Энциклопедия решений. Ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие нарушения качества предоставления коммунальных услуг
Ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие нарушения качества предоставления коммунальных услуг
Согласно п. 151 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (далее — Правила N 354), вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие нарушения качества предоставления коммунальных услуг или вследствие непредоставления потребителю полной и достоверной информации о предоставляемых коммунальных услугах, подлежит возмещению исполнителем в полном объеме независимо от вины исполнителя. Общие основания возмещения вреда, причиненного потребителям вследствие недостатков услуги, а также лица, ответственные за такой вред, сроки его возмещения и основания освобождения исполнителя от соответствующей ответственности определены ст.ст. 1095-1098 ГК РФ и ст.ст. 13, 14 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее — Закон РФ N 2300-1).
Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие нарушения качества предоставления коммунальных услуг, признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с исполнителем или нет.
Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие нарушения качества предоставления коммунальных услуг, подлежит возмещению в течение 10 лет со дня предоставления такой услуги. При этом требования, предъявленные по истечении 3 лет со дня возникновения права на возмещение такого вреда, удовлетворяются за прошлое время не более чем за 3 года, предшествовавшие предъявлению иска.
О причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме исполнитель и потребитель (или его представитель) составляют и подписывают акт, содержащий описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен. Указанный акт должен быть составлен исполнителем и подписан им не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу. При невозможности подписания акта потребителем (или его представителем), в том числе по причине его отсутствия в занимаемом помещении, акт должен быть подписан помимо исполнителя двумя незаинтересованными лицами. Акт составляется в двух экземплярах , один из которых передается потребителю (или его представителю), второй — остается у исполнителя (п. 152 Правил N 354, см. также апелляционные определения СК по гражданским делам Свердловского областного суда от 08.02.2017 по делу N 33-2063/2017, СК по гражданским делам Пензенского областного суда от 06.12.2016 по делу N 33-4360/2016).
Исполнитель несет также ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя в связи с использованием материалов, оборудования, инструментов и иных средств, необходимых для предоставления коммунальных услуг, независимо от того, позволял уровень научных и технических знаний выявить их особые свойства или нет. При этом исполнитель освобождается от ответственности за причинение вреда, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил потребления коммунальных услуг (п. 153 Правил N 354, п. 4 ст. 14 Закона N 2300-1).
Источник
Возмещение вреда здоровью управляющей компанией
Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда оставила в силе решение суда первой инстанции, которым были удовлетворены исковые требования клиента адвоката Гайдановой Е.С. о взыскании с управляющей компании денежных средств в возмещение вреда здоровью, утраченного заработка в сумме 95 699 руб. 63 коп., расходов на лечение в сумме 55 106 руб. 99 коп., компенсацию морального вреда в сумме 50 000 руб.
Истец обратилась в суд с иском к управляющей компании о возмещении вреда здоровью, мотивируя свои требования тем, что в результате ненадлежащего исполнения управляющей компанией требований по надлежащему содержанию придомовой территории, 9 декабря 2016 года у дома, где истец проживает, она поскользнулась на неочищенной проезжей части, покрытой слоем льда и снега, упала, в результате чего был причинен вред здоровью в виде перелома правой большеберцовой кости со смещением отломков, 12 декабря 2016 года проведена операция, для чего истцом самостоятельно приобретен набор для остеосинтеза стоимостью 48000 руб. В связи с невозможностью передвигаться самостоятельно истцом оплачена перевозка в ГКБ N 67 в сумме 3000 руб. Кроме того, истцом понесены расходы на приобретение костылей, лекарственных препаратов, перевязочного материала. С 12 декабря 2016 года по 22 февраля 2017 года истец была нетрудоспособна, ежемесячный средний заработок истца составляет 80032,14 руб., таким образом утраченный заработок истца за указанный период составил 194548,18 руб. Истец просила взыскать с ответчиков в свою пользу расходы, понесенные в результате причинения вреда здоровью, в размере 58406 руб., утраченный заработок в размере 194548 руб. 18 коп., компенсацию морального вреда в размере 500000 руб.
Несмотря на возражения ответчика, суд требования удовлетворил частично.
Ответчик подал апелляционную жалобу, в которой просил решение суда отменить, ссылаясь на то, что что суд неверно оценил доказательства, представленные в материалы дела, поскольку истцом не представлено бесспорных доказательств, свидетельствующих о том, что именно бездействие управляющей компании привело к падению истца , и, как следствие, причинению истцу телесных повреждений и вреда здоровью.
Судебная коллегия отклонила названные доводы апелляционной жалобы, как необоснованные, поскольку выводы суда признаны соответствующими обстоятельствам дела.
Апелляционная инстанция указала, что в ходе судебного разбирательства нашел подтверждение тот факт, что падение, и как следствие причинение вреда здоровью, произошло в результате ненадлежащего содержания придомовой территории управляющей организацией, при этом, отсутствие жалоб на уборку территории 09 декабря 2016 года, на что ссылается ответчик, безусловно не свидетельствуют о надлежащем выполнении работ по содержанию придомовой территории в юридически значимый период.
Между тем, утверждения представителя управляющей компании о том, что 09 декабря 2016 года придомовая территория находилась в удовлетворительном состоянии, зачищена от снега и наледи, ничем объективно не подтверждены.
Источник
Права потребителя услуг ЖКХ, если ему нанесен ущерб
Причиной коммунальной аварии, в результате которой имуществу собственника жилого помещения будет нанесен ущерб может послужить некачественное предоставление услуг ЖКХ. Наиболее распространенный случай – это затопление квартиры из-за вышедшего из строя оборудования, а эксплуатацию которого отвечает исполнитель (организация, предоставляющая услугу). Возместить ущерб, а также получить компенсацию морального вреда возможно руководствуясь нормами Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее по тексту Закон № 2300-1), который регулирует отношения между потребителями и исполнителями услуг.
В данном случае собственнику жилого помещения, которое пострадало, необходимо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу, которая зафиксирует повреждения в специальном акте. Акт должен быть составлен и подписан не позднее 12 часов с момента обращения потребителя, составляется в двух экземплярах, один из которых передается потребителю (или его представителю), второй – остается у исполнителя.
Также потребитель вправе подать жалобу в Инспекцию по жилищному надзору с просьбой привлечь исполнителя к ответственности за нарушение правил содержания и ремонта жилых домов и (или) жилых помещений по ст. 7.22 КоАП РФ (при наличии оснований).
В случае, если исполнитель услуг решит возместить ущерб добровольно, стороны могут оформить соглашение, в котором будет определена сумма ущерба, признанная обеими сторонами и обязательство исполнителя услуг компенсировать ущерб добровольно с указанием сроков и способа. Если добровольно такое соглашение не будет достигнуто, потребитель вправе обратиться с иском в суд.
Поскольку на возникшие отношения распространяется действия Закона № 23001, у истца есть выбор, куда подавать иск – по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора. В связи с применением законодательства о защите прав потребителей, истец при обращении в суд вправе требовать также компенсации морального вреда (ст. 15 Закона), штрафа в размере 50% от присужденных сумм за отказ удовлетворить требования потребителя добровольно (ст. 13 Закона). Важно знать, что истец освобожден от уплаты гос. пошлины по искам о защите прав потребителей, если цена иска не превышает 1 000 000 рублей (ст. 333.36 НК РФ).
Вред, причиненный имуществу потребителя вследствие нарушения качества предоставления коммунальных услуг, подлежит возмещению в течение 10 лет со дня предоставления такой услуги. При этом требования, предъявленные по истечении 3 лет со дня возникновения права на возмещение такого вреда, удовлетворяются за прошлое время не более чем за 3 года, предшествовавшие предъявлению иска (п. 151 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»). Исполнитель освобождается от ответственности за причинение вреда, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил потребления коммунальных услуг.
При этом размер ущерба подтверждается заключением эксперта. Такая экспертиза делается обычно до обращения в суд пострадавшей стороной и доказывает размер ущерба. В частности, экспертиза определяет стоимость восстановительного ремонта и размер ущерба, причиненного имуществу, в том числе мебели и технике. В случае удовлетворения иска в пользу потребителя расходы на такую экспертизу суд взыскивает с ответчика. В суде, если ответчик не оспаривает такое заключение, суд определяет размер ущерба на его основании. Если же ответчик оспаривает размер ущерба и (или) причину его возникновения (т.е. утверждает, что ущерб причинен по вине третьих лиц – например, собственника другой квартиры), то суд по ходатайству одной из сторон назначает судебную экспертизу и выносит решение уже на основании этого заключения. В этом случае расходы на досудебную экспертизу также взыскиваются с ответчика при условии удовлетворения иска.
| Версия для печати | Версия для MS Word | Защита прав потребителей |
| (c) Межрегиональное управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Крым и городу федерального значения Севастополю, 2006-2021 г. Адрес: Республика Крым, г.Симферополь, ул.Набережная, 67 Источник Как подать в суд на управляющую компанию за причинение вреда здоровью?
Все чаще граждане отдают предпочтение механизмам судебного решения споров с организациями, не отличающимися своей добросовестностью, которые специализируются на оказании коммунальных услуг в процессе обслуживания МКД. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам: +7 (499) 703-47-59 +7 (812) 309-16-93 8 (800) 511-69-42 Как подать в суд на причинение вреда здоровьюЛюбой иск, подаваемый с целью возмещения вреда, который был причинен здоровью гражданина, следует направлять в районный суд. В подобном документе, инициирующем судебное разбирательство, должны отображаться все сведения по поводу происшествия и перечисляться все требования. Исковое заявление подается гражданином, которому был причинен вред здоровью в виде определенных увечий или телесных повреждений, возникших как результат действий третьего лица. Последнее и будет фигурировать в дальнейшем как ответчик, и именно по этой причине в суд обращаются по месту его проживания или временного пребывания. Такого рода требования могут рассматриваться в судах районного значения. Чтобы переданное в суд заявление было принято к производству, должны быть соблюдены все требования, определенные гражданско-процессуальным законодательством. А именно, ряд отдельных требований по поводу формы составления документа, его содержания и прилагаемой документации. Какой список требований может указываться в иске о возмещении вреда, причиненного здоровью? Лицо, чьему здоровью был причинен вред, может заявлять определенные взаимосвязанные между собой требования. Суды имеют возможность взыскания средств, потраченных на прохождение лечения, для восстановления здоровья пострадавшего, покупку лекарственных и прочих средств, пребывание на санитарно-курортном оздоровлении, и прочие смежные расходы. Помимо этого, допустимо истребование средств в качестве возмещения за утраченный объем заработка, которое лицо могло получить, не имея приобретенных проблем с состоянием здоровья.
Как подать в суд на УК за отсутствие ремонта, читайте тут. Объем утраченного заработка может быть компенсирован в определенном соотношении – доля для возмещения определяется судом, основываясь на степени потери гражданином трудоспособности по причине нанесения его здоровью вреда. Этот процесс сопровождается предварительным определением уровня получаемых пострадавшим лицом доходов, с учетом всех видов финансовых перечислений. Какой список доказательств нужно будет предоставить для суда? В ходе рассмотрения искового заявления по поводу нанесения здоровью гражданина вреда, именно на последнем лежит обязанность доказывания данного факта. С этой целью могут быть использованы материалы, собранные представителями правоохранительной структуры, которые должны проводить фиксацию подобных случаев. Подобными документами могут быть различные протоколы, выданные справки, оформленные по результатам ДТП. Кроме того, именно потерпевший должен будет доказать степень причинения его здоровью вреда, как результат незаконных действий виновной стороны. Для этого нужно позаботиться о сборе медицинской документации, которая имеет непосредственнее отношение к рассматриваемому делу. Естественно, нужно будет полностью обосновать сумму, обозначенную истцом, в требовании для возмещения. Для этого необходимо предоставление чеков, счетов, квитанций, которые могут подтвердить те или иные затраты по медицинским услугам, покупке лекарств, различных специальных средств и оплату за лечение в санаторно-курортном оздоровительном учреждении. Чтобы подтвердить объем потерянных заработков, следует приложить справку о средней получаемой заработной плате, если же есть другие источники дохода – другую документацию в подтверждение финансовых перечислений. Как правильно подать в суд на управляющую компаниюПодготовить судебный иск на УК, не выполняющую в полной мере взятых на себя обязательств – наиболее верный и обдуманный метод разрешения проблемной ситуации. При обычном прекращении оплат по предъявляемым счетам (в том числе и при оказании услуг не в полной мере), потребитель также переходит в статус нарушителя договорных условий. В данном случае будет куда сложней с предъявлением претензий. Такие же народные методы как угрозы, выяснение отношений и прочее, вполне понятно, подразумевают еще большие затраты времени и возникновение у пострадавшего эмоциональных переживаний, что, конечно, может только ухудшить его самочувствие и не привести к необходимому результату. Нужно подавать в суд с составлением искового заявления в случае, если УК или прочая организация, ответственная за обслуживание вашего дома и с которой вы подписали отдельный договор:
Только так вы сможете обеспечить надлежащее предоставление услуг на условиях, предусматриваемых договором, и получить соответствующего объема компенсацию за оплаченные услуги, которые не были оказаны компанией. Очередность действий Чтобы составить судебный иск при неисполнении УК договорных условий относительно предоставления коммунальных услуг, нужно:
|
Управляющая компания не оказывает услуги.