Мошенники все чаще используют Telegram-боты. По незнанию можно стать их сообщником
Telegram-боты приобретают все большую популярность: через них можно получать полезные напоминания, узнавать новости, находить интересные места рядом, искать жилье, соседей и многое другое. Но есть и другие боты — криминальные или мошеннические. Первые, например, могут дать доступ к закрытой информации, за которую вам, возможно, придется ответить. А вторые просто обчистят ваш кошелек.
Как работают боты
Боты — это обычные программы, которые пишут разработчики, объяснил «360» эксперт компании «Доктор Веб» Илья Куркин. Сейчас стало популярным использовать серверы мессенджера Telegram для коммуникации с пользователем — приложение уже знакомо человеку. Для создания ботов используется специальный интерфейс — bot API.
За начинку, то есть за весь функционал бота, отвечают его авторы, а не команда мессенджера. Цели создания ботов могут быть разными. Они могут, например, помочь людям найти соседей по адресу и жилье, уютные заведения неподалеку или интересное кино под ваши вкусы. А могут обмануть — через вымогательство или продажу незаконно полученных сведений.
Подбирать информацию из открытых источников или собственных баз данных боты могут благодаря сведениям, которые пользователь предоставляет сам. Например, если вы хотите найти квартиру в своем районе, придется рассказать боту, какие станции метро вас интересуют, какой метраж квартиры, какие условия — вроде возможности жить с домашним животным. Если же вы хотите найти интересный фильм, нужно будет назвать жанры, режиссеров или актеров, которые вам нравятся. Но личную информацию ботам лучше не сообщать.
«Администраторы ботов имеют доступ к данным, которые пользователи отправляют этим самым ботам. Поэтому не стоит отправлять важную и секретную информацию первому попавшемуся боту — ее легко прочитают его хозяева», — предупредил Илья Куркин.
Боты-мошенники
Если бот запрашивает у вас личную информацию (например, не только спрашивает, как к вам обращаться, но и просит назвать адрес, паспортные данные, логины и пароли от какого-либо аккаунта или номер карты), стоит задуматься, не мошеннический ли это сервис. Подобными данными нельзя делиться.
По словам Ильи Куркина, мошеннические схемы с использованием Telegram-ботов мало отличаются от других. Вам могут присылать сообщения о якобы произошедшем взломе и угрожать слить информацию. Могут шантажировать тем, что узнали подробности личной жизни.
Распространены схемы с заманиванием потенциальных жертв на мошеннические и вредоносные сайты. Например, для получения некоего приза, покупки дорогостоящей техники со скидкой. Кроме того, мошенники могут представляться сотрудниками кредитных организаций и сообщать о взломе с последующим приглашением на поддельный сайт банка
Поэтому нужно особенно внимательно следить за ссылками, по которым вы переходите из ботов, мессенджеров и других непроверенных источников. Обязательно проверяйте доменные имена, ведь чаще всего мошенники создают сайты с тем же дизайном и созвучным названием в адресной строке.
Куркин добавил, что существуют целые вредоносные программы — трояны, которые используют Telegram-ботов для передачи похищаемой ими информации на сторону.
«Такие трояны используют ботов в качестве сервера. Задействовав API Telegram, они подключаются к боту, минуя само клиентское приложение Telegram, и отправляют в его чат собранные данные, например СМС-сообщения пользователя», — отметил эксперт.
Причем избавиться от такой проблемы сложно — просто удалить приложение недостаточно. Также распространенной схемой мошенничества именно в Telegram является предложение купить доступ к каким-либо приватным каналам за деньги. На такие провокации вестись не стоит.
Нелегальные боты
Куркин добавил, что любые боты, которые передают персональные данные других людей без их согласия, являются незаконными. Например, очень популярны боты, где можно узнать номер владельца по государственному регистрационному знаку автомобиля. Депутат фракции «Единой России» Антон Горелкин отмечал, что такие сервисы находятся в серой зоне российского законодательства и, действительно, справиться с ними может пока только основатель мессенджера Павел Дуров. Хотя часть ботов уже начали блокировать.
Адвокат Московской коллегии адвокатов «Аронов и партнеры» Евгений Розенблат объяснил «360», что универсального ответа о законности или незаконности создания и тем более использования таких ботов нет. Каждый случай нужно рассматривать отдельно.
«Если тебе предоставили какую-то информацию, использование или распространение которой противоречит действующему законодательству, будет нарушение. Может быть много вариантов: нарушение коммерческой тайны, государственной тайны, закона о персональных данных и так далее», — сказал он.
Главное — смотреть, какую именно информацию предоставляет бот, а также откуда он ее взял. Например, на странице временно заблокированного бота «Глаз Бога» есть список источников информации, среди которых не только социальные сети и приложения типа Avito, где многие люди оставляют свои контакты и другие данные, не задумываясь об этом, но и Центр раскрытия корпоративной информации, банковские приложения и сотовые операторы.
Если информация является общедоступной, то получение согласия на ее обработку не требуется с точки зрения закона о персональных данных. Но если это биллинги от авиакомпаний и прочее, что не находится в общем доступе, [но может продаваться в Telegram-ботах], приобретение такой информации полностью корректным быть не может
«И тот, кто распространяет такую информацию за деньги, точно будет нести ответственность, потому что это информация ограниченного пользования», — добавил адвокат.
При этом получение информации из слитых баз банков и других учреждений тоже может оказаться спорным для пользователя, даже если он сам к ее краже не причастен. Его могут привлечь к ответственности, если использование информации нанесет кому-то ущерб — как материальный, так и репутационный.
Источник
О пользе чат-бота
Чат-бот – программа, разработанная для имитации общения с живым пользователем. Это робот, который может решать простые рутинные задачи: отвечать на сообщения, находить и давать пользователю информацию о товарах, проводить консультацию в онлайн-формате. Чаще всего, эти программы создаются на основе популярных мессенджеров: Telegram, Fecebook Messenger, Viber, Skype. Вся современная аудитория общается с помощью этих приложений и, согласитесь, не воспользоваться возможностью автономного привлечения клиентов из этого источника – большое упущение.
Зачем нужны боты?
Эти программы крайне полезны обеим сторонам бизнеса: и клиенту, и бизнесмену.
Польза чат-бота для бизнеса:
Автоматическое решение рутинных задач. При должной настройке, чат-бот способен самостоятельно оказывать консультацию клиентам по ассортименту и услугам.
Снижение затрат на персонал. Так как робот будет автоматически обслуживать клиентов, частично отпадает необходимость содержания большого количества менеджеров и консультантов магазина.
Повышение лояльности аудитории. Искусственный интеллект работает быстрее человека: моментально отвечает на сообщения, быстро находит информацию, знает все о товарных группах.
Скорость работы. Бот может взаимодействовать сразу с сотнями людей.
Для пользователя чат-бот не менее полезен. Выгоды для клиента:
Экономия времени. Ждать ответа на сообщение приходится всего несколько секунд, а не сутки.
Сжатая консультация. Никакой навязчивости, пользователь получает только ту информацию, которую запрашивает.
Удобство. Не нужно устанавливать дополнительные приложения, общение с чат-ботом происходит в привычном для пользователя мессенджере.
Доступность. Боты работают на любых устройствах.
Чат бот – это новая технология для сайта, которая приносит множество преимуществ. Не упускайте возможность привлечения новых клиентов и удержания старых через повышение их лояльности!
Кому будет полезен чат-бот?
Использовать программы такого типа можно в любой сфере, но наиболее актуально их применение для:
1. Интернет-магазинов
С помощью чат-бота, в этом случае, пользователи смогут:
получить информацию по ассортименту;
сравнить характеристики единиц товаров;
оформить заказ в несколько кликов;
узнать о последних модных трендах.
Владельцу магазина чат-бот обеспечит:
увеличение лояльности со стороны аудитории;
привлечение новых клиентов и рост продаж;
снижение затрат на персонал.
Использование современных технологий – необходимая мера для развития бизнеса, если вы не воспользуетесь возможностью, ее переймет ваш конкурент.
2. Предприятий общественного питания
Внедрение чат-ботов в ресторанном бизнесе также поможет автоматизировать многие процессы. С помощью бота, клиенты могут выполнять следующие операции:
бронирование столиков в ресторане;
оформление заблаговременного заказа;
заказ доставки еды на дом;
оформление отказа от заказа или брони.
Эти возможности значительно увеличивают качество обслуживания и снимают часть нагрузки на административный персонал заведения общественного питания.
3. Банка и другой финансовой организации
С помощью чат-ботов пользователи могут отслеживать состояние своих счетов и контролировать расходы. Самыми распространенными сценариями использования ботов будут:
уточнение курса валют и быстрый обмен без задействования дополнительных площадок: обменников, конвертеров;
осуществление простых переводов;
блокировка пластиковых карт;
консультирование о продуктах банка.
Чат-бот в телеграмм или другом мессенджере от банка снимает с пользователя потребность в содержании дополнительных программных продуктов на его гаджете. Зашел в чат, написал боту, и он выполнил все операции.
4. Для обучения
Один из самых актуальных способов применения ботов. Здесь программа снимает со специалистов большой пул задач по консультированию учащихся.
Представьте: вы набрали 5 групп по 20 человек на обучение. В обычном случае, преподавателю, помимо ведения семинаров, нужно раздать каждому студенту список источников для обучения, помочь разобраться, указать разделы. В случае с использованием бота, все обязанности, кроме преподавания, снимаются с автора курса. Ему просто нужно дать контакты бота, который разъяснит обучаемым все о литературе и поможет разобраться с источниками. При этом, он сможет консультировать сразу всех студентов одновременно.
Таким образом, чат-бот – это мощный инструмент автоматизации, благодаря которому любая компания, вне зависимости от сферы ее деятельности, может снять с сотрудников часть рутинных обязанностей и передать их автоматизированной программе.
Как сделать чат-бот?
Кажется, что создание такой сложной программы – это удел программистов, но на деле, все проще, чем кажется. Существует множество шаблонов и площадок, с помощью которых вы можете разработать собственного чат-бота. Для его создания вам нужно:
Определиться с целью и задачами, которые он будет выполнять: сопровождать клиента по воронке продаж, помогать вам в управлении процессами и т.д.
Выбирать площадку, с которой должен взаимодействовать бот: ту где находится ваша целевая аудитория, можно создать бота для Телеграмма, FB, VK, OK и других площадок.
Настроить робота: пропишите алгоритм действий, загрузите базу ответов на основные вопросы пользователей.
Проверить работу чат-бота: самостоятельно пообщайтесь с ним, попробуйте завести его в ступор вопросами, если удалось это сделать, нужно поправить алгоритм ответов.
Не упускайте возможность увеличить количество покупателей и упростить собственную работу. Чат-бот – это современный инструмент, при должной настройке которого вы избавитесь от многих головных болей, а ваш клиент получит хорошего консультанта и помощника.
Если у вас возникли проблемы с настройками или вы хотите найти квалифицированных специалистов, которые создадут и настроят бота, обращайтесь в Tanix, мы поможем.
Источник
Пять telegram-ботов о здоровье
Телеграм-ботов много, а сделать программку с привязкой к здоровью очень соблазнительно. Однако без должного контроля и проверки источников такие приложения могут быть даже вредны. Мы составили список телеграм-ботов о здоровье, в которых уверены: к их созданию приложили руку приверженцы доказательной медицины.
Жгут. Первая помощь @FastAid_bot
Бот, который может помочь спасти человеку жизнь до приезда «скорой». В нем нет медицинских рекомендаций, а только пошаговые инструкции, которые нужны до приезда врача. Внутри бота есть два руководства: для тех, кто проходил тренинг по оказанию первой помощи, и для тех, кто ничего об этом не знает. В общем, может пригодиться, если человек рядом получил травму, потерял сознание в разных обстоятельствах. А еще поможет не растеряться и не сделать чего-то лишнего.
Расстрельный список препаратов @FufloMedsBot
Этот список несколько лет назад придумал невролог и медицинский блогер Никита Жуков. Неформальный реестр быстро стал известным: благодаря ему многие россияне узнали, что множество выписываемых или разрекламированных лекарств оказались пустышками. Так что если нужно по-быстрому проверить назначение, можно воспользоваться ботом. Конечно, бот несовершенен, и в нем есть явно не все БАДы или какие-нибудь ноотропы, поэтому мы рекомендуем использовать drugs.com с ним в тандеме.
Дневник головной боли @migrebot
Этот бот будет каждый день спрашивать у вас, болит ли голова, а также о характере боли, какое лекарство вы пили, в какой дозировке, помогло оно или нет. Это будет полезно для тех, кто наконец-то собирается пойти к врачу со своими головными болями. В таком случае дневник может очень помочь при диагностике и оценке лечения. Создатели ― Университетская клиника головной боли ― советуют начать использовать его за месяц до визита к врачу
Ева ― бот-гинеколог @Eva_Gynecologist_bot
Хороший бот для тех, кто хочет знать больше о женском здоровье. С его помощью можно понять, когда нужно идти к врачу, из-за чего не стоит беспокоиться, как защититься от нежелательной беременности, как использовать менструальные чаши, какие анализы сдавать и так далее. Все написано простым языком: медицинское образование тут не нужно. Кстати, в создании бота приняла участие гинеколог Татьяна Румянцева, которая опирается на принципы доказательной медицины и также ведет свой блог.
Чат-бот о ключевых вопросах о новой коронавирусной инфекции @CoronaCovid_19_bot
А этот бот мы придумали вместе с нашими врачами, опираясь на проверенную информацию о новом коронавирусе. С его помощью можно распознать вероятные симптомы, узнать, чем он точно отличается от гриппа, почитать о дезинфекции и масках. Бот постоянно обновляется в соответствии с мировыми рекомендациями.
Источник