, так и среднего медперсонала.
Наиболее эффективным решением проблемы недостатка кадров в медицинской организации может оказаться создание условий, мотивирующих персонал в ней работать. Эти условия включают в себя:
‒ взаимоотношения: в коллективе (общий моральный климат, многолетняя совместная работа и дружба и т. д.); с профессионалами своей или смежных специальностей, работающими в других коллективах; с пациентами;
‒ личная выгода, т.е все, что удовлетворяет личные потребности работника: доходы, статус и репутация, личные связи и т. д. Наиболее очевидной представляется ситуация с уровнем оплаты труда — понятно, что это мощный мотивирующий (или демотивирующий) фактор. Чем более справедливой и «прозрачной» считают сотрудники систему материального симулирования, принятую в МО, тем более стабилен коллектив. Однако уровень оплаты труда медицинских кадров в отрасли, во-первых, несопоставим с таковым ни в одной развитой стране мира, а во-вторых, ни в коей мере не зависит от его количества и качества, а потому не может считаться действенным стимулом мотивации.
‒ удовлетворенность результатами работы. С одной стороны важность достижения определенных результатов работы и их очевидность при оказании медицинской помощи не вызывают возражений. Однако существующая на практике загруженность врачей и среднего медперсонала вызывает большие сомнения относительно данного условия. Следовательно, система мотивации и стимулирования обязательно должна акцентировать внимание на важности результата, результаты должны фиксироваться и поощряться всеми известными способами.
Все описанные факторы не встречаются по отдельности и всегда существуют во взаимосвязи: личная выгода и результат, результат и взаимоотношения, взаимоотношения и личная выгода. Имеется мнение [2], что наиболее важными факторами для большинства врачей являются результативность работы и личная выгода. Администрации МО необходимо разработать и внедрить систему мотивации, позволяющую оценить достигнутые работниками результаты работы и адекватно вознаградить их, поощряющую профессиональное развитие сотрудников, при приемлемом уровне расходов на эти цели. Необходимо обеспечить медицинским работникам достойный уровень оплаты труда, который бы находился в прямой зависимости от результатов работы.
В здравоохранении отсутствует и другой важнейший мотивационный механизм — возможность карьерного роста. Сложившаяся практика, когда выдвижение тех или иных сотрудников на руководящие должности, не имеет под собой в большинстве случаев никакой объективной основы, формирует и поддерживает неэффективную систему отраслевого управления — бюрократическую. Единственно возможным стилем управления медицинской организацией и её подразделениями в этом случае оказывается авторитарный стиль. Он отнюдь не является лучшим из известных в менеджменте, особенно в условиях, когда «политика пряника» при незначительных финансовых ресурсах малопривлекательна для рядовых сотрудников, а «политика кнута» неприемлема из-за существующего дефицита кадров [4].
Помимо управления персоналом необходимо грамотное управление финансовыми и материальными ресурсами медицинской организации. А в условиях дефицита финансовых средств экономическая составляющая медицинского обслуживания становится все более значимой. Администрация медицинской организации стремится к минимизации затрат, повышению дохода от платных медицинских услуг, поиску дополнительных источников финансирования, выявлению финансовых резервов. Чаще всего этого пытаются достичь за счет всестороннего статистического и финансового контроля расходов и доходов медицинских организаций, оптимизации лечебного процесса.
Учитывая инновационный характер современных медицинских услуг, для повышения конкурентоспособности и обеспечения непрерывного развития медицинских учреждений требуются значительные инвестиции. По причине низкого уровня платежеспособного спроса на дорогостоящие высокотехнологичные медицинские услуги приобретение медицинскими учреждениями инновационного оборудования, помещений, обучение медицинского персонала становятся для большинства медицинских учреждений недостижимыми и нерентабельными задачами.
Все без исключения медицинские учреждения в последние годы столкнулись с проблемой недофинансирования, обусловленной следующими причинами:
‒ рост затрат на расходные материалы импортного производства, необходимые для лечебного процесса;
‒ снижение стоимости рубля к иностранной валюте;
‒ повышение заработной платы медицинских работников [3].
Медицинские организации, в силу отсутствия практического опыта, теоретических знаний, не используют рекламу и маркетинг в своей деятельности. Хотя принципы маркетинга в здравоохранении и реклама медицинских услуг и товаров широко используются во всем мире. Этические аспекты медицинской рекламы во всех странах регламентируются Кодексами врачебной этики, но никак не ограничительными или административными мерами [5]. Используя маркетинговый анализ, медицинские организации могут изменять цены в зависимости от объема спроса и предложения, уровня доходов покупателей, числа совершенных ранее покупок и пр. С помощью рекламы потребители смогут получать полную информацию о цене интересующих их услуг в разных медицинских организациях, узнавать о специалистах, что будет способствовать снижению цен и уменьшению количества посредников в системе здравоохранения. Реклама в данном случае приобретет скорее информационный, нежели убеждающий характер, и ее негативные свойства будут снижены.
Перечисление многочисленных проблем, с которыми сталкивается менеджер здравоохранения, можно продолжить. Однако, акцентируя внимание и стараясь устранить перечисленную выше и рассмотренную в статье совокупность факторов внутренней среды медицинской организации, позволит добиться значительного повышения эффективности её деятельности.
Источник