Пассажирам с ограниченными возможностями здоровья
Перед полетом
Пожалуйста, познакомьтесь с особенностями подготовки к полёту пассажиров специальных категорий.
Услуга сопровождения
Путешествуете самостоятельно, без сопровождающего? Вы можете обратиться за помощью в службу по оказанию услуг пассажирам с ограниченными возможностями. При необходимости, наши сотрудники встретят вас и окажут помощь с прохождением необходимых процедур как при отправлении, так и при прибытии в аэропорт Минеральные Воды.
Услуга сопровождения БЕСПЛАТНА и оказывается круглосуточно. Заказывается она заранее при обращении в представительство авиакомпании. Вам лишь потребуется позвонить нам при прибытии в аэропорт.
Багаж
В отношении багажа и ручной клади пассажиров действуют единые правила безопасности.
Бесплатная парковка
Наши парковки БЕСПЛАТНЫ для людей с ограниченными возможностями. Для этого обратитесь к оператору через ближайший Автоматический кассовый терминал парковки.
Мы выделили на парковках самые близкие к терминалу места.
Место для выгула собак-проводников
Вы путешествуете с собакой-проводником? На привокзальной территории имеется место для выгула собак-проводников.
Дорога к зданию аэровокзала
Прилегающая к зданию аэровокзала территория полностью оборудована для передвижения людей с ограниченной подвижностью (пандусы, поручни).
Кнопка оповещения (вызова)
Если вам требуется помощь, в любой момент вы можете связаться с сотрудниками аэропорта. Кнопки оповещения (вызова) для пассажиров с ограниченными возможностями расположены у входов № 1,2,VIP (со стороны улицы).
Пассажирский медицинский пункт
Для удобства пассажиров с ограниченными возможностями на 1-ом этаже в правом крыле аэровокзала располагается медицинский пункт, где бесплатно оказываются медицинские услуги и предоставляются во временное пользование кресла-коляски для перемещения пассажиров по территории аэропорта.
Справочная служба аэропорта Минеральные Воды
Мы ответим на ваши вопросы!
Круглосуточная служба по оказанию услуг пассажирам с ограниченными возможностями
Наши сотрудники встретят вас и окажут помощь с прохождением необходимых процедур как при отправлении, так и при прибытии в аэропорт Минеральные Воды.
- +7 928 341-05-51 (Агент по обслуживанию маломобильных пассажиров)
- dispetcher@mrv.aero
Пассажирский медицинский пункт
Мы предоставляем бесплатные медицинские услуги.
Служба парковки аэропорта Минеральные Воды
Мы предоставляем бесплатную парковку для транспорта гостей с ограниченными возможностями.
(Утверждены приказом Минтранса России от 28 июня 2007 г. N 82)
108. Пассажир обязан самостоятельно определить возможность пользования воздушным транспортом, исходя из состояния своего здоровья.
109. Гражданин Российской Федерации, признанный судом недееспособным, по ходатайству родителей, усыновителей или опекунов может выехать из Российской Федерации в сопровождении совершеннолетнего лица, способного обеспечить безопасность недееспособного гражданина Российской Федерации и безопасность окружающих людей. *
110. Перевозка пассажира в кресле-коляске, неспособного передвигаться самостоятельно, или больного на носилках производится в сопровождении лица, обеспечивающего уход за этим пассажиром в полете. Правилами перевозчика может быть предусмотрена перевозка пассажира в кресле-коляске, неспособного передвигаться самостоятельно, или больного на носилках под наблюдением перевозчика. Перевозка больного на носилках производится с предоставлением ему дополнительных мест на воздушном судне с оплатой, установленной перевозчиком. Перевозчик вправе отказать в перевозке пассажира в кресле-коляске, больного на носилках при отсутствии на отдельных воздушных судах условий, необходимых для перевозки таких пассажиров.
111. Пассажир, лишенный зрения и/или слуха, перевозится с сопровождающим лицом или без сопровождающего под наблюдением перевозчика, если такая перевозка предусмотрена правилами перевозчика.
112. Пассажир, лишенный слуха, по согласованию с перевозчиком может перевозиться без сопровождающего.
113. Пассажир, лишенный зрения, по согласованию с перевозчиком может перевозиться в сопровождении собаки-поводыря. Перевозка пассажира, лишенного зрения, в сопровождении собаки-поводыря может быть произведена при предъявлении перевозчику документа, подтверждающего инвалидность этого пассажира, и документа, подтверждающего специальное обучение собаки-поводыря. Собака-поводырь, сопровождающая пассажира, лишенного зрения, перевозится бесплатно сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа. Собака-поводырь должна иметь ошейник и намордник и быть привязана к креслу у ног пассажира, которого она сопровождает.
114. Несопровождаемый пассажир, лишенный зрения и/или слуха, пассажир в кресле-коляске, неспособный передвигаться самостоятельно, или больной на носилках принимается к перевозке под наблюдением перевозчика по согласованию с перевозчиком и после оформления в соответствии с правилами перевозчика письменного заявления на перевозку под наблюдением перевозчика.
Источник
Правила перевозки пассажиров с ограниченными физическими возможностями
Внимание! Дополнительное оборудование, используемое при обслуживании пассажиров с ограниченными физическими возможностями в аэропорту, предоставляется БЕСПЛАТНО.
Авиакомпания предпримет все возможные усилия для оказания помощи пассажирам с ограниченными физическими возможностями, однако при принятии их к перевозке должны быть соблюдены следующие условия:
- у пассажира нет опасной/заразной болезни;
- внешний вид и психическое состояние пассажира не представляют угрозы для окружающих.
Медицинские препараты, медицинское оборудование (аппараты ИВЛ, кислородные баллоны, комплектующие к ним), складное кресло-коляска, перевозимое в салоне, костыли больных/инвалидов перевозятся бесплатно и не включаются в норму бесплатного провоза багажа.
Пассажиры с ограниченной подвижностью на колясках
Пассажиры с ограниченной подвижностью в кресле-коляске принимаются к перевозке с сопровождающим лицом или без сопровождающего лица под наблюдением Авиакомпании.
Кресло-коляска перевозится в багажном отделении.
Кресло-коляску с механическим приводом пассажиры могут использовать до посадки на борт воздушного судна или сдать в багаж во время регистрации на рейс.
Пассажирам, использующим кресло-коляску с электрическим приводом, необходимо обязательно оформить такое кресло-коляску в багаж во время прохождения регистрации на рейс. Перевозка кресла-коляски с электрическим приводом осуществляется в соответствии с правилами безопасности: аккумуляторная батарея должна быть отсоединена, клеммы аккумулятора – изолированы во избежание короткого замыкания. Мощность аккумулятора ионно-литиевой аккумуляторной батареи кресла-коляски не должна превышать 300 Втч. В багаже можно провозить только 1 запасную аккумуляторную батарею мощностью не более 300 Втч или 2 запасные аккумуляторные батареи, мощность каждой из которых не превышает в 160 Втч.
После сдачи кресла-коляски в багаж, пассажира доставят к самолету на кресле-коляске, предоставленном аэропортом. Кресло-коляска возвращается пассажиру сразу после выхода из самолёта, либо в зоне выдачи багажа (в этом случае пассажира с ограниченной подвижностью доставят к месту выдачи багажа на кресле-коляске, предоставленном аэропортом).
Тяжелобольной пассажир/Больной на носилках
Перевозка пассажира на носилках может быть выполнена только после получения подтверждения возможности ее осуществления Авиакомпанией не позднее, чем за четверо суток до планируемой перевозки.
Авиакомпания вправе отказать в перевозке в отсутствии технической возможности оборудования воздушного судна, либо других причин на усмотрение Авиакомпании.
Для заказа услуги необходимо заполнить запрос по форме (MEDIF) и направить его по электронному адресу: company@u6.ru не позднее, чем за 7 рабочих дней до начала планируемой перевозки.
Перевозка пассажира на носилках возможна только при вылете на прямых регулярных рейсах Авиакомпании в сопровождении минимум одного совершеннолетнего лица.
Минимальный допустимый рост пассажира для его перевозки на носилках составляет 140 см.
Авиакомпания не предоставляет медицинское сопровождение и дополнительное оборудование, требуемое для перевозки пассажира на носилках.
Перевозка осуществляется на 3 последних рядах салона Эконом по левому борту. Обслуживание пассажира на носилках в аэропорту осуществляется сотрудниками медицинской службы аэропорта.
Стоимость услуги согласовывается индивидуально и составляет не менее 9 мест по полному тарифу экономического класса.
Пассажиры, лишенные зрения и/или слуха
Пассажир, лишенный зрения и слуха, перевозится с сопровождающим лицом.
Пассажир, лишенный слуха или зрения, по согласованию с Авиакомпанией может перевозиться без сопровождающего.
Пассажир, лишенный зрения, по согласованию с Авиакомпанией может перевозиться в сопровождении собаки-проводника при предъявлении документа, подтверждающего инвалидность этого пассажира, и документа, подтверждающего специальное обучение собаки-поводыря.
Собака-проводник, сопровождающая пассажира, лишенного зрения, перевозится бесплатно сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа. Собака-проводник должна иметь ошейник и намордник и быть привязана к креслу у ног пассажира, которого она сопровождает.
Несопровождаемые пассажиры, лишенные зрения и/или слуха, принимаются к перевозке по согласованию с Авиакомпанией и под наблюдением Авиакомпании.
Перевозка пассажиров, лишенных слуха и зрения одновременно, ребенка-инвалида до 12 лет осуществляется только в сопровождении пассажира, оказывающему ему помощь в полете.
Чтобы получить услугу, обязательно свяжитесь со службой поддержки авиакомпании
Источник
Попечительство и забота
Фонд социальной поддержки детей и инвалидов всех категорий
347922 , Ростовская обл , г. Таганрог ул. Петровская, 44 +7 (8634)45-47-27 +7 (951)824-77-34
Люди с ограниченными возможностями в самолёте: правила, условия, льготы
Люди с ограниченными возможностями
Люди с ограниченными возможностями имеют точно такое же право путешествовать по миру, как и все остальные. Путешествие на самолёте является одним из самых безопасных и быстрых способов добраться до места назначения. Поэтому многие авиакомпании предоставляют специальные услуги, позволяющие людям со статусом «инвалид» совершать перелёты в другие города и страны. Благодаря законодательству и активной пропаганде авиакомпании и аэропорты делают полёты более доступными для путешественников с ограниченными возможностями.
Следует учитывать, что перевозка пассажиров с особенностями здоровья осуществляется по определённым правилам и условиям, которые создаются в целях безопасности авиапассажиров с инвалидностью, ведь полёт на воздушном судне – это немалый стресс для организма любого человека.
В данной статье мы узнаем, какие правила и условия необходимо соблюдать при перевозке людей с ОВЗ на самолёте, а также – как правильно подготовиться к предстоящей поездке. Советы по авиаперелётам и информация о действующих льготах помогут сделать рейс и поездку, будь то внутреннюю или международную, проще, дешевле и безопаснее.
Правила перевозки людей с ОВЗ в самолёте
Если человек с инвалидностью планирует путешествие на самолёте, ему целесообразно изучить следующие базовые правила перелёта:
- Во время покупки авиабилетов необходимо сразу обозначить, что путешествующий пассажир имеет статус инвалидности. Когда авиакомпания получит эту информацию, она сможет позаботиться о создании надлежащих условий для такого пассажира с учётом его индивидуальных особенностей и потребностей. Следует также отметить, что если для некоторых авиапассажиров с инвалидностью возможно автономное путешествие, то другим нужно сопровождение или специально оснащённое место. Все эти детали необходимо заранее обсудить с представителями авиакомпании.
- Не менее чем за 48 часов до рейса авиапассажир-инвалид должен пройти медицинское освидетельствование и предъявить работникам транспортной компании официальный медицинский документ, подтверждающий возможность его транспортировки на борту самолёта.
- Пассажиры, передвигающиеся с помощью инвалидного кресла, могут использовать своё мобильное устройство только до момента посадки в самолёт, после чего кресло отправляется в багажное отделение до конца всего полёта в целях безопасности и удобства всех пассажиров.
- Полностью бездвижные авиапассажиры, транспортируемые на носилках, могут летать только прямыми рейсами без пересадки с обязательным сопровождением.
- Пассажиры с ограниченными физическими возможностями имеют право на регистрацию вне очереди.
- В салоне допускается приём лекарств, необходимых пассажиру с инвалидностью для поддержания здоровья. Лекарства должны быть выписаны лечащим врачом.
- Персонал авиакомпании может предложить индивидуальный инструктаж лицу, инвалидность которого не позволяет ему получить информацию, представленную в общем инструктаже.
Люди с ограниченными возможностями с тяжёлыми психическими нарушениями не имеют права находиться на борту, так как это может представлять угрозу для других пассажиров. Людям с инфекционными заболеваниями также может быть отказано в полёте, что связано с риском заражения людей, сидящих рядом с ними.
Каждая авиакомпания имеет право вносить определённые изменения в общеустановленные правила перевозки пассажиров. При покупке билетов обязательно проверяйте эту информацию и действуйте исключительно в соответствии с правилами компании, в которой был приобретен билет.
Полёт пассажиров с нарушением зрения и слуха
Пассажиры, имеющие инвалидность по зрению или слуху, могут путешествовать на самолёте как самостоятельно, так и в сопровождении собаки-поводыря. Этот вопрос также необходимо заранее согласовать с авиакомпанией. Если пассажир сопровождается собакой-поводырём, он должен заранее предоставить сотрудникам компании специальный сертификат на неё. Кроме того, необходимо заранее связаться с авиакомпанией и сообщить персоналу авиакомпании, что вы будете путешествовать собакой, чтобы они могли быть подготовлены в день вашего полёта.
Авиакомпании обязаны разрешать служебным животным летать со своими партнёрами в салоне самолёта бесплатно. Любое оборудование, необходимое для вашего служебного животного, также разрешено перевозить в грузовом отсеке в качестве медицинского оборудования бесплатно.
Полёт инвалида-колясочника в самолёте
Для людей, передвигающихся на инвалидных креслах, перелёт на самолёте возможен только при обязательном сопровождении лица, осуществляющего уход за ними.
Большинство авиакомпаний предоставляет услугу по сопровождению инвалидов-колясочников за небольшую дополнительную плату.
Как уже было отмечено ранее, инвалидная коляска во время полёта перемещается в багажное отделение в качестве стандартного груза. После посадки коляску доставляют непосредственно к трапу.
Законодательно установлено, что авиакомпания имеет право отказать в перевозке пассажира с ОВЗ из-за отсутствия необходимых для него условий на борту. В случае отказа пассажир с инвалидностью может обратиться к другой компании-перевозчику. К счастью, большинство компаний готовы пойти навстречу таким людям. Люди с ограниченными возможностями получают все положенные по закону льготы.
Полёт с ребёнком-инвалидом
Путешествие ребёнка с инвалидностью на воздушном транспорте также возможно только при условии его сопровождения. Законные представители несовершеннолетнего должны подготовить пакет документов для вылета заранее, в соответствии с основными правилами полёта детей.
В этот пакет должны обязательно входить документы, подтверждающие статус инвалидности, а также разрешение медицинского учреждения на перелёт больного ребёнка в самолёте.
Льготы для авиапассажиров с ОВЗ
Большинство авиакомпаний предлагает билеты людям с ограниченными возможностями здоровья по сниженным ценам. Компенсацию части стоимости билетов берёт на себя государство.
Приобрести билет по сниженному тарифу может только гражданин, предъявивший необходимые документы, подтверждающие его статус инвалида.
Скидка на билет рассчитывается с учётом присвоенной группы инвалидности и может достигать 50% от общей стоимости обычного билета. Самые экономичный тариф предоставляется авиапассажирам I и II групп инвалидности. Льготные тарифы распространяются также на сопровождающих инвалидов людей.
Дети с инвалидностью до 12 лет имеют право на получение дополнительных 25% скидки к общему льготному билету.
Люди с ограниченными возможностями должны получать льготы на билеты
Советы по авиаперелёту для людей с ОВЗ
- Правильный выбор авиакомпании и рейса – это первый шаг. Важно, чтобы вы выбрали авиакомпанию с лучшей репутацией в сфере обслуживания клиентов.
- Билет на самолёт для инвалида лучше бронировать заранее, поскольку на каждом рейсе есть определённый лимит мест для пассажиров с ограниченными возможностями.
- Подумайте о том, какое расположение сидений лучше всего подойдет для ваших нужд. Будет ли сиденье у прохода более удобным, чтобы добраться до туалета? Вам лучше не сидеть в ряду аварийных выходов. Пассажиров в этом ряду могут попросить помочь другим в чрезвычайной ситуации.
- Сообщите авиакомпании и бортпроводникам, если у вас есть вспомогательные устройства. Узнайте, как лучше хранить их, чтобы они прибыли без повреждений.
- Всегда имейте в виду, что вы можете сделать легко и без посторонней помощи, а также ситуации, которые потребуют помощи.
- Можете ли вы самостоятельно пересесть на место? Вам понадобится трансфер или помощь от персонала авиакомпании?
- Рассмотрите возможность найма медсестры, если у вас есть серьезные проблемы со здоровьем.
- Можете ли вы описать своё инвалидное кресло, скутер или ходунки, размеры, вес, тип шин, тип батарей и т. Д. Возможно, вам придется взять с собой запасные батарейки. Вам также может понадобиться арендовать или купить туристическое инвалидное кресло.
- Обязательно сообщите своему туристическому агенту или представителю авиакомпании о любых вспомогательных устройствах, которые вам могут понадобиться или уже есть, например, трости и костыли.
- Если вы будете путешествовать в разных часовых поясах, как смена часовых поясов повлияет на ваше состояние?
- Постарайтесь организовать или забронировать авиаперелёт через опытные турагентства или туроператоров, специализирующихся на путешествиях людей с ограниченными возможностями.
- В аэропорту сообщите сотрудникам авиакомпании, что вам может потребоваться дополнительное время для посадки в самолёт.
- Обязательно храните в ручной клади важные документы, такие как план полёта, записку врача, экстренные контакты и любую необходимую медицинскую информацию. В случае чрезвычайной ситуации эта информация может буквально спасти вам жизнь.
- После того, как самолёт приземлился, никогда не выходите из самолёта, пока не увидите или не получите свое вспомогательное устройство, инвалидную коляску, дорожную коляску и т. д. Бортпроводники должны оставаться в самолёте до тех пор, пока не выйдет последний пассажир. Они помогут вам, пока вы находитесь в самолёте, но как только вы сойдете с самолёта, они не смогут вам помочь.
- Предварительно организованная транспортировка – это всегда хороший способ убедиться, что о вас позаботятся в пункте назначения.
- Не бойтесь постоять за себя. Вы заслуживаете приятного полёта, и есть определенные условия, на которые вы имеете право, особенно когда речь идет об обеспечении вашей медицинской безопасности во время него.
- Люди с ограниченными возможностями должны чувствовать себя комфортно
Источник