Роспотребнадзор признал отдых в Турции опасным для здоровья туристов
Подпишитесь на туристические новости:
После того как в понедельник оперштаб и правительство «закрыли» Турцию, Роспотребнадзор на своём сайте опубликовал официальную информацию-предупреждение для туроператоров. По оценке экспертов, фактически ведомство заявило о том, что закон позволяет туристам требовать расторжения договора с туроператором или изменения из-за угрозы их здоровью. Напомним, ранее глава Ростуризма Зарина Догузова озвучила для туристов следующие рекомендации: глава Ростуризма почти дословно повторяет за Голиковой. «Если речь идет о путевках с датами вылета до 1 июня, мы рекомендуем рассмотреть возможность переноса поездки на более поздние даты либо выбрать в те же даты на другие направления. И мы просим туроператоров оказывать туристам максимальное содействие. Тех туристов, которые приобрели туры с вылетом после 1 июля, мы будем информировать о текущей ситуации».
Роспотребнадзор на своем официальном сайте в первую очередь напомнил о «неблагоприятной эпидемиологической обстановке» в Турции, а также и в Танзании, ссылаясь на данные оперштаба и Оксфордского университета о том, что 11 апреля в Турции выявили 51,7 тыс. случаев заражения коронававирусом — это ровно в четыре раза больше, чем было месяц назад: 11 марта было 12,8 тыс. человек. А далее ведомство опубликовало такую информацию:
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека обращает внимание потребителей на нижеследующее.
- Статья 7 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» гарантирует потребителю право на то, чтобы услуги, в том числе туристские, были безопасны для его здоровья.
- Каждый турист в соответствии с положениями статьи 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Закон № 132-ФЗ) при подготовке к путешествию и во время его совершения, включая транзит, имеет право на обеспечение своих потребительских прав, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи.
- Правовые основы обеспечения безопасности туристов в странах временного пребывания закреплены статьей 14 Закона № 132-ФЗ.
Согласно положениям указанной статьи, в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, турист (экскурсант) вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. В этом случае при расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия «туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия — ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг».
С учетом вышеназванного, а также принимая во внимание информацию Федерального агентства по туризму, Роспотребнадзор напоминает, что при заключении договора о реализации туристского продукта туроператор, турагент обязаны представить туристу и (или) иному заказчику достоверную информацию, в том числе включающую сведения:
- об опасностях, с которыми турист (экскурсант) может встретиться при совершении путешествия;
- о медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия);
- о порядке обращения в объединение туроператоров в сфере выездного туризма для получения экстренной помощи.
Для потребителей, уже заключивших соответствующий договор, важно иметь в виду, что информация о наличии в стране временного пребывания угрозы безопасности их жизни и здоровья и факт принятия соответствующих мер со стороны Российской Федерации, направленных на предотвращение связанных с этим рисков, является свидетельством очевидного ухудшения условий путешествия, указанных в договоре, что позволяет требовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при его заключении (статья 10 Закона № 132-ФЗ и статья 451 Гражданского кодекса Российской Федерации), в том числе в досудебном порядке, ибо как таковое право на судебную защиту никоим образом не исключает возможности достижения на этот счет соглашения сторон в случае заявления туристом соответствующего требования до направления иска в суд.
Напомним, комментарий юриста по данной ситуации можно прочитать в материале: «Можно ли туристу вернуть деньги за закрытую Турцию: рассказывает омбудсмен».
Источник
Хамство, высокие цены, плохой сервис: главные проблемы отдыха на черноморском побережье в 2021 году
«Царьград Юг» разбирался, какие проблемы и неприятности таит в себе отдых на черноморском побережье.
Начало курортного сезона уже завтра. В Краснодарском крае продолжают активно готовиться к приему гостей. Идут работы на пляжах, их приводят в приемлемый вид. В Анапе и Геленджике решили освободить от электросамокатов набережные.
Но, несмотря на это, в голове возникает один вопрос: справятся ли курорты Черноморского побережья с наплывом туристов в этом году? У жителей страны до сих пор нет возможности отдохнуть за рубежом, большинство стран закрыты. Поэтому многие снова рванут на курорты Краснодарского края.
В прошлом году в море был «борщ из людей», отдыхающие жаловались на пробки и фекалии в море. Чего же ждать в этом?
Фото: Sergei Zaitsev/Globallookpress
«Ты — не человек, ты — кошелек»
Больше всего туристов неприятно поражает уровень обслуживания в отелях. За высокую цену, которую путешественникам приходиться отдавать, за многие услуги нужно доплачивать.
Недавно житель одного из регионов России побывал в Сочи. И очень был раздосадован. Мужчина отдавал 20 тысяч рублей в сутки за номер. В эту стоимость был включен только шведский стол и бассейн. За такие простые радости как бильярд или коктейль у бассейна приходилось платить отдельно.
В Сочи туристы – это просто кошельки, на которых нужно заработать,
Стоить отметить, что отели категории 4-5 звезд сильнее всего подняли цены в Сочи. Рост зафиксирован на уровне 70–90%. В ряде объектов цена за номер в сутки вдвое выше цены 2019 года.
При этом некоторые гостиницы пошли навстречу мэрии города, когда та просила добавить бесплатных услуг для клиентов.
Отели предлагают своим гостям приветственный напиток при заселении, комплимент в номер, десерты для детей, услугу в спа-салоне на выбор. По возможности отели предоставляют бесплатный выезд до трех часов дня.
Но достаточно ли этих комплиментов при такой высокой цене за номера?
Еще один турист, побывавший на Юге России, отметил, что здесь никто не хочет стараться.
Все хотят просто содрать с тебя побольше денег за что угодно и очень плохо это скрывают. А иногда совсем не скрывают. В гостинице, магазине, на улице. Так что я лучше поеду куда-нибудь на север или в Грузию: там хочется тратить и поощрять людей,
Отдыхающие в прошлом году жаловались и на качество блюд, уровень сервиса в ресторанах и кафе. При этом цены, по их мнению, на все были достаточно высокие.
Глядя на ценники, кажется, что отдыхаешь в Монако, а не в Сочи,
— отмечает один из туристов.
В 20-х числах мая туристы, отдыхающие в Сочи, опубликовали видео, на котором показали счет за лимонад в одном из заведений. В меню ресторана не оказалось нужного лимонада и гости попросили собрать свой.
В составе была премиальная французская вода «Бадуа» (Badoit), мята, лимон, лайм и апельсин. В итоге 750 мл напитка туристам обошлись в 1220 рублей.
Об этой ситуации вскоре стало известно руководству. Была проведена работа с бар-менеджером ресторана, в результате которой было решено внести в меню лимонад по спец-цене.
Также в заведении отметили, что ценообразование в сочинском заведении никак не изменилось с введением ограничительных мер, связанных с коронавирусом.
Даже знаменитый артист балета и педагог Николай Цискаридзе, который отдыхал в Сочи в прошлом году, был в шоке от цен в заведениях.
Ни Монако, ни Милан, ни Мальдивы не сравнятся ценами с Сочи, они там просто космические. Кофе пьешь за цену паровоза,
По его словам, когда он видел ценники, все время удивлялся. После этого путешествия в Сочи артист стал понимать, почему соотечественники хотят отдыхать за границей.
«СССР ушел, а сервис остался»
Многие туристы, побывавшие на наших курортах, отмечают, что здесь до сих пор сохранился «совковый сервис».
С Испанией сравнивать некорректно, начиная с качества песка и заканчивая совковым сервисом с вареной кукурузой, невкусной чурчхелой и неприемлемыми ценами,
— отмечает один из отдыхающих.
Многие жалуются и на «чистоту» номеров в отелях. В интернете, где сейчас большинство людей бронируют себе жилье, выставляют красивые номера, порой даже те, которых в гостиницах нет. Такие факторы очень сильно портят впечатления об отдыхе
Просто ужас, отдых испорчен, номера грязные, еда не вкусная, слышимость как в картонном доме. Не стоит рассчитывать на понимание и помощь со стороны администрации, сервис на нуле,
— описала свой отдых одна из туристок.
Ходишь и офигеваешь от цен, хамства и уровня сельпо в центре города. По гостиницам тоже чаще трэш совковый… по цене пятизвездочного отеля,
— пишет еще один турист.
Но не только в Сочи высокие цены и плохой сервис. Под раздачу отдыхающих попадают и другие курорты — Геленджик, Туапсе, Витязево.
По мнению, отдыхающего, который был год назад в Геленджике, цены там грабительские. Владельцев не смущает ужасная влажность, от которой не спасают даже пицундские сосны у набережной.
Про Туапсе говорят, что там совсем нет развлечений. Большинство клубов здесь закрылось пару лет назад. Теперь отдыхающим приходится самим развлекаться в караоке.
Им не нужен берег турецкий
Высокие цены и минусы портят отдых многих отдыхающих. Но есть у курортов и преданные фанаты. Геленджик хвалят за его спортивную и красивую набережную, Туапсе — за горы рядом с пляжами. Витязево любят за чистоту моря и мелкое море.
Одни туристы говорят о заоблачных ценах на курортах края, а другим здесь очень дешево. Недавно жительница России раскритиковала отдых в анапском поселке Сукко. Девушку возмутило, что в поселке слишком много детей, все дешево и негде провести активный досуг.
А вот другой туристке, наоборот, понравилось в Сукко. По ее мнению, из-за низких цен, хорошего климата, чистого моря, песчаных пляжей это место выбирают многие семейные пары с детьми.
Это самые частые претензии к сервису на курортах Краснодарского края. Кто-то находит в этом особую атмосферу и готов приезжать сюда еще много раз, а кто-то зарекается больше здесь не появляться.
Источник
Сезон шашлыков: как провести майские праздники без вреда для здоровья
Приближаются майские праздники. В этом году они составят 11 дней — такое решение принял президент Владимир Путин, поддержав идею главы Роспотребнадзора Анны Поповой. Врачи и спасатели рассказали «Известиям», как отдохнуть на природе и открыть шашлычный сезон без вреда для здоровья.
Длинные выходные
Приближаются майские праздники. В этом году россияне будут отдыхать 11 дней — с 1 по 11 мая. Такое решение принял президент Владимир Путин, поддержав идею главы Роспотребнадзора.
По мнению Анны Поповой, из-за «разорванных» праздников (1–3 и 7–10 мая) россияне будут чаще ездить на общественном транспорте, уезжая за пределы города и возвращаясь в него, что несет риски по распространению коронавирусной инфекции. Непрерывные праздники сделают эпидемиологический прогноз более стабильным, считает главный санитарный врач страны.
Впрочем, отдыхая на природе и открывая сезон шашлыков, следует помнить не только о коронавирусе. Первые весенние выезды в лес нередко заканчиваются травмами, ожогами или отравлениями, говорят опрошенные «Известиями» врачи и спасатели.
— Чаще всего люди получают травмы во время приготовления шашлыков. Неправильно разводят огонь или неаккуратно обращаются с шампурами, — рассказал врач скорой помощи Дмитрий Котов.
Кроме того, по его словам, многие оказываются в больницах из-за переедания или злоупотребления спиртными напитками — первое может привести к проблемам с желудочно-кишечным трактом, а второе — к необдуманным поступкам, приводящим к серьезным последствиям для здоровья.
Осторожно, клещи
Первая опасность, поджидающая любителей отдыха на природе, — клещи. В больницы уже начали поступать пострадавшие от укусов насекомых, потому, собираясь в лес, нужно выбрать одежду, максимально закрывающую тело.
— Верхняя часть одежды должна быть заправлена в брюки, а брюки — в сапоги. Гольфы и носки лучше выбрать с плотной резинкой, манжеты рукавов должны плотно прилегать к рукам. На голове желателен капюшон или другой головной убор. Лучше, чтобы одежда была светлой, так как клещи на ней более заметны, — объясняет главный внештатный специалист по инфекционным болезням СЗФО Елена Эсауленко.
По словам врача ФГБУ НМИЦ гематологии Минздрава Анастасии Гончаровой, насекомые любят скапливаться вдоль дорог и тропинок, располагаясь на кустарниках или траве на расстоянии 40 см от земли. Потому, гуляя в лесу, необходимо использовать репелленты, нанося их на одежду или открытые участки тела.
Кроме того, каждые час-полтора рекомендуется проводить самоосмотр и осматривать близких людей и питомцев. Ту же процедуру следует повторить по возвращении домой.
— Чаще всего клещи присасываются за ушами, на шее, под мышками, в паховой области, на волосистой части головы, — отмечает Елена Эсауленко. — В случае укуса следует сразу извлечь насекомое, а затем обратиться в травматологический пункт.
Удалять присосавшегося клеща нужно осторожно, стараясь не оторвать хоботок. Можно захватить насекомое пинцетом ближе к его ротовой полости и, держа перпендикулярно к месту укуса, повернуть вокруг оси и извлечь из кожных покровов. Поврежденный участок следует обработать любым спиртсодержащим раствором. После этого насекомое, помещенное в банку или спичечный коробок, нужно доставить в отдел ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» Роспотребнадзора для исключения заражения вирусом клещевого энцефалита.
Вместо мяса — рыбу
В этом году майские выходные совпадают с Пасхой (2 мая). Тем, кто постился, следует внимательнее следить за питанием — особенно во время походов на шашлыки, говорят врачи.
— Мясо и рыбу следует вводить в рацион постепенно, небольшими порциями, — отмечает терапевт Дмитрий Котов. — Иначе у человека могут возникнуть проблемы с поджелудочной железой. Собираясь на природу, можно взять с собой ферменты, облегчающие переваривание пищи. Но лучше, конечно, просто не переедать.
В свою очередь, врач Анастасия Гончарова советует отдать предпочтение не мясу, а рыбе, — лучше нежирных сортов. Рыба, приготовленная на гриле, считается низкокалорийным диетическим блюдом.
— Можно замариновать рыбу в соке свежего лимона. Отличным дополнением к ней станут овощи на гриле, например, цукини, кабачки, помидоры, перец, грибы. На закуску можно предложить что-нибудь из сыров, например, сулугуни или рулетики из баклажанов с орехами. Можно также сделать нарезку из свежих овощей и зелени, — говорит собеседница «Известий».
Кроме того, медики рекомендуют отдыхающим не злоупотреблять алкоголем, а если это произошло, провести следующий день спокойно, без физических нагрузок, и пить больше чистой воды.
— После гуляний не стоит активно работать на даче. Многим после этого становится плохо прямо на грядках. Дайте организму восстановиться, — добавляет Дмитрий Котов.
Купание запрещено
Многие россияне любят отдыхать на природе возле водоемов. Но купаться в начале мая, особенно в состоянии алкогольного опьянения нельзя. Это может быть опасно для жизни и здоровья.
Как объяснил «Известиям» начальник учебного центра компании ООО «Бюро технологии безопасности», спасатель 1-го класса Дмитрий Глаголев, весной температура воды в реках и озерах составляет 10–12 градусов. Потому купание в ней может быть безопасным только для «натренированных людей с хорошей физической подготовкой».
— Если же вы выпьете и полезете в воду, сосуды, расширенные под воздействием алкоголя, сузятся. От этого могут возникнуть реакции организма, связанные с судорогами, сокращениями мышц. Так можно и утонуть, — говорит он.
Купание в холодной воде может привести к разным последствиям — от обычной простуды и обострения хронических заболеваний (пиелонефрита, гайморита, отита, бронхита) до внезапной остановки сердечной деятельности, добавляет врач Анастасия Гончарова.
— В первую очередь изменяется вегетососудистый тонус, что особо опасно для людей, страдающих артериальной гипертензией или ишемической болезнью сердца. Не стоит рисковать и людям с заболеваниями опорно-двигательного аппарата, — отмечает собеседница «Известий». — Лучше дождаться, когда температура воды достигнет комфортной отметки —от 19 градусов.
По правилам огня
Как рассказали «Известиям» в столичном главке МЧС, в период майских праздников в Москве традиционно растет число отдыхающих как в лесопарковых зонах, так и на воде. Между тем мангалы, жаровни, решетки и барбекю в столице можно устанавливать только в границах пикниковых точек, утвержденных городскими властями. В остальных местах это запрещено и наказывается штрафами.
— Если говорить о лесопарковых зонах, там категорически запрещено разводить костры (в том числе — под мангалы), особенно под низко висящими кронами деревьев и рядом с сухостоем, — рассказали в пресс-службе. — Также в лесах и парках нельзя курить, разбрасывать спички, окурки и пользоваться пиротехникой.
Отдельные ограничения существуют для водителей. Им запрещено заезжать на транспорте в природоохранные зоны, а также оставлять в лесах и парках тряпки, пропитанные маслом, бензином, краской, лаком или другими веществами.
Также запрещается бросать в зонах отдыха мусор, баллончики с лаком, краской и газообразными веществами, а также стекло, которое может сфокусировать солнечный луч и воспламенить сухую траву. Как отмечают в пресс-службе столичного главка МЧС, отдельные правила в плане обращения с огнем существуют для детей. Им нельзя давать в руки спички, зажигалки, другие источники открытого огня, а также жидкость для розжига.
К слову, с такими жидкостями вообще нужно быть внимательнее, говорит в беседе с «Известиями» спасатель Дмитрий Глаголев. Покупать их нужно только в проверенных магазинах и правильно пользоваться: пропитывать уголь или дрова, а затем поджигать, а не наоборот. В противном случае человек рискует получить серьезные ожоги.
— Большинство травм происходит именно из-за жидкости: если полить ее в костер, то пламя может подняться вверх по струе. Бутылка взорвется в руках у человека, что приведет к возгоранию одежды и серьезным ожогам, — объясняет спасатель.
Несоблюдение правил противопожарной безопасности может нарушить экологическое равновесие, отмечает Дмитрий Глаголев. Поэтому, даже если вы решили развести костер там, где это разрешено правилами, нужно делать это с умом. Мангалы лучше ставить на ровной твердой поверхности, где нет сухой травы.
— Уберите от костра все быстро воспламеняющиеся предметы, — советует Глаголев. — По возможности рядом поставьте емкость с водой — на случай, если понадобится незамедлительное тушение.
Разводить костер желательно с подветренной стороны и соблюдать не менее трех метров от места стоянки. При ликвидации огня необходимо залить его водой и притоптать влажной землей, а затем подождать 15–20 минут. Покидать место стоянки можно, лишь убедившись, что огонь действительно потушен.
Источник