Вопросы задают все, но лишь немногие знают, как это делать правильно. Существуют два типа вопросов — открытые и закрытые.
Закрытые вопросы строятся по принципу «истина-ложь» или по принципу множественного выбора — то есть они требуют односложного ответа. Закрытые вопросы полезны, чтобы за ставить человека раскрыть какие-либо факты из собственной жизни, с тем чтобы вы могли использовать их для построения дальнейшего разговора. Также закрытые вопросы задают, чтобы определить позицию собеседника по интересующему вас вопросу. Когда они уже выполнили свою роль, закрытые вопросы делают беседу унылой и скучной. После каждого из них воцаряется тягостное молчание. Люди, которым задают подряд несколько закрытых вопросов, начинают ощущать себя, как на допросе в полиции.
Советуем вам чередовать закрытые вопросы с открытыми, если вы хотите, чтобы ваш разговор был интересным и глубоким. Открытые вопросы подразумевают, что ответ обязательно будет состоять из нескольких слов. Подобные вопросы нуждаются в объяснениях, развитии. Задавая такой вопрос, вы показываете собеседнику, что вы заинтересованы в его словах и стремитесь узнать больше. Из приведенной ниже таблицы видно, какие слова используются для открытых вопросов, а какие — для закрытых. Усвоив эту информацию, вам будет легче вести разговор.
Закрытые: Кто? Когда? Где? Который? Оба типа: Что? Открытые: Как? Почему? Зачем? Каким образом? Расскажите мне о.
Вам может показаться, что многие отвечают на закрытые вопросы так, словно они были открытыми. Если это так, то ваш собеседник ответит на открытый вопрос еще более подробно. Значит, он чувствует себя в вашем обществе легко и свободно. Когда вы задаете открытые вопросы, собеседник расслабляется, чувствуя к себе искренний интерес и стремясь раскрыться наиболее полно. Выбирая, какой вопрос задать, думайте о двух вещах. Во-первых, задавайте вопрос только тогда, когда вы действительно хотите услышать, что ваш собеседник вам ответит. Не важно, насколько вы искусны в ведении беседы, собеседник все равно почувствует фальшь по вашим движениям или интонации и скорее всего отнесется к вам без особой симпатии. Самый скучный разговор — это когда оба участника пренебрегают интересами друг друга. Такую беседу лучше всего иллюстрирует хорошо известный анекдот.
«Представительный джентльмен на вечеринке обращается к даме со словами: Пожалуй, достаточно говорить обо мне. Поговорим лучше о вас. Итак, дорогая, что вы думаете обо мне?»
Когда вы задаете вопрос — это все равно, что открывать кран: чем сильнее вы открываете, тем более сильную реакцию получаете — но до определенного момента. Слишком открытые вопросы, требуют так много времени и усилий для адекватного ответа, что многие даже и не пытаются на них отвечать. Лучше всего начинать разговор с простых вопросов на интересующие обоих собеседников темы — то есть такие, с которыми знакомы оба человека. Наводящие вопросы — это наиболее закрытая форма вопросов. Они предлагают собеседнику лишь согласиться с вашей точкой зрения. Когда кто-то высказывает мнение, с которым вы не согласны и хотите изложить свою точку зрения, приводите свои доводы лишь после того, как расспросите собеседника, почему он думает именно так, но ни в коем случае не раньше. Если у вас есть возможность заготовить вопросы заранее, то вам будет гораздо легче вести разговор, чем когда вы вынуждены импровизировать по ходу беседы. (http://www.babyblog.ru/user/post/mir12/539325)
Если задать с точки зрения ума самый идиотский вопрос в мире: Что вы чувствуете? Как правило, никто не понимает, чего от них хотят. Более искренние и смелые прямо заявляют, что они не поймут, что чувствуют. Другие начинают мудрить, то есть играть в чувства. Хотя не нужно быть ясновидцем, чтобы распознать лукавство ума, который вместо души выдает свою версию чувств. Отчего это происходит, откуда столько отторжения и неприязни к этому вопросу? Да оттуда, что этот вопрос пробуждает душу, а ум тут же вступает в борьбу, начинает держать оборону, защищая свои права.
Источник
Как поддержать тяжело заболевшего человека
Когда близкий узнает страшный диагноз или становится жертвой несчастного случая, важно помочь ему пережить это испытание. Но как подобрать верные слова? Что делать, а чего не делать? Рассказывают психологи, врачи и больные.
«Мир рухнул», «почва ушла из-под ног» — так описывают свое состояние после страшного известия больные и их близкие. «Узнав о случившемся, вы, скорее всего, растеряны, шокированы, напуганы», — предполагает Анне Мойер, доцент отделения психологии Университета в Стоуни-Брук.
«Какие бы чувства вы ни испытывали, они нормальны. Любые серьезные проблемы со здоровьем означают значительные перемены в жизни, а это всегда пугает, — соглашается невропатолог и нейрофизиолог из Колумбийского университета Мелоди Уинэвер. — Вашим планам и ожиданиям приходит конец. И вам, и самому больному трудно осмыслить и осознать эту внезапную перемену».
Универсальной формулы того, как справиться с ситуацией, нет. Есть детали, о которых надо помнить, стараясь поддержать близкого.
1. Первая реакция: скажите хоть что-нибудь
Вы только узнали, что с близким случилось несчастье. «Лучше найти хоть какие-то слова, чем промолчать, — считает Рон Блейк, страдающий от посттравматического стрессового расстройства (ПТСР) из-за пережитого сексуального насилия. — Произнесите хоть что-нибудь: например, что не знаете, какие слова подобрать. Тишина в такой момент очень угнетает».
Главное, ясно показать, что вы понимаете всю серьезность ситуации. Говорите искренне и с сочувствием, например: «Я пока не знаю, чем помочь, но ты очень важен для меня» или «Я хочу помочь тебе всем, чем смогу».
2. Не переключайте внимание на себя
«Все мы в первую очередь думаем о себе — такова человеческая природа», — объясняет Мелоди Уинэвер. Но, общаясь с тяжело больным близким, постарайтесь не поддаваться этому естественному желанию. «Вынесите себя за скобки» и дайте ему возможность поделиться чувствами и переживаниями. Например, можете сказать: «Мне трудно даже представить, что ты сейчас чувствуешь. Хочешь этим поделиться?»
3. Не спрашивайте, чем помочь, а просто помогайте
Казалось бы, естественно предложить больному: «Если нужна будет любая помощь, только скажи». «Но это может поставить его в неловкое положение, и ему придется думать, что вы можете для него сделать, — поясняет Ник Аркетт, основатель и руководитель благотворительной организации, которая помогает родственникам онкобольных. — Лучшее, что можете сделать для близкого, — избавить его от необходимости просить вас о помощи».
Возьмите на себя какую-то из его повседневных обязанностей: стирку, оплату счетов, готовку. Или просто предложите пройтись: во время прогулки он сможет выговориться, поделиться наболевшим.
Сделайте что-нибудь, что подарит больному и его семье радость и ощущение нормальной жизни
Кристина Пандапас, у которой в 46 лет обнаружили рак кишечника третьей стадии, согласна, что даже самые простые знаки внимания и поддержки много значат. «Лучшая помощь — приготовить ужин для всей семьи, отвести детей в школу, сводить их на какие-нибудь мероприятия или даже оставить у себя на ночь. Сделайте что-нибудь, что подарит больному и его семье радость и ощущение нормальной жизни».
Если не хотите докучать больному вопросами, можно уточнить, чем лучше помочь, у его или ее партнера. Некоторым людям неудобно прямо просить о помощи, даже если они в ней очень нуждаются.
4. Не стройте из себя эксперта
Даже если вы врач или перенесли подобную травму или заболевание, помните, что опыт каждого человека уникален. «Чаще всего лечением тяжелобольного занимается группа специалистов. Вряд ли им нужны советы от дилетантов, которые якобы все знают, потому что жена их троюродного брата болела тем же», — объясняет Кристина Пандапас. Не нужны им и ваши чересчур оптимистичные прогнозы, пусть даже вы делаете их из лучших побуждений. «Не надо говорить больному, что все будет хорошо, ведь на самом деле никто точно не знает, будет ли», — считает Рейчел Соупер Сандерс, страдающая хроническими болями после серьезной автомобильной аварии.
Не стоит делать поспешные выводы о состоянии больного по его внешнему виду. Многие проблемы со здоровьем незаметны со стороны, и больному может быть неприятно слышать, что с ним якобы все в порядке.
Источник
Как SMS-кой поддержать больного, не впадая в фальшивую бодрость
Когда ваш друг или родственник болен, чтобы подарить ему надежду на выздоровление и сохранить прежнюю теплоту отношений, нужны особые слова. Иначе можно сильно ранить человека. Чаще всего это происходит не по причине нашей жестокости, просто мы не знаем, что сказать. Особенно важно уметь подобрать нужные слова, когда поддерживать приходиться с помощью месседжей. Именно об этом наша статья.
Посвящается всем, кто хочет поддержать больного
Летти Коттин Погребин в своей книге «Испытание болезнью – как общаться, сохранить отношения и помочь близкому» предложила 7 правил проявления искренней поддержки больного:
Нельзя спрашивать “Как дела?”. Так вы расстроите больного. Задавать вопрос можно тогда, когда вы готовы услышать ответ и не испугаться подробностей.
Неизлечимо больному человеку нельзя говорить: «Выздоравливай!», потому что он не выздоровеет. И он это понимает.
Каждый больной требует индивидуальное количество внимания, кого-то нужно за руку водить к врачу, а кому-то достаточно отправить смс раз в неделю.
Избегайте банальностей, пустых утешений: «Мы все в одной лодке». «Ага, только у некоторых эта лодка дала течь», – заметит больной.
Не перебивайте больного, когда он рассказывает о себе. Ему важно быть выслушанным.
Не перебивайте разговор фразами, типа: «Моей кошке тоже удалили опухоль». Это бестактно и грубо.
Пообещали помощь? Выполняйте! Или не обещайте вовсе.
Короткие смс в прозе
* * * Пусть сегодняшний день на солнечном блюдце принесет тебе здоровье, чтобы от этого лучистого подарка испарились все вирусы.
* * * Для быстрейшего выздоровления нужны позитивные эмоции, поэтому выполняй с улыбкой назначенные процедуры и не падай духом!
* * * Желаю, чтобы твой организм, как сказочный исполинский великан, крепко встал на ноги и могучей рукой здоровья разорвал оковы, связавшего тебя недуга.
* * * Пусть серая птица болезни, закрывшая крылом от тебя радость, улетит под давлением хороших пожеланий и нежной заботы твоих близких.
* * * Пусть болезнь немедленно отступит перед твоим невероятным оптимизмом, сильной волей, твердым характером и бодрым настроем.
* * * Бог не посылает сложные испытания слабым людям, которые не могут их выдержать. Ты сильный, значит – справишься. Помни об этом, и никогда, слышишь, никогда не опускай руки.
В стихах
* * * Тебе болеть не разрешаю, Ты приходи скорей в себя! Здоровье – главное, я знаю: Оно не подведет тебя!
* * * Я пойду к пруду, поймаю рыбку, Ей желанье тихо прошепчу, Чтоб слеза сменилась на улыбку, Чтобы боль твоя прошла, хочу. День, другой – забудешь ты про хвори, Подлечись – и снова ты в строю. Полежать чуть-чуть – совсем не горе, Я тебе серьезно говорю!
* * * Пусть ветер радостную песню Тебе слагает за окном. Желаю справиться с болезнью И больше не болеть потом!
* * * Погодка распрекрасная, Пойдем гулять с тобой, Ты не болей, пожалуйста, Ведь завтра выходной!
* * * Без лекарств и докторов Я скажу, что ты здоров! Ты здоров душой, а тело Подлечи и прыгай смело!
С добрым утром больному
* * * С первыми солнечными лучами отправляю тебе воздушный поцелуй с повышенным содержанием витамина Ц и нежным расслабляющим, жаропонижающим эффектом! Выздоравливай!
* * * Пусть вместе с солнцем поднимется флаг твоего выздоровления и день раскраситься яркими красками крепкого здоровья!
* * * Доброе утро! Мне хочется скрасить твой день цветами бодрости, облегчения и выздоровления!
* * * Осталось всего несколько ступеней в этой лестнице недуга… Завтра тебе будет гораздо легче! Спокойной ночи!
* * * Самых вкусных и сладких тебе снов с мощным иммунитетом и крепким здоровьем!
* * * Засыпай, пусть ночь заберет у тебя болезнь, и уже утром ты отправишь градусник в чехол, а таблетки и микстуры в дальний угол аптечки! Спокойной ночи!
* * * Пусть каждый твой вдох этой ночью станет для тебя глотком лечебного нектара и к завтрашнему дню ты полностью поправился!
* * * К завтрашнему утру отправь в нокаут простуду! Даю тебе на это одну ночь! Потому что в следующую хочу, чтобы ты был в кроватке со мной, а не с градусником 🙂
Родственникам
* * * Просто хочу напомнить тебе насколько ты сильный/сильная. Мы всегда тебя поддержим. * * * Ваша болезнь — это всего лишь одна глава, но не вся история. * * * Сейчас у тебя трудный период, ты напряжена, устала, все это сказывается на здоровье. Больше отдыхай и набирайся сил, выполняй все предписания врача и меньше думай о плохом. Ты у нас самая хорошая и добрая, скоро все пройдет. * * * Верь в свое выздоровление, ведь хорошее настроение и оптимизм смогут сыграть важную роль. Все будет хорошо! Иначе быть не может. * * * Родной наш человек! Говорят, что если всем сердцем стремишься к чему-то, то это несомненно сбывается. Тебя обязательно вылечат! Мы, твоя семья, совместно с врачами, постараемся сделать все возможное для того, чтобы вернуть тебе здоровье. * * * Ты главное думай о хорошем, верь в выздоровление не поддавайся болезни, борись! Это сложно, но нужно держаться! Мы любим тебя и верим, что вместе мы обязательно преодолеем заболевание.
* * * Быстрейшего вам выздоровления, Скорее прекращайте лечение, Откладывайте пилюли и микстуры, Другие ожидают процедуры: Инъекции здоровья и веселья, А также счастья, веры, вдохновенья, Уколы доброты, удачи, смеха, Любви, тепла, везения, успеха! * * * Под мягким одеялом так уютно Из-за болезни день-деньской лежать, Шарф намотав, малину пить, попутно Романчик развлекательный читать. Но хватит кашлять, градусник — в аптечку. Совсем здоровый блеск в твоих глазах. Недуг тебя покинет быстротечно, Сил набирайся, все в твоих руках. * * * Пусть недуги и болезни все умчатся далеко, Пусть душе твоей и телу будет просто и легко, И в глазах твоих прекрасных вновь зажжется огонек, Пусть надежду и улыбку новый принесет денек. * * * Выздоравливай скорее, ждут успехи впереди, Ждут вершины и победы, радость ждет, ты к ней иди, Пусть не будет в твоей жизни никаких проблем и бед, Будет крепкое здоровье и счастливых много лет!
Любимым
Лучше обращаться к больному парню или больной девушке по имени. Это создает чувство личного контакта.
* * * Как же хочется просто перевести стрелки часов на день твоего выздоровления! Целую! * * * Солнце, выздоравливай поскорей! Создай для меня добрые вести! * * * Зайка, в этом смс волшебный поцелуй иммунитета, нажми зеленую кнопочку и прижми трубку к ушку. * * * Желаю, чтобы в ближайшие несколько дней, струны жизни выдавали для тебя исключительно ноты с повышенным содержанием витамина «С», на звонких аккордах выздоровления! * * * Отправляю тебе воздушный поцелуй, с повышенным содержанием витамина С и нежным расслабляющим, жаропонижающим эффектом! Выздоравливай, солнышко! * * * Давай сделай па своим иммунитетом и закончи поскорее этот ненужный вальс простуды!
* * * Давай, любимый, поправляйся! Вставай с постели, одевайся! Мы на свидание пойдем, От всех болезней мы уйдем! * * * Ну-ка хватит болеть! И только на телефоне висеть! Нас ждут приключенья, Наша любовь и веселье! * * * Выздоравливай, ведь в зиму Дома хочется сидеть! Но зачем тебе, любимый? Долго, пристально болеть! * * * Солнце, выздоравливай скорей! Пойдем вместе кормить голубей! Я скучаю за нашими свиданьями, За тобой, и твоими мечтаниями! * * * Мне грустно оттого, что ты болеешь Мне хочется обнять тебя сильней, Чтоб стало тебе мягче и теплей Давай же! Выздоравливай скорей!
Другу/подруге
* * * Мой самый дорогой друг, прогоняй скорее от себя эту болячку! Набирайся сил и будь как крепкий орешек. Не болей! Пускай твое самочувствие всегда будет хорошим. * * * Мы с тобой и не такое проходили, ну, подумаешь, немного заболела, ты же у меня сильная, так что выздоравливай быстрее. * * * Дружище, ты скоро поправишься и мы пойдем гулять. Нам не хватает твоего веселья. * * * Ты выздоравливай скорее, и все твои друзья станут веселее. Мы будем опять болтать, шутить и смеяться. * * * Друг, очень жаль, что ты болеешь. Поправляйся! Ты сумеешь!
* * * О, заболел мой лучший друг, Вмиг изменилось все вокруг. И настроенье на нуле, И солнце тусклое в окне. Я так хочу тебя взбодрить, Пытаюсь даже пошутить. Хочу тебя я поддержать И слово доброе сказать. Не знаю, как оно поможет, Но вижу, ты смеешься тоже. К выздоровленью путь твой ближе, В твоих глазах я блеск уж вижу. * * * Как же так случилось, друг? Подвело здоровье вдруг. Выздоравливай быстрей, Возвращайся к нам скорей. Ты не раскисай, взбодрись И с болезнью поборись. В общем, чтоб без долгих слов, Поправляйся! Будь здоров! * * * Отдохни и отоспись, Сил побольше наберись. Ты на свете всех родней! Мой дружочек, не болей! * * * Моя подруга заболела, Тайком мороженое ела. Нет, чтоб со мною поделиться, И вместе побалдеть в больнице! * * * Для твоего скорейшего выздоровленья, Я бы сварила таз с малиною варенья. И собрала бы мед со всех цветков. Милый друг, будь всегда здоров! * * * Ты подружка не болей, Ешь лучок и сельдерей. Тонус повышай легко, Пей парное молоко. * * * Ты лежишь в постели, заболела. Как, подруга, жалко мне тебя! Поправляйся, ведь болеть — не дело. Как же мне развеселить тебя? Ты лечись и кушай витамины, Выздоравливай, подружка, поскорей. Сгинут пусть простуды и ангины, Никогда ты больше не болей. * * * Выздоравливай скорей, Будь бодрей и веселей! Долой болезнь, когда тебя, Заждались уже друзья! * * * Эй, подружка, не болей, Выздоравливай скорее. Ты в кровати не лежи, А скорее к нам беги. Возвращайся в круг друзей, Будет много добрых дней. Ты здоровье укрепляй, Чаще ты со мной гуляй.
