Исковое заявление по бад

Вернуть деньги за БАДы: Верховный суд рассказал, когда это возможно

Пенсионерка потратила 365 000 руб. на биологически активные добавки, но результат ее не устроил. После этого она обратилась в суд. Она настаивала, что реклама на радио и сотрудники фирмы предлагали купить именно лекарства. Два суда иск отклонили: препараты были проданы со свидетельствами, в которых было указано, что это БАДы. Но Верховный суд решил, что нижестоящие инстанции недостаточно тщательно разобрались в деле и распределили бремя доказывания в пользу компании, хотя должны были – в пользу потребителя. ВС указал, на что надо обратить внимание в подобных делах.

До Верховного суда дошло дело пенсионерки Агаты Оливенко*, которая добивалась возврата 365 000 руб., уплаченных за биологически активные добавки (БАДы). Истица настаивала, что ее обманули и продали эти препараты под видом лекарств. Нижестоящие инстанции отказали в иске, но неверно распределили бремя доказывания, выяснила гражданская коллегия ВС. В подобном деле компания-продавец должна доказать, что довела до покупателя правильные сведения о товаре. И наоборот – потребитель не обязан обосновывать, что такой информации не получил. Именно такое распределение бремени доказывания отвечает принципу защиты прав потребителей, комментирует адвокат АБ «Яблоков и партнеры» Марина Жирова.

Такие указания ВС дал в деле по иску Оливенко к фирме «Формула здоровья и красоты». По утверждению пенсионерки, рекламу препаратов она услышала по радио, причем там говорилось именно о лекарствах. А когда Оливенко позвонила на указанный номер – у нее предварительно уточнили список заболеваний и порекомендовали купить препаратов на 170 000 руб. Та приобрела в два раза больше – для себя и мужа, тоже инвалида второй группы и пенсионера. Покупку привез курьер. Супруги исправно принимали средства, но, вопреки ожиданиям, лучше им не стало. После этого Оливенко решила отсудить потраченные деньги, а также компенсацию морального вреда (сумма из актов вымарана). Продавец вел себя недобросовестно и воспользовался доверчивостью пенсионеров, уточняется в иске.

Как решить дело: указания ВС

Черемушкинский райсуд (№ 33-4121/2017) и Мосгорсуд (№ 02-5680/2016) отклонили требования. Они не увидели в деле доказательств, что истице обещали именно лекарства. К тому же при покупке ей вручили все необходимые свидетельства и сертификаты, в которых значилось, что препараты относятся к биодобавкам, отметили две инстанции. По их мнению, Оливенко не указала, отсутствие каких именно сведений не позволило ей сделать правильный выбор, и не доказала, что компания отказывалась выдать ей информацию о товаре. Муж-пенсионер выступил как свидетель и настаивал, что фирма обманывала потребителей, но его показания как заинтересованной стороны суды оценили критически.

Таким образом, ответчик – «Формула здоровья и красоты» – выиграл дело в двух инстанциях, хотя не обеспечил явку представителей, и, судя по всему, вообще не участвовал в деле. Но ему придется это сделать согласно указаниям Верховного суда, который отменил решения нижестоящих судов и направил дело на пересмотр. Он напомнил, что потребители не разбираются в фармакологии, поэтому именно компания-продавец должна сообщить все важные сведения о препаратах. А значит, именно ответчик в этом деле должен доказывать, что исполнил эту свою обязанность. Две инстанции сослались на свидетельства и сертификаты, но в них нет информации о составе, свойствах, эффекте, побочных действиях, назначении биодобавок и так далее, отмечается в определении № 5-КГ17-146.

Кроме того, суды не проверили, соблюдал ли продавец правила торговли БАДами. В частности, их запрещено продавать дистанционным или развесным способами, а в рекламе таких средств должно быть предупреждение, что это не лекарства, напомнил ВС. Между тем Оливенко жаловалась, что на радио предлагали купить именно лекарства. А суды не выяснили, была ли такая реклама законной. Исправить недочеты предстоит Мосгорсуду при новом рассмотрении дела (заседание назначено на 30 ноября).

*Имя и фамилия изменены редакцией.

Источник

Истица потратила 400 тыс. рублей на покупку БАДов, поверив, что ей будет возвращено 80-90% от уплаченной суммы

Истица потратила более 400000 рублей на покупку БАДов, поверив сообщению компании, что ей будет возвращено 80-90% уплаченной суммы.

Гражданка У. обратилась в суд с иском к ООО «МедАльянс» и А. о защите прав потребителя.

Свои требования мотивировала тем, что в 2011 году из телевизионной рекламы ей стало известно, что ООО «МедАльянс» предлагает в качестве товара биологические добавки для похудения. Позвонив по указанному телефону, ей объяснили, что курс лечения рассчитан на два месяца, стоимость лечения составляет 26700 рублей. Кроме того, ей было сообщено, что в дальнейшем ей возвратят 80-90% уплаченной суммы. Получив оплаченные препараты, истица стала их принимать в соответствии со схемой, но ожидаемый эффект так и не наступил. После этого ей снова предложили приобрести другие препараты, стоимостью 20600 рублей, которые она приобрела. В дальнейшем, надеясь на возвращение денег, истица продолжала приобретать препараты путем заказа по телефону, препараты она получала на почте. Всего истицей было приобретено биологически активных добавок за сумму 436800 рублей. По мнению истицы, она была вынуждена приобретать товары в результате настойчивых телефонных звонков специалистов, которые угрожали ей невозвращением денежных средств. Истица просит взыскать с ответчика потраченные ею денежные средства и компенсацию морального вреда.

Судом установлено, что в период с ноября 2011 года по январь 2012 года, истицей были переведены денежные средства в сумме 436800 рублей, через Саровское отделение 7695 Сбербанка РФ на пластиковую карту А. Определением суда А. привлечен к участию в деле в качестве соответчика. Согласно представленным письменным доказательствам истица получала по почте биологически активные добавки, одновременно с препаратами ей были направлены копии деклараций о соответствии, санитарно-эпидимиологические заключения, удостоверения качества и безопасности, заверенные печатью ООО «Шедевр».

По сообщению Межрайонной ИФНС России № 3 по Нижегородской области А. не зарегистрирован в качестве предпринимателя без образования юридического лица.

Доказательств, подтверждающих наличие договорных отношений с ООО «ЦМП «МедАльянс», и А. суду не представлено.

На основании представленных доказательств и с учетом установленных по делу обстоятельств, суд исковые требования У.к ООО центру профессиональной медицины «МедАльянс», А. о защите прав потребителя оставил без удовлетворения.

Источник

Роспотребнадзор

О продаже биологически активных добавок (БАД) к пище — ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Защита прав потребителей

О продаже биологически активных добавок (БАД) к пище

О продаже биологически активных добавок (БАД) к пище

До сих пор в печатных и электронных средствах массовой информации, на радио и по телевидению встречается размещение недостоверной рекламы, в которой часто приводится информация о лечебных свойствах биологически активных добавок (далее БАД).

В результате такой недостоверной информации в первую очередь страдают самые незащищенные граждане — пожилые люди, инвалиды многие из которых имеют сразу несколько хронических заболеваний. К сожалению, потребители не задумываются о различиях между средствами БАД и лекарственными препаратами. Они продолжают ждать наступления обещанного лечебного эффекта и зачастую на фоне приема БАД отказываются от применения официальных лекарств.

Чтобы не попасть на уловки недобросовестных людей, Управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу акцентирует внимание на необходимость знать потребителям:

что такое БАД, чем они отличаются от лекарственных средств,
где БАД можно приобретать,
какая должна доводиться до потребителя информация о товаре и изготовителе,
какие документы на БАД предусмотрены законодательством.

Разграничение понятий БАД и лекарственного средства:

Биологически активные добавки(БАД) к пище— это природные (идентичные природным) биологически активные вещества, предназначенные для употребления одновременно с пищей или введения в состав пищевых продуктов. БАД относятся к группе пищевых продуктов.
Лекарственные средства— вещества или их комбинации, вступающие в контакт с организмом человека или животного, проникающие в органы, ткани организма человека или животного, применяемые для профилактики, диагностики, лечения заболевания, реабилитации, для сохранения, предотвращения или прерывания беременности.

Основные отличия БАД от лекарств:

БАД специфически поддерживают организм в физиологических пределах, то есть выступают как вспомогательные вещества в комплексной терапии.
БАД используются (рекомендуются) как источник биологически активных веществ, некоторых веществ и минералов.
Лекарственные средства содержат терапевтическую дозу действующего вещества, а БАД — физиологическую.
Рекламная кампания — БАД имеет меньше ограничений в рекламе в отличие от рекламы лекарственных средств.

Где можно покупать БАД?

В соответствии требованиям п. 7.4.1. СанПиН 2.3.2.1290-03 «Гигиенические требования к организации производства и оборота биологически активных добавок к пище (БАД)», утвержденных Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 17 апреля 2003 года розничная продажа БАД разрешена только через:

аптечные учреждения (аптеки, аптечные магазины, аптечные киоски и другие);
специализированные магазины по продаже диетических продуктов, продовольственные магазины (специальные отделы, секции, киоски).

В соответствии с Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. № 55 и Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 не допускается осуществлять розничную продажу БАД:

вне стационарных мест торговли: на дому, по месту работы и учебы, на транспорте, на улице и в иных местах;
ди станционным способом товаров, а именно: продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащемся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

На что следует обращать внимание перед покупкой БАД?

Прежде чем приобрести БАД обратите внимание:

Розничная продажа БАД осуществляется только в потребительской упаковке.
Информация о БАД должна быть на русском языке, полной и достоверной, обеспечивающей возможность правильного выбора товаров и в обязательном порядке должна содержать:

наименования БАД, и в частности:
товарный знак изготовителя (при наличии);
обозначения нормативной или технической документации, обязательным требованиям которых должны соответствовать БАД (для БАД отечественного производства и стран СНГ);
состав БАД с указанием ингредиентного состава в порядке, соответствующем их убыванию в весовом или процентном выражении;
сведения об основных потребительских свойствах БАД;
сведения о весе или объеме БАД в единице потребительской упаковки и весе или объеме единицы продукта;
сведения о противопоказаниях для применения при отдельных видах заболеваний;
указание, что БАД не является лекарством;
дата изготовления, гарантийный срок годности или дата конечного срока реализации продукции;
условия хранения;
информация о государственной регистрации БАД с указанием номера и даты;
место нахождения, наименование изготовителя (продавца) и место нахождения и телефон организации, уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от потребителей.

Документы, подтверждающие качество и безопасность БАД:

свидетельство о государственной регистрации БАД;
удостоверение качества и безопасности реализуемой партии БАД;
декларация о соответствии БАД (требование распространяется на БАД, изготовленные с 15 февраля 2010 года).

Какие БАДы не допускаются к реализации?

Не допускается реализация БАД:

не прошедших государственную регистрацию;
не прошедших обязательное подтверждение соответствия товара (на БАДы, изготовленные с 15.02.10г.)
без удостоверения о качестве и безопасности;
не соответствующих санитарным правилам и нормам;
с истекшим сроком годности;
при отсутствии надлежащих условий реализации;
без этикетки, а также в случае, когда информация на этикетке не соответствует согласованной при государственной регистрации;
при отсутствии на этикетке информации, наносимой в соответствии с требованиями действующего законодательства.

В случае окончания срока действия свидетельства о государственной регистрации (декларации о соответствии) допускается реализация БАД с не истекшим сроком годности при наличии документов, подтверждающих дату выпуска в период действия свидетельства о государственной регистрации (декларации о соответствии).

Биологически активные добавки (БАД) не являются лекарственными средствами, не обладают лечебными свойствами.
БАД можно приобретать только в аптечных учреждениях, специализированных магазинах по продаже диетических продуктов, продовольственных магазинах.
БАД подлежат государственной регистрации, подтверждению соответствии товара в форме декларирования, а на каждую партию БАД изготовитель выдает удостоверение качества и безопасности.
Информация о товаре и изготовителе, указанная на потребительской упаковке (листке-вкладыше) БАД должна соответствовать информации, указанной в свидетельстве о государственной регистрации, в декларации о соответствии, удостоверении качества и безопасности.
Перед покупкой БАД ознакомьтесь с противопоказаниями для применения.
Рекомендуем проконсультироваться с лечащим врачом.

Источник

Иск в суд об отказе от сертификата Медоблако и возврате денег

Детально рассмотрим процесс подачи иска в суд об отказе от сертификата Медоблако и возврате денег. Также доступна видео-инструкция.

Новой тенденцией в сфере кредитования стали дополнительные услуги. Сегодня практически каждый банк предлагает оформить сертификаты юридической, медицинской и других типов поддержки. Можно легко назвать причину популярности услуги среди банков – это получение прибыли и сложность отказа. В последнее время все больше людей знают, как отказаться от страховки, поэтому кредитно-финансовым организациям приходится искать дополнительные варианты для осуществления коммерческой деятельности.

К сожалению, процедура отказа от сертификатов пока усложнена, так как нет единого законодательного основания. Но несмотря на это, можно решить вопрос. Для этого требуется правильно подготовить все документы и внимательно рассмотреть все законодательные нюансы вопроса. В данной статье мы проанализируем, как составить иск в суд об отказе от сертификата Медоблако и возврате денег. Помимо этого, мы рассмотрим распространенные ошибки других клиентов банковских организаций, которым было отказано в удовлетворении их иска. Учитывайте, что предложенный нами алгоритм действий также актуален для отказа от сертификата Драйв Ассистанс.

В чем сложность отказа от сертификатов Медоблако

Существенным моментом является то, что сертификаты выдаются по абонентским договорам. В таких соглашениях многие компании не предусматривают возможность отказа и возврата денег. В ответах на претензии организации ссылаются на статью 429.4 ГК РФ. Также информация указана в Договоре Публичной Оферты, ознакомиться с которым вы можете по ссылке.

В отдельной статье мы уже рассматривали процесс подачи заявления и претензии в досудебном порядке. В материале представлен случай, в котором запрос клиента на возврат денег был удовлетворен в полном объеме. Но с начала 2020 года компании, работающие с сертификатами, все чаще отказываются возвращать средства в досудебном порядке.

Также приведем пример ответа компании Драйв Ассистанс:

Сотрудники компании приводят в пример судебную практику, которая рассматривает толкование статьи 429. 4 ГК РФ. В этих ситуациях судебная инстанция приняла сторону ответчиков, то есть сторону компании.

Пока нет четкого законодательного объяснения связи статьи 429.4 ГК РФ и статьи 32 Закона «О защите прав потребителей».

Именно расхождения в законодательных нормах является серьезной проблемой при обращении в суд. Мы предлагаем выбрать другую позицию. При рассмотрении стоит учитывать, что сертификаты предусматривают страхование, также может быть пункт, включающий заявление на присоединение к договору коллективного страхования. Таким образом, сертификат соответствует требованиям Определения Верховного Суда. Судебная инстанция постановила, что страхование имущественного интереса заемщика автоматически определяет клиента банка как страхователя. Учитывая этот момент, договоры коллективного страхования отвечают Указания ЦБ РФ №3854-У. Значит на сертификаты действует стандартный период охлаждения, который составляет 14 календарных дней. Детально процесс отказа нами рассмотрен в отдельном материале на сайте.

Ошибки при составлении иска в суд об отказе от сертификата Медоблако

Рассмотрим некоторые ошибки, которые допускают заемщики и юристы при составлении искового заявления. Достаточно часто клиенты указывают, что услуга была навязана. Но! Если у вас нет доказательств того, что сотрудники банка стремились всеми способами подключить вам услугу, то суд просто не будет рассматривать данный аргумент.

Также ссылаются на ст. 32 Закона «О защите прав потребителя», которая предусматривает возможность отказа от договора. Распространенной ошибкой является указание в качестве третьего лица только банк. Хотя сертификат предусматривает пункт «Финзащита» (страхование жизни и здоровья от несчастных случаев». Услугу оказывает страховая компания «АльфаСтрахование-Жизнь». Данную организацию также стоит указывать в качестве третьего лица.

Далее рассмотрим конкретный случай и судебную практику. На этом примере разберем ошибки, которые были получены. При составлении иска заемщик также руководствовался Законом о защите прав потребителей, нет упоминаний о том, что была приобретена услуга страхования, которая отвечает требованиям Центрального Банка. Судебная инстанция приняла решение не удовлетворять иск о возврате денежных средств. В качестве обоснования приводится статья 429.4 ГК РФ и пункты Договора Публичной Оферты.

Как составить иск в суд об отказе от сертификата Медоблако

Итак, найти судебную инстанцию и адрес можно с помощью системы ГАС РФ «Правосудие». Иски со стоимостью до 100 000 рублей рассматриваются мировыми судьями (*Мировой судья вернул Иск, посчитав, что требования имущественного характера не подлежат оценке и подсудны районному суду. **ОПРЕДЕЛЕНИЕ о возвращении искового заявления представлено ниже по тексту). В остальных случаях необходимо обращаться в суды общей юрисдикции.

Далее указываем участников процесса и третьи лица. Не забудьте указать в исковом заявлении ООО «АльфаСтрахование – Жизнь», так как компания предоставляет услуги коллективного страхования, которые включены в сертификат.

Истцы освобождаются от уплаты госпошлины.

Исковое заявление должно содержать основные нюансы процесса, то есть необходимо указывать дату заключения договора при оформлении кредита.

При заполнении этих данных необходимо внимательно рассмотреть непосредственно сертификат. В нем находятся данные о составе и всех прилагающихся документов.

Обратите внимание, что помимо заявления на заключение абонентского договора заемщик выражает согласие на участие в программе коллективного страхования:

Скачать Договор Публичной Оферты вы можете по ссылке. Все документы содержат информацию о том, что заемщику предоставляется комплекс услуг страхования «Финзащита», которая предусматривает страхование имущественного интереса.

В иске необходимо указать, что помимо услуг сертификата заемщик оформляет коллективное страхование.

Следующим этапом при составлении иска является указание сведений о предпринятых решениях для отказа от услуг.

Необходимо указать возможность потребителя расторгнуть договор и вернуть средства, согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителей».

Правовое обоснование было использовано с аргументами из Определения Верховного Суда РФ.

В договоре коллективного страхования нет информации о возможности отказа:

Скачать полный текст подготовленного иска вы можете на нашем сайте: iskovoe-zayavlenie-k-otvetchiku-medoblako-new2.doc [103 Kb] (cкачиваний: 138) . Помните, что документ необходимо дорабатывать с учетом конкретной ситуации.

В иске можно указать на компенсацию:

Если вы обращаетесь за помощью юриста, то вам могут быть компенсированы эти расходы:

Итогом иска является просьба расторгнуть договор и взыскать с ответчика компенсацию, неустойку:

Также можно включить в цену иска издержки на отправку корреспонденции сторонам.

К иску необходимо приложить определенный пакет документов, который перечислен на скриншоте выше.

Мировой судья посчитал, что это не его подсудность

Один из клиентов, столкнулся с тем, что мировой судья вернул исковое заявление. В данной ситуации клиенту нужно подавать иск в районный суд.

Предлагаем вашему вниманию «определение мирового судьи. о возвращении искового заявления»

Суд выигран!

14.05.2020г. появились первые результаты. Предлагаем вашему вниманию ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ мирового судьи судебного участка №3 Ленинского судебного района г. Екатеринбурга.

Еще одно решение. ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ мирового судьи участка №14 Советского судебного района г. Брянска

Иск в суд об отказе от сертификата Медоблако и возврате денег имеет целый ряд характерных нюансов. При составлении заявления необходимо делать акцент именно на регулировании вопросов страхования в нашей стране. Существенным моментом является то, что каждая ситуация требует индивидуального рассмотрения.

Если у вас возникла ситуация с необходимостью отказа от страховок или дополнительных услуг, то можете оформить заявку на сервисе «Возврат страховок». Можно воспользоваться бесплатной консультацией по телефону: 8 (977) 444-00-50.

Также предлагаем посмотреть инструкцию в видео-формате по составлению иска в суд об отказе от сертификата Медоблако.

Источник