Бизнес в стиле ЗОЖ: как устроен интернет-магазин товаров для красоты и здоровья
«Я – за нишевые маркетплейсы, которыми управляют фанаты своего дела»
IT-инструменты, которые использует Ярослав Быков
- 1С:Бухгалтерия
- Telegram
Могут ли небольшие онлайн-магазины успешно конкурировать с маркетплейсами за клиента и поставщика? Сооснователь проекта «Маркет Здоровье» Ярослав Быков считает, что шансы у нишевых магазинов есть. И пытается доказать это своим примером. Его интернет-магазин «Маркет Здоровье» предлагает клиентам помимо хитов продаж товары пока не раскрученных брендов. О том, как устроен интернет-магазин товаров для красоты и здоровья, Ярослав Быков рассказал порталу Biz360.ru.
Ярослав Быков – 45 лет, сооснователь и директор онлайн-магазина «Маркет Здоровье» . Окончил Институт экономики и культуры по специальности «менеджмент», сейчас учится в магистратуре РАНХиГС. Магазин «Маркет Здоровье» запустил в 2020 году вместе с партнёром Вячеславом Добрецовым. Кроме этого проекта у предпринимателя есть ещё несколько бизнесов в России.
Ярослав Быков начал заниматься бизнесом в 18 лет и с тех пор ни дня не работал в найме. До 2019 года основным его проектом была дистрибуция прессы, печатной продукции и сопутствующих товаров по всей стране. Компания, по словам Ярослава, до 2015 года входила в топ-5 поставщиков с ежегодным оборотом более миллиарда рублей. Но из-за стагнации рынка и невнятных перспектив бизнес был продан.
В 2020 году вместе с бизнес-партнёром Вячеславом Добрецовым, который имел большой опыт в фарминдустрии, Ярослав решил создать интернет-магазин товаров для красоты и здоровья. К этому их подтолкнул рост интереса потребителей к вопросам здоровья и долголетия, а также увеличение доли электронной торговли.
Проект был запущен в декабре 2020 года. Сейчас «Маркет Здоровье» – это интернет-магазин, где упор делается на ассортименте.
«Наше преимущество в том, что мы работаем напрямую с производителями. Тем самым мы гарантируем потребителю получение оригинальной продукции. Нами ежедневно отбираются десятки товаров по всему миру для их дальнейшего пути в Россию. Пример для подражания – iHerb, создание аналогичной площадки является для нас движущим фактором», — рассказывает Ярослав Быков.
Предприниматель хорошо знал, как организовывать новый бизнес. К этому моменту у него уже был опыт нескольких собственных проектов. Но на этот раз всё оказалось гораздо сложнее, чем он предполагал. В частности, неприятным сюрпризом для Ярослава стало то, что интернет-проект сильно отличается от всех «офлайновых» видов бизнеса. Основная проблема, по его словам, была связана с поиском разработчиков.
«Хотя у нас новый проект с ограниченным бюджетом, мы предлагали разработчикам вполне рыночные зарплаты. Но я столкнулся с тем, что для айтишников деньги не являются главной мотивацией. У этих людей другой интерес в жизни. На некоторых позициях, связанных с разработкой, сотрудники менялись по два раза в неделю. Сколько раз у нас было так, что специалист приходит, работает три дня – и просто исчезает без причины!» — рассказывает Ярослав.
Ещё одной сложностью стал выбор подрядчика, который мог бы взять на себя продвижение магазина. Выяснилось, что для успешной работы с рекламными агентствами нужны большие бюджеты и запас времени. А результат, по их словам, приходит далеко не сразу – возможно, даже не в первый год. После неудачного опыта с поиском агентств основатели проекта решили создать собственный маркетинговый отдел.
«Мы совершили массу ошибок, как и положено новичкам, – рассказывает предприниматель. – Вот некоторые из инсайтов:
Универсальных IT-решений нет, любой сторонний модуль/система требует доработок.
Автоматизация процессов (товароучёт, документооборот и др.) занимает больше времени, чем сама разработка.
Сотрудники in-house в разы эффективнее рекламных агентств. Если ваш месячный бюджет меньше нескольких миллионов – не тратьте своё время и деньги на сторонних подрядчиков.
Лучшим стимулом для подрядчиков является договор с чётко прописанными сроками и штрафами за неисполнение: чем они выше, тем лучше результат.
«Дорогой» специалист – не равно «профессионал».
С самого начала основатели интернет-магазина «Маркет Здоровье» старались сделать его непохожим на конкурентов. Они решили привлекать клиентов качественной и эффективной продукцией. При этом среди поставщиков, с которыми сотрудничает проект, много производителей, пока неизвестных на рынке. Анализом и отбором товаров занимается команда специалистов во главе с Вячеславом Добрецовым.
«Для нас главное – качество и полезные свойства продукции, а не её известность. Допустим, где-то на Байкале есть хороший производитель, не представленный на массовом рынке. Мы в состоянии проверить его продукцию в лаборатории. Если видим, что товар качественный, и у него есть перспективы – мы берём его в работу», — приводит пример Ярослав.
По словам основателя проекта, в привлечении поставщиков особых сложностей не возникло. Все они заинтересованы в том, чтобы расширять свой рынок. Конечно, многие из них стремятся попасть на известные маркетплейсы с большой аудиторией. Но небольшие магазины могут выигрывать у известных площадок «конкуренцию за производителя» с помощью выгодных условий и хорошего сервиса.
В магазин принимают только ту продукцию, у которой есть все необходимые документы. С поставщиками проект договаривается о взаимовыгодных условиях. Расчёт с поставщиками проводится раз в месяц. Логистика до склада «Маркет Здоровье» – ответственность поставщика, хранение и маркировка – интернет-магазина. На практике проще всего оказалось работать с малым и средним бизнесом. У компаний этого сектора заинтересованность в новом канале сбыта выше, чем у крупных игроков.
В онлайн-магазине «Маркет Здоровье» представлены товары в шести категориях: «Витамины и добавки», «Косметика и уход», «Спортивное питание», «Средства гигиены», «Сексуальное здоровье» и «Здоровое питание». Общее количество товаров в ассортименте – более 2000 SKU (наименований – прим. редакции). Наиболее востребованными являются отечественные недорогие витамины и добавки, а также спортивное питание брендов Animal и Vplab.
Склад «Маркет Здоровье» вместе с пунктом самовывоза расположен в московском районе Перово. Оттуда сформированные заказы развозятся в распределительные центры CDEK, Logsis, «Почты России». Для доставки по Москве и Московской области используется собственная курьерская служба.
«Сфера логистики нам знакома, так как я много лет занимался распространением прессы. Как тут всё устроено и работает, мне понятно», — замечает Ярослав.
Перед покупкой пользователь может уточнить информацию по любому продукту у консультанта, написав в онлайн-чат на сайте или позвонив по бесплатному номеру телефона. Пандемия 2020 года показала: несмотря на удобство онлайн-торговли, люди скучают по возможности обсудить товар с продавцом. Бизнесы, которые смогут совместить онлайн и офлайн-опыт, выиграют.
«Я – за нишевые маркетплейсы, которыми управляют фанаты своего дела и лидеры отрасли. Так как они специализируются на определённой категории товаров, то будут постоянно расширять свои знания в выбранной области. Глубокая экспертиза будет способствовать улучшению качества сервиса», — уверен Ярослав.
На конец мая 2021 года суммарные инвестиции в проект составили 6 млн. рублей. Это личные вложения основателей. По финансовому прогнозу бизнес выйдет на точку безубыточности в феврале 2024 года. Основные статьи затрат – фонд оплаты труда и маркетинг.
Наценка магазина на продукцию составляет в среднем 15-40% от закупочной цены. Это, по словам Ярослава, средние рыночные показатели. Если речь идёт о новом продукте от неизвестного производителя, то процент наценки может быть выше.
Основная целевая аудитория онлайн-магазина «Маркет Здоровье» – женщины в возрасте от 25 до 45 лет. Именно женщины заботятся не только о собственном здоровье, но и о самочувствии всех членов своей семьи.
В продажах магазина отмечается положительная динамика от месяца к месяцу. План на июнь – 300 сделок. Средний чек – 2 600 рублей.
Основные рекламные каналы привлечения клиентов сейчас – контекстная реклама и SEO. Работа над совершенствованием кампаний ведется постоянно, потому что в интернете ничего не стоит на месте. Тестово запускали рекламу в Facebook и Instagram, но из-за большого числа спекуляций с медицинскими товарами за последний год ужесточилась модерация – многие объявления были отклонены без уважительной причины.
Ближайшая цель основателей проекта – рост во всех направлениях: как по количеству клиентов, так и по предложениям для аудитории.
«Наша миссия — сделать здоровье доступным, а покупки удобными. До конца 2021 года наша цель — увеличить присутствие бренда в регионах и автоматизировать текущие бизнес-процессы. Также мы рассчитываем запустить бесплатный сервис онлайн-консультаций, посвящённый вопросам спорта и нутрицевтики. К 2023 году планируем завершить трансформацию интернет-магазина в маркетплейс и стать атлантами цифрового мира», — делится планами Ярослав Быков.
Источник
Как открыть магазин товаров для здоровья
Следить за своим здоровьем – занятие не только весьма разумное, но еще и модное. В последние годы россияне все чаще задумываются о том, как сохранить здоровье и продлить молодость, занимаются йогой, записываются на массаж, стараются правильно питаться. Все эти изменения в сознании соотечественников наводят на мысль о том, что прибыльным бизнесом может стать открытие специализированного магазина, ассортимент которого будет интересен всем, кто заботится о своем самочувствии.
Ассортимент магазинов с товарами для здоровья отчасти пересекается с ассортиментом магазинов медицинской техники и аптек, но основной принцип формирования ассортимента иной: сюда приходят не больные люди, которым нужны лекарства и медицинское оборудование для борьбы с недугом, а здоровые люди, которые увлечены здоровым образом жизни. Впрочем, на полках магазина товаров для здоровья можно встретить и продукцию, предназначенную для людей с определенными заболеваниями, например, продукты для диабетиков.
Рассмотрим основные группы товаров, которые можно продавать в магазине товаров для здоровья.
Биологически активные добавки – очень популярная у российского потребителя продукция. Не все верят в чудодейственную силу БАД, но интерес к этой группе товаров присутствует у многих людей, следящих за здоровьем. Поскольку БАД не являются лекарством, лицензия для их продажи не нужна. Главное – наличие сертификата качества. По закону розничная продажа биологически активных добавок осуществляется через аптечные учреждения, специализированные магазины по продаже диетических продуктов, продовольственные магазины (специальные отделы, секции, киоски). Требования к реализации БАД прописаны в СанПиН 2.3.2.1290-03 7 (Требования к обороту биологически активных добавок к пище). Не допускается реализация БАД, не имеющих государственной регистрации и удостоверения о качестве и безопасности, не соответствующих санитарным правилам и нормам, с истекшим сроком годности, при отсутствии надлежащих условий реализации, без этикетки или в случае, если информация на этикетке не соответствует информации в документах, при отсутствии на этикетке информации, требуемой законодательством.
Купить БАД можно у поставщиков, занимающихся оптовой продажей парафармацевтической продукции, или непосредственно у производителей добавок. Последний вариант будет выгодным в том случае, если производитель имеет региональные офисы, иначе расходы на транспортировку лишат смысла все усилия по выходу на производителя.
Стоимость БАД составляет от нескольких рублей до нескольких тысяч рублей. Комплектовать ассортимент дорогими БАД не стоит, если нет уверенности, что на них будет спрос или что продавец сумеет убедить покупателя в их пользе. Часто производители приписывают добавкам поистине волшебные свойства: восстанавливают потенцию, лечат бесплодие, исцеляют от хронических заболеваний; однако пресыщенный потребитель давно уже относится к рекламным обещаниям с крайней осторожностью.
Оптовые поставщики всегда устанавливают минимальную сумму заказа, 10-20 тысяч рублей. Многие предлагают бесплатную доставку продукции по городу. Для постоянных клиентов или крупных покупателей (например, от 100 тысяч рублей) действует система скидок. Плюсом работы с перекупщиком является возможность приобрести продукцию разных производителей в одном месте.
Натуральные ароматические масла используются, прежде всего, для бани и сауны. Например, эфирное масло лаванды, мяты, бергамота, кедра, розмарина и т.д. Некоторые виды масел помогают в лечении простуды и гриппа: растирки и ингаляции из масла эвкалипта, тимьяна, чабреца, можжевельника, чтобы облегчить общее самочувствие при простуде; душица, имбирь, ладан, майоран, чтобы справиться с насморком; мята, шалфей, сандал, лимонник, чтобы избавиться от боли в горле, и т.д. Во время массажа применяются как эфирные, так и жирные масла. Ароматерапия помогает справиться с бессонницей, победить депрессию, снять усталость и сонливость, облегчить процесс акклиматизации, перенести беременность, избавиться от лишнего веса. Маски из эфирных масел используют для ухода за волосами и кожей лица. Некоторые эфирные масла являются сильными афродизиаками.
Свой тренинговый центр за 55 000 руб. Можно вести бизнес онлайн!
В стоимость входят комплект материалов для очного проведения всех программ + 2 дня живого обучения онлайн. Бессрочное право проведения 10 программ. Никаких дополнительных отчислений и платежей. Запуск за 2 дня.
Приобрести натуральные ароматические масла можно через Интернет магазины производителей или через оптовых поставщиков. Продукция должна быть сертифицирована.
Массажные аппараты
Массажные аппараты и массажеры, представленные в магазинах товаров для здоровья, — это гидромассажные ванны для ног, оказывающие благотворное влияние на утомленные ноги и варикозные вены; ручные массажеры, воздействующие на активные точки и активизирующие работу внутренних органов; антицеллюлитные массажеры, улучшающие кровообращение; массажеры для головы, удаляющие загрязнения, ороговевшие клетки и перхоть; массажеры для женской груди, увеличивающие объем, улучшающие форму; массажеры для ступней, разминающие мышцы, восстанавливающие кровообращение нижних конечностей, оказывающие благотворное воздействие на весь организм; массажеры для шеи, уменьшающие боль в мышцах, способствующие расслаблению и комфорту; инфракрасные массажеры; массажеры-миостимуляторы, помогающие бороться с лишними жировыми отложениями. В каталогах продукции на сайтах оптовиков сотни различных массажеров стоимостью от 100 рублей до нескольких тысяч.
Косметика – одна из самых популярных категорий товаров. Как правило, продается лечебная косметика или косметика из трав. Это средства для правильного загара и депиляции, для ежедневного ухода за кожей лица и тела, для лечения проблемной кожи, для ухода за волосами, удаления мозолей и натоптышей, борьбы с грибком, ухода за полостью рта и т.д. Все косметические средства в обязательном порядке должны быть сертифицированы.
В больших городах есть спрос на бытовые приборы, полезные для здоровья. В небольших населенных пунктах эту продукцию раскупают намного хуже; это связано, прежде всего, с более низким доходом населения. Бытовые озонаторы воздуха удаляют неприятные запахи, исключают из состава воздуха вредные вещества, убивают болезнетворные бактерии, препятствуют появлению плесени и грибка, обогащают воздух кислородом. Соляные лампы уничтожают патогенную микрофлору в помещениях, препятствуют распространению болезней, выравнивают уровень влажности, заменяют проветривание помещений. Ионизаторы, очистители и увлажнители воздуха, решают все проблемы, связанные с качеством воздуха. Водные преобразователи улучшают качество воды.
Фиточаи и лекарственные травы пользуются неизменной популярностью у населения. В нашей стране существует большое количество производителей данного вида продукции. Все они приглашают к сотрудничеству оптовых покупателей. Наибольший спрос на травяные средства для коррекции веса, для снятия усталости, напряжения. Поскольку многие целебные травы включены в государственный реестр лекарственных средств, для торговли требуется лицензия, поэтому нужно быть осторожным при формировании ассортимента этой группы товаров.
Все больше людей стараются питаться здоровой пищей и диетическими продуктами. Можно продавать горох нут, макароны из твердых сортов пшеницы, нешлифованный рис, чечевицу, масла холодного отжима, диетические батончики и т.д. В магазинах товаров для здоровья также продают спортивное питание: жиросжигатели, аминокислоты, белковые комплексы и т.д.
Еще один вид товаров для здоровья – это специальная одежда. Речь идет, прежде всего, об одежде для похудения (брюках, поясах), а также о термобелье, одежде из верблюжьей шерсти, фиксаторах осанки.
Ну и последнее – литература: книги и периодика. Люди хотят знать о лучших способах сохранения здоровья, продления молодости, о старых школах и новых теориях, о лучших из лучших и об ошибках, которые нельзя допускать.
Для открытия магазина товаров для здоровья стартовые инвестиции составят не менее 700 тысяч рублей. Эта сумма потребуется для аренды помещения, косметического ремонта, оплаты мебели, закупки и доставки товара. Если позволяет размер помещения и величина ассортимента, то можно сделать магазин самообслуживания.
Начинающие предприниматели, ограниченные в средствах, часто сталкиваются с одной проблемой. Они привозят в магазин скромный ассортимент товара, рассчитывая расширить его в дальнейшем на доходы от торговли. Но в новый магазин приходит мало покупателей, денег на рекламу нет, нужно отдавать деньги за аренду, выплачивать зарплату сотрудников, и полки так и остаются полупустыми, что не способствует развитию бизнеса. Круг замыкается, магазин закрывается после нескольких месяцев существования. Именно поэтому нужно изначально иметь средства на развитие бизнеса.
К помещению, в котором располагается магазин, предъявляется ряд требований. Если магазин располагается в жилом здании, он должен иметь отдельный от квартир вход. Не рекомендуется использовать помещения высотой менее 2,5 метра. Если нет естественного освещения, то допускается использование исключительно искусственного света. Нормы уровня освещенности не менее 200 лк, в магазинах самообслуживания не менее 400 лк, на рабочем месте кассира также не менее 400 лк. В магазине должны быть системы водоснабжения, канализации, отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха, наличие паспортов и актов пуско-наладочных работ на все оборудование обязательно.
Работники магазина должны в обязательном порядке проходить санитарно-гигиеническую аттестацию.
Чтобы открыть магазин, нужно зарегистрироваться в качестве ИП, выбрать подходящие коды ОКВЭД, их будет несколько, в зависимости от того, какие именно группы товаров будут продаваться. Заявление на ЕНВД подается, когда уже найдено подходящее помещение. На помещение нужно получить заключение Роспотребнадзора и Государственного пожарного надзора. Если планируется торговля продуктами, то необходимо собрать еще ряд документов, например, документы, удостоверяющие условия транспортировки продуктов и место реализации продуктов, товарно-сопроводительные документы, накладные с указанием времени, даты изготовления, срока реализации продуктов и т.д. Также нужно приобрести и зарегистрировать кассовый аппарат, оформить разрешение на вывеску. Для получения разрешения на торговлю, нужно обратиться в органы местного самоуправления и уплатить сбор.
Забота о здоровье – это стиль жизни. Постоянные покупатели товаров для здоровья – это те люди, которые ходят в спортзалы и секции йоги, следят за питанием, посещают массажиста. Рекламные проспекты можно оставлять в спортивных и спа-центрах, а в качестве ответной услуги предложить этим организациям разместить свою рекламу в вашем магазине. Как показывает практика, раздача листовок на улицах и разнос по почтовым ящикам не дают нужного результата. Люди просто игнорируют навязываемую информацию. Лучше напечатать яркие объявления и развесить их на рекламных досках, это привлечет внимание тех, кому действительно интересны товары для здоровья.
Источник