Управление здоровьем персонала (health management) для корпоративных клиентов
Нealth management (управление здоровьем персонала) — это система мероприятий, направленная на поддержание здоровья сотрудников вашей компании. В современных экономических условиях огромное значение приобретает качество и эффективность работы персонала. В ближайшие десятилетия способность привлекать, развивать, удерживать и наиболее полно использовать потенциал сотрудников станет определяющим фактором успеха любой организации. Управляя человеческими ресурсами, каждый руководитель понимает, что эффективность работы персонала зависит не только от правильно построенной системы мотивации, но и от физических возможностей сотрудника, в частности, уровня его здоровья. Не надо каждый день со страхом думать, что у тебя заболеет половина коллектива, надо бояться, что заболеет один ценный сотрудник.
Отметим, что здоровье мы не определяем исключительно присутствием на рабочем месте. Те сотрудники, которые могут похвастаться хорошей должностью и солидным окладом, часто ходят на работу, даже если налицо все признаки болезни, так как боятся недополучить премии, зарплаты или вовсе лишиться выгодной работы. А между тем исследования показали, что потери фирм из-за сотрудников, вышедших на службу нездоровыми, в 3 раза выше, чем от их отсутствия на рабочем месте по болезни. Менеджмент здоровья и управление здоровьем персонала — это совершенно конкретные механизмы, которые дают совершенно конкретный экономический эффект. Причем в не очень отдаленной перспективе. Если «скрестить» управление здоровьем персонала с оценкой персонала и мотивационными программами, то эффект будет во много раз сильнее.
Сегодня для многих работников является принципиальным, делает ли компания что-то для поддержания их здоровья и хорошей физической формы или нет. Работодатель также заинтересован в заботе о сотрудниках: по статистике, правильно организованный health management (управление здоровьем персонала) — это минимум 10% прибыли, которую получает либо упускает компания.
Практика показывает, что правильно организованный health management снижает заболеваемость в коллективе на 40 – 50%, сокращает период нетрудоспособности на 20%. Повышает выявляемость хронических заболеваний на 10 – 15% и, в итоге, уменьшает средний срок временной нетрудоспособности на 30%. Это наши цифры, основанные на нашем опыте и на практике взаимодействия с клиентами.
Тренинги по управлению здоровьем
Очень часто компании ограничиваются покупкой абонемента в спортзалы или частный медцентр. Но достаточно ли это? Практика показывает, что намного выгоднее обучить сотрудников самих заботится о личном здоровье и делать это правильно!
- Самый главный результат тренингов – повышение эффективности компании и, следовательно, ее конкурентных преимуществ на рынке и ее доходов. По статистике, правильно организованный health management — это минимум 10% прибыли, которую получает либо упускает компания.
- Тренинги сплачивают коллектив и вносят весомый вклад в team building.
- Положительно влияют на имидж компании и ее привлекательность для сотрудников и будущих работников как о компании, которая заботится о здоровье соей команды.
- Тренинги и семинары являются целевыми и позволяют решать самые насущные для компании вопросы (проблема стресса и усталости, проблема ОРЗ, заболевания, связанные с долгой работой за компьютером и другие). Также мы можем провести предварительные исследования и выяснить самые актуальные угрозы.
- Здоровье сотрудников – это та сфера, которая одинаково интересует как руководство, так и рядовых сотрудников, Поэтому суммирование усилий дает выраженный эффект.
- Тренинги и семинары по управлению здоровьем многократно окупаются в течении относительно небольшого промежутка времени. Так, 1 доллар, вложенный в управление здоровьем приносит компании как минимум 10-25 долларов прибыли в течении года.
- Управление здоровьем значительно эффективнее традиционных мероприятий – таких как компенсация посещения фитнесс-центров, бассейнов или расширенного медицинского страхования.
- Особенность управления здоровьем состоит и в том, что все полученные навыки и знания могут применяться сотрудниками самостоятельно и не требуют крупных дополнительных расходов. При этом они значительно влияют на жизненный тонус и здоровье работников.
Здоровье не купишь — эту фразу можно смело отправлять на свалку истории. Во времена высоких технологий и развитой инфраструктуры здравоохранения здоровье именно покупается.
Вопрос лишь в том, за что вы платите. За здоровье или за болезни. Если каждый день не вкладывать немного денег и сил в здоровье, однажды — и, как правило, очень скоро — их приходится вкладывать в лечение — и уже в несоразмерно больших количествах.
И если речь идет о здоровье ваших сотрудников, то второй вопрос заключается в том, кто платит. Они или вы.
Если владелец фирмы считает, что спасение утопающих — дело рук самих утопающих и сотрудники со своим здоровьем разберутся как-нибудь сами, это самообман. Платить все равно приходится. Невложенные в управление здоровьем персонала деньги все равно уходят — когда персонал пропускает по болезни рабочие дни или часы (проводя их на приеме у доктора), или когда сотрудник несколько часов делает работу, на которую в норме должно уйти полчаса — потому что у него болит голова, снижено внимание или он страдает синдромом хронической усталости. Причем деньги, которые можно было вложить в профилактику, уходят не одни — за компанию они уводят с собой много своих друзей: вложение денег в здоровье всегда менее затратно, чем вложение их в лечение болезни.
Генри Форд как-то заметил: «Когда мне нужна пара рабочих рук, я почему-то получаю в придачу всего рабочего». Однако «довесок» на удивление хрупок: как выяснила британская страховая компания strongUPA, до 30% работников испытывают стресс, страдают от плохой диеты, недосыпания и гиподинамии. По ее же подсчетам, здоровые люди трудятся в среднем на 20% эффективнее, чем обладающие слабым здоровьем.
Культура здоровья
Можно было бы надеяться на то, что сотрудники сами о себе позаботятся без вмешательства начальника, если бы речь не шла о России. Это в Японии или в Китае нормально заботиться о себе и жить до 100 лет без болезней. В России нормой скорее является смерть от рака, инфаркта или инсульта в 50, и мужики крестятся только когда гремит гром. Культуры здоровья у нас по умолчанию не существует, ее необходимо создавать.
Всего 5–7% населения СНГ, также как и за рубежом, являются практически здоровыми людьми, а 70% имеет 1–2 заболевания в состоянии ремиссии. При этом до 85% населения находится в состоянии хронической усталости, утомления и переутомления, в состоянии сниженной умственной работоспособности.
В силу своих сниженных психофизических возможностей, низкой социально-психологической компетенции человек не всегда способен на активную позицию по отношению к сохранению своего здоровья, высокую работоспособность, сохранение благоприятного микроклимата в своем окружении.
Выводы обывателей отчасти подтверждают научные исследования. Как сообщал «Вокруг Света», установлено, что стрессы на работе увеличивают риск сердечных заболеваний почти на 70%. А работа в ночную смену повышает риск заболеть раком. Для отдыха и борьбы со стрессом большая часть офисных работников использует прогулки по Интернету. Шесть из десяти человек, опрошенных международным онлайновым агентством по трудоустройству Salary.com, признались, что тратят на это не менее полутора часов в день.
Мнения экспертов
Эксперты утверждают, что из-за болезней российская экономика теряет около 1,4% ВВП, или $23-24 млрд. Если, скажем, у итальянской нефтегазовой компании ENI совокупные трудопотери составляют 5,5 дня в год, у американской сети Wal-Mart — 2,8 дня, у российского производителя алюминия UC Rusal к концу 2007 года — 8,5 дня. Поэтому организация грамотного управления здоровьем персонала — это живые деньги.
Болезни персонала дорого обходятся предприятиям. В Великобритании, по информации Сертификационного института развития персонала (CIPD), ежегодные убытки от пропуска службы оцениваются примерно в 659 фунтов стерлингов (около $1320) на одного работника. Год назад показатель был ниже — 598 фунтов.
Один из самых эффективных способов улучшить здоровье сотрудников — это проведение обучающих оздоровительных курсов. Не покупайте рыбу, научите их самих рыбачить!
Услуги для корпоративных клиентов (организации). Консалтинг, тренинги и помощь в организации health management. Вы также можете приобрести подарочный сертификат для поощрения сотрудников.
Вы также можете заказать любой курс индивидуально для себя либо для группы людей, выбрав интересующую вас тему из полного списка курсов. Проведение занятий возможно на вашей площади, в таком случае цена будет существенно ниже. Вы можете заказать любой курс из списка либо заказать комбинированный курс по вашему индивидуальному запросу.
Источник
Менеджмент здоровья
СПб. В США около 75% крупных компаний применяют health management. В России — единицы, при этом понимание того, как управлять здоровьем работника, максимально упрощено.
Как правило, в российских компаниях забота о здоровье сотрудников сводится к оплате полиса добровольного медицинского страхования.
В Петербурге, по данным исследования «АНКОР» за I полугодие 2009 г., так поступают 70% работодателей. Практикуется также (25% компаний) частичная или полная оплата занятий спортом. То есть работодатель компенсирует стоимость приобретенного работником годового абонемента в фитнес-центр или бассейн.
В развитых странах HM — это не столько набор статичных услуг, сколько понятие, включающее комплекс вопросов, связанных со здоровьем работников: его охрана, этика отношений, психология и т.п. НМ — один из наиболее грамотных способов HR-отделов минимизировать издержки компаний и стимулировать рост производительности труда. К примеру, несколько лет назад PepsiCo, Honeywell, Ford Motor и General Mills инициировали программу по охране здоровья тучных работников, посчитав, что низкая продуктивность труда, заболевания и депрессии, связанные с ожирением, обходятся компаниям слишком дорого (в $ 12 млрд в год), чтобы закрывать на это глаза. Многие компании оплачивают работникам уроки йоги, помогающие снять стресс и повысить жизненный тонус без медикаментов. Такой подход практикуют Microsoft, IBM, ABN AMRO, Coca-Cola и др.
По мнению старшего консультанта «АНКОР Медицина и фармация» Алеси Судник, в российских, и в частности петербургских, компаниях, программы менеджмента здоровья лишь зарождаются. Опыт внедрения HM имеют такие компании, как «Билайн», КамАЗ, ряд отечественных банков и др. И это понятно: у крупных работодателей для HM больше ресурсов.
«Все инвестиции в оздоровительные и лечебные программы для сотрудников исходят от руководства банка, — говорит заместитель директора коммерческого департамента ОАО «Банк «Санкт-Петербург» Вероника Давыдова. — Несмотря на кризис, финансирование программ почти не сократилось, исключили только частичную оплату отдыха в санаториях».
Кстати, именно кризис может стать тормозом развития HM в России, и в Петербурге в частности. Так, по данным исследования «БизнесЛинк Персонал», в мае 2009 года 58% опрошенных петербургских работодателей выразили намерение уменьшить размер социальных пакетов. При этом столь распространенный вид HM — ДМС стоит в первых рядах на сокращение.
Но несмотря на неутешительные прогнозы, надежда все-таки остается. Ее питают данные эффективности HM: по статистике, грамотно поставленный в компании HM в 2 раза снижает риск сезонных заболеваний, на 20% уменьшается количество нетрудоспособных дней и т.д.
Health management из-за кризиса оказался в сложной ситуации: либо на нем экономят так, что впору звать на помощь, либо вообще выпроваживают из компании.
Источник
Healthcare Management: как внедрить идеи здорового образа жизни в умы сотрудников?
Тема healthcare management (НМ), или управления здоровьем, в разных компаниях поддерживается с разной активностью, но в целом в последние годы наблюдается положительный тренд внимания к этой теме.
Само понятие НМ достаточно широко, и в этой статье мы остановимся на деталях использования идеи управления здоровьем внутри компании, как эффективного инструмента управления персоналом организации.
Давайте подумаем: может ли работодатель поменять отношение сотрудника к здоровому образу жизни?
На мой взгляд, поменять отношение сотрудника к какому-либо вопросу в целом – задача для работодателя крайне амбициозная и, в общем-то, маловыполнимая.
Да и зачем? У компании есть другие цели – ей нужен эффективный и мотивированный сотрудник, достигающий поставленных целей в поставленные сроки.
А заниматься коррекцией отношения к жизненным вопросам – скорее задача семьи, родителей, детей и других ответственных за эту часть лиц.
Для достижения целей работодателю часто бывает вполне достаточным не полностью менять отношение или взгляд на проблему, или корректировать установки, а всего лишь поощрять желаемые формы поведения сотрудника, или показывать, какие формы поведения в рамках корпоративной политики не являются желательными.
И здесь открываются огромные горизонты для работы с областью идеи здорового образа жизни. Идея ЗОЖ – одна из самых эффективных идей в области управления персоналом, важен лишь угол ее преломления в свете деятельности конкретной компании. Конечно, универсальных рецептов использования идеи ЗОЖ не существует.
Однако, есть некая логика, опыт использования, который, возможно, окажется полезным.
Итак, каждый из наших сотрудников так или иначе задумывается о своем здоровье. А что такое здоровье?
- тсутствие проблем и ограничений
- Качественная жизнь
- Гарантия стабильности
- Возможность видеть перспективы свои, своей семьи, своей компании.
Красивая картина, не так ли?
А теперь давайте честно себе признаемся, что такое здоровый образ жизни для среднестатистического российского человека?
Это некая абсолютно правильная вещь, которая конечно, очень нужна, потому что все мы хотим жить долго, и болеть как можно реже, хотим быть красивыми и молодыми как можно дольше… Продолжать? Думаю, большинство читателей со мной согласятся.
«Если я брошу курить, я буду очень нервным, начну поправляться …»
«Я сегодня посижу над проектом часиков до трех ночи, завтра высплюсь…»
«Не сегодня, вот со следующего года я начну вести здоровый образ жизни…»
И пусть дома все говорят: «Ты себя губишь такой тяжелой работой, не бережешь себя и т.п.», человек внутренне все равно будет откладывать решение и изменение своей жизни, пока гром не… или петух не…
В этом аспекте роль работодателя в формировании идеи здорового образа жизни, в управлении здоровьем сотрудников играет очень важную, а иногда – решающую роль.
Потому что человек, заключая трудовой договор, готов играть по определенным правилам, выполняя работу за деньги.
Человек часто инертен, и для того, чтобы сделать то, что вроде не очень горит, но все-таки надо, проходит длинный путь, пока то, что не очень горит, становится приоритетом номер один…
И тут появляется работодатель с обязательной ежегодной диспансеризацией или днями здоровья или аттестацией рабочих мест, или… Список можно продолжать долго, ведь только находясь внутри компании, понимаешь по настоящему, нужен ли к примеру сотрудникам фитнес или им более актуальны ранние завтраки с молочной кашей…
И сотруднику деваться некуда, ведь не пойдет он искать другую работу из- за того, что его обязывают один день в году обследоваться у врачей и получать заключение о состоянии здоровья!
Картина немного утрирована?
Согласна, но согласитесь и Вы с тем, что сложнее всего человеку просто так начать вести здоровый образ жизни, вот просто встать в одно утро, посмотреть на себя в зеркало и сказать: «Я начинаю новую, здоровую жизнь!»…
Конечно, работодатель не сможет сделать за человека все, изменить его жизнь. Но он сможет вменить ему практически в обязанности (или условно добровольно) ряд мероприятий, которые будут ему полезны, а в дальнейшем – улучшат его самочувствие, а значит и производительность труда. Что и следовало доказать.
С точки зрения пользы бизнесу идея здорового образа жизни и создание системы управления здоровьем в компании играет несколько очень важных ролей:
- Мощный мотивационный стимул, которым может оказаться система управления здоровьем, образуется из двух основных компонентов:
Создание системы управления здоровьем, как показывают исследования, существенно влияет как на показатели работоспособности, так и в отдаленном периоде на уровень здоровья сотрудников компании.
- Забота о здоровье сотрудника, так или иначе, включающая в себя мероприятия и акции внутри компании, является частью социального пакета сотрудника, о котором все наслышаны как об обязательном компоненте престижной работы.
- Забота о здоровье сотрудника повышает лояльность семьи к компании, где работает член семьи. Очень важно отметить, что лояльность членов семьи к месту работы является одним из стратегически важных вопросов мотивации сотрудника и долгосрочности его работы в компании.
И это понятно: место, где человек в среднем проводит 50% времени бодрствования (а с дорогой – до 80%), должно быть безопасно, выгодно, а значит, «одобрено» домашними лидерами мнений.
Элемент корпоративной культуры, отличающий компанию среди прочих.
Идеи здорового образа жизни, принятые сотрудниками, становятся частью информационной внутрикорпоративной среды, часто мероприятия типа «День здоровья» обладают намного большим командообразующим эффектом, чем специализированные программы на эту тему…
Укрепление имиджа Привлекательного Работодателя.
Компания, заботящаяся о здоровье своих сотрудников, в ряду компаний, равных по остальным условиям, будет более выгодным местом работы. Как уже говорилось выше, часть мероприятий, относящихся к управлению здоровьем, можно включать в социальный пакет. К слову, группа компаний «ЭКОМИР» получила звание «Привлекательный работодатель 2008» по версии портала «SuperJob».
Внедряем систему управления здоровьем: расходы и доходы.
Как показывает практика, в природе не существует мероприятий или акций, не требующих расходов. Если Вам говорят, что данная активность не требует затрат, не верьте. Чтобы что-то создать, нужно что-то вложить. И неважно, будут ли это затраты по статье бюджета или Ваше время, как рабочее, так и внеурочное. Конечно, в условиях кризиса и выхода из него, более предпочтительным со стороны собственника будут инвестиции времени сотрудников, нежели оплата счетов внешним провайдерам. Но не стоит забывать, что если мы хотим получить по-настоящему хороший и качественный продукт, то не всегда стоит за это браться самим, чтобы не испортить отношение к самой идее здорового образа жизни.
Если говорить про инвестиции личного времени HRа и собственников, то тут конечно, самым лучшим, самым действенным методом является личный пример.
Когда собственник привозит в офис ягоды из своего сада, или рассказывает, как каждый выходной занимается спортом, занимаясь при этом разработкой и производством препаратов, улучшающих качество жизни, это, наверное, и есть тот самый личный вклад, который может зажечь других и заставить их задуматься, может быть стоит подумать о своем здоровье тоже…
Планируя активность в области управления здоровьем в компании, важно четко понимать, какие цели мы преследуем созданием системы, проведением акции и т.п.
Здесь работает проектный подход: спланировали – определили результат – оценили затраты – реализовали – посмотрели рентабельность – сделали выводы.
Только при таком подходе есть возможность перевести затраты в инвестиции и померить конечный ожидаемый результат. Иначе затраты будут, а доход от мероприятий будет неожиданным и случайным.
HRу необходимо, помимо всего прочего, предупредить самодурство руководителя и не превратить мероприятия по управлению здоровьем в самоцель, или еще хуже – в развлечение для первых лиц. Это касается и обязательного посещения групповых видов спорта по выходным, и многого другого. Важно помнить и уметь объяснить руководителю цель мероприятий, условия добровольного и вовлеченного участия сотрудников в подобных акциях.
Ниже перечислены несколько вариантов применения идей здорового образа жизни и охраны труда в условиях оптимизации затрат на персонал:
- Провести аудит рабочих мест – создать безопасные условия труда, или условия, при которых воздействие на работающих вредных и/или опасных производственных факторов исключено, либо уровни их воздействия не превышают установленных нормативов (ст.209 ТК РФ).
Вероятно, что кризис увеличил количество свободного пространства в офисах, и этим стоит воспользоваться для улучшения условий работы остальных сотрудников. Мероприятия потребуют символических затрат, но эффект будет существенным, по всем позициям, о которых говорилось выше.
Ввести страхование от несчастных случаев и травм — затраты на одного сотрудника невелики (любая страховая компания это подтвердит). Это серьезная мотивация для сотрудников, имеющих разъездной характер работы, особенно для представителей и других сотрудников службы продаж. Логично, что в условиях кризиса службе продаж мы уделяем особенное внимание.
«День здоровья» может включать в себя не только выезд на природу со всеми сопутствующими расходами на трансфер, работу с сотрудниками на месте и питание. В офисе можно устраивать витаминные дни, когда на весь офис регулярно покупается несколько корзин с фруктами и овощами и выставляется для употребления оных сотрудниками.
Список компаний, которые имеют возможность оплатить своим сотрудникам полисы добровольного медицинского страхования, в этом году значительно уменьшился, как и количество компаний, оплативших персоналу фитнес. Это существенный вклад в оздоровление сотрудников, однако, не стоит забывать о том, что покупке абонементов или полисов ДМС предшествует тщательное изучение потребностей персонала и его возможностей по использованию предложенных услуг. Нередки случаи, когда компания оплачивает подобную достаточно существенную опцию, и кажется, что вот – у сотрудников классный социальный пакет, сейчас мотивация пойдет в гору… А ничего не происходит. Почему? Людей не спросили, а они торопятся домой с работы и не готовы ездить через 5 остановок метро в бассейн или тренажерный зал… Получились не инвестиции, а растраты.
Для тех компаний, кто не готов оплачивать годичное медицинское обслуживание своих сотрудников, возможны варианты проведения ежегодной диспансеризации сотрудников, как обязательного мероприятия. Все новое – это хорошо забытое старое… В недалеком прошлом система диспансеризации населения позволяла очень многие заболевания выявить на ранней стадии, что значительно снижало уровень тяжелых и запущенных заболеваний.
Более подробно концепция НМ и идеи по ее применению рассматриваются в рамках тренинга по мотивации, проводимого в компании AMT Consulting Group (ссылка на программу тренинга).
Идеологическая поддержка идеи здорового образа жизни в компании – это в первую очередь задача HRа и собственников компаний. И тут уже начинают работать законы продвижения идей, которые могут быть использованы и в других случаях.
Необходимо в первую очередь определить целевые аудитории в компании, с которыми Вы будете работать и ключевых лиц, лидеров мнений, с которыми нужно будет проводить отдельную работу.
Затем необходимо предельно конкретно сформулировать мысль, которую необходимо донести до сотрудников. Мысль должна быть простая и понятная, чтобы сотрудники смогли унести ее домой и поделиться ею с близкими. Формулировка мысли и ее основные посылы для различных целевых групп могут отличаться.
Затем необходимо понять, какими путями будет поступать информация к различным целевым аудиториям, каким из источников информации пользуются каждая из целевых групп, с какой скоростью поступает информация по каждому из информационных путей.
Источник