Причины плохой коммуникации здоровье возраст статус должность стереотипы

Коммуникация. Причины плохой коммуникации

Коммуникация— это обмен информацией между людьми, целью которого является обеспечение понимания передаваемой и получаемой информации. Причины плохой коммуникации: 1. Стереотипы — упрощенные мнения относительно отдельных лиц или ситуации, в результате отсутствует объективный анализ и понимание людей, ситуации, проблемы. 2. «предвзятые представления» — склонность отвергать все, что противоречит собственным взглядам, что ново, необычно. 3. Плохие отношения между людьми, так как если отношение человека враждебное, то трудно убедить его в справедливости вашего взгляда. 4. Отсутствие внимания и интереса собеседника. 5. Пренебрежение фактами, т.е. привычка делать выводы при отсутствии достаточного числа фактов. 6. Ошибки в построении высказываний: неправильный выбор слов, слабая убедительность, нелогичность. 7. Неверный выбор стратегии и тактики.

Виды общения.

1. Контакт масок — используются привычные маски — набор выражений лица, жестов, стандартных фраз, позволяющих скрыть истинные эмоции, отношение к собеседнику. 2. Светское общение — его суть в беспредметности, т.е. люди говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в подобных случаях. Например: формальная вежливость, ритуальное общение. 3. Формально-ролевое общение — когда регламентированы и содержание, и средства общения и вместо знания личности собеседника обходятся знанием его социальной роли. 4. Деловое общение — процесс взаимодействия в общении, при котором происходит обмен информа­цией для достижения определенного результата. То есть это общение целенаправленное. Оно возникает на основе и по поводу определенного вида деятельности. 5. Межличностное общение (интимное) — раскрываются глубинные структуры личности. 6. Манипулятивное общение — направлено на получение выгоды от собеседника.

Источник

Общение как коммуникация. Причины плохой коммуникации

Коммуникация (в переводе с латыни означает «общее, разделяемое со всеми») — процесс двустороннего обмена информацией, ведущей ко взаимному пониманию. Обмену информацией могут препятствовать барьеры общения. Су­ществует несколько видов барьеров:

• барьер непонимания может возникнуть из-за незна­ния отдельных слов или выражений;

• фонетический барьер — из-за невнятной речи;

• стилистический — из-за несоответствия стиля речи и ситуации общения,

• логический — из-за непонятной или неправильной логики рассуждений;

• барьеры социально-культурного различия (соци­альные, политические, религиозные и профессио­нальные различия)

• барьеры отношений, связанные с неприязнью или недоверием к коммуникатору.

Таким образом, причинами плохой коммуникации мо­гут быть:

а) стереотипы—упрощенные мнения относительно отдельных лиц или ситуаций;

б) «предвзятые представления» — склонность отвергать все, что противоречит собственным взглядам, что ново,необычно;

в) плохие отношения между людьми;

г) отсутствие внимания и интереса собеседника;

д) пренебрежение фактами, привычка делать выводы при отсутствии достаточного количества фактов;

е) ошибки в построении высказываний;

ж) неверный выбор стратегии и тактики общения.

Коммуникативная компетентность — способность устанавливать и поддерживать необходимые контакты с другими людьми. Для эффективной коммуникации харак­терно: достижение взаимопонимания партнеров, лучшее понимание ситуации и предмета общения. Это способству­ет разрешению проблем, обеспечивает достижение целей с оптимальным расходованием ресурсов. Коммуникативная компетентность рассматривается как система внутренних ресурсов, необходимых для построения эффективной ком­муникации в определенном круге ситуаций межличност­ного взаимодействия.

5. Общение как восприятие: идентификация, эмпатия, рефлексия

Процесс восприятия одним человеком другого выступа­ет как обязательная составная часть общения и составляет то, что называют перцепцией. В процессе восприятия дей­ствует несколько психологических механизмов, наиболее существенными из которых являются: идентификация, эм­патия и рефлексия.

Идентификация (или отождествление) — это установ­ление сходства одного человека с другим. В реальных си­туациях взаимодействия люди пользуются таким приемом, когда предположение о внутреннем состоянии партнера строится на основе попытки поставить себя на его место. Установлена тесная связь между идентификацией и дру­гим близким по содержанию явлением — эмпатией.

Эмпатия — особый способ глубокого и безошибочного восприятия внутреннего мира другого человека. Здесь име­ется в виду не рациональное осмысление проблем друго­го человека, а стремление эмоционально откликнуться на его проблемы. Эмпатия — это способность эмоционально воспринять другого человека, принять его со всеми его мыслями и чувствами. Способность к эмоциональному от­ражению у разных людей неодинакова.

Рефлексия — способность сознания человека сосредото­читься на самом себе — как перцептивный механизм осо­знание человеком того, как он воспринимается партнером но общению. Это уже не просто знание или понимание другого, но знание того, как другой понимает меня, свое­образно удвоенный процесс зеркальных отражений друг друга, глубокое, последовательное взаимоотражение, со­держанием которого является воспроизведение внутрен­него мира партнера, причем в этом внутреннем мире в свою очередь отражается мой внутренний мир.

Источник

Как стать более коммуникабельным человеком: рекомендации

Коммуникабельным людям проще живется, поскольку полезные связи они заводят не всегда даже прилагая специальные усилия.

Хорошо подвешенный язык вкупе с проницательным умом и желание очаровывать собеседника с первых минут знакомства, открывают любые двери этого мира и помогают пройти в лучшие кабинки социальных лифтов.

А что же делать тем, кто мучительно подбирает слова даже в диалогах с закадычными друзьями? Начинать решать проблему прямо с сегодняшнего дня. Тем более что в большинстве случаев хорошие успехи заметны уже вскоре.

Что значит уметь общаться с людьми и как научиться этому? Читайте об этом здесь.

Кто такой коммуникабельный человек?

Как понять какой человек коммуникабельный, а какой нет?

Если у человека с коммуникабельностью порядок, он легко первым проявляет инициативу для завязывания диалога, заговаривая даже с незнакомым человеком.

Не тушуется в обществе представителей противоположного пола и начальства, охотно соглашается выступить с сообщением перед коллективом или даже сделать продолжительный доклад.

Некоммуникабельный человек стремится держаться особняком от шумных компаний, с трудом подбирает слова при общении с большинством собеседников и только в кошмарных снах представляет себя стоящим на условной трибуне и вещающим что-то перед аудиторией из нескольких человек.

От одной мысли, что ему нужно выяснить у незнакомца направление пути к конкретному объекту, отстоять собственное право на место или вещь, ему становится физически плохо.

Необходимость что-то кому-то доказывать провоцирует спазм в горле, ускоряет сердечный риск и сопровождается всплеском уровня адреналина в крови, отчего поддерживать разговор еще сложнее.

Но в некоторых случаях &#171,мычание&#187, собеседника, с которым вам раньше не доводилось общаться, но вы точно знаете, что он адекватная личность и даже душка компании, может быть лишь следствием того, что вы лично этому человеку сильно небезразличны.

И он просто теряется в вашей компании.

Кроме способности свободно изъясняться с любым собеседником на общеизвестные темы, под коммуникабельностью понимают следующие умения человека:

1. Он с удовольствием обучается новому материалу. Свежие знания на профессиональную тематику или из области хобби, а также осведомленность о последних новостях в мире, стране, позволяет с легкостью поддерживать или завязывать беседы с кем угодно.
2. Хорошо справляется с устным и письменным изложением важных для него мыслей.

Ведь мало уметь громко и внятно изъясняться, нужно правильно оперировать терминами, чтобы доносить до слушателя или читателя самую соль освещаемого предмета.

Имеет навыки невербального благоприятного воздействия на собеседников. Правильная поза, положение головы, манипуляции руками, &#171,стрельба глазами&#187, в нужный момент , это мощное оружие любого переговорщика, позволяющее , если применять с умом, быстрее убеждать окружающих в искренности слов рассказывающего.

Не только слушает собеседника, но и понимает суть того, что ему вслух передают. Ведь неправильно истолкованное суждение может стать причиной разрыва договоренностей и недопонимания между партнерами, срывами сроков и финансовых убытков.

Обладает врожденной или приобретенной способностью гасить напряжение между собеседниками в моменты назревания конфликта. Тут, как говорится, без комментариев.

Коммуникативные свойства и особенности личности

Умение первым завязывать диалоги, напрямую влияет на успешность человека.

Ведь чем больше у него полезных связей, обретаемых именно посредством общения, тем проще ему добираться до лучших &#171,мест под солнцем&#187,.

Человек с хорошими коммуникативными навыками чаще всего:

1. Пользуется уважением многих лиц. Поскольку такой субъект понятлив, открыт для общения и не только умеет говорить, но слушать и слышать суть сказанного.
2. Способен понять чужую точку зрения, что не только упрощает продолжение эффективного диалога, но и автоматически расширяет собственный багаж знаний.

Откровенен в пределах разумного, что избавляет собеседников от труда по отделению условных зерен от плевел.

Готов к новым контактам не только из-за профессиональной необходимости, но в силу своей любознательности. А это облегчает расширение круга связей и выгодно в любой сфере деятельности.

В состоянии чувствовать истинные эмоции собеседника, что облегчает настрой в диалоге на одну волну и позволяет проще добиваться выгодных договоренностей.

Человек с недостаточно развитыми коммуникативными навыками:

1. Испытывает трудности при устройстве на работу, поскольку во время собеседований нужно не только говорить, но и преподносить себя в выгодном свете.
2. Не в состоянии обоснованно требовать повышения зарплаты или отказываться от невыгодных предложений.
3. Может радовать показателями трудовой эффективности, если деятельность связана с выполнением действий строго по регламенту.

Тогда молчаливость сотрудника и нежелание пропадать в курилке за бесконечными беседами только на руку как работнику, так и его начальству. При условии адекватности последнего, конечно.

С трудом вписывается в новый коллектив, поскольку не любит или не умеет налаживать общение с новыми коллегами. От этого может страдать как он сам, так и сотрудники , все зависит от круга обязанностей новопришедшего.

Часто слишком узко мыслит, поскольку не в состоянии оценить размах мысли собеседников , это точно помешает в работе, если деятельность связана с необходимостью креативить, проявлять инициативу, быстро реагировать на смену конъюнктуры рынка и происки конкурентов.

Может стать изгоем в коллективе и страдать от этого. А при таких обстоятельствах, как известно, и до трагедии недалеко.

Причины плохой коммуникации

Основные причины плохой коммуникации:

• заниженная самооценка заставляет помалкивать даже в случаях, когда человеку есть что сказать по существу,
• строгие нравы в семье и особенности воспитания, из-за которого человеку до совершеннолетия, а, возможно, и в дальнейшем не давали права голоса,
• наличие физического недостатка, иногда даже невидимого окружающим, может стать причиной стеснительности и замкнутости,
• косноязычие из-за плохого владения языком,
• врожденный или приобретенный дефект в организме, влияющий на работу речевого аппарата,
• заторможенность из-за темперамента и особенностей нервной системы,
• отсутствие навыков дружеского общения из-за длительного обитания в агрессивной социальной среде.

Как измерить уровень коммуникабельности?

Без прохождения нескольких серьезных тестов и проведения научного анализа результата, можно пробовать выясинить свою или чью-то коммуникабельность, что называется, на глазок, ориентируясь на следующие рекомендации:

1. Используйте один или несколько онлайн-тестов, а затем подумайте над результатом. Возможно, что стоит попробовать начать бороться с обозначившимися проблемами даже на основе подобных итогов, чтобы наметились положительные сдвиги в особенностях общения.
2. У коммуникабельного человека не всегда масса друзей, но к нему часто обращаются за советом и помощью, понимая, что он сможет и понять, и дать вразумительный ответ.
3. На корпоративах любой грандиозности испытывающих трудности с коммуникацией людей определить легко: они не стремятся привлечь внимание общественности, выбирают места поспокойнее и потише с самого начала мероприятия.
4. При хороших коммуникационных способностях просьба или требование заняться организацией презентации, собрания по любому поводу , это радостная и приятная возможность немножко отстраниться от основных обязанностей без ущемления в зарплате.

Но никак не воспринимается как наказание.

При хорошем уровне коммуникабельности вы:

1. Испытываете эмоциональный подъем от понимания, что сейчас или вскоре будете общаться с новым человеком или даже компанией.
2. Не метаетесь руками по телу, не понимая, куда их пристроить, чтобы не мешали, а к месту и вовремя усиливаете с их помощью драматический эффект произнесенного вами вслух.

Свободно подбираете нужные слова , ситуации с нестабильным эмоциональным фоном или разговоры на тему о незнакомых высоких материях и точных науках не в счет.

Долгое отсутствие возможности пообщаться с кем-то хотя бы о пустяках, вгоняет вас в депрессию.

Как стать более коммуникабельным?

Как обрести коммуникабельные навыки?

Возможно, что кому-то понадобиться помощь психолога, который поможет избавиться от полученной в детстве установки на &#171,молчание&#187, в присутствии старших по возрасту, званию, социальному положению и т. д.

Для остальных же случаев можно порекомендовать:

Заняться аутотренингами, во время которых давать себя установку на то, что общение и разговоры , это не страшное, а полезное и приятное занятие. Благодаря ему обретаем новых друзей, единомышленников, помогаем миру становиться лучше, за счет воплощения наших же идей в реальные формы.

Увеличить количество прочитанных книг как по интересующей тематике, так и в области, которая может быть интересна кому-то из вашего ближайшего окружения. Заодно разберетесь, как грамотно составлять предложения, чтобы окружающие улавливали главную суть ваших речей без особого труда.

Если громко и внятно разговаривать мешает застенчивость, то почаще выходите поближе к железнодорожным путям и во время следования поездов, кричите во все горло хоть стихи, хоть скороговорки.

Для выработки дикции используйте технику запасливого и болтливого хомяка: набивайте за щеки чистые грецкие орехи в скорлупе, а потом декламируйте вслух какие-нибудь оды или любимую прозу.

Заставляйте себя почаще разговаривать с людьми.

Можете общаться по скайпу или в магазине, с рядом стоящим покупателем или консультантом.

Каждый день убеждайте себя, стоя перед зеркалом, что мир ждет от вас вашего общения с людьми , ведь вам есть, о чем им рассказать.

Освойте технику визуализации, генерируя в мыслях картинки того, как легко и непринужденно вы разговариваете со строгим начальником, лицом противоположного пола.

Читайте вслух почаще, чтобы привыкнуть и не вздрагивать от своего громко звучащего голоса. Заодно приучите свои голосовые связки и легкие к продолжительным нагрузкам. Со временем даже длительные разговоры не будут затруднять вас и влиять на ваше красноречие.

Запишитесь в театральный кружок для любителей, чтобы преодолеть застенчивость и попробовать привыкнуть к выступлениям перед внушительной аудиторией.

Если вы заметили, что проблемы с коммуникацией стали причиной неприятных жизненных обстоятельств, то это ли не признак того, что пора уже научиться этому полезному навыку? У вас обязательно все получится!

Источник