Почему здоров здоровый климат коллектива
Как связаны рациональный труд, профессия, коллектив и здоровье; одинаково ли ведут себя люди в одинаковых ситуациях; сколько составляющих у понятия «психологический климат»; чем важна для коллектива социальная установка; что дают исследования психологической совместимости?
Необходимо создавать и поддерживать здоровый психологический климат, поскольку профессия, отношение к труду, атмосфера в производственном коллективе оказывают существенное влияние на работоспособность и здоровье человека.
Это влияние ощущает на себе каждый работающий человек. Естественная усталость при рациональном труде и разумно спланированном режиме не выматывает силы. Они быстро восстанавливаются, подкрепляемые удовлетворением от плодотворной деятельности. А доброжелательность и сплочённость коллектива помогают ровно, спокойно трудиться.
В нашей жизни прочно укрепилось это понятие — «психологический климат коллектива». По своему содержанию оно необычайно ёмкое и в значительной степени выражает самую суть нашего образа жизни. Психологическому климату коллектива уделяют большое внимание в теоретических работах и на практике.
Человек не может не реагировать на усложнение, интенсификацию, интеллектуализацию жизни. Он не может не реагировать на автоматизацию производства, механизацию быта, на насыщение окружающего мира техникой, на увеличение потоков информации, на рост числа личных контактов. Их обязательно надо учесть нервной системе человека, чтобы перестроиться, приспособиться к новому ритму и условиям, чтобы не сорваться в перенапряжении.
Не в фигуральном, а в буквальном смысле употребляется сейчас выражение «нервная работа». Она всюду и везде, где бы человек ни работал. Теперь во многом профессию определяют психологические факторы. Профессии не только уникальные, как профессия космонавт, но и самые обычные, широко распространённые — водитель автомобиля, машинист, лётчик, оператор автоматизированной установки, диспетчер и другие — характеризуются большими нервными нагрузками.
Повышенное чувство ответственности, безотчётное или вполне осознанное желание как можно точнее выполнить свои профессиональные обязанности, беспокойство за сохранность материальных ценностей (а часто и чьих-либо жизней) при постоянном недостатке времени — вот чем нередко отличается нервная работа.
Психологически напряжённых профессий становится все больше, значит, все больше и лиц, по роду занятий испытывающих эмоциональное напряжение.
Добавим к этому, что работа объединяет в коллектив людей разных характеров, разных темпераментов, разных склонностей и пристрастий, разных по типу реагирования на ситуацию. Не требует доказательства, что психоэмоциональная атмосфера на работе — перекрёсток остросюжетных коллизий, где происходит столкновение индивидуальностей.
Профессия, отношение к труду, психологический климат коллектива — вот где нервная система находится под постоянным эмоциональным обстрелом, постоянной эмоциональной нагрузкой. В одних случаях эта нагрузка для здоровья — благо, в других — зло.
Можно ли «поверить алгеброй» не только гармонию, но и психологию? Можно ли «разъять» психологический климат на простые слагаемые? Безусловно, можно.
Труд сам по себе — величайшее благо. О его великой роли в становлении человека уже говорилось. Но смысл этой истины ещё в том, что в труде заложены неисчерпаемые возможности для удовлетворения многих важных человеческих потребностей — нравственных, эстетических, творческих. Недаром, свидетельствует история, одним из самых суровых испытаний человеческого духа всегда было испытание длительным бездельем, особенно принудительным.
Человек приходит на работу работать, он на нее внутренне нацелен, он на нее направлен. Поэтому, скажем так, для нормального человека безделье из-за плохой организации труда, из-за недисциплинированности на производстве не может быть положительным фактором. Неустроенность трудового дня, перебои в снабжении, вынужденные перекуры из-за простоев, недоделок и неполадок нервируют.
Значит, первое слагаемое психологического климата, выявляемое везде, где бы кто ни работал,- организация труда. Одно настроение, когда между сменщиками, например, нет разногласий, когда эксплуатационники и ремонтники понимают друг друга с полуслова, когда не надо простаивать часами из-за производственных неурядиц, когда не надо выколачивать инструменты, материалы, аппаратуру и прочее. И совсем другое настроение — скверное, нервное,- когда надо выколачивать, стало быть, конфликтовать.
Такая явно нематериальная категория, как настроение, имеет, оказывается, сугубо материальное выражение. Настроение влияет на производительность труда, это зафиксировано в экспериментах. Работая в хорошем настроении, человек на выполнение одной операции затрачивал от 1,5 до 2,6 секунды, а в плохом на ту же операцию у него уходило от 2,5 до 3,3 секунды. Секунды за день составят час, может, и больше. А кроме того, неудовлетворение от собственной работы прорывается в конфликтах, в разговорах на повышенных тонах. Иногда раздражение прячется в глубине и становится внутренним душевным недугом.
Вторым слагаемым психологического климата коллектива становятся взаимоотношения между людьми, складывающиеся «по горизонтали» — между членами коллектива одного ранга. Взять, к примеру, конфликты среди рабочих одной бригады. Они могут возникать главным образом из-за разного отношения к труду. Добросовестный работник не захочет мириться с тем, что кто-то халатно относится к делу, перекладывает часть своей работы на плечи других.
Несправедливость подобного рода не может не волновать, не может не расстраивать. Это, конечно, повод для конфликта. Можно ли назвать климат в коллективе, где рождаются похожие ситуации, здоровым?
Каждый производственный коллектив отличается своими особенностями. В зависимости от них складываются и особенности конфликтных ситуаций. В научных коллективах столкновения, как правило, возникают на почве борьбы мнений, научных идей. Спор в таких случаях неизбежен. Но при неблагоприятных обстоятельствах он может привести к конфликтам, а при неправильных отношениях между людьми, к великому сожалению, может произойти полный разлад, когда коллектив становится практически неработоспособным. В коллективе же со здоровым рабочим климатом противоборство научных идей создаёт органичный фон эмоционально насыщенной творческой обстановки. Это сказывается как на результатах дела, так и на самочувствии каждого человека, включённого в общее дело.
Третье слагаемое — конечно же, отношения между людьми на работе «по вертикали». Особенно много конфликтов возникает на «стыке» нервных исполнителей и самолюбивых начальников. Повышенная амбиция руководителя и обострённая чувствительность подчинённого мешают, как правило, доброму взаимопониманию. Отсюда обиды, размолвки, ссоры, конфликты, от которых нарушаются нормальные служебные и человеческие контакты, устаёт и изнашивается нервная система, страдает здоровье и начальника, и подчинённого.
Во взаимоотношениях «по горизонтали» и «по вертикали» есть одно сходство: и там, и тут много субъективно окрашенных оценок. В этом заключается и трудность преодоления конфликтов, и предпосылка к сглаживанию отрицательных страстей.
Источник
Что такое здоровье колектива
На этот раз хочу поговорить о здоровом коллективе.
Возможно, буду говорить избитые и знакомые вещи. Такие же простые, как «курить — вредно». Тем не менее, все-таки есть значительная часть человечества, которая курит.
Здоровая атмосфера важна в любой команде, как на уровне отделов и департаментов компании, так и на уровне команд топ-менеджмента или совета директоров, в особенности на уровне управленческих команд, которым приходится принимать стратегические решения, думать о будущем компании, действовать в кризисных ситуациях, и необходимо, чтобы эти решения были адекватными внешней и внутренней ситуации и в чем-то предвосхищали их. Только при наличии здоровой атмосферы возможны такие решения, так как для наилучшего решения необходимо разнообразие мнений и способность их синергетически использовать.
В реальности в бизнес-коллективе всегда присутствует напряжение, мешающее команде быть максимально «здоровой». Влияющих на здоровье факторов множество: компетенции сотрудников, срок их работы в компании, ранги разных калибров (не только должностные), принятое отношение к ошибкам, к конфликтам, разные старые истории. То есть вот такое облако неосязаемого и неосознаваемого мешает людям тесно сотрудничать, договариваться, оно разрушает доверие, а основа здорового коллектива – это в первую очередь доверие.
Так вот о доверии. Для того, что бы бизнес эффективно развивался, нужно максимально объективно оценивать ситуацию, а объективным быть сложно, в силу ограниченности нашего восприятия реальности. Каждый человек смотрит на происходящее через фильтры своего опыта, своих знаний, своих представлений, своих чаяний и надежд и т.д. И через все это мы смотрим на возникающие задачи и проблемы, ситуации. Собирается совет директоров или команда топ-менеджеров и обсуждается какая-то тема и каждый видит истину со своей стороны. Если в компании нет культуры, знаний, навыков организации общения, так что бы учитывались мнения каждой стороны, что бы каждый был услышан, и его мнение было интегрировано в общую картину, возникает недоверие. А когда формируется четкая единая картина с учетом разных позиций, разных мнений, разных точек зрения, возникает удивительный эффект, который называется синергия, кто-то называет его голосом команды, когда вдруг появляется идея, которая буквально поражает всех, и когда каждый участник группы говорит, что это не моя идея, т. е. мне бы одному в голову она никогда не пришла, вот это и есть синергический эффект, а возникает он за счет работы группы, за счет правильной организации этой работы, за счет наличия в этой группе доверия. На ум приходит известная Пирамида Ленсиони: в основе компании лежит доверие, «на» доверии – способность разрешать и использовать конфликты. При отсутствии первого звена – доверия, люди не способны решать конфликты, они будут их избегать или бороться «до конца». Если в компании нет конфликтов, то компания мертва, так как только через конфликты, через проявлений различий идет развитие. Доверие – это основа не только здорового коллектива, но и, как следствие, развития компании в целом.
Для единства команды важно не только принятие других точек зрения; но и обеспечение постоянной разнонаправленной обратной связи. Необходимо умение таким образом давать обратную связь, что она не будет личностно ранить, но и не будет скрывать суть проблемы; подача информации коротко, фактами, без интерпретаций и метафор; в контакте со своими чувствами и внесением их в поле общения в корректной форме, способность быть в контакте со своими истинными намерениями; умение ставить себя на место другого человека.
При этом людям с более высоким рангом нужно запрашивать обратную связь у тех, у кого ранг ниже. Иначе они ее никогда не получат.
Здоровье, это всегда прежде всего образ жизни.
Вот и в компании должны быть сформированы эти самые здоровые привычки: регулярная обратная связь «во все стороны»; специальные процедуры командного поиска решений; разрешение конфликтов, в том числе старых и скрытых; «сотворение» истории через распространений существующих позитивных легенд и традиций и создание новых. Всему этому должно быть выделено время, если компания уже вышла из младенчества и намерена устойчиво развиваться и расцветать.
Источник
Здоровый образ жизни в компании
Хедлайнеры ежегодной весенней конференции по HR-брендингу, авторитетные эксперты в области лидерства и здоровья Джульетта и Майкл Макгэнноны считают, что внедрение разнообразных практик, направленных на поддержание здорового образа жизни, существенно и неоспоримо влияет на качество и эффективность работы. Мы выяснили у наших экспертов, придерживаются ли в их компаниях аналогичного взгляда, а также насколько оправданы затраты на внедрение и продвижение подобных практик в России.
Марина Рудковская, HR-директор компании Amway:
Забота о сотрудниках и приверженность здоровому образу жизни являются одними из ключевых ценностей нашей компании. У нас разработана целая программа, которая включает в себя еженедельную консультацию в офисе врача-терапевта, мотивацию занятий спортом, дни фруктов и овощей по пятницам, а также многое другое. Состав мероприятий ежегодно обновляется, что позволяет сотрудникам выбрать оптимальный вариант для заботы о своем здоровье.
Ценности здорового образа жизни поддерживаются в первую очередь не HR-специалистами, а топ-менеджерами компании, которые показывают личный пример, участвуя в марафонах, футбольных соревнованиях и тем самым вовлекая весь персонал в эти инициативы. Не зря говорят, что в здоровом теле здоровый дух, ведь именно наше самочувствие обеспечивает возможности быть более эффективными, быстрыми, внимательными, а также дарит нам способность быстро справляться со стрессом и получать удовлетворение от того, что мы делаем.
Затраты на внедрение и продвижение этих практик невелики, а вот отдача огромна: мы регулярно проводим опросы сотрудников и очень рады, что 80% из них гордятся своей работой в компании.
Екатерина Максимова, директор отдела кадров, «Эли Лилли» Россия-СНГ:
В нашей компании практикуется множество инициатив, направленных на поддержание здорового образа жизни. В некоторых филиалах обустроены спортивные площадки на открытом воздухе, в офисах расположены массажные кресла, проводятся дни здорового питания, занятия по йоге, а в главном офисе компании в Москве даже организован целый фитнес-центр. Это непростая задача, но занятия спортом – важный постулат правильного образа жизни, и в качестве одной из альтернатив компенсационного пакета мы предлагаем оплачиваемое посещение фитнеса для сотрудников и их семей. Наш офис оборудован эргономичной мебелью, что помогает снижать риск появления у сотрудников различных «офисных болезней».
В нашей команде много специалистов с опытом в практической медицине. Своим опытом и знаниями они регулярно делятся с коллегами на образовательных мероприятиях по профилактике здорового образа жизни. Мы также публикуем советы по здоровому питанию и профилактике различных болезней в информационных рассылках и корпоративном журнале.
В нашем филиале на Украине здоровый образ жизни уже стал нормой: в команде нет курящих сотрудников, в офисе всегда есть травяные чаи, а вместо сахара предлагается мед.
Подобные инициативы не требуют больших инвестиций, но при этом дают значительный практический результат: сотрудники меньше болеют, а компания не теряет рабочие ресурсы. Однако, на наш взгляд, главный плюс всех этих инициатив все же заключается в том, что таким образом мы поддерживаем ценности людей, проявляем заботу о них, а это естественным образом укрепляет вовлеченность наших сотрудников.
Василий Пигин, управляющий партнер TriMetrix Solutions:
Действительно, исследования TTI Success Insights – лидера в области психодиагностики поведения и ценностей – подтверждают, что для психологического здоровья необходимо здоровье физическое.
Для этого важно отладить 4 фактора:
- EQ-температура (стресс, рабочая атмосфера, эмоциональный настрой),
- двигательная активность (гимнастика на рабочем месте),
- питание (завтрак, обед, контроль веса),
- сон (дорога домой, онлайн-работа).
Причем исследования показывают, что для эффективной деятельности необходима работа со всеми факторами одновременно, комплексно, а не только с одним-двумя.
- Мы стараемся снизить уровень стресса, используя, с одной стороны, предсказуемость (четкие планы, прозрачные системы оценки и оплаты), а с другой – человеческий подход, то есть относимся друг к другу с заботой и уважением. Мы ввели в разговорную практику измерение так называемой EQ-температуры (тренинг по эмоциональному интеллекту). Любой может сказать: «Не подходи ко мне, у меня сейчас стакан замутненный или красный». Это означает, что человек просит дать ему время прийти в себя и отнестись к его взвинченному состоянию с пониманием. Я считаю, что это обязательно, если вы хотите не только щадить нервы друг друга, но и оставаться на высоком уровне производительности.
- Гимнастика на рабочем месте. Здесь мы ничего нового не придумали, а подсмотрели, как это делается у китайцев и делалось раньше в СССР. Ежедневные утренние упражнения пробуждают тело и внимание, делают коллектив более сплоченным, снижают шансы уйти на больничный и повышают удовлетворение человека от жизни.
- Питание. Если вы почти каждый день завтрак съедаете сами, а ужин отдаете врагу, то долгих вам лет активной жизни. Каждый день регулярно завтракаете? Неужели? Хорошо, а как часто вы придерживаетесь при этом «средиземноморской диеты»? Это я про приоритет пресных злаковых над ароматным холестериновым беконом и инсулино-будоражащим французским конфитюром с жирным круассаном. И чтобы перед коллективным завтраком встать публично на весы. Питание в офисе помогает справиться с собой, и ценно то, что фору в этой борьбе вы имеете 5 из 7 дней.
- Сон. Напрямую на этот фактор повлиять трудно, но можно оптимизировать время, давая человеку возможность высыпаться, иногда – поработать дома и не засиживаться бестолково в офисе до ночи. Необходимо выработать четкое отношение к регулярным сверхурочным, разрушив стереотип, что тот, кто больше работает, тот больше делает. Несколько лет назад я проводил эксперимент: 3 месяца вносил в экселевскую таблицу время своего подъема и засыпания. Бывало, спал 3 часа, а потом отсыпался в выходные. Забавно, что когда сложил время сна за все 90 дней, то получил средние. 8 часов в сутки. Наблюдая за трудоголиками, уходящими поздно из офиса и работающими в выходные, заметил, что они берут отгулы чаще и раз в год по-крупному выходят на больничный. Чудес не бывает.
Забота важна для каждого, поэтому надо перестать выжимать из себя соки, жить семьей. Это, конечно, повлечет снижение интенсивности и эффективности на коротких дистанциях. Одна неделя в году без больничных окупит «соковыжималку». Стабильный коллектив в течение десятка лет означает экономию 36 окладов на каждого в год – такова стоимость смены одного сотрудника.
Сергей Карпов, научный сотрудник Advanced Management Institute:
Давайте разберем вопрос с нескольких сторон.
- Во-первых, нужно ли поддерживать здоровый образ жизни? Конечно, да.
- Во-вторых, работают ли люди, ведущие здоровый образ жизни, эффективнее иных? Конечно, да.
А вот оправданность внедрения подобных практик в России внушает некоторые опасения. Объясню: общество больно само по себе, но попытки его оздоровления принимают зачастую настолько причудливые формы, что дают ровно противоположный эффект, а также реакцию сотрудников (организации) и граждан (государства). Инициативы сами по себе (без изменения корпоративной культуры, а возможно, и производственных процессов и взаимоотношений) для российских условий, как правило, либо бессмысленны, либовредны. Редкие компании могут внедрить этот инструмент в оборот без большого количества дополнительной работы и серьезных усилий. Процессы, разрабатываемые для организаций и стран одной культуры, в подавляющем большинстве не работают в другой или работают так, что лучше бы этого не видеть. Решение может быть только комплексным. Впрочем, если речь идет о HR-филиале западной компании в РФ – вам, скорее всего, повезло.
Маргарита Датская, президент Advanced Management Institute (Бизнес-школа AMI):
Безусловно, здоровье сотрудников крайне важная тема. На мой взгляд, ничего нового здесь нет – это отголоски «гигиенического» подхода. Когда компания исчерпывает возможности обеспечить лояльность на уровне зарплаты, то обращается к факторам того же порядка, то есть забота о здоровье является лишь еще одним способом повысить привлекательность работодателя. Но тогда нужно говорить и о том, что именно на работе может влиять на здоровье человека: к примеру, стресс, связанный с профессиональными задачами или неправильной организацией самого процесса, не перекроет никакой здоровый образ жизни.
В российской HR-практике существует огромный пробел в понимании реальных источников нездоровья сотрудников и, как результат, отсутствуют навыки управления стрессом. На мой взгляд, разговор о здоровом образе жизни без учета этих факторов похож на косметическую операцию: внешне все вроде ничего, но скрытые механизмы продолжают действовать и разрушать здоровье, в том числе и самой организации.
Александр Белановский, тренер по мотивации и подбору персонала, тренинговый центр BizMotiv:
Возможности личностного роста и укрепления здоровья сотрудников должны использоваться прежде всего как мотивирующие факторы, которые позволяют увеличить КПД и удержать людей в компании.
В период низкой безработицы, отмечаемой сейчас не только в России, но и в большинстве европейских стран, для рекрутинга актуален вопрос не столько подбора новых кадров, сколько использования технологий стимулирования действующих сотрудников и повышения их лояльности к работодателю. Поэтому тренд, который будет только развиваться, заключается в уделении вопросам здоровья персонала больше времени и ресурсов, а также в поощрении тех, кто занимается процессами самообучения и личностного роста.
Подсчитано, что найти и обучить новичка стоит компании в 5-10 раз дороже, чем организовать комплекс мероприятий по удержанию и мотивации сотрудника, который планирует уволиться.
Нина Архипова, PR-менеджер, Кадровый центр «Эталон»:
Здоровые и счастливые люди работают лучше и эффективней – данный тезис не нуждается в особенных доказательствах, он очевиден эмпирически, и многие карьероориентированные люди это прекрасно понимают. Давно уже стало хорошим тоном посещать спортзал, поддерживать себя в хорошей физической форме, следить за питанием. При устройстве на работу квалифицированные специалисты уделяют этому вопросу особое внимание и порой предпочитают выбрать компанию, которая включает в свой соцпакет карту соседнего фитнес-клуба (в Москве близость спортивного объекта к офису имеет особенное значение). При этом номинальное значение заработной платы может быть отнюдь не самым высоким в отрасли. Кроме положительного влияния на здоровье, совместное с коллегами посещение спортивного комплекса дополнительно сплачивает коллектив, помогает командообразованию. Разумеется, это положительно сказывается на работе в стрессовых условиях, когда именно от степени вовлеченности в общую работу зависит успех проекта.
Анна Мосолова, старший специалист отдела подбора персонала, банк топ-20:
В нашей организации, безусловно, есть программы продвижения и поддержания здорового образа жизни сотрудников. Они работают в рамках программ добровольного медицинского страхования, льготного фитнеса, а также спонсорской поддержки различных видов спорта: хоккея на льду, регби, рафтинга, автомобильного спорта.
Таким образом, осознается значимость поддержания и культивирования здорового образа жизни среди персонала. Любая компания – это живой организм, поэтому необходимо понимать ценность каждого человека, проявлять лояльность к его проблемам. Такое отношение является маркером надежного работодателя, заботящегося о своем HR-бренде.
Елена Власова, психолог, кандидат социологических наук (Екатеринбург):
Работая директором HR-департамента, мне все время приходилось заниматься подобными вопросами. Включенное наблюдение и замеры удовлетворенности трудом подтверждали, что практики поддержания здорового образа жизни для людей очень важны, ведь это напрямую сказывается на их отношении к работе.
Про спортивные мероприятия все понятно: сотрудники обычно приходят туда с родными и знакомыми, переживают яркие эмоции, выплескивают накопившееся напряжение, получают физическую нагрузку – это крайне полезно.
Могу поделиться наблюдением из тренерской практики. Однажды мы проходили публичное выступление, и участники сами выбирали темы. Так вот, было несколько выступлений, агитирующих против курения, причем в основном от ораторов-девушек, которые в перерывах курили на крыльце. Люди подсознательно хотят вести здоровый образ жизни, и очень важно им помогать. Предприятие же всегда остается в выигрыше: хороший СПК, качественный продукт, позитивный PR во внешней среде.
Источник