Департамент здравоохранения мое здоровье
Сервис телемедицинских консультаций
Краткая памятка для пациента
1. Для чего создан сервис?
· консультироваться с врачами онлайн, не выходя из дома;
· хранить историю телемедицинских консультаций в личном кабинете.
→ Введите логин и пароль, полученный в смс;
→ Запишитесь на консультацию к дежурному специалисту.
2. Как авторизоваться?
Для доступа пациента в Личный кабинет необходимо авторизоваться:
2. Введите логин – Ваш номер телефона, а в строке «Пароль» — 6-значный код, полученный в смс;
3. Нажмите «Продолжить».
Рисунок 1. Авторизация пациента
Для входа необходимо использовать браузеры:
· Google Chrome (версия 56 и новее)
· Mozilla Firefox (версия 44 и новее)
· Microsoft EDGE (версия 75 и новее)
· Safari (версия 11 и новее)
Не поддерживается: Internet Explorer
3. Что делать, если вы забыли или потеряли пароль?
В случае если вы забыли (потеряли) пароль для входа в личный кабинет:
1. На форме ввода логина и пароля нажмите на ссылку «Забыли пароль?»
2. В открывшемся окне (Рисунок 2) введите мобильный телефон, указанный при регистрации, и нажмите «Продолжить».
Рисунок 2. Восстановление пароля
3. На экране появится сообщение об отправке данных для восстановления пароля на указанный номер телефона.
После авторизации у Пациента автоматически открывается вкладка « Запись на прием».
В данном разделе пациент может нажать кнопку « Получить консультацию», чтобы записаться на телеконсультацию дежурного врача (Рисунок 4).
Примите пользовательское соглашение (« V ») и нажмите кнопку «Продолжить».
Далее необходимо дождаться звонка от врача. С Вами свяжется первый освободившийся доктор. Для совершения звонка необходимо не закрывать окно браузера.
Рисунок 4. Запись на телеконсультацию к дежурному врачу
При нажатии кнопки «Перейти к консультации» откроется окно будущей консультации.
Перед началом первой консультации Пациенту в строке браузера необходимо нажать кнопку «Разрешить» использование микрофона и камеры.
Рисунок 6. Окно будущей консультации
После этого станет доступен чат с Врачом, где можно обозначить проблему, а также заранее прикрепить и отправить врачу документы и важную информацию, который пациент хочет поделиться с врачом.
5. Работа с личным кабинетом
После авторизации у пациента отобразится экран (Рисунок 3) с главным меню:
· «Запись на прием»
Экран, на котором отображается запись на телеконсультацию к дежурному педиатру или к дежурному терапевту.
· «Консультации и заявки»
На странице отображается список телеконсультаций (ожидаемых и завершенных);
Возможность загружать, удалять медицинские и прочие документы и фотографии (файлы в формате pdf , jpeg , doc ) и делиться ими с лечащим врачом.
Переход в личные настройки Пациента осуществляется нажатием сверху справа на иконку, содержащую фото пациента или нажатием на ФИО.
Для выхода из системы нажмите на кнопку «Выход» и разлогиньтесь .
Рисунок 3. Главный экран ЛК пациента
7. Что нужно сделать до начала консультации
В том случае, когда в окне браузера непосредственно на экране консультации не всплывает не появляется уведомление-диалог с запросом разрешить использовать камеру и микрофон, рекомендуем пройти проверку связи.
Для этого необходимо проверить качество подключения к сети Интернет, а также произвести проверку системы на предмет четкости передаваемого изображения, видео и звука. Перейдите в «Личный кабинет» по ссылке https://tmc.mosgorzdrav.ru/dzm/patient/personal и далее в подраздел «Проверка оборудования». Проверьте настройки и оборудование.
6. Проведение телеконсультации «Врач» — «Пациент»
Дождитесь вызова от дежурного врача.
Во время ожидания консультации желательно находиться в окне онлайн-консультации: ссылка « Консультации и заявки», далее « Ожидаемые», потом « Перейти к консультации».
Врач может написать пациенту приветственное сообщение о готовности к звонку. Система позволяет врачу и пациенту писать сообщения в чате до момента начала и в процессе консультации, а также прикреплять файлы.
Ответить врачу на входящий звонок можно с видео и аудио или только по аудиосвязи . При этом пациент всегда будет видеть врача.
Инициировать видео- и аудио-звонок может только врач
Пациенту доступен только чат с врачом поэтому позвонить врачу через систему пациент не сможет.
По итогам консультации врач подготовит и пришлет заключение, а после этого завершит консультацию.
История проведенных консультаций — чат с врачом и прикрепленный документ заключения, сохраняется в разделе « Консультации и заявки» закладка « Завершенные».
Рисунок 7. Проверка оборудования в системе
7. Что делать, если Вы не слышите или не видите врача во время консультации?
1) Если ваш компьютер не оснащен встроенной видеокамерой и микрофоном, убедитесь, что внешняя видеокамера и микрофон подключены;
2) Убедитесь, что Вы разрешили системе использовать видеокамеру и микрофон.
3) Если система не запрашивала у Вас разрешение на подключение камеры: Нажмите на иконку камеры в правом углу адресной строки браузера. Если в настройках браузера выбрана опция «Блокировать доступ к камере», выберите «Всегда предоставлять сайту https://tmc.mosgorzdrav.ru/ доступ к камере и микрофону», нажмите «Готово», после чего обновите страницу.
Если вы находитесь в процессе общения с врачом, обновление страницы может прервать сеанс связи
Источник
Департамент здравоохранения мое здоровье
Врач-инфекционист ГБУ3 «Инфекционная клиническая больница № 1 Департамента здравоохранения города Москвы»
Врач судебно-медицинский эксперт ГБУ3 «Бюро судебно-медицинской экспертизы Департамента здравоохранения города Москвы»
Заместитель главного врача по клинико-экспертной работе, врач-терапевт ГБУ3 «Городская поликлиника № 210 Департамента здравоохранения города Москвы»
Врач общей практики, врач-методист ГБУЗ «Консультативно-диагностический центр № 6 Департамента здравоохранения города Москвы»
Врач-оториноларинголог ГБУЗ «Городская поликлиника № 218 Департамента здравоохранения города Москвы»
Врач-фтизиатр участковый ГБУ3 «МНПЦ борьбы с туберкулезом Департамента здравоохранения города Москвы»
Телефоны городских информационно-справочных служб
Единая справочная служба города Москвы
Дежурный врач Станции скорой помощи
Справочная служба московской службы скорой помощи
Оперативно-распорядительная служба Департамента
Справочная по вопросам лекарственного обеспечения
Справочная служба по вопросам вакцинации
Дирекция по координации деятельности медицинских организаций
Ресурс позволяет обратиться в инспекцию труда, получить бесплатную консультацию по вопросам трудовых отношений или провести самопроверку своей организации.
Подлинная история очевидцев Великой отечественной войны
Памятка субъектам обращения лекарственных средств
Независимая оценка качества условий оказания услуг медицинскими организациями
Конкурс «Вместе против коррупции»
Опрос граждан о мерах по повышению рождаемости и поддержке семей с детьми
Москва — столица здоровья
Результаты независимой оценки качества оказания услуг организациями
Профессиональный союз работников здравоохранения Москвы
АНО «Российская система качества»
Голосования в «Активном гражданине» по выбору лучших медработников
Дистанционные курсы «Путешествие в медицинское волонтерство»
Национальная Медицинская Палата
Портал непрерывного медицинского и фармацевтического образования
Сайт Правительства Москвы
О важности конфиденциальности личной жизни при использовании цифровых технологий
Горячая линия для работников сферы здравоохранения по вопросам оплаты труда
Координационный совет по развитию непрерывного медицинского и фармацевтического образования
Столичное объединение врачей
Департамент города Москвы по конкурентной политике
Московские торги. Бюллетень оперативной информации
Сервис по поиску пропавших людей
Быстро и удобно записывайтесь к врачу!
Портал для пациентов о глазных болезнях и методах лечения, поиск клиник, врачей и оптик. При поддержке ДЗМ
Источник
Департамент здравоохранения мое здоровье
Врач-гастроэнтеролог ГБУЗ «Московский клинический научно-практический центр имени А.С. Логинова Департамента здравоохранения города Москвы»
Врач-анестезиолог-реаниматолог ГБУЗ «Городская клиническая больница им. В.В. Вересаева Департамента здравоохранения города Москвы»
Врач-анестезиолог-реаниматолог ГБУЗ «Городская клиническая больница № 17 Департамента здравоохранения города Москвы»
Врач-травматолог-ортопед ГБУЗ «Городская клиническая больница № 29 им. Н.Э. Баумана Департамента здравоохранения города Москвы»
Заместитель главного врача по клинико-экспертной работе, врач-терапевт ГБУ3 «Городская поликлиника № 210 Департамента здравоохранения города Москвы»
Врач общей практики, врач-методист ГБУЗ «Консультативно-диагностический центр № 6 Департамента здравоохранения города Москвы»
Телефоны городских информационно-справочных служб
Единая справочная служба города Москвы
Дежурный врач Станции скорой помощи
Справочная служба московской службы скорой помощи
Оперативно-распорядительная служба Департамента
Справочная по вопросам лекарственного обеспечения
Справочная служба по вопросам вакцинации
Дирекция по координации деятельности медицинских организаций
Ресурс позволяет обратиться в инспекцию труда, получить бесплатную консультацию по вопросам трудовых отношений или провести самопроверку своей организации.
Подлинная история очевидцев Великой отечественной войны
Памятка субъектам обращения лекарственных средств
Независимая оценка качества условий оказания услуг медицинскими организациями
Конкурс «Вместе против коррупции»
Опрос граждан о мерах по повышению рождаемости и поддержке семей с детьми
Москва — столица здоровья
Результаты независимой оценки качества оказания услуг организациями
Профессиональный союз работников здравоохранения Москвы
АНО «Российская система качества»
Голосования в «Активном гражданине» по выбору лучших медработников
Дистанционные курсы «Путешествие в медицинское волонтерство»
Национальная Медицинская Палата
Портал непрерывного медицинского и фармацевтического образования
Сайт Правительства Москвы
О важности конфиденциальности личной жизни при использовании цифровых технологий
Горячая линия для работников сферы здравоохранения по вопросам оплаты труда
Координационный совет по развитию непрерывного медицинского и фармацевтического образования
Столичное объединение врачей
Департамент города Москвы по конкурентной политике
Московские торги. Бюллетень оперативной информации
Сервис по поиску пропавших людей
Быстро и удобно записывайтесь к врачу!
Портал для пациентов о глазных болезнях и методах лечения, поиск клиник, врачей и оптик. При поддержке ДЗМ
Источник