Проблема здоровья сотрудников организации

Health Management: управление здоровьем персонала как инструмент успешной кадровой политики

Исследования ведущих международных компаний в области управления персоналом показывают, что эффективность бизнес-процессов в значительной степени определяется состоянием здоровья сотрудников компании, от которого в немалой степени зависит и мотивация, лояльность и производительность труда. Кроме того, именно состояние здоровья сотрудников определяет уровень абсентеизма. Поэтому очевидно, что управление здоровьем персонала — одна из важнейших задач HR, инструмент успешной кадровой политики.

Опрос руководства ряда европейских компаний, проведенный BusinessWeek European Leadership Forum, доказал, что компаниям скорее нужно ставить приоритетом благополучие своих сотрудников, нежели заботу о клиентах. Интересно, что концепция развития людей является самым важным фактором, влияющим на успех бизнеса. Руководители компаний сообщили, что наличие способных, инициативных служащих-профессионалов более ценно, чем знание потребностей клиентов. Компании могут сделать клиента счастливым, только если их сотрудники окружены заботой и уважением. Если быть точными, то в конечном итоге именно служащие отвечают за отношения с клиентами и представляют ценностное предложение вашей организации. По данным британской страховой компании BUPA, люди с крепким здоровьем в среднем на 20% эффективнее, чем люди со слабым здоровьем. К последним можно отнести до 30% сотрудников коллектива, которые испытывают стресс, недостаток сна, страдают от плохой диеты и гиподинамии.

В современных условиях многие аспекты производственной деятельности негативно сказываются на здоровье персонала: это и постоянный стресс, и недосыпание, и плохая экология, что особенно актуально для крупных городов, но главное — это цейтнот. Недостаток личного времени не позволяет сотрудникам своевременно проходить обследования и обращаться за медицинской помощью, уделять внимание спорту, отдыху и здоровому питанию. При анализе ответов на вопрос о барьерах профилактики было выявлено, что основная причина низкой эффективности профилактических вмешательств связана с отсутствием средств (76%) и времени (68%).

В ситуации, когда у сотрудника не хватает времени, работодатель должен сам управлять здоровьем своих работников. Для этого HR-ы западных стран уже достаточно давно пользуются технологией Health management, которая становится все более актуальной для нас.

В самом общем виде Health management (управление здоровьем) включает в себя две составляющие. Первая — это всестороннее исследование медицинских рисков, цель которого состоит в том, чтобы выявить и ранжировать по значимости факторы, негативно сказывающиеся на здоровье сотрудников. Иными словами, специалисты изучают производственные процессы и обращают внимание HR-ов на все острые углы: стрессогенные точки и другие аспекты, негативно сказывающиеся на здоровье персонала.

На этой стадии изучается статистика по наиболее частым заболеваниям, устанавливаются их причины и последствия, проводится стресс-аудит. Далее по результатам исследования составляется план превентивных мероприятий, которые необходимо провести, чтобы снизить заболеваемость. Превентивные мероприятия охватывают все сферы, так или иначе сказывающиеся на состоянии здоровья сотрудников. Это не только регулярные медосмотры и вакцинация, но и корпоративный фитнес, программы, стимулирующие отказ от курения, здоровое питание, а также эргономика и экология офиса.

Чтобы мотивировать сотрудников заниматься своим здоровьем, необходимо, прежде всего, увязать карьерный рост и экономическое благополучие с состоянием здоровья. Во многих западных компаниях давно стали нормой премии сотрудникам, которые воздерживаются от курения и ведут здоровый образ жизни. Страховая компания Humana Inc. провела опрос среди своих сотрудников с целью выяснить, употребляли ли они табачные изделия в предыдущие двенадцать месяцев. Те, кто воздерживался от курения, получали ежемесячную прибавку к жалованию в размере $5. А компания General Mills Inc. ежемесячно вычитала у курильщиков $20 из пособий по болезни.

Важную роль играют не только бонусы, но и различные мероприятия, направленные на внедрение идеологии здорового образа жизни на предприятии. Очень сложно отследить действительно ли человек отказался от вредной привычки или он спокойно продолжает курить во внерабочее время, действительно ли он серьезно занимается фитнесом или посещает спортзал «для галочки». Важно создать цельную идеологию здорового образа жизни. На формирование такой идеологии работают не только внутренние брошюры и плакаты, но и корпоративные спортивные мероприятия: выезды, соревнования, фитнес.

Для НR-a подобные мероприятия — это очень выгодный ход, поскольку позволяет убить двух зайцев сразу. Мы не только стимулируем сотрудников к здоровому образу жизни, но и работаем на team-building.

Источник

Забота о здоровье сотрудников — важная составляющая HR-Бренда

Мария Швед, консультант по подбору персонала в сфере Логистики, АНКОР в Санкт-Петербурге:

В современном мире много работать считается нормой, восьмичасовой день, как правило, остаётся только в табеле рабочего времени, а знаменитый анекдот о том, что сотрудник уходит с работы в 6 вечера только потому, что у него отпуск, уже не кажется таким смешным. Молодых женщин, имеющих маленьких детей, сегодня не очень охотно берут на работу — мол, будет всё время сидеть на больничном, а все мысли у такого сотрудника только о семье, а не о работе. Отцы семейства, наоборот, в цене — нужно обеспечивать семью, соответственно, такой работник будет трудиться много и эффективно. Всё это, конечно, крайности, но, к сожалению, они очень часто встречаются среди корпоративных стереотипов.

Если человек увлечён работой, отдаётся ей полностью и с уверенностью может сказать, что работа — этоудовольствие, хобби и отдых одновременно, то ругать его за это, конечно же, не стоит, особенно если при этом его работа приносит потрясающие результаты бизнесу компании. Тем не менее, в современных организациях всё чаще возникает вопрос формирования эффективного баланса работы и личной жизни. В некоторых компаниях можно легко нарваться на откровенный разговор с начальником: «Ты целую неделю задерживался на работе, у тебя что-то не получается, есть проблемы с выполнением должностных задач?».

Отсутствие баланса работы и личной жизни особенно отчетливо проявилось в пресловутый кризисный период. Что же произошло? С одной стороны, люди, готовые посвящать работе свое личное время, всегда нужны любой компании, так как это позволяет работодателю с минимальными потерями оптимизировать рабочие процессы в условиях тотальной экономии средств.

профессиональное выгорание,
кризис смысла жизни,
апатия,
депрессия,
дауншифтинг и прочее.

Многие прогрессивные компании, заботясь о своих сотрудниках, провели для персонала ряд тренингов по мотивации, тайм-менеджменту, а также разработали целую систему, направленную на восстановления баланса рабочей и личной жизни. Все это должно привести к формированию не только рабочих задач, но и личных целей и занятий во внерабочее время. Среди таких мер: гибкий график работы или наоборот жёсткий, когда с работы нужно уйти до 18:30, чтобы у сотрудников не было соблазна остаться на работе на часок другой. Есть тенденция предоставления дополнительных выходных дней в качестве награды за успешно выполненный проект.

Специалисты в области психологии труда неслучайно настаивают именно на сорокачасовой пятидневной рабочей неделе. В этом есть определённый физиологический и психологический смысл. Режим труда и отдыха — это залог здоровья. Не говоря о том, что больше половины офисных работников имеют проблемы со зрением, а большинство специалистов работающих с людьми склонны к профессиональному выгоранию. Ведь «выгоревший» сотрудник — это немотивированный, нестабильный и, в конечно счете, неэффективный сотрудник.

Понятие «хорошая компания» или «хороший работодатель» включает в себя множество пунктов. Это не только высокая, стабильная «белая» заработная плата, страховка и корпоративный автомобиль, но это еще и множество других составляющих, которые могут иметь гораздо большее значение для персонала.

Одна из таких составляющих — это забота о здоровье сотрудников. Компания, которая хочется иметь привлекательныйHR-Бренд, должна включить в спектр своих обязанностей действия, направленные на заботу о здоровье своих сотрудников. Здоровье начинается с обустройства рабочего места (например, качество компьютерного монитора у офисных работников, эргономичность мебели, гигиеничность рабочего пространства и т. д.). Есть мероприятия, требующие значительных финансовых вложений, например ДМС или корпоративный фитнес, которые, кстати, довольно высоко ценятся персоналом.

А есть опции, которые не требуют больших денежных затрат, например, некоторые организации устраивают дни здоровья — корпоративные выезды на природу.

Самое главное, это то, что режим труда и отдыха — это залог здоровья. А здоровый сотрудник — это всегда лояльный и эффективный работник.

Юлия Губанова, руководитель департамента по работе с персоналом Представительства в России и СНГ компании BBK Electronics Corp., LTD.:

Можно построить следующую цепочку эффективной работы компании: здоровый сотрудник с большей вероятностью покажет продуктивный результат, продуктивный сотрудник — это качественная работа, качественная работа — это залог успеха компании. Поэтому многие компании ставят перед собой задачу оздоровления работников и воспитания у них осознанного и ответственного отношения к своему здоровью. Самыми распространенными способами ее решения на сегодня является предоставление сотрудникам льготного посещения фитнес-центров и медицинской страховки. Работу по профилактике здоровья можно доверить личному врачу, работающему в офисе. Можно проводить краткие лекции для желающих по различным медицинским вопросам. Выявить темы лекций, которые больше всего на данный момент волнуют работников компании, помогут специальные опросы, проводимые несколько раз в год. Лекции должны быть яркими, легко запоминающимися и краткими (не более 15—20 минут). Для этого их лучше делать в виде презентаций в PowerPoint.

Некоторые работодатели пропагандируют здоровый образ жизни среди своих сотрудников, например, проводят, «Витаминые дни», ведут борьбу с курением (выплачивают некурящим дополнительные премии, продлевают рабочий день курильщикам на количество их перекуров, развешивают плакаты направленные против курения (так например, было в компании «Евросеть»)), проводят спортивные мероприятия (например, наша компания устраивает для сотрудников футбольные игры и катание на лыжах) и пр. В некоторых крупных компаниях в штате есть даже психологи и специалисты по вопросам правильного питания. Установка удобной мебели и проведение санитарных работ в помещении также сказывается на здоровье сотрудников.

Екатерина Непомнящая, директор по персоналу «АстраЗенека Россия»:

Ключевая ценность любой компании — это люди. В условиях сегодняшнего напряженного ритма жизни здоровье сотрудников (не только физическое, но и психо-эмоциональное) — залог успеха бизнеса в целом. А для фармацевтической компании — это, на самом деле, еще и одна из корпоративных миссий.

В нашей компании существует ряд программ, направленных на поддержку здоровья и благополучия сотрудников. Это, в первую очередь, полный комплекс страховых программ (медицинское страхование, страхование жизни, страхование от несчастного случая). Также мы ввели систему «Гибкие льготы», в рамках которой компания начисляет каждому из работников дополнительные проценты от годового дохода (не путать с бонусами за решение поставленных бизнес-задач), которые сотрудник может потратить исключительно целевым образом: на фитнес, отдых с семьей, необходимое лечение для себя и своих близких и т. д.

Здоровье наших сотрудников, а особенно медицинских представителей — это еще и их безопасность на дороге, поскольку им приходится много ездить с визитами, делать это в разных погодных условиях и по разным дорогам. Все сотрудники полевых сил в рамках вводного тренинга проходят курсы безопасного вождения. Ведь в конечном итоге безопасность сотрудника на дороге сегодня — это его здоровье завтра.

Мы также проводим работу по профилактике здоровья сотрудников во время эпидемий и угрозы пандемий.

С другой стороны, работа в крупном бизнесе, какую бы должность сотрудник ни занимал, это всегда работа на результат, а значит — большая психо-эмоциональная нагрузка. И как результат — частые стрессы. Для профилактики стрессовых состояний мы в первую очередь стараемся максимально реализовать профессиональные амбиции своих сотрудников. Ведь человек, чьи успехи по достоинству оценены компанией, всегда чувствует себя более защищенным и с оптимизмом смотрит в будущее. Перед руководителями всех уровней стоит важная задача максимально «мягкой» и быстрой адаптации новых сотрудников. Это помогает нам минимизировать стрессовые состояния и, как следствие, снизить риски адаптации новых людей в компании.

Мы проводим регулярные опросы на всей уровнях компании, и это важно для того, чтобы любые новые проекты в направлении охраны здоровья были сделаны не по принципу «потому что так хочется», а по принципу «потому что это нужно компании для повышения эффективности работы ее сотрудников».

Полина Мороз, менеджер по HR компании «Reckitt Benckiser(RB)»:

Забота о здоровье сотрудников, безусловно, важная составляющая деятельности любой организации. Именно поэтому предоставление медицинской страховки работникам является крайне распространенной практикой для большинства компаний.

К сожалению, трудовое законодательство не всегда позволяет должным образом оплатить нетрудоспособность работника. Поэтому некоторые компании компенсируют ту часть, которой не достает при выплате по социальному фонду. Ведь никто не заинтересован в выходе больного сотрудника на работу только потому, что тот не хочет потерять в деньгах.

Весной и осенью мы обычно собираем самый высокий «урожай» больничных листов. В целях снижения данного показателя, у нас проводятся различные предупредительные меры. В частности, 2 раза в год мы приглашаем врачей из нашей страховой компании для проведения вакцинации всех желающих.

Также дополнительным ресурсом может выступать страхование от несчастного случая. Например, получив повреждение или травму которые не покрывает медицинская страховка, сотрудник сможет получить компенсацию, иногда решающую многие проблемы.

Елена Чурило, коуч-консультант, к. пс. н., партнер компанииSMG Solution Management Group, участник проекта «Центр коучинга SMG» при ММВШБ МИРБИС.

Забота о своем здоровье — это ответственность каждого отдельно взятого человека и никак иначе. Чтобы быть успешным в работе, нужно любить себя и бережно относиться к своему здоровью! Только мы сами определяем свое отношение к самим себе. Это очень личное, и причины «нелюбви к себе» выходят за пределы ответа на этот вопрос(в каких-то случаях здесь может быть полезен коуч-консультант или психолог). Одно понятно, если сотрудник стремится «умереть молодым», то вряд ли работодатель сможет этому помешать! Другое дело, создание условий и дополнительных возможностей, которые позволят решить вопрос здоровья более эффективно — это уже прерогатива HR-менеджера и руководства организации.

О каких условия и возможностях идет речь:

Условия работы: оборудованные рабочие места, освещение, соблюдение требований к техническим устройствам (ПК и др.), наличие кондиционеров и очистителей воздуха, чистая питьевая вода.
Соблюдение режимных мероприятий: обязательный обед, не поощрение работы в выходные дни.
Наличие дополнительной медицинской страховки.
Абонемент на посещение фитнес-центра.
Дни здоровья с выездом на природу (проведение корпоративных мероприятий не в душном зале ресторана, а за городом, на свежем воздухе).
Культура отношения к своему здоровью и здоровью окружающих людей (не приходить на работу с температурой и насморком, два-три первых дня заболевания провести дома, лежа в постели. В крайнем случае, можно давать необходимые консультации и вести совещания прямо из дома. Ввести систему штрафов за выход на работу на момент острого периода болезни).

Автор нашумевшей книги по эмоциональному интеллектуМанфред Кетс де Врис указывает на то, что во многих российских организациях по-прежнему основной ценностью является зарабатывание денег. Напряженные условия работы он описывает как «один сплошной период менеджерского несчастья». К сожалению, все это не способствует формированию необходимого отношения сотрудников к своему здоровью.

Алия Беляева, консультант по карьере и наставник по поиску работы в г. Казани, компания Job Search Coach:

Среди западных и российских компаний есть те, которые воспринимают заботу о здоровье сотрудников как одну из составляющих системы управления персоналом, один из способов нематериального стимулирования. Многие объявления о работе «заманивают» кандидатов текстами: «ДМС, страхование жизни и т. д.». Человек, устроившись в такую компанию, поначалу может быть очень доволен, однако через несколько месяцев увольняется. Почему это происходит?

Причины могут быть разными. Например, то, что некоторые компании широкий социальный пакет используют только для определенных категорий персонала (например, топ-менеджмента). То есть из рядовых сотрудников (например, в продажах это могут быть торговые представители) «выжимают» все до последнего, а для менеджеров предлагается ДМС, абонемент в фитнес-зал и т. д. С точки зрения собственников компании такой шаг оправдан тем, что от менеджеров зависит результат работы бизнес-единицы (например, филиала). Но остальных сотрудников такое положение дел, как бы ни хотелось руководству, зачастую вовсе не мотивирует подниматься по карьерной лестнице. В итоге — высокая текучесть персонала на рядовых должностях.

Однако есть и компании, в которых забота о здоровье сотрудников действительно является составляющей HR-бренда.В данном случае это сбалансированная система. В нее могут входить, например, следующие элементы:

Соответствие условий труда нормативам. Стабильный график работы, без частых переработок. Рабочее место организовано эргономично.
Культивация здорового образа жизни: премии за отсутствие больничных, отказ от курения.
Медицинская помощь (ДМС, медицинские осмотры, прививки).
Оплата (полная или частичная) спортивных занятий.
Разумное и достаточное время на обеденный перерыв. Своя столовая в больших организациях.

Список можно продолжить. Например, у одного из моих клиентов сотрудникам выдают витамины в период эпидемии. У другого — под заботой о здоровье понимают, в том числе, и психологический климат, предоставляя своим сотрудникам бесплатные консультации психолога.

Социально-экономический эффект от подобных мер может быть таким:

сокращение числа дней нахождения сотрудниками на больничных (напрямую может влиять на бизнес-результаты, особенно если это подразделение, приносящее прибыль);
рост удовлетворенности работников своим трудом;
снижение показателя текучести персонала.

Таким образом, очень важно, чтобы забота о здоровье сотрудников была действительно одной из составляющих системы управления человеческими ресурсами организации, а не просто лозунгом.

Ирина Владимировна Фомина, директор по персоналу ООО «Лаборатория ГЕМОТЕСТ»:

Как руководитель службы управления персоналом, я уверена, что одной из важнейших функций моего департамента является забота о здоровье сотрудников компании.

Еще совсем недавно, в 90-е работодатель относился к здоровью сотрудников хищнически и безответственно. Руководитель мог «выжать» из сотрудника последние соки и после исчерпания жизненного ресурса, заменить его на другого «стойкого оловянного солдатика».

Сейчас против таких работодателей действует сразу несколько факторов:

Повышение уровня социальной защиты работника;
Рост статуса специалистов;
Усложнение бизнес-процессов;
Увеличение затрат на подбор и адаптацию сотрудников.

Многие думают, что забота о здоровье сотрудника ограничивается дежурной фразой «Как здоровье?» и приемом больничных листов. На самом деле это целый комплекс мер, направленных на поддержание и улучшения здоровья работников. Могу перечислить основные направления этого комплекса:

Правильная организация рабочего места. Очень важно, чтобы в рабочем помещении был хороший климат, достаточное освещение, оптимальная эргономика.
Санитарное состояние офиса (наша лаборатория является медицинским учреждением и стерильная чистота для нас обычное дело).
Организация питания (в каждом лабораторном офисе у нас действуют оборудованные пункты питания. Причем, время работы пунктов — в течение всего рабочего дня. Сотрудники могут подкрепиться не только в обеденное время, но и получить горячую пищу в любой удобный момент).
Забота о близких работников компании (учитывая специфику нашей компании, каждый сотрудник пользуется скидками на лабораторные исследования, сделанные в нашей лаборатории. Более того, сотрудник имеет право распространить эту скидку на своих родственников и друзей. Психологически очень важно, чтобы был здоров не только наш работник, но и члены его семьи).
Комфортный психологический климат в рабочем коллективе. Не секрет, что конфликты могут произойти в любом месте, где находится одновременно более одного человека. А некоторые люди умудряются даже быть в конфликте с самим собой. Этих ситуаций не избежать. Поэтому важной функцией службы управления персоналом является профилактика, микширование и разрешение конфликтов. При приеме на работу мы учитываем психологические особенности соискателя и моделируем возможную схему его совместимости с коллегами.
Борьба с вредными привычками. К вредным привычкам мы относим не только злоупотребление спиртными напитками и курение. В этот список попадают также и «злостные бардачники», которые не поддерживают порядок на рабочем месте; сотрудники, которые не делают перерыв при долгой работе за компьютером. И если сейчас главный метод работы с носителями вредных привычек — это устные замечания, то в дальнейшем мы планируем ввести систему поощрения за отказ от вредных привычек.

Естественно, комплекс мер по заботе о здоровье сотрудников должен постоянно развиваться.

Оксана Буторина, управляющий директор рекрутинговой компании Pride Consulting Group:

К сожалению, в наших социально-экономических условиях нужно констатировать, что понятия «здоровый образ жизни» и «работа»почти несовместимы. Восьмичасовой рабочий день за компьютером, перекусы и более частые коллективные перекуры (актуально примерно для 65% населения России), нерегулярное питание (а часто и вовсе fast-food) совсем не способствуют укреплению здоровья. При этом, на мой взгляд, вопрос совмещения здорового образа жизни и возможности обеспечить себе и близким достойную жизнь выходит за рамки только личной культуры людей и кадрового менеджмента, являясь серьезной проблемой, решать которую нужно на государственном уровне. Формирование культуры здорового образа жизни — это вопрос жесткой внутренней самоорганизации людей, принятие социальной ответственности бизнесом и жесткого законодательного регулирования трудовых отношений государством.

Работники, работодатели и государство, безусловно, напрямую заинтересованы в формировании культуры здорового образа жизни. Для наемных сотрудников этот вопрос, как я уже сказала, относится к разряду индивидуальных предпочтений (и возможностей) и решается за счет личной самоорганизации (что происходит не часто: например, спортом регулярно занимается только 15% россиян). В то время как для бизнеса и государства сформированная культура здорового образа жизни и баланс между работой и личной жизнью означает в конечном итоге повышение эффективности и производительности труда, о низком уровне которого в России говорят отечественные и зарубежные эксперты. Поэтому, в первую очередь, именно эти два общественных института (бизнес и государство) должны прилагать совместные усилия для решения этой задачи.

Что может сделать бизнес? Безусловно, корпоративная культура компании должна быть социально ориентирована и целенаправленно предоставлять сотрудникам возможность сохранять и укреплять здоровье. Работа составляет значительную часть нашей жизни, но для эффективного, производительного труда необходим полноценный отдых, нормальный режим питания и пр. и баланс работы и личной жизни. Понимая это, в зависимости от ситуации и сферы деятельности, ряд компаний прямо запрещает оставаться на работе после завершения рабочего дня, другие, напротив, вводят свободный график и пр. Кто-то пытается ограничить курение, практикует спортивные состязания. Компании, которые готовы (морально и финансово) брать на себя социальную ответственность, предлагают сотрудникам расширенные социальные пакеты, включая в них корпоративные фитнес-программы, оплату питания, медицинскую страховку. Интересно то, что именно эти преимущества, согласно последним данным, наиболее ценны для сотрудников, что говорит об их готовности вести полноценную сбалансированную здоровую жизнь.

Однако приведенные примеры, к сожалению, сегодня актуальны лишь для небольшого количества крупных компаний. В сфере мелкого и среднего бизнеса, где занято большинство трудоспособного населения страны, скорее приходится говорить не столько о формировании культуры здорового образа жизни, сколько о сохранении здоровья вообще. Например, известно, что 80% россиян, вынужденные выбирать между занятостью и безработицей, полноценной зарплатой и урезанным окладом, ходят на работу во время болезни. А это уже вопросы, регулировать которые должно государство, применяя жесткий контроль над соблюдением трудовых прав граждан.

Лариса Николаевна Черных, начальник отдела развития и обучения персонала российского отделения AGC Glass Europe, кандидат психологических наук:

Руководители департаментов нашей компании регулярно проводят и сами участвуют в различных акциях, посвященных заботе о здоровье. Так почти все наши сотрудники являются активными сторонниками спорта, начиная от футбола и хоккея и заканчивая горными лыжами. На производственных предприятиях есть хоккейные команды, участвующие в районных соревнованиях; сотрудники ходят в бассейн, коллективно катаются на лыжах. Кроме того, все наши сотрудники имеют медицинскую страховку, куда входит и обязательная своевременная вакцинация.

Понравилась статья? Подпишитесь на канал, чтобы быть в курсе самых интересных материалов

Источник