Докдок территория здоровья сбербанк

DocDoc – телемедицина от Сбербанка

Новый ресурс Сбербанка

Нынешний бешеный ритм жизни часто не оставляет возможности своевременно обратится к врачу. Занятость людей на работе часто превышает все допустимые нормы. Кроме того, сама система оказания медицинских услуг давно устарела и не выдерживает никакой критики. Наверное, поэтому люди обращаются к врачу только в самых сложных случаях, предпочитая самолечение или рецепты народной медицины. Часто такое пренебрежение обходится нам очень дорого. К счастью, сегодня появилась новая тенденция – консультация врача в онлайн режиме. Новые ресурсы открываются каждый день, и Сбербанк не остался в стороне.

Основные плюсы сервиса

Новый сервис Docdoc от Сбербанка разработан с учетом опыта первых подобных сервисов телемедицины. Покупая данную услугу, Вы получаете:

1. Возможность получить квалифицированную помощь в любое время;
2. Быстрый отклик, время ожидания специалиста составляет обычно меньше одной минуты;
3. Квалифицированную помощь практически в любой отрасли, консультацию ведут опытные врачи 40 различных направлений.

Как работать с ресурсом?

1. Сначала нужно зарегистрироваться, а затем уже общаться с врачом общей практики или записаться на консультацию к узкому специалисту.
2. В ходе общения можно при необходимости загружать документы или изображения в специальный онлайн чат.
3. После консультации врач пропишет назначения, которые будут сохранены в вашем личном кабинете, так же как и документы с фото, загруженные Вами в чат. Таким образом, вся информация о различных обращениях всегда будет доступна Вам.

Мобильность и доступность сервиса

Основной плюс сервиса в его мобильности. Вы можете получать консультацию, находясь на работе, дома, в гостях, в любом городе или даже за границей. Кроме того, доступны несколько форм связи: видеосвязь, звонок по телефону или общение в чате. Клиент сам выбирает наиболее удобный и уместный способ общения.

Сбербанк предоставляет свои услуги за определенную плату, стоимость колеблется от 499 до 5299 рублей в зависимости от срока. Однако для начала использования можно подключить услугу за 499 руб. в месяц или вовсе пользоваться сервисом целую неделю, заплатив за него 1 рубль.

Часы от DocDoc

Для того чтобы сервис был еще более удобным и привлекательным для потребителей, DocDoc совместно с сервисом «Кнопка жизни» разработал специальные часы. «Кнопка жизни» занимается такими часами давно, они оснастили их шагомером, календарем для приема лекарств, датчиком пульса и давления. DocDoc внедрил в устройства свою программу, с помощью которой клиент может получать постоянный доступ к врачам общей практики и педиатрам. Часы разработаны в двух видах: часы для взрослых и часы для детей.

Источник

Докдок территория здоровья сбербанк

Круглосуточно

Врач на связи 24 часа в сутки, 7 дней в неделю

Опытные врачи

Практикующие врачи из московских клиник (15 специальностей)

Удобный формат

Консультации доступны в чате, по телефону или видеосвязи

Всегда под рукой

История и содержание консультаций всегда в вашем личном кабинете

Это выгодно

Только для корпоративных клиентов Сбербанка.
Средняя стоимость телемедицины на рынке — 6 000 ₽. Стоимость телемедицины от СберЗдоровья — 3 600 ₽. Сравнение с другими банками.

Сервис СберЗдоровье повышает производительность труда сотрудников за счёт возможности консультации с врачами на рабочем месте

Сервис СберЗдоровье повышает производительность труда сотрудников за счет возможности консультации с врачами на рабочем месте

Отсутствие персонала на рабочем месте по болезни снижается на

30%

30%

Наличие медицинского сервиса в соцпакете повышает лояльность сотрудников к работодателю на

40%

40%

Поход к врачу отнимает более 2 часов рабочего времени, дистанционная консультация длится

10–15 мин

10–15 мин

Выберите оптимальный пакет услуг

Тарифный план на год

Все врачи онлайн

3 600 ₽

Безлимитные онлайн-консультации

• терапевта
• педиатра
• узкопрофильных врачей по предварительной записи

Скидка 10%

при оформлении более 10 доступов по тарифу «Все врачи онлайн» с 25.05.2021 по 27.06.2021

Специализации узкопрофильных врачей: аллергология, гастроэнтерология, гинекология, дерматология, диетология, кардиология, неврология, отоларингология, офтальмология, травматология, ортопедия, урология, хирургия и эндокринология.

Тарифный план на год

Семейное здоровье

6 500 ₽

Безлимитные онлайн-консультации

• терапевта
• педиатра
• узкопрофильных врачей по предварительной записи

2 очные консультации с врачами узкой специализации по онлайн-направлению терапевта

Для очной консультации доступны следующие узкопрофильные специальности: гастроэнтерология, гинекология, дерматология, кардиология, неврология, офтальмология, отоларингология, урология, хирургия и эндокринология.

Для онлайн приема: аллергология, гастроэнтерология, гинекология, дерматология, диетология, кардиология, неврология, отоларингология, офтальмология, травматология, ортопедия, урология, хирургия и эндокринология.

Тарифный план на год

Психолог онлайн

3 700 ₽

Безлимитные онлайн-консультации с опытным психологом

Примеры вопросов к психологу:

• Проблемы, связанные с работой: стресс, выгорание или, наоборот, желание развиваться, наладить взаимоотношения с руководством/коллективом
• Проблемы в семье: сложности взаимоотношений/нахождения общего языка с партнером/супругом, родителями
• Особенности взаимоотношений с детьми, проблемы воспитания, коммуникаций

Консультации проходят по предваритель­ной записи. 1 консультация — 1 час. 18+

СберБанк защищает персональные данные пользователей и обрабатывает Cookies только для персонализации сервисов. Запретить обработку Cookies можно в настройках Вашего браузера. Пожалуйста, ознакомьтесь с Условиями обработки персональных данных и Cookies.

Контактная информация

Коммуникации с клиентами

Сбербанк в социальных сетях

Приложения

© 1997—2021 ПАО Сбербанк.

Генеральная лицензия на осуществление банковских операций от 11 августа 2015 года. Регистрационный номер — 1481.

Источник

Сбербанк купил телемедицинский стартап DocDoc: что это значит для банковского сектора?

25 мая стало известно, что крупнейший банк России, Сбербанк, закрыл сделку по поглощению крупнейшего сервиса по записи к врачам в коммерческих клиниках в России – DocDoc.

Не секрет, что доходы банков от банковской деятельности, особенно в России, — вещь малопредсказуемая, и потому неудивительно, что Сбербанк как лидер рынка одним из первых объявил своей стратегической целью — стать сервисной компанией, финансовой экосистемой и уйти от зависимости, которую создает банковская деятельность. За этой идеей, как несложно догадаться, стоит Герман Греф.

«Приобретение DocDoc.ru является важным шагом в реализации стратегии Сбербанка по построению цифровых экосистем, направленных на максимально широкое удовлетворение потребностей клиента. DocDoc.ru уже является лидером на рынке онлайн-записи к врачу, а по мере дальнейшего развития законодательного регулирования в сфере цифровых медицинских сервисов компания планирует стать полноценной e-health-платформой, которая будет объединять в себе такие сервисы, как телемедицина, медицинская карта, «второе мнение», доставка лекарств и другие», – прокомментировали сделку в пресс-службе «Сбербанка». Объем рынка цифровых медицинских услуг в России к 2020 году, по оценке Сбербанка, составит 180 млрд рублей, и крупнейший банк России намерен захватить на нем более 60%. То есть стать монополистом.

Для сравнения: чистая прибыль Сбербанка по итогам 2016 года составила 541,9 млрд рублей. Таким образом, планы по завоеванию 60% на 180-миллиардном рынке цифровой медицины (или 108 млрд рублей в абсолютном значении) могут стать существенным драйвером роста для чистой прибыли Сбербанка. Умение менеджмента Сбербанка делать высокомаржинальные продукты вокруг банковской деятельности (например, в страховании) позволяет предположить, что чистая прибыль от выручки в 108 млрд рублей с рынка цифровой медицины может быть не меньше, чем сейчас имеют ведущие IT-компании на этом рынке. Для сравнения, наша чистая прибыль (стартап «Доктор на работе», который представляет автор, изначально развивался как соцсеть для врачей, а затем объявил о создании своей телемедицинской платформы. — Forbes) за 2016 год превысила 30%. Это внутренние данные компании, соглашусь, не лучший пример для сопоставления из-за колоссальной разницы в объемах выручки Сбербанка и стартапа, но других ориентиров пока нет.

Почему банк — идеальный игрок для экспансии бизнеса на рынок цифровой медицины? Ответом на этот вопрос могло бы быть интервью Германа Грефа на эту тему, но, к сожалению, глава Сбербанка в публичном доступе ничего не говорил. Поэтому попробуем спрогнозировать: каковы факторы — из тех, что убедили Сбербанк пойти на рынок цифрового здравоохранения — действительно окажутся решающими для банка на новом рынке.

Российский рынок цифровой медицины, на мой взгляд, характеризуется:

• Высокой зарегулированностью. Цифровая медицина регулируется все тем же законодательством, что и привычная медицина, а это сотни законов, нормативных актов и приказов регуляторных органов. Причем нарушение таких документов может привести к последствиям, которые невозможны на других рынках (ошибка может стоить руководителям уголовного срока).
• Сильным консерватизмом потребителей и поставщиков услуг. И пациенты, и врачи, которые десятилетиями участвовали в российском здравоохранении в одних и тех же «шаблонных» отношениях «регулятор-врач-клиника-пациент-аптека», ожидаемо, будут негативно относиться ко всем цифровым инновациям. Что в том числе приводит к ограниченности возможностей по расширению услуг: все новое будет восприниматься как потенциально рискованный фактор для самого важного – здоровья и жизни пациента.
• Высокой стоимостью входа на рынок. Российский медицинский рынок, по сути, — государственная монополия, где сосуществуют госсектор (обязательное медицинское страхование), занимающий 71% рынка, и частный сектор, едва дотягивающий до 30%. С учетом инфраструктурных инвестиций государства в отрасль и государственной части на рынке лекарственных средств доля государства в российском здравоохранении может быть оценена в 65% (с учетом объема рынка частной медицины в 700 млрд рублей и негосударственного сегмента рынка лекарственных средств примерно в 775 млрд рублей). За государственную часть рынка конкуренции практически нет из-за высокой стоимости входа (связанной, в основном, с регуляторными и страновыми особенностями), в то время как за рынок частной медицины, где и сосредоточен весь текущий интерес игроков цифровой медицины, идет ожесточенная конкуренция, приводящая к завышенной стоимости входа и смутными перспектива для игроков. Так, лидер на рынке частной медицины в России группа МЕДСИ показала за 2016 год убыток почти в 500 млн рублей.

Не открою секрета, если скажу, что все три проблемы рынка цифровой медицины – это сильные стороны банков. Банки умеют хорошо работать на зарегулированном рынке как никто другой. Банки, особенно Сбербанк, привыкли к консервативности населения, которое десятилетиями хранило деньги на сберкнижке и не готово к новшествам вроде мобильных приложений. Для банков высокая стоимость входа – не новость, достаточно почитать списки банков, которые лишились лицензии, явно не справившись с конкуренцией (в том числе пытаясь ее выиграть за счет околозаконных методов, что является традиционным и для здравоохранения).

То есть для Сбербанка цифровая медицина, как бы это странно ни звучало, знакомый рынок, где вместо банковских услуг — медицинская помощь.

Но у банков есть и еще кое-что, что позволяет им с уверенностью смотреть в будущем на этом рынке. Посмотрим, какими ресурсами должен обладать «идеальный игрок» на рынке цифровой медицины:

• Иметь возможность коммуницировать с большой базой лояльных потребителей. На небанковском рынке эта возможность есть у социальных сетей («ВКонтакте», «Одноклассники»), «Почта России», сотовые операторы (МТС, «Мегафон», «Билайн»), интернет-операторы (Ростелеком). И, конечно, на есть и у банков — в том числе у Сбербанка, с крупнейшей лояльной базой в России. Кроме того, я думаю, та же лояльная аудитория есть у банков, для которых вопрос повышения лояльности клиентов стал ключевой особенностью бренда, – у Альфа-банка и «Тинькофф Кредитные Системы». Огромная база Сбербанка и лояльные базы Альфа-банка и «ТКС» – вот потенциал, который может быть использован для цифровой медицины. Пациенты хотят доверять тем, кому доверяют свое здоровье. А этим банкам они уже доверяют.
• Знать, когда потребители болеют, готовятся завести ребенка или нуждаются в профилактике. Среди небанковских сервисов этом могут похвастаться только уже упомянутые социальные сети, а также почтовые сервисы (Mail, Яндекс) и мессенджеры (WhatsApp, Viber, Telegram), которые могут получать такую информацию, автоматически обрабатывая сообщения пользователей. Для банков эти данные о каждом клиенте также легко получаемы – достаточно отслеживать, за что платят клиенты, как часто посещают аптеку, не расплачиваются ли картой в роддоме и так далее.
• Иметь удобную платежную систему, которой потребитель доверяет. Кроме сотовых операторов, удобно платежи могут проводить только банки – за консультацию с врачом достаточно списать деньги с карты, это очевидное преимущество.
• Располагать большой базой пользователей, которые уже используют цифровые каналы для коммуникации с брендом. Ведущие банки имеют и сайты, и приложения, которые уже используют десятки миллионов человек. Таким образом, база для цифровой медицины уже существует, не требуя привлечения новых пациентов с оффлайн-части банковской системы (что не помешает, например, «Тинькофф Кредитные Системы» приглашать в свое приложение тех, кто им ранее не пользовался и даже не имел карту банка, используя, например, телемедицину как стимул впервые воспользоваться продуктом банка).
• Использовать защищенную систему хранения данных, где могут быть размещены электронные медицинские карты и другая чувствительная информация о здоровье пациентов. Такими активами обладают только банки, для которых работа с информацией о транзакциях, вкладах, обязательства и другой, не менее чувствительной, чем медицинские данные, информацией в надежном хранилище – один из основных аспектов успешного бизнеса. Здесь особенно стоит отметить распределенную систему хранения данных «Сбербанка», которой банк заслуженно гордится.
• Иметь «бэкенд» в виде врачей, ведущих прием онлайн, интернет-аптек и других активов цифровой медицины. Никто из упомянутых выше игроков не имеет таких активов в «готовом» виде, всем придется до них дотягиваться. Брать врачей у тех, кто их обучает и подключает (стартап «Доктор на работе», который представляет автор занимается этим, как и проекты Doc+, Педиатр 24/7. — Forbes). Работать с электронной медицинской картой (этому посвящен стартап OnDoc). Использовать ресурсы интернет-аптек (Piluli.ru, Apteka.ru). Именно в этом пункте становится понятно, зачем же Сбербанку DocDoc – имея четыре указанных выше преимущества, крупнейший банк должен был разместить их на готовой платформе, которой и станет DocDoc.

У банковской сферы как базиса для цифровой медицины есть и очевидный минус. Захотят ли пациенты доверять свое здоровье банку? Это вообще как — лечиться у банка? Я полагаю, что здесь ключевым вопросом станет вопрос доверия пользователей к сервису. Клиенты доверяют своему банку один из важнейших активов своей жизни – деньги. Почему бы им не доверить банку и свое здоровье? Безусловно, первые эксперименты банков в сфере телемедицинских сервисов, покажут, может ли быть положительным ответ на этот вопрос.

Как я вижу будущее в цифровой медицине для ведущих банков в России? Мой прогноз я делаю для трех банков, которые, как мне кажется, активнее всего работают над созданием именно базы лояльных потребителей продуктов банка и потому имеют аудиторию пользователей, готовых доверить банку не только деньги, но и здоровье – Сбербанк, Альфа-банк и «Тинькофф Кредитные Системы».

Источник