Health management: совершенствуя здоровый образ работы
«Кадровик. ру», 2012, N 5
HEALTH MANAGEMENT: СОВЕРШЕНСТВУЯ ЗДОРОВЫЙ ОБРАЗ РАБОТЫ
Не секрет, что основная задача любого бизнеса — зарабатывание денег и формирование дохода. При этом любая организация стремится к максимальному сокращению издержек, в том числе и расходов на содержание персонала. Одновременно привлечение рабочей силы — особенно квалифицированных специалистов — вынуждает владельцев бизнеса задуматься о кадровой политике. Вполне понятно, что далеко не все работодатели готовы к увеличению бюджета на содержание персонала. Попробуем разобраться, чем может быть привлекателен для работодателя такой инструмент, как управление здоровьем, и каковы достоинства его применения на практике.
На сегодняшний день во всем мире применяются стандарты сертификации экологии и гигиены рабочих пространств. Работодатели обязаны создавать для сотрудников благоприятные условия, а также следить за такими разнообразными переменными, как степень загрязнения воздуха, воздействие электромагнитных полей, уровень шумовой нагрузки, степень комфорта микроклимата и даже характеристики визуальной среды. На основе стандартов созданы инструкции по выявлению и устранению опасных факторов окружающей среды. В этих инструкциях указано на необходимость наблюдения за здоровьем сотрудников и за рабочей окружающей средой, а также определены меры по информированию и обучению работников. На государственном уровне осуществляется контроль за соблюдением стандартов охраны труда.
Одновременно, с развитием новых технологий и «зеленой» ориентации в обществе, становится очевидно, что помимо некоторых юридически закрепленных стандартов работодатели сталкиваются с современными общественными ожиданиями: все больше ценятся здоровье и благополучие. По данным ВЦИОМ, в 2011 г. в России сохранилась позитивная тенденция последних лет: людей, которым небезразлично хорошее самочувствие, становится все больше. В последнем отчете приводятся следующие интересные показатели: 44% россиян считают свое здоровье хорошим или очень хорошим, 46% — удовлетворительным. И лишь 10% опрошенных считают свое здоровье слабым или очень слабым. Почти две трети из 3200 респондентов отвечали утвердительно на вопрос о том, заботятся ли они о своем здоровье.
При этом результаты недавнего исследования международного кадрового агентства Kelly Services, проведенного в 33 странах мира, показывают, что большинство наших сограждан считают недостаток физической активности на работе, «подсиживание» со стороны коллег, а также сверхурочные задания негативными факторами, влияющими на здоровье. Среди позитивных факторов были названы уменьшение количества стрессовых ситуаций, гибкий график работы, занятия в спортзале и оплачиваемая медицинская страховка. В целом около 20% респондентов во всем мире считают, что трудовая деятельность негативно влияет на их здоровье. Россия находится на седьмом месте из 33 по воспринимаемому сотрудниками уровню негативного влияния работы на их здоровье и благополучие.
В здоровом коллективе — здоровый дух
Очевидно, что благополучие и стрессоустойчивость сотрудника оказывают непосредственное влияние на результативность его работы и, как следствие, эффективность всего бизнеса. Специалисты британской страховой компании BUPA отмечают, что хорошее здоровье помогает работать в среднем на 20% качественнее. Поэтому ведущие компании мира наряду со стандартными системами по охране здоровья сотрудников начинают активно внедрять новые корпоративные программы, получившие название Health Management, или управление здоровьем.
Чем они выгодны для работодателя и персонала?
— Программы Health Management улучшают условия труда и помогают повысить качество жизни сотрудников и поддерживать его на этом уровне.
— Внедрение программ помогает снизить издержки на больничные, снижаются индексы смертности и выхода на пенсию по инвалидности.
— Использование программ способствует удержанию персонала и повышению его лояльности и мотивации.
— Формируется корпоративная культура и имидж компании, определяется привлекательность компании на рынке труда.
Классические корпоративные оздоровительные программы
Добровольное медицинское страхование (ДМС) является наиболее популярным пунктом в компенсационном пакете современного сотрудника. По данным исследования компании «Анкор», примерно 91% иностранных и 61% российских компаний предоставляют своим сотрудникам полисы медицинского страхования. На российском рынке подобные социальные пакеты предлагают преимущественно крупные компании, в которых работает множество сотрудников. Корпоративная культура таких организаций, безусловно, ориентирована на дальнейшее активное развитие бизнеса, и поэтому для них так важно иметь в штате своих экспертов, привлекать новые кадры и расширять сферу влияния.
В качестве примера приведем социальные оздоровительные программы известного российского банка «Уралсиб»:
— «Здоровый образ жизни» — проводятся мероприятия по распространению идей здорового образа жизни, вакцинации, создаются условия для здорового питания, сотрудникам предлагается фитнес на льготных условиях;
— «Командно-спортивные мероприятия» — арендуются спортивно-оздоровительные комплексы для занятий массовыми и игровыми видами спорта;
— «Социальная потребительская корзина» — сотрудники обеспечиваются полисами ДМС.
В ООО «Газпром добыча Оренбург» реализуется целый комплекс мероприятий — от медико-социологических исследований по выявлению поведенческих факторов риска и профессионального стресса до обеспечения массовых занятий оздоровительными тренировками. При этом постоянно действует информационно-пропагандистская система для повышения уровня осведомленности работников. Существуют подведомственные спортивно-оздоровительные учреждения, используются программы ДМС.
Итак, в классическом варианте система управления здоровьем (Health Management) выглядит следующим образом: после тщательного анализа неблагоприятных и стрессогенных факторов окружающей среды, которые отрицательно влияют на здоровье персонала, определяется набор мероприятий для улучшения ситуации. Обычно эти функции берет на себя отдел персонала, а порой и специально организованное подразделение по управлению здоровьем и обеспечению безопасности сотрудников. По данным экспертов, правильно организованная система управления здоровьем помогает снизить уровень заболеваемости в трудовом коллективе на 40 — 50%.
Нетривиальные программы и нестандартные решения
Некоторые организации в большей мере ориентированы на инновации в бизнесе, чем на стабильность, а это значит, что и корпоративная культура требует внедрения нестандартных проектов по управлению персоналом. Такие компании, как правило, рискуют воплощать самые смелые и вдохновляющие идеи. Какие же еще существуют мероприятия, призывающие сотрудников проявить инициативу в заботе о собственном здоровье?
В компании могут проводиться, например, соревнования по финской ходьбе с палочками и праздничные карнавалы с латиноамериканскими танцами, дни употребления свежевыжатых соков и отказа от табакокурения. Нужно ли говорить, что подобные программы успешно стимулируют командную работу в неформальной обстановке, способствуют сплочению коллектива и благотворно влияют на трудовые отношения? Поэтому зачастую самым недорогим и эффективным вариантом для работодателей является организация спортивных мероприятий на выездных тренингах командообразования.
Большой популярностью сегодня пользуются услуги спортивных инструкторов с выездом в офис. На специально подготовленных мастер-классах сотрудники могут научиться коротким комплексам упражнений на основе пилатеса, йоги и стрейчинга. Проделывать эти упражнения можно и нужно прямо на рабочем месте. Некоторые работодатели идут еще дальше и открывают собственные спортзалы около офиса.
Например, в компании ABBYY в распоряжение сотрудников предоставляются два оборудованных зала для физических упражнений, один с тренажерами, другой — для бесплатных занятий, в том числе йогой и танцами. В «Нестле Россия» существует специальный тренинг по основам правильного питания, который проводится для всех новых сотрудников центрального офиса. Широко известен своими зонами для отдыха российский офис компании Google — здесь есть и небольшие спортивные площадки со столами для пинг-понга, и игры типа дартс, и массажные кресла. В офисе компании Mail. ru есть бильярд и настольные игры — теннис и футбол. Широкое распространение получили корпоративные конкурсы с карманными шагомерами, в которых ставится, например, такая задача — пройти не менее 10 тыс. шагов ежедневно для поддержания здорового образа жизни. Сотрудники могут объединяться в команды и участвовать в соревнованиях, получая ценные призы.
Интересный опыт предлагают компании, обратившиеся к традиционным и более привычным методам денежной мотивации персонала. Встречаются программы, предполагающие материальное поощрение сотрудников, которые ведут здоровый образ жизни и отказываются от вредных привычек. Так, например, в рамках корпоративной программы по борьбе с курением ОАО «ТНК-ВР Менеджмент» сотрудники самого малокурящего подразделения получили премиальные выплаты в размере до 3500 руб. каждому работнику. Помимо этого, 29 некурящих спортсменов корпоративной спартакиады «ТНК-ВР» были признаны самыми здоровыми работниками компании, и размер их премиальных выплат составил 15 000 руб. Вместе с тем результаты опросов исследовательского центра портала SuperJob показывают, что большинство сотрудников крайне негативно относятся к штрафам за вредные привычки и даже готовы уволиться из компании, в которой применяются такие санкции.
Как видно, стратегии формирования идеологии здорового образа жизни на предприятии могут быть совершенно разными. Однако пока не существует исследований, подтверждающих безоговорочную эффективность того или иного метода применительно ко всем организациям сразу.
Руководители понимают, что управление здоровьем может оказаться одной из самых затратных статей бюджета отдела кадров. Каждой конкретной организации необходим тщательный анализ потребностей и «диагноз», который позволит приступить к работе с данным инструментом.
Тенденции развития управления здоровьем
Голландские ученые, опросив в 2005 — 2009 гг. сотрудников 49 компаний, обнаружили, что более 10% отпусков по причине болезни и низкая производительность труда связаны с традиционно плохим самочувствием работников из-за проблем со здоровьем. Причинами таких проблем чаще всего являются ожирение и вредные привычки.
В России ситуация более удручающая. По словам Сергея Соболева, руководителя проекта «Корпоративный менеджмент в области здоровья персонала» НИИ гигиены труда и профзаболеваний РАМН, на сегодняшний день едва ли можно говорить о полноценном внедрении системы управления здоровьем во многих российских компаниях — соблюдении гигиены рабочего места, ежегодной профилактике гриппа, борьбе с эпидемиями, открытии медико-санитарных пунктов и т. д. Цифры, приводимые Росстатом, говорят сами за себя: к 30% приближается удельное число сотрудников организаций, работающих в условиях, не соответствующих санитарно-гигиеническим нормам. Несомненно, меры по улучшению сегодняшней ситуации гигиены труда позволят повысить производительность.
В СНГ 2012 г. объявлен Годом спорта и здорового образа жизни. Так, столичные власти и Московская федерация профсоюзов начали активно поощрять внедрение новой штатной должности — спортивного организатора в компаниях, где работает свыше 100 человек. Такой сотрудник должен пропагандировать здоровый образ жизни и вести оздоровительные проекты в организации.
Однако пока можно констатировать, что эта идея была воспринята скорее как насаждение идеологии и не получила достойной поддержки на местах. По словам сотрудника Московской федерации профсоюзов, около 10 000 московских предприятий намерены выделять 0,15% от фонда оплаты труда на спортивно-оздоровительные проекты. Но, судя по вакансиям на рынке труда, на сегодняшний день почти нет компаний, которые ввели новую должность и реально взяли спортивного организатора на работу. Возможно, «производственную гимнастику» все-таки удастся возродить в будущем.
Вместе с тем работники компании Unilever, например, уже сегодня в рамках корпоративной оздоровительной программы могут посетить массажный кабинет и получить 15-минутный сеанс профилактического массажа спины. Помимо этого, два раза в неделю по утрам спортивный тренер проводит зарядку для каждого отдела по очереди.
Итак, внедрение системы управлением здоровьем совсем не обязательно должно быть связано с оборудованием фитнес-центра в арендованном офисе, открытием корпоративной секции синхронного плавания или проведением ежегодной спартакиады. Прежде всего, необходимо уделить внимание формированию культуры и развитию идеологии здорового образа жизни в организации. Если же говорить о материальной стороне вопроса, то нет сомнений, что большинство работников будут рады получить доступ к услугам добровольного медицинского страхования и едва ли откажутся от оплаченной карты в фитнес-клуб. Первоочередная задача, стоящая перед работодателем, — трезво оценить потребности сотрудников и предложить гибкие и актуальные для них решения.
Источник
Health Management: управление здоровьем персонала как инструмент успешной кадровой политики
Исследования ведущих международных компаний в области управления персоналом показывают, что эффективность бизнес-процессов в значительной степени определяется состоянием здоровья сотрудников компании, от которого в немалой степени зависит и мотивация, лояльность и производительность труда. Кроме того, именно состояние здоровья сотрудников определяет уровень абсентеизма. Поэтому очевидно, что управление здоровьем персонала — одна из важнейших задач HR, инструмент успешной кадровой политики.
Опрос руководства ряда европейских компаний, проведенный BusinessWeek European Leadership Forum, доказал, что компаниям скорее нужно ставить приоритетом благополучие своих сотрудников, нежели заботу о клиентах. Интересно, что концепция развития людей является самым важным фактором, влияющим на успех бизнеса. Руководители компаний сообщили, что наличие способных, инициативных служащих-профессионалов более ценно, чем знание потребностей клиентов. Компании могут сделать клиента счастливым, только если их сотрудники окружены заботой и уважением. Если быть точными, то в конечном итоге именно служащие отвечают за отношения с клиентами и представляют ценностное предложение вашей организации. По данным британской страховой компании BUPA, люди с крепким здоровьем в среднем на 20% эффективнее, чем люди со слабым здоровьем. К последним можно отнести до 30% сотрудников коллектива, которые испытывают стресс, недостаток сна, страдают от плохой диеты и гиподинамии.
В современных условиях многие аспекты производственной деятельности негативно сказываются на здоровье персонала: это и постоянный стресс, и недосыпание, и плохая экология, что особенно актуально для крупных городов, но главное — это цейтнот. Недостаток личного времени не позволяет сотрудникам своевременно проходить обследования и обращаться за медицинской помощью, уделять внимание спорту, отдыху и здоровому питанию. При анализе ответов на вопрос о барьерах профилактики было выявлено, что основная причина низкой эффективности профилактических вмешательств связана с отсутствием средств (76%) и времени (68%).
В ситуации, когда у сотрудника не хватает времени, работодатель должен сам управлять здоровьем своих работников. Для этого HR-ы западных стран уже достаточно давно пользуются технологией Health management, которая становится все более актуальной для нас.
В самом общем виде Health management (управление здоровьем) включает в себя две составляющие. Первая — это всестороннее исследование медицинских рисков, цель которого состоит в том, чтобы выявить и ранжировать по значимости факторы, негативно сказывающиеся на здоровье сотрудников. Иными словами, специалисты изучают производственные процессы и обращают внимание HR-ов на все острые углы: стрессогенные точки и другие аспекты, негативно сказывающиеся на здоровье персонала.
На этой стадии изучается статистика по наиболее частым заболеваниям, устанавливаются их причины и последствия, проводится стресс-аудит. Далее по результатам исследования составляется план превентивных мероприятий, которые необходимо провести, чтобы снизить заболеваемость. Превентивные мероприятия охватывают все сферы, так или иначе сказывающиеся на состоянии здоровья сотрудников. Это не только регулярные медосмотры и вакцинация, но и корпоративный фитнес, программы, стимулирующие отказ от курения, здоровое питание, а также эргономика и экология офиса.
Чтобы мотивировать сотрудников заниматься своим здоровьем, необходимо, прежде всего, увязать карьерный рост и экономическое благополучие с состоянием здоровья. Во многих западных компаниях давно стали нормой премии сотрудникам, которые воздерживаются от курения и ведут здоровый образ жизни. Страховая компания Humana Inc. провела опрос среди своих сотрудников с целью выяснить, употребляли ли они табачные изделия в предыдущие двенадцать месяцев. Те, кто воздерживался от курения, получали ежемесячную прибавку к жалованию в размере $5. А компания General Mills Inc. ежемесячно вычитала у курильщиков $20 из пособий по болезни.
Важную роль играют не только бонусы, но и различные мероприятия, направленные на внедрение идеологии здорового образа жизни на предприятии. Очень сложно отследить действительно ли человек отказался от вредной привычки или он спокойно продолжает курить во внерабочее время, действительно ли он серьезно занимается фитнесом или посещает спортзал «для галочки». Важно создать цельную идеологию здорового образа жизни. На формирование такой идеологии работают не только внутренние брошюры и плакаты, но и корпоративные спортивные мероприятия: выезды, соревнования, фитнес.
Для НR-a подобные мероприятия — это очень выгодный ход, поскольку позволяет убить двух зайцев сразу. Мы не только стимулируем сотрудников к здоровому образу жизни, но и работаем на team-building.
Источник